온라인 고객과의 신뢰 구축에서 개인 정보 보호 및 보안의 역할

온라인 상태는 사람들과 소통하고 비즈니스를 확장할 수 있는 좋은 방법이지만 많은 사람들이 여전히 온라인 개인 정보 보호 및 보안에 대해 우려하고 있습니다. 회사 평판의 결정적인 요소가 될 수 있습니다.

프라이버시는 원치 않는 침입으로부터의 자유를 의미합니다. 온라인 프라이버시는 자신의 개인 정보를 관리하고 사용 방법을 통제할 수 있는 권리를 의미합니다 .

반면에 보안은 위협이나 위험으로부터 보호하는 것입니다. 마찬가지로 온라인 보안은 데이터의 무단 액세스 및 오용을 방지하기 위해 사이버 범죄자 및 해커로부터 보호하는 것을 말합니다.

온라인에서 고객과 신뢰를 쌓고 싶다면 프라이버시와 보안의 역할이 중요합니다. 신뢰는 고객의 구매 결정에 영향을 미치고 일반 고객으로 전환하는 데 영향을 미치는 기본 요소 중 하나입니다.

온라인에서 고객과 신뢰를 구축하는 데 있어 개인 정보 보호 및 보안의 역할에 대해 자세히 살펴보겠습니다!

데이터 유출이 고객 신뢰에 미치는 영향

데이터 유출은 오늘날 디지털화된 세상에서 심각한 문제가 되고 있습니다. 중소기업에서 최고 기업에 이르기까지 데이터 유출은 많은 사람들에게 영향을 미쳤습니다.

Facebook, Twitter, Yahoo 등과 같은 유명한 회사도 사이버 공격에 취약합니다.

유명한 데이터 유출에는 Yahoo Data Breach, Aadhaar Data Breach, Alibaba Data Breach, CAM4 Data Breach, LinkedIn Data Breach, First American Financial Corporation Data Breach 등이 포함됩니다.

• Yahoo Data Breach는 2013년 8월에 발생했으며 10억 개의 계정을 손상시킨 것으로 공개되었습니다. 이로 인해 신원 도용의 위험이 증가했으며 보안 질문과 답변이 손상되었습니다.
• Aadhaar 데이터 유출로 인해 10억 명이 넘는 인도 시민의 은행 정보를 포함한 개인 정보가 유출되었습니다.
• LinkedIn Data Breach에서는 7억 명의 사용자와 관련된 데이터가 판매를 위해 Dark Web 포럼에 게시되었습니다.

데이터 침해는 회사의 평판을 어떻게 손상시키나요?

회사의 평판과 성공은 고객의 긍정적인 리뷰에 크게 좌우됩니다. 좋은 브랜드는 고객의 정보를 잘 보호합니다. 만약 회사가 그렇게 하지 못한다면 아무도 그런 회사와 다시 관계를 맺고 싶어하지 않을 것입니다.

데이터 유출은 궁극적으로 고객 간의 신뢰 부족으로 이어져 회사의 명성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

고객이 자신의 정보로 회사를 완전히 신뢰하고 사이버 공격에 저항할 수 있다면 고객을 잃고 궁극적으로 매출이 감소할 것입니다.

다음은 데이터 유출이 회사의 명성을 손상시킬 수 있는 방법에 대한 빠른 목록입니다.

• 사이버 보안을 추가하거나 몸값 공격에 막대한 비용을 지불하면 데이터 유출이 발생하면 추가 비용 이 발생합니다.
• 회사 내에서 비난 게임이 시작 되어 불필요한 싸움이 발생할 수 있습니다. 이는 회사의 실적에 직접적인 영향을 미쳐 부정적인 브랜드 이미지로 이어집니다.
• 이러한 데이터 유출의 주요 단점 중 하나는 충성도가 높은 고객의 신뢰를 잃고 궁극적으로 매출을 잃는 것 입니다.
• 모든 정보는 인터넷에 영구적으로 저장되기 때문에 데이터 유출 문제가 해결되더라도 사건에 대한 정보는 영원히 남습니다 . 이것은 장기적으로 회사의 명성에 영향을 미칠 수 있습니다.

신뢰 구축에서 개인 정보 보호 정책 및 동의의 역할

인터넷과 기술의 발달로 정보에 대한 접근이 손가락 끝에 있습니다. 고객의 중요한 개인 정보를 수집하고 이를 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 기능은 식은 죽 먹기였습니다.

이때 개인 정보 보호 정책 및 동의가 적용됩니다. 오늘날의 온라인 소비자는 자신의 개인 정보가 어떻게 사용되는지에 대해 매우 염려합니다.

많은 사람들이 데이터가 손상될 것을 두려워하여 여전히 온라인 구매를 주저하거나 온라인 회사에 참여합니다.

따라서 회사로서 명확하고 투명한 개인 정보 보호 정책을 보장하는 것이 중요합니다. 이를 통해 소비자는 수집된 정보 유형, 수집 이유, 데이터 관리 방법을 이해할 수 있습니다.

회사가 개인화된 사용자 경험을 큐레이팅하려는 경우 소비자의 개인 정보는 매우 중요합니다.

소비자의 브라우징 패턴을 관찰하고 회사에 사용자 행동에 대한 더 나은 통찰력을 제공하여 방문자가 잠재 고객으로 전환할 수 있도록 하는 간단한 작업이 될 수 있습니다.

단, 회사 및 웹사이트는 사용자 정보를 수집하기 전에 사용자 동의가 필요합니다. 사용자의 명시적인 동의를 얻는 것은 사용자가 자신의 데이터를 수집할 수 있도록 하기 때문에 매우 중요합니다.

이것은 사용자에게 우위를 제공하고 웹 사이트를 방문할 때 보안 감각을 제공합니다. 회사로서 동의 없이 다른 사람의 정보를 사용하는 데 문제가 발생하지 않습니다.

따라서 데이터를 수집하기 전에 명시적인 고객 동의를 얻는 것이 가장 좋습니다.

고객 데이터 보호를 위한 5가지 모범 사례

모든 회사의 책임은 고객 정보를 보호하고 원활한 회사-고객 관계를 유지하는 것입니다. 고객 데이터를 보호하기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

데이터에 대한 액세스 제한

회사는 역할에 따라 고객 데이터 액세스를 직원으로 제한해야 합니다.

정보가 필요한 직원에게만 전체 액세스 권한을 부여합니다. 그렇지 않으면 데이터 유출 위험을 최소화하고 고객 정보를 보호하기 위해 액세스 권한을 적절하게 수정하십시오.

사이버 보안 정책 구현

고객 데이터를 보호하기 위해 기업은 사이버 보안 정책을 수립하고 구현해야 합니다.

사이버 보안 정책은 회사 정보 및 자산에 대한 액세스 권한이 있는 모든 사람이 보안 규칙 및 규정에 따라 행동하도록 하기 위해 회사에서 발행한 일련의 법적 규칙입니다.

이러한 사이버 보안 정책은 내부 및 외부 사용자를 위해 시행되어야 합니다. 이러한 정책은 정보를 보호하고 데이터 유출이 발생할 경우 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

민감한 정보 암호화

민감한 고객 정보를 보호하기 위해 회사는 데이터 암호화를 활성화해야 합니다. 256키 비트 길이 암호화 보안 이메일과 같은 암호화 및 파일 수준 암호화는 데이터를 하드 드라이브에 저장할 수 있습니다.

회사는 또한 암호 보호 기능을 포함하고 다단계 인증을 활성화하여 중요한 고객 데이터를 보호해야 합니다.

보안 로그인 프로토콜 구현

다양한 로그인 프로토콜을 사용할 수 있지만 그 중 어느 것도 100% 보안을 보장하지 않습니다.

그러나 회사에 적합한 로그인 프로토콜을 선택하면 데이터에 대한 무단 액세스 가능성과 해킹 위험을 최소화할 수 있습니다. 따라서 고객 데이터를 보호하기 위해 보안 로그인 프로토콜을 구현하십시오.

정기적인 보안 소프트웨어 업데이트

회사의 보안 소프트웨어를 정기적으로 모니터링하고 업데이트하여 버그를 수정하거나 새로운 기능을 추가해야 합니다.

보안 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하면 보안 문제를 방지하고 장치를 원활하게 실행하며 완벽한 보호를 보장할 수 있습니다.

비즈니스를 위한 개인 정보 보호 및 보안 우선 순위 지정의 이점

기업의 개인 정보 보호 및 보안을 우선시하면 많은 이점이 있습니다. 주요 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

데이터 유출 방지

비즈니스를 위한 개인 정보 보호 및 보안을 우선시함으로써 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나는 의심할 여지 없이 데이터 유출을 방지할 수 있다는 것입니다. 모든 회사는 데이터 유출 및 몸값 공격을 방지하기 위해 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 중점을 두어야 합니다.

이렇게 하면 회사 정보를 보호하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 보호되지 않은 데이터와 정보로 해커에게 지불해야 할 막대한 금액을 절약할 수 있습니다.

고객 신뢰 및 충성도 향상

비즈니스를 위한 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 우선시하면 투명성이 향상되고 회사의 신뢰성이 표시되며 데이터 도난 또는 해킹 위험이 줄어듭니다. 그 대가로 고객의 신뢰와 충성도가 높아집니다.

고객은 주저하지 않고 귀하의 사이트를 방문하고 충성 고객이 되어 매출 증가로 이어집니다.

평판 및 신뢰성 향상

고객과 데이터 프라이버시를 중요시하는 회사 또는 조직은 사람들 사이에서 좋은 평판을 얻고 있습니다.

소비자의 개인 정보를 타협하지 않는 기업은 해당 브랜드의 명성과 신뢰도를 향상시켜 회사의 성장에 도움이 될 수 있습니다.

경쟁 우위 확보

고객의 데이터를 잘 보호하는 회사는 좋은 브랜드 이미지를 제공합니다. 고객은 귀사를 신뢰하고 구매를 위해 귀사를 계속 방문할 것입니다.

최고의 고객 경험을 제공하고 데이터 보안을 보장하는 데 한발 앞서 있다면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 귀하의 회사는 소비자의 데이터 프라이버시를 최우선으로 생각하지 않는 경쟁업체와 차별화됩니다.

결론

따라서 디지털화 및 온라인 비즈니스의 성장과 함께 온라인에서 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 개인 정보 보호 및 보안에 대한 사전 예방적 접근 방식을 취하는 것의 중요성도 증가하고 있습니다.

온라인상에서 많은 고객이 자신의 개인 정보가 어떻게 수집되고 사용되는지에 대해 걱정하고 있기 때문에 회사로서 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 것은 필수입니다.

이것은 소비자들 사이에 안정감을 제공하고 그 대가로 브랜드 명성과 신뢰를 얻게 될 것입니다.

이 기사가 통찰력이 있기를 바랍니다. 끝까지 수고해주셔서 감사합니다!