인재 관리 – Act-On Software의 CMO인 Michelle Huff와 MarTech 채용 정보 인터뷰

마케팅은 디지털, 브랜드, 마케팅 자동화 등 수많은 구성 요소와 함께 매우 광범위한 역할이 되었으며 이제 많은 기술 세트가 필요합니다. 마케팅 담당자가 마케팅의 모든 측면에서 전문가가 될 수는 없지만 올바른 기술을 연마하여 주변에 전문가 팀을 구성하여 성공을 거두는 것이 중요합니다. Michelle이 오늘날 마케터가 제품의 가치를 효과적으로 전달하여 궁극적으로 고객과 연결할 수 있는 방법에 대해 논의하는 것을 시청하십시오.

생강 콘론:

안녕하세요, 저는 MarTech Advisor의 기고 편집자인 Ginger Conlon입니다. CMO와 이야기하는 MarTech Advisor 비디오 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 오늘 저와 함께하게 되어 기쁘게 생각하며 Act-On 소프트웨어의 CMO인 Michelle Huff입니다. 미셸을 환영합니다.

미셸 허프:

감사해요! 다시 당신과 이야기하는 좋은.

생강 콘론:

네, 함께해주셔서 감사합니다. 그래서 오늘은 꼭 갖추어야 할 마케팅 스킬에 대해 이야기 해보려고 합니다. Michelle과 저는 마케팅 자동화에서 진행되는 모든 일에 대해 이야기했습니다. 이러한 것들이 연결되어 있기 때문에 해당 비디오를 확인하십시오. 오늘날 마케팅 자동화에서 진행되는 이 모든 훌륭한 일을 활용할 수 있는 기술을 갖추는 데 매우 중요합니다. 먼저 귀하에 대한 간단한 소개부터 시작하여 Act-On의 CMO가 되기까지의 경력 여정에 대해 간략하게 말씀해 주십시오.

미셸 허프:

예. 그래서 제 여정은 몇 년 전 하이테크 분야에서 시작되었고 처음에는 90년대 후반에 웹 마케팅을 하는 30명의 작은 회사에서 시작했고 시간이 지남에 따라 제품 마케팅 역할을 맡게 되었고 계속해서 빠르게 성장하는 비즈니스가 되었습니다. , 그것을 통해 나는 결국 제품 라인을 맡게 되었고 우리는 Oracle에 인수되어 Oracle로 옮겼습니다. 결국 도중에 4개의 다른 라인이 있는 전체 제품 포트폴리오를 위한 아웃바운드 제품 관리 팀을 운영하게 되었습니다. 제가 있던 예전 회사는 약 600명이었고 당시 Oracle은 약 80명이었고 제가 5년 만에 거기에 있을 때 120,000명으로 성장했습니다.

하지만 결국 저는 Salesforce로 넘어갔고 약 4년 동안 Salesforce에서 첫 번째 제품 마케팅 부서 중 하나를 위해 일했고 그 다음에는 모든 마케팅 부서를 거쳐 결국 제품 관리를 담당했습니다. 부서의 총책임자였습니다. Act-On으로 넘어 가기 전에. 다양한 회사와 그들이 어떻게 성장하는지, 확장하는 방법, 즉 다양한 규모의 회사를 볼 수 있고 우리 모두가 함께 일하는 일종의 중간 규모 기업으로 돌아가는 것이 재미있습니다. 마케팅 담당자를 성공시키는 데 집중했습니다.

생강 콘론:

훌륭합니다. 멋진 여행입니다.

미셸 허프:

응.

생강 콘론:

따라서 오늘날의 모든 변화와 함께 항상 중요했던 기술과 특성이 있고 앞으로도 계속 중요할 것이며 중요한 특성과 기술이 새롭게 진화하고 있습니다. 그렇다면 오늘날 마케팅 리더에게 특별히 필요한 가장 중요한 특성과 기술 중 하나 또는 두 가지는 무엇이라고 생각하십니까?

미셸 허프:

예, 내 말은, 제가 항상 저희 팀과 이야기해 왔던 것이기 때문에 흥미롭습니다. 재미있습니다. 전문가, 선임 전문가, 관리자, 고위 관리자가 되는 것은 더 넓은 리더십 역할을 맡을 때 정말 다릅니다. 정말 중요한 것 중 하나는 조율과 의사소통에 관한 것입니다. 마케터, 마케팅 리더가 전체 고객 수명 주기에 어떻게 초점을 맞추는지에 대한 지난 인터뷰에서 판매뿐만 아니라 고객 성공 팀과 협력하는 방법에 대해 일반적으로 우리는 귀하가 해당 팀을 대표하는 제품 또는 서비스와 협력합니다. 대통령과 인사담당관도 마찬가지다. 따라서 비전을 전달하는 방법, 수행하려는 작업, 이러한 모든 측면에서 기대와 목표를 조정하는 방법이 경력의 성공 여부를 결정합니다.

그래서 저는 그것들이 특히 중요하다고 생각하고 마케팅이 매우 광범위한 역할이 된 것 같은 느낌이 듭니다. 맞습니다. 다양한 구성 요소에 대해 이야기하고 디지털에 대해 생각하고 생각하는 모든 다른 것들 마케팅 자동화를 사용하지만 브랜드 및 고객 마케팅에 대해서도 생각하고 다양한 기술이 필요하므로 전문가가 될 수 없거나 마케팅의 모든 부분에서 작업을 수행할 수 없습니다. 두 번째 부분은 주변에 전문가 팀을 구성할 수 있는 기술을 어떻게 구축하고 그들에게 의존하여 전체 부서가 더 성공하도록 도울 수 있는지에 관한 것입니다. 그런 다음 저는 기술에 정통하고 비즈니스 통찰력 부분을 이해하는 것이 오늘날 마케팅 담당자에게 점점 더 중요 해지고 있다고 생각합니다.

생강 콘론:

엄청난. 그래서 여러분은 마케터로서 우리가 훌륭한 커뮤니케이터라고 생각할 것입니다. 하지만 아마도 회사의 다양한 구성 요소와 커뮤니케이션하는 것이 여러분이 하던 일이 아니며 무엇에 대해 이런 종류의 광범위한 접근을 시도하는 것이 아닙니다. 배우는 것이 어려울 수 있습니다. 이러한 복잡한 영역에서 더 나아지기 위해 시니어 마케터를 위한 조언이 있습니까?

미셸 허프:

당신이 말했듯이 마케팅 담당자는 우리가하는 일에 익숙하고 매우 사실이라고 생각하기 때문에 흥미 롭습니다. 때때로 사람들은 타겟 청중이 누구인지, 그리고 그들에게 중요한 것이 무엇인지 생각해야한다는 사실을 내부적으로 잊는 것 같습니다. 그런 다음 자신이 하려는 일의 장점, 이점, 이점을 전달하고 있는지 확인할 수 있습니다. 그래서 제 생각에 비즈니스 통찰력이 정말 중요한 이유는 바로 그 부서를 이해해야 하기 때문입니다. , 그들을 움직이는 것, 동기를 부여하는 것, 성공하게 만드는 것, 그래서 동맹을 구축하려고 할 때, 일을 완수하려고 할 때, 당신은 정말로 그것을 팔고 있는 것입니다. 당신의 비전을 판매하고, 사람들이 당신이 하려는 일에 대해 채택하고 흥분하도록 만들기 때문에 마케터에게 동일한 기술을 사용하고 있습니다. 당신이 속한 회사가 작습니다.

생강 콘론:

맞아요. 대내외적으로 고객 중심이 되어야 하는 것과 같습니다.

미셸 허프:

맞습니다.

생강 콘론:

분명히. 이제 마케팅 팀에 대해 이야기해 보겠습니다. 따라서 이 모든 데이터와 모든 기술이 마케팅 환경을 변화시키고 있습니다. 즉, 우리가 이야기한 것처럼 기술, 마케팅 담당자의 역할이 변화하고 있으며 그들이 해야 할 일은 진화하고 확장된다는 것입니다. 그렇다면 마케팅 팀의 관점에서 새로운 기술이 가장 많이 필요한 곳은 어디이며 현재 필요한 새로운 기술은 무엇입니까?

미셸 허프:

그것들이 많이 있습니다. 우리는 더 많은 데이터 기반 마케팅에 대해 더 많이 이야기하므로 보다 분석적인 기술을 갖추는 것이 확실히 핵심 구성 요소입니다. 콘텐츠 마케팅은 규모가 크므로 크리에이티브 작가를 팀의 일부로 두고 컨설팅 판매가 훨씬 더 많은 회사가 많으므로 시장이나 비즈니스에서 이러한 전문 지식을 보유하고 더 넓은 범위를 더 잘 이해합니다. 솔루션이 정말 중요합니다.

브랜드 캠페인을 실행할 사람이 항상 가장 데이터 중심적인 사람이 되는 것을 항상 원하지는 않기 때문에 어떤 의미에서 우리는 이전에 이야기한 바 있는 매우 다양한 기술 세트가 있다고 생각합니다. 사람, 그들이 그것을 이해한다면 좋지만 그 팀의 누군가를 연결하는 것은 좋습니다. 비즈니스의 모든 다른 부분이 자신의 세계에 대해 생각하고 그들이 원하는 이점과 가치를 설명하는 방법에 대해 생각하는 데 정말 도움이 될 수 있습니다. 그들이 하려는 것. 그래서 저는 그것이 당신과 당신 자신뿐만 아니라 팀의 모든 사람들과 균형을 맞추는 데 필요한 기술 세트에 대해 생각하는 경우가 많다고 생각합니다.

생강 콘론:

오른쪽. 그래서, 당신이 어떤 수준에 있든, 당신은 훌륭한 커뮤니케이터가 될 필요가 있습니다.

미셸 허프:

네, 나머지 팀원들과 함께 자신의 강점과 약점을 칭찬하는 것에 대해 생각해보세요.

생강 콘론:

오른쪽. 그렇다면 개인적으로 채용할 때 마케터에게 바라는 점은 무엇입니까?

미셸 허프:

글쎄요, 저는 분명히 전문 지식을 찾고 있기 때문에 흥미 롭습니다. 그래서 내가 당신이 찾고 있는 특정 역할을 맡을 때 전에 그 일을 해본 적이 있는지, 예를 들어 단순히 무언가를 만드는 것뿐만 아니라 그것이 어떻게 나타나는지 볼 수 있을 만큼 오래 거기에 있었습니까? 어떤 도전을 했습니까? 그로부터 배웠습니까? 의사소통이 중요하다고 생각합니다. 의사소통은 내부적으로 의사소통하는 방법이기도 하지만 종종 마케터가 말하고 발표하는 사람이기 때문에 훌륭한 프레젠테이션 및 의사소통 기술을 갖추는 것이 중요합니다. 정말 중요합니다.

그런 다음 한 사람이 한 회사에서 정말 잘 일할 수 있지만 반드시 해당 팀에 적합하지는 않기 때문에 일부는 문화적 적합하다고 생각합니다. 그래서 일부는 귀하와 귀하를 위해 그것을 테스트하는 것이라고 생각합니다. 때때로 가장 똑똑한 사람들이 문화에 맞지 않으면 성공하기 어렵기 때문입니다. 그런 다음 저는 사람들을 좋아합니다. 여행을 많이 다니거나, 누군가와 맥주를 마시러 가거나, 직장에서 너무 많은 시간을 보내는 것과 같이, 재미있을 것 같은 사람이 재미있습니다. 주변에 사람이 있으면 일이 더 즐거워지는 것 같아요.

생강 콘론:

네 그럼요. 그래서 당신이 말했듯이, 다른 역할에 대한 다른 기술. 오늘날 마케팅 팀의 일원으로서 특히 관련이 있는 기술이 있습니까? 제 말은, 당신이 협업 능력과 같은 많은 것들을 언급하셨습니까?

미셸 허프:

예, 분석가에게 다시 올 것입니다. 제 생각에 흥미로웠던 점은, 아시다시피, 오래 전에 영업에는 일종의 영업 전략으로 도움을 줄 수 있는 영업 운영 부서와 사람들이 있었다는 것입니다. 팀의 규모에 따라 다르지만 실제로는 여러분이 하고 있는 일을 더 잘 추적하고, 측정하고, 점수를 매긴 다음 다시 묶을 수 있도록 도와줄 수 있는 사람이 있습니다. 마케팅은 더 많은 예산을 정당화할 수 있는 방법, 더 효과적으로 돕고 이해할 수 있는 방법은 사물을 측정하는 방법이므로 데이터 기반 및 분석 능력뿐만 아니라 생각하는 능력을 가진 사람이 있습니다. 그것이 모든 사람의 역할에 어떻게 적용되고 모든 사람과 공동으로 일할 수 있는지에 대해 저는 전체 팀을 향상시키고 훨씬 더 좋게 만든다고 생각합니다.

생강 콘론:

분명히. 좋아요, 많은 변화가 있지만 변하지 않는 것들도 있습니다. 항상 중요하고 마케터로서 항상 중요해질 한 가지 특성이나 기술은 무엇입니까?

미셸 허프:

예, 커뮤니케이션 문제인 것 같습니다. 잘 모르겠습니다. 마케팅 담당자로서 내부적으로 수행하는 방식이라고 생각하기 때문에 계속해서 다시 돌아오지만 때로는 최고의 마케팅 캠페인을 볼 때 항상 가장 창의적이지는 않습니다. 그들이 제공하는 것의 가치를 어떻게 전달하고 사람들이 필요로 하는 것과 어떻게 연결되어 있는지, 그리고 그들이 의사소통하고, 시각적으로, 때로는 일종의 감정적으로 또는 일종의 서면 형식으로 의사소통하는 방식입니다. 매우 중요합니다. 하루가 끝나면 사람들은 가치를 보고 물건을 구매하며, 소통할 수 있다면 큰 도움이 될 것입니다.

생강 콘론:

전적으로. 음, Michelle, 우리와 함께 해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. Act-On 소프트웨어 훌륭한 대화의 CMO인 Michelle Huff는 여러분과의 대화를 즐겼습니다. 참여해 주셔서 감사합니다.

미셸 허프:

초대해주셔서 감사합니다.