8×8 가격: 그만한 가치가 있나요?

8×8은 기업이 커뮤니케이션과 팀 협업을 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다.

이는 데스크톱 및 모바일 애플리케이션은 물론 기존 탁상 전화기를 통해 액세스할 수 있는 음성, 비디오 및 메시징 기능을 제공합니다.

이러한 기능에도 불구하고 8×8은 특히 귀하의 비즈니스가 성장하는 경우 귀하에게 적합한 전화 시스템이 아닐 수 있습니다. 이 경우 통신 및 협업 요구 사항을 충족하려면 Nextiva와 같은 대안이 필요합니다.

이 기사에서는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 8×8의 기능과 가격 계획에 대해 설명합니다.

8×8 가격 및 계획

8×8은 기업을 위한 5가지 통합 커뮤니케이션(UC) 및 컨택 센터 패키지를 제공합니다. 가격은 공개적으로 제공되지 않으므로 원하는 플랜의 비용이 얼마인지 알아보려면 영업팀에 문의해야 합니다.

UC 계획

이러한 계획은 사무실 내 직원과 외부 직원 간의 협업을 단순화하기 위해 중앙 허브에서 커뮤니케이션을 강화하려는 하이브리드 팀에 가장 적합합니다.

X2 요금제: 음성, 영상, 채팅 UC 소프트웨어가 모두 하나로 제공됩니다.

이 계획에는 다음과 같은 기본 기능이 있습니다.

• 14개국으로 무제한 음성 통화
• 최대 500명이 참여할 수 있는 HD 영상 및 음성 회의
• Microsoft 팀 통합
• 연중무휴 지원 채널
• SMS, MMS, 음성 메일 및 팀 메시징

X4 계획: 고급 통화 처리 및 분석

이 계획에는 모든 X2 기능과 다음 기능이 포함되어 있습니다.

• 48개국으로 무제한 통화
• 미디어 콜드 스토리지
• 안전한 결제
• 접수원과 교환원을 위한 프론트 데스크
• 감독자 분석
• 끼어들기, 속삭임 및 모니터

컨택센터 핵심 기능

이러한 계획은 수신 및 발신 고객 커뮤니케이션을 간소화하려는 중견 기업 및 대기업에 적합합니다.

X6 계획: 음성 연락 센터

X6 계획에는 X4의 모든 UC 기능이 포함되어 있지만 다음도 지원합니다.

• 고객 경험 여정 매핑
• 보고 및 분석
• 핫데스킹
• IVR(대화형 음성 응답), 통화 녹음 및 CRM 통합을 사용한 기술 기반 라우팅
• 통화 처리 및 대기열
• 향상된 통화 품질을 위한 HD 음성

X7 계획: 음성 및 디지털 상호 작용을 위한 단일 인터페이스

X7 플랜을 구매하면 X6의 모든 기능과 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.

• 공동 브라우징
• 소셜 미디어, 채팅, SMS, 비디오를 포함한 옴니채널 지원
• 고급 회의 기능, 통합 및 분석
• 라이브 스트리밍 및 화상 회의

X8 계획: 고급 컨택 센터

X8 패키지는 대규모 고객 커뮤니케이션을 강화해야 하는 기업에 적합합니다. X7의 기능과 다음과 같은 고급 기능을 결합합니다.

• 음성 및 텍스트 분석
• 품질 관리
• 앱 통합 및 인증
• 자동 다이얼러

Nextiva의 가격과 계획은 어떻게 비교됩니까?

Nextiva는 8×8의 인기 있는 대안입니다 . 비즈니스 커뮤니케이션과 연락 센터라는 두 가지 패키지 계층이 있습니다.

컨택 센터 솔루션은 중견 기업과 대기업이 대규모 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 가격 및 계획에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션

여러 애플리케이션 간의 커뮤니케이션을 조정하는 데 지치셨나요? 팀 협업을 간소화하려면 Nextiva의 비즈니스 커뮤니케이션 계획 중 하나를 선택하세요.

8×8과 달리 웹사이트에서 각 요금제의 비용을 확인할 수 있어 정보에 입각한 결정을 신속하게 내리는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 사용자 수가 많을수록 사용자당 가격이 낮아집니다.

예를 들어 Essential Plan에서는 5~19명의 사용자에 대해 사용자당 매월 $21.95(연간 청구)를 지불합니다. 100명 이상의 사용자를 온보딩하는 경우 사용자당 매월 $17.95를 지불합니다(연간 청구).

가격 페이지에서 필요한 사용자 수에 대해 청구되는 정확한 금액을 확인할 수 있습니다.

연간 청구 기준으로 20~99명의 사용자에 대해 각 Nextiva 요금제의 사용자당 비용은 다음과 같습니다.

필수 플랜: 사용자당 월 $18.95

우리는 핵심 통합 커뮤니케이션 기능을 갖춘 도구를 찾고 있는 예산이 제한된 개인 기업과 중소기업을 위해 이 계획을 만들었습니다.

다음과 같은 기능이 있습니다.

• 무제한 인터넷 팩스
• 음성메일
• 미국과 캐나다 내에서 무제한 음성 및 영상 통화
• Outlook 및 Google 연락처를 포함한 앱 통합
• 무료 지역 및 국제 번호
• 사용자당 최대 1,000개의 SMS/MMS 지원
• 연중무휴 고객 지원

프로페셔널 플랜: 사용자당 월 $22.95

비즈니스가 확장됨에 따라 클라우드 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항은 기본 도구가 제공할 수 있는 것 이상으로 확장됩니다. 이제 Nextiva의 Professional 플랜으로 업그레이드할 때입니다.

Professional 플랜에는 Essential 플랜의 모든 기능과 함께 다음 기능이 포함되어 있습니다.

• 최대 40명까지 무제한 전화 회의
• 무제한 화상 회의
• 화면 공유
• 다단계 자동 교환
• 모바일 및 데스크톱 SMS/MMS
• Salesforce와 HubSpot 통합

엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 $32.95

이 계획은 통신 요구 사항이 복잡한 중소 기업과 대기업에 가장 적합합니다. 이러한 대기업에는 규모에 맞게 고급 협업 워크플로를 관리하기 위한 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어가 필요합니다.

Enterprise 플랜에는 Professional 플랜의 모든 기능과 함께 다음 기능이 포함되어 있습니다.

• 음성 및 화상 회의 통화에 무제한 참가자
• 통화녹음
• 최대 12,500분까지 무료 통화
• 무제한 화상회의 녹화
• 음성메일 전사
• Microsoft Teams 및 엔터프라이즈 통합
• 싱글 사인온(SSO)

8×8 및 Nextiva의 핵심 기능

이제 각 공급자가 무엇을 제공하는지 알았으니 핵심 기능을 더 자세히 살펴보겠습니다.

8×8 전화 시스템 및 컨택 센터 기능

8×8 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 옴니채널 라우팅: 통화, 채팅, 이메일 등 여러 채널에서 인바운드 및 아웃바운드 통신을 자동으로 추적하고 상담원 기술 및 가용성과 같은 미리 설정된 규칙을 기반으로 가장 적합한 상담원에게 할당합니다.
• 기술 기반 라우팅: 문제 해결 시간을 줄이기 위해 자신의 기술과 경험에 맞는 고객 티켓에 상담원을 할당합니다.
• 대기 중인 콜백 및 웹 콜백: 상담원이 한가할 때 자동 콜백으로 대기 시간을 줄입니다.
• 통화 후 설문조사: Net Promoter Score 및 Customer Satisfaction Score 설문조사를 관리하여 상호 작용 후 실시간 고객 피드백을 수집하고 고객 성공 워크플로를 개선합니다.
• 팀 협업: 8×8에는 통화 기능 외에도 인앱 메시징, 문서 공유와 같은 협업 도구가 있어 내부 커뮤니케이션을 개선합니다.
• HD 비디오 및 오디오 회의: 데스크톱이나 모바일 장치에서 최대 500명이 참여할 수 있는 회의를 주최하세요. 8×8의 Google 및 Outlook 캘린더 통합을 통해 한 번의 클릭으로 회의 일정을 예약하세요. 참가자 및 비참석자와 회의를 녹화하고 공유합니다.
• 대화형 회의: 설문조사, 반응, 소규모 회의실을 통해 참가자의 참여를 유지합니다.
• 세부 분석: 통화 활동, 상담원 성과, 고객 만족도에 대한 실시간 및 기록 데이터를 자세히 살펴보세요. 추측을 건너뛰세요. 정확한 데이터를 바탕으로 컨택센터 의사결정을 강화하세요.
• 품질 관리: X8 플랜에 가입하면 8×8의 고급 품질 관리 기능에 액세스하여 최적의 서비스를 위해 상담원 상호 작용을 모니터링하고 평가할 수 있습니다.
• 음성 및 텍스트 분석: X8 플랜을 사용하면 자동 전사 및 감정 감지와 같은 음성 및 텍스트 분석 기능에 액세스할 수 있습니다. 상황 기반 음성 분석을 수행하고 귀중한 데이터를 추출할 수 있습니다.

Nextiva 전화 시스템 및 연락 센터 기능

Nextiva의 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 옴니채널 지원: 여러 앱 간의 통신 조정을 중지합니다. Nextiva는 통화부터 이메일, 소셜 미디어까지 모든 커뮤니케이션 채널을 중앙 플랫폼으로 통합합니다.
• 고급 IVR: 클라우드 기반 에이전트부터 음성 명령 통화 흐름 및 지능형 통화 라우팅에 이르기까지 다양한 셀프 서비스 옵션에 액세스하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
• 통화 후 설문조사: 고객을 대상으로 통화 후 설문조사를 관리합니다.
• 효율적인 통화 관리: 통화 대기열, 통화 라우팅, 음성 메일 관리 등 다양한 통화 관리 기능에 액세스하여 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용을 제어하는 ​​데 도움을 줍니다.
• 올바른 대리인; 적시: 기술 기반 규칙을 사용하여 인바운드 통화, 이메일, 문자를 적절한 상담원에게 직접 보냅니다.
• 더욱 스마트해진 상호 작용: CRM과 전화 시스템 간의 정보 격차를 해소합니다. CRM에서 고객 여정 통찰력을 얻고 이 데이터를 사용하여 고객 커뮤니케이션을 개인화하십시오.
• 품질 및 통찰력: 지속적인 개선을 위해 통화 녹음 및 상세한 분석을 사용합니다.
• 메시지를 놓치지 마세요: 받은편지함으로 음성 메일 메시지를 받으므로 메시지를 놓치지 마세요. 보다 효율적인 의사소통을 위해 오디오 파일이 첨부된 각 메시지의 요약을 받게 됩니다.
• 어디서나 연결: 내부 및 외부 통신에 음성 및 화상 회의를 사용합니다. 통화 시 최대 25명의 활성 비디오 참가자와 250명의 오디오 참가자를 호스트할 수 있습니다.
• 모바일 인력: NextivaOne 비즈니스 협업 및 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하여 이동 중에도 생산성을 유지하세요. 팀 구성원은 iOS 및 Android 장치에 앱을 다운로드하여 어디에 있든 연결을 유지할 수 있습니다.
• 원활한 설정: 업무용 전화 시스템을 신속하게 설정하고 광범위한 기능을 익히는 데 도움을 주는 Nextiva 지원팀의 지원을 받으세요.
• 상시 대기: 마음의 평화와 비즈니스 연속성을 위해 모든 계획에 걸쳐 연중무휴 고객 지원에 액세스하세요. Nextiva 지원 센터의 리소스를 사용하여 문제를 해결하거나, 티켓을 제출하거나, 인앱 메시지를 통해 지원 팀과 채팅할 수 있습니다.

포괄적인 기능 비교

통신 플랫폼이 서로 어떻게 구성되어 있는지 살펴보겠습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 제공업체는 어디입니까?

Nextiva와 8×8은 모두 광범위한 비즈니스 커뮤니케이션 기능을 제공합니다. 궁극적으로 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것은 예산, 팀 규모 및 확장성에 달려 있습니다.

다음과 같은 경우 8×8을 선택하세요.

귀하의 비즈니스는 상당한 규모의 글로벌 통화 요구 사항을 갖고 있으며, 넉넉한 예산을 보유하고 있으며, 복잡한 작업 흐름을 지원하기 위한 고급 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼을 찾고 있습니다.

8×8의 국제 전화, 옴니채널 지원, 고급 분석 및 AI 기반 기능을 갖춘 이 제품은 콜센터 효율성을 대규모로 향상시키려는 재정적 자원이 풍부한 기업에 가치 있는 투자입니다.

다음과 같은 경우 Nextiva를 선택하세요.

귀하의 고성장 비즈니스에는 협업 요구 사항을 충족하면서도 귀하와 함께 확장할 수 있을 만큼 강력한 전화 시스템이 필요합니다. 또한 핵심 UC 및 컨택 센터 기능을 갖춘 비즈니스 전화 서비스에 투자하여 예산을 최대한 활용하고 설정하고 사용하기 쉬운 제품을 찾고 있는 경우.

Nextiva는 경쟁력 있는 가격 계획, 확장성, 넉넉한 무료 통화 시간, 견고한 CRM 통합 및 연중무휴 고객 지원을 제공하므로 중소기업을 위한 탁월한 선택입니다.

Two Hands Four Paws 동물 재활 센터가 Nextiva와 함께 어떻게 더 스마트하게 작동하는지 보려면 아래 비디오를 시청하세요.

판결?

Nextiva는 성장하는 비즈니스를 위한 최고의 선택입니다. 8×8은 광범위한 비즈니스 음성 기능을 갖추고 있지만 그 구조와 설정은 압도적일 수 있습니다.

반면 Nextiva는 성장하는 비즈니스를 위한 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 유연성을 제공합니다.

Nextiva를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 투명한 가격 : 8×8의 불투명한 구조와 달리 숨겨진 수수료가 없습니다.
• 확장성 : 인프라를 크게 변경하지 않고도 비즈니스와 함께 성장합니다.
• 모바일 지원 : 원격 및 하이브리드 인력을 지원합니다.
• 24/7 고객 지원 : 필요할 때 필요한 도움을 제공합니다.