人才管理——與 Act-On Software 的首席營銷官 Michelle Huff 訪談 Talking MarTech Careers

營銷已經成為一個包含眾多組成部分的廣泛角色：數字、品牌、營銷自動化等等，現在它需要如此多的技能組合。 雖然營銷人員不可能成為營銷各個方面的專家，但磨練正確的技能非常重要，這樣您就可以圍繞自己建立專家團隊，從而取得更大的成功。 觀看 Michelle 討論當今的營銷人員如何有效地傳達其產品的價值以最終與客戶建立聯繫。

姜康倫：

嗨，我是 Ginger Conlon，MarTech Advisor 的特約編輯，歡迎收看我們與 CMO 交談的 MarTech Advisor 視頻系列，今天加入我，我很高興地宣布，Act-On 軟件的 CMO Michelle Huff。 歡迎米歇爾。

米歇爾哈夫：

謝謝！ 很高興再次與你交談。

姜康倫：

是的，感謝您加入我們。 因此，我們將討論您今天需要具備的營銷技巧。 米歇爾和我談到了營銷自動化中發生的所有事情，所以請查看該視頻，因為這些事情是相互關聯的，它們對於掌握利用當今營銷自動化中發生的所有這些偉大事情的技能非常重要。 那麼，讓我們從您的一些情況開始，簡要介紹一下您成為 Act-On 首席營銷官的職業歷程。

米歇爾哈夫：

是的。 所以，我的旅程始於幾年前的高科技領域，我最初是在一家 30 人的小型公司開始的，在 90 年代後期從事網絡營銷，然後隨著時間的推移擔任產品營銷角色，並且它繼續成為快速增長的業務，因此我最終接管了一條產品線，然後我們被甲骨文收購，所以我搬到了甲骨文。 最終在路上結束了運行，他們稱之為他們的出站產品管理團隊，負責整個產品組合，有四個不同的產品線。 很有趣的是，你知道，我所在的老公司大約有 600 人，而 Oracle 當時大約有 80 幾千人，五年後我在那裡的時候增長到 120,000 人。

但後來我最終跳槽到 Salesforce，所以我在 Salesforce 工作了大約四年，負責他們的一個部門，首先是產品營銷，然後是他們所有的營銷部門，最後是產品管理，是該部門的總經理在我跳到 Act-On 之前。 所以，這是一次有趣的旅程，能夠看到不同的公司以及它們如何成長，如何擴展，我的意思是只是不同規模的公司，回到我們所有人的中型企業很有趣在一起，真正專注於使營銷人員成功。

姜康倫：

太好了，這是一次很棒的旅程。

米歇爾哈夫：

是的。

姜康倫：

因此，隨著今天的所有變化，有些技能和特質一直很重要，將繼續重要，然後有一些新的和不斷發展的重要特徵和技能。 那麼，您認為當今營銷領導者特別需要的一兩個最重要的特徵和技能是什麼？

米歇爾哈夫：

是的，我的意思是，這很有趣，因為這是我一直和我的團隊談論的事情，這很有趣，營銷，隨著你在隊伍中的成長，一些需要你成長的技能，成為一名專家、高級專家、經理、高級經理，當你開始擔任更廣泛的領導角色時，這真的很不一樣，我認為一個非常重要的是圍繞協調和溝通，因為歸根結底，我們之前已經討論過在我們過去關於營銷人員，營銷領導者如何關注整個客戶生命週期的採訪中，對，不僅與銷售合作，還與客戶成功團隊合作，通常我們與您代表該團隊的產品或服務的任何人合作以及總統和人事官員。 所以，你打算如何傳達你的願景，你想做什麼，你如何調整所有這些方面的期望和目標，這些決定了你職業生涯的成功。

所以，我認為那些特別重要，然後我也覺得，你知道，營銷已經成為一個如此廣泛的角色，對，談論所有這些不同的組成部分，你想到數字，你想到所有不同的事情有了營銷自動化，但你還要考慮品牌和客戶營銷，它需要很多不同的技能組合，所以你永遠無法成為專家，或者你知道，你知道，營銷的每個部分的工作等等我認為第二部分真的是你如何，你知道，建立你周圍的專家團隊的技能，並能夠依靠他們來幫助，你知道，你的整個部門變得更加成功。 然後我真的只是想，你知道，對技術的了解和對商業敏銳度的理解，對今天的營銷人員來說變得越來越重要。

姜康倫：

偉大的。 所以，你會認為作為營銷人員，我們是偉大的溝通者，但也許，你知道，與公司中所有這些不同的組成部分進行溝通並不是你過去經常做的事情，也不是你試圖採用這種廣泛的方法來解決什麼您正在學習可能具有挑戰性，對於高級營銷人員在這些複雜領域變得更好有什麼建議嗎？

米歇爾哈夫：

這很有趣，因為正如你所說，營銷人員是我們習慣做的事情，我認為這是真的，我認為有時人們會在內心忘記你必須考慮你的目標受眾是誰，對，什麼對他們很重要然後能夠確保你正在傳達你正在嘗試做的事情的優勢，好處，你知道的，所以，我認為，這就是商業敏銳度非常重要的原因，因為它 - 你必須了解那個部門，是什麼在驅使他們，是什麼在激勵他們，是什麼讓他們成功，所以當你試圖建立聯盟時，當你試圖完成事情時，你知道，你真的在​​推銷它，你總是，推銷你的願景，讓人們接受你正在嘗試做的事情並讓他們感到興奮，所以它為營銷人員使用了相同的技能組合，但我認為有時候人們只是忘記了你需要在內部應用它，無論它有多大或小你所在的公司。

姜康倫：

不錯，很棒這就像您必須在內部和外部以客戶為中心。

米歇爾哈夫：

非常正確。

姜康倫：

確實。 那麼，讓我們現在談談營銷團隊。 所以，所有這些數據，所有這些技術，它正在改變營銷格局，這意味著，正如我們所說，你知道，技能，營銷人員的角色正在發生變化，他們需要做的是不斷發展和擴大。 那麼，就營銷團隊而言，您認為哪些方面最需要新技能？您認為今天需要哪些新技能？

米歇爾哈夫：

他們有很多。 我們更多地談論營銷更多地由數據驅動，因此擁有更多分析技能絕對是一個關鍵組成部分。 內容營銷是巨大的，所以有創意作家作為團隊的一部分，有很多公司的諮詢銷售更多，所以，在市場或業務方面擁有這種專業知識，更好地了解更廣泛的解決方案真的很重要。

我只是覺得有很多不同的技能組合，從某種意義上說，我們之前談到過，真正的團隊是因為你並不總是希望將要運行你的品牌活動的人總是最受數據驅動的人，如果他們理解它就很好，但是將團隊中的某個人配對是很好的，它真的可以幫助企業的所有不同部分思考他們的世界以及他們希望如何闡明利益和價值他們想做什麼。 所以，我認為很多時候它在考慮你和你需要什麼技能來平衡你自己，然後還有團隊中的所有人，所以你知道，你知道，你有一種最好的組合。

姜康倫：

正確的。 所以，無論你處於什麼水平，你都需要成為一名出色的溝通者，這就是現在的運作方式。

米歇爾哈夫：

好吧，是的，考慮與團隊其他成員一起稱讚你的長處和短處。

姜康倫：

正確的。 那麼，就您個人而言，在招聘時，您希望營銷人員具備哪些條件？

米歇爾哈夫：

好吧，這很有趣，因為我顯然在尋找專業知識，對吧。 所以，當我擔任一個你正在尋找的特定角色時，你以前做過嗎，比如，你在那裡的時間是否足夠長，不僅可以創造一些東西，還可以看看結果如何，你在那裡的時間是否足夠長，看看它有多好沒有，任何挑戰，你有沒有從中學到任何東西。 我認為溝通很重要，其中很多是，你知道，因為這是你內部溝通的方式，而且營銷人員通常是說話的人，他們是展示的人，所以擁有出色的展示和溝通技巧是真的很重要。

然後我也只是覺得，部分原因是文化契合，因為一個人可能在一家公司工作得很好，但不一定適合那個團隊，所以，我認為其中一部分是為你和你的人測試這一點團隊，因為有時最聰明的人，如果他們不適合文化，他們就很難成功。 然後對我來說，我喜歡人們——其中一部分很有趣，比如你經常旅行，你會和某人出去喝啤酒嗎，你在工作上花了很多時間，是不是你認為某個人會很有趣身邊的人，我認為這只會讓工作更愉快。

姜康倫：

是的，一點沒錯。 所以，就像你說的，不同的角色需要不同的技能。 作為營銷團隊的一員，有什麼技能在今天特別重要嗎？ 我的意思是，您提到了很多事情，例如協作能力，還有其他嗎？

米歇爾哈夫：

是的，我會回到分析師那裡。 我認為有趣的是，你知道，我認為很久以前銷售部門有他們的銷售運營部門和人員來幫助制定銷售策略，我認為營銷也應該有一個營銷運營人員，如果他們可以，我知道這取決於團隊的規模，但真的有人可以幫助你更好地跟踪、衡量、得分，你在做什麼，然後聯繫起來，因為在一天結束時，你知道的，影響營銷正在擁有，你可以證明更多預算的方式，你可以更好地幫助和理解你是否有效的方式是你如何衡量事物，因此擁有一個不僅具有數據驅動和分析能力而且能夠思考的人關於它如何適用於每個人的角色並可以與每個人共同工作，我認為這會提升整個團隊並使他們變得更好。

姜康倫：

確實。 所以，好吧，有很多變化，但有些事情沒有改變，一直很重要的一個特質或技能是什麼，作為營銷人員總是很重要？

米歇爾哈夫：

是的，我認為這是溝通的事情，我不知道，我一直回到它，因為我覺得作為一名營銷人員，這是你在內部做事的方式，但有時當我看到一些最好的營銷活動時，它是並不總是最有創意的，這真的是他們如何傳達他們所提供的價值並與人們的需求聯繫起來，這就是他們如何溝通，視覺上的溝通，有時是情感上的或只是書面形式的，這就是很重要。 歸根結底，人們購買東西是因為他們看到了價值，如果你能傳達這一點，那將讓你走得更遠。

姜康倫：

絕對地。 嗯，米歇爾，再次感謝你加入我們。 Act-On software 的首席營銷官 Michelle Huff 很棒的對話，喜歡與您交談，感謝大家的加入。

米歇爾哈夫：

感謝您的款待。