Dostawa i dostarczalność: najlepsze praktyki

E-mail marketing to nowy hit w e-commerce. Łączenie się z odbiorcami, informowanie i komunikowanie się z nimi osobiście za pośrednictwem e-maili to zdecydowanie złoty sposób na rozwój firmy.

Ten artykuł pomoże Ci uświadomić sobie znaczenie sprawdzania wiadomości e-mail, testowania dostarczalności wiadomości e-mail, walidatora wiadomości e-mail i narzędzia do weryfikacji wiadomości e-mail w Twojej firmie.

Dostarczanie wiadomości e-mail vs. Dostarczanie wiadomości e-mail

Ludzie często mylą te dwa terminy, różnicę między wysłanym a dostarczonym, dostarczaniem wiadomości e-mail i dostarczalnością wiadomości e-mail. Wyjaśnijmy sprawę i znajdźmy różnicę między tymi dwoma terminami.

Dostarczanie wiadomości e-mail oznacza po prostu, czy Twoja poczta jest akceptowana przez odbiorców, czy nie. Nie ma to nic wspólnego z folderami (spam, skrzynka odbiorcza itp.). Oznacza to tylko, jeśli Twój e-mail jest fizycznie możliwy do dotarcia do odbiorcy.

Z drugiej strony dostarczalność mówi o miejscu i folderze, do którego trafia wiadomość e-mail. Przychodzi po dostawie. Gdy wiadomość zostanie dostarczona tam, gdzie jest obecna; w folderze spamu, skrzynce odbiorczej czy w innym miejscu?

Pytanie do zadania

Pytanie, które możesz zadać mówiąc o tych terminach, które pomoże je rozróżnić, to:

• Dostawa : czy e-mail dotarł do odbiorcy?
• Dostarczalność : czy dotarł do folderu skrzynki odbiorczej?

Przykład uzyskania jasnej koncepcji testowania dostarczalności adresu e-mail

Można to dokładniej wyjaśnić na przykładzie.

Przyjąłeś przyjęcie do nowego college'u. Docierasz do lokalizacji uczelni (jest to wysyłanie e-maila). Przed bramą stoją strażnicy lub władze, które proszą o weryfikację i dowód osobisty przed wejściem do uczelni. Czy wpuszczą cię? (To mówi o dostawie). Jeśli cię wpuścili, wiadomość e-mail została wysłana i dotarła na adres odbiorcy; proces dostawy jest zakończony.

Nie wiemy też, w jakim pomieszczeniu będziesz uczestniczyć w zajęciach. (Nie wiemy jeszcze, w jakim folderze znajduje się wiadomość e-mail). Załóżmy, że wpisujesz niewłaściwą klasę. Klasa na końcu budynku. (To wtedy e-mail ląduje w folderze ze spamem. O dostarczalności rozmawialiśmy podczas omawiania lokalizacji wiadomości).

Jeśli skorzystasz z przewodnika, aby dostać się na zajęcia, trafisz tam dokładnie (e-mail trafił do skrzynki odbiorczej). Takie jest znaczenie walidatora poczty e-mail w Twoim marketingu. To sprawia, że ​​Twoja dostarczalność jest skuteczna.

Mówienie o możliwości wysłania i zaakceptowania wiadomości e-mail przez odbiorcę nazywa się dostarczaniem, natomiast mówienie o miejscu lądowania wiadomości nazywa się dostarczalnością.

Obie te techniki mają ogromne znaczenie dla e-mail marketingu. Te dwa pojęcia określają pomiar skuteczności e-mail marketingu.

Przeczytaj więcej o wskaźnikach e-mail marketingu — współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail: wszystko, co chcesz wiedzieć, ale boisz się zapytać

Czynniki wpływające na dostarczalność

Oprócz kluczowych elementów dostarczalności wiadomości e-mail , istnieją czynniki, które mogą wpływać na dostarczalność listów, dostarczalność załączników pdf w wiadomościach e-mail itp., a Ty jako marketer e-mail możesz w pełni przejąć nad nimi kontrolę, aby poprawić swoje wskaźniki otwarć. Tutaj są:

Wiersz tematu e-maila

Tutaj wszystko się zaczyna. To jeden z najważniejszych czynników. Uwzględnienie emoji w tematach, podstawienia (imię i nazwisko, miasto), długość tematu i użycie specjalnych znaków Unicode może zależeć od Ciebie. E-mail marketer najczęściej wybiera temat listu i wpływa na ten czynnik. Lub przetestuj go przed uruchomieniem kampanii.

Preheadery

Jako kontynuacja tematu, który pojawia się w niektórych e-mailach, jest on również wybierany przez marketerów. W rzeczywistości, tak chwytliwe, jak to tylko możliwe, jest bardziej prawdopodobne, że twój klient wpadnie w haczyk. Oczywiście poprzedzony mocnym tematem.

Dzień tygodnia i godzina wysłania

Oczywiście możesz wybrać najgorętsze okresy wysyłek, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Dla różnych odbiorców za pomocą testów możesz wybrać optymalny czas, w którym prawdopodobieństwo otwarcia listu jest większe.

Na przykład logiczne jest wysyłanie listów do B2B w godzinach pracy, a mailingów z plakatami wydarzeń - w piątkowe wieczory.

Segmentacja liter

Wskaźnik otwarć z pewnością będzie wyższy, jeśli wybierzesz subskrybentów, którzy:

• Otworzyli ostatnią listę mailingową.
• Kupiłeś ostatnio podobne produkty w Twojej firmie.
• Zamówiłeś dostawę do określonego miasta, w którym mają nastąpić wyprzedaże/promocje.

Jest to logiczne: należy wybrać najbardziej zainteresowanych i aktywnych użytkowników. Szczegółowa segmentacja ma sens, jeśli masz różne propozycje dla różnych segmentów i dobre zasoby do przygotowania dla nich różnych e-maili.

Częstotliwość wysyłek

Zwykle schemat wygląda tak: im częściej wysyłamy maile, tym niższy współczynnik otwarć otrzymujemy. W rzeczywistości częstotliwość nie ma nic wspólnego z jakością. Należy zróżnicować częstotliwość wysyłania, aby porównać dostarczalność e-mail marketingu .

Oczekiwania mailingowe na podstawie wcześniejszych doświadczeń

E-mail marketer zwiększa lub ostrzega pewne oczekiwania wśród subskrybentów za pomocą biuletynów. Oznacza to, że subskrybenci mogą otwierać listy nie dlatego, że są zainteresowani tematem, ale po prostu dlatego, że wiedzą, że listy mailingowe tej firmy zawierają wiele wskazówek, przydatnych linków, rabatów itp.

Raczej trudno jest zmierzyć wpływ, ale trzeba to również wziąć pod uwagę przy tworzeniu list e-mailowych i wysyłaniu listów.

Adnotacje listowe

Jest to jedna ze sprawdzonych metod dostarczania wiadomości e-mail . Pomagają wizualnie wyróżnić mailing w skrzynce i przyciągnąć uwagę subskrybentów chwytliwymi tematami lub preheaderami.

Wiek bazy kontaktów i reaktywacje

Im starsza baza kontaktowa, tym mniejsze będzie OR. To jest powszechne. Należy okresowo czyścić i reaktywować użytkowników. Jeśli napiszesz do tych, którzy byli zainteresowani produktem 3 lata temu, jest bardziej prawdopodobne, że teraz nie będzie on już aktualny.

Starzy subskrybenci w bazie, którzy nie otwierali mailingów od miesięcy, zmniejszają Twój OR i mogą negatywnie wpływać na dostarczalność. Powinieneś spróbować reaktywować takich subskrybentów.

Rozmiar Twojej bazy danych

W przypadku dużych baz z wieloma abonentami średni OR będzie niższy. To normalne. Oznacza to, że podczas gromadzenia bazy danych niektóre informacje o subskrybentach z listów stały się już nieistotne itp. Możesz więc również zmieniać pojemność swojej bazy danych. Segmentuj subskrybentów, personalizuj listy itp.

Typ litery

Na przykład e-maile oparte na działaniach użytkownika (e-maile wyzwalane) mają wyższy współczynnik otwarć. To przewidywalne. Czy liczba linków w wiadomościach e-mail wpływa na dostarczalność wiadomości e-mail? Na przykład wiadomości z odzyskiwaniem hasła osiągają 90% współczynnik otwarcia.

Zaleca się jednak, aby takie listy i ich wskaźniki oceniać oddzielnie od masowych wysyłek. Po prostu przesadzają twoje statystyki. Dobrze mieć jasność.

Oferty e-mail marketingu

Oczywiście liczy się to, co oferujesz. To właśnie oferujemy w biuletynach. Oczywiście 90% rabatów prowadzi do wyższych współczynników otwarć wiadomości e-mail, ale często marketerowi e-mailowemu trudno jest wpłynąć na inne oferty w biuletynie i dowiedzieć się, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail.

Źródło bazy danych

To tutaj i w jaki sposób gromadzona jest baza danych oraz co jest oferowane z kolei w ramach abonamentu użytkowników.

Zdecydowanie zaleca się oznaczanie użytkowników z różnych form i typów subskrypcji, aby zrozumieć, które narzędzia do gromadzenia bazy danych przyciągają bardziej aktywnych i zainteresowanych subskrybentów. Oddziel ruch z formularza lądowania od innych kanałów itp. Znowu będziesz mieć przejrzyste statystyki bez żadnych krzyżyków ani mieszania.

Znaczenie dostawy i dostarczalności w e-commerce

Spędzamy dni, a właściwie tygodnie, próbując skupić się na wysyłanym e-mailu. Dbanie o kombinacje kolorów, rozmiary czcionek, slogany, korekty i wiele innych drobnych szczegółów wchodzą w skład wiadomości e-mail. Jak byś się czuł, gdyby nie docierał do swoich odbiorców? Jak byś się czuł, gdyby docierał do odbiorców, których konta nie były otwierane od XIX wieku? Jak się poczujesz, jeśli wysłana przez Ciebie wiadomość marketingowa dotrze do odbiorców, ale ostatecznie śmierdzi w folderze ze spamem? Tam, gdzie nigdy nie jest oglądany ani dostępny. Wszystkie twoje wysiłki, czas i pieniądze na nic się nie zdadzą, jeśli nie dotrą do odbiorcy w najlepszy możliwy sposób. Może wpłynąć na Twoją firmę bardziej niż myślisz.

Wiele osób może nie docenić znaczenia właściwego dochodzenia wiadomości e-mail do subskrybenta. Często jest źle rozumiany i zaniedbywany. Nie bądź wśród tych ludzi. W przyszłości firma może ponieść ogromne straty i do tego czasu minęło już tyle czasu, że szkoda staje się nieodwracalna.

Dostawcy usług internetowych i Twoja reputacja

Dostawcy usług internetowych (ISP) bardzo chronią swoich klientów i nie chcą, aby otrzymywali niechciane wiadomości e-mail, na które klient nigdy się nie zdecydował. Reputacja Twojej firmy określa Twoją wiarygodność w oczach dostawców usług internetowych i innych organizacji. Twoja dostarczalność zależy od tej reputacji. Dobra reputacja jest rozwijana poprzez pozytywne zachowanie subskrybentów, wysyłanie odpowiednich, osobistych wiadomości e-mail do swoich subskrybentów.

Nieistotne wiadomości i wiadomości spamowe, które denerwują odbiorców, prowadzą do złej reputacji dla Ciebie i Twoich e-maili. Dlatego zwykle trafiają do folderu spamu. Używanie nadmiernej liczby wykrzykników, dziwnego formatowania i skracania adresów URL może wpłynąć na dostarczanie wiadomości e-mail. Pomyśl o tym z perspektywy swoich subskrybentów, aby stworzyć najlepszą treść do swojego e-maila.

Dostawcy usług internetowych i błędne adresy e-mail

Wysyłanie e-maili na prawdziwe identyfikatory e-mail jest bardzo ważne. Czasami Twoja lista subskrybentów składa się z fałszywych identyfikatorów e-mail, które nie istnieją lub zostały porzucone przez długi czas. Może to sprawić, że twoja lista subskrybentów będzie wyglądać na wielką, która pokazuje 1000 członków, ale rzeczywistość może być ciemna na koncie, że rzeczywista liczba obserwujących może być mniejsza niż 500. Podobnie posiadanie wiadomości e-mail pojawiającej się w folderze skrzynki odbiorczej subskrybenta jest równie ważny. Skrzynka odbiorcza to w zasadzie pulpit wiadomości e-mail, jest jak ekran główny telefonu komórkowego. Pulpit to pierwsza rzecz, którą widzisz po uruchomieniu komputera.

Jeśli e-mail trafi do skrzynki odbiorczej, z pewnością wywrze na subskrybenta większy wpływ niż jedno lądowanie w folderze spamu. W ten sposób Twój subskrybent z większym prawdopodobieństwem odpowie, przeczyta i zapamięta Cię. To jest esencja email marketingu. Liczba obrazów w wiadomości e-mail wpływa na dostarczalność. Korzystanie z walidatora poczty e-mail lub sprawdzania poczty e-mail pomoże Ci sprawdzić autentyczność Twojej listy subskrybentów.

Czy wiek domeny wpływa na dostarczalność wiadomości e-mail? Dostawcy usług internetowych śledzą reputację firm i w oparciu o reputację kierują pocztę do folderu spamu lub skrzynki odbiorczej. Zdobywają negatywną reputację firm posiadających dużą liczbę nieaktywnych lub fałszywych identyfikatorów e-maili.

Weryfikator poczty zbiorczej — weryfikator poczty Atomic

Istnieje gigantyczna różnica między wysyłaniem zwykłego e-maila a wysyłaniem masowych wiadomości e-mail. W grę wchodzi rola dostawców usług internetowych. Od tego zależy postęp Twojego biznesu. A jeśli potrzebujesz analiz ze swoich e-maili? Na przykład ile wysłałeś, ile zostało dostarczonych, ile odesłano, ile skarg, a nawet ile e-maili zostało otwartych? Wszystkie te zadania są teraz możliwe dzięki niezwykłym usługom zapewnianym przez Atomic Mail Verifier.

Składa się z różnych przyjaznych dla użytkownika i skutecznych narzędzi, które w ciągu kilku dni przekształcą Twój biznes w ogromny sukces. Oto niektóre z jego niezwykłych narzędzi.

1. Sprawdzanie e-maili
   Atomic Mail Verifier ma niezwykłą funkcję sprawdzania wiadomości e-mail. Narzędzie do sprawdzania poczty e-mail sprawdzi i zweryfikuje autentyczność adresów e-mail. Wykonuje zadanie w trzech krokach, które obejmują sprawdzenie składni, sprawdzenie domeny i sprawdzenie adresu e-mail. Narzędzie do sprawdzania poczty e-mail jest niezbędne do budowania dobrej reputacji Twojej firmy w oczach dostawców usług internetowych.
2. Walidator e-mail
   Innym narzędziem Atomic Mail Verifier jest walidator wiadomości e-mail, który sprawdza poprawność wiadomości e-mail. Walidacja listy e-mailowej analiza adresu po adresie e-maili z przesłanej listy w celu określenia możliwości dostarczenia. Pomaga pozbyć się fałszywych identyfikatorów e-maili i poprawia Twoją reputację przed dostawcami Internetu.
3. Narzędzie do weryfikacji poczty e-mail
   Weryfikacja listy e-mail to proces określania, czy lista adresów e-mail jest ważna i możliwa do dostarczenia. Powyższe dwa procesy łączą się, aby zapewnić Ci skuteczny raport weryfikacji adresu e-mail. Za pomocą tych raportów możesz mierzyć swój zasięg i swój status.

Aby odnieść sukces w swoim biznesie online i skutecznie komunikować się z odbiorcami, Atomic Mail Verifier jest niezbędnym oprogramowaniem dla każdej aspirującej osoby.