이메일 마케팅 캠페인이 성과를 내지 못하는 5가지 이유

게시 됨: 2022-05-30

"이메일에는 많은 채널에 없는 기능이 있습니다. 즉, 대규모로 소중한 개인의 감동을 선사합니다."

데이비드 뉴먼

현대 비즈니스 세계가 얼마나 진화하고 있는지와 상관없이 이메일 마케팅은 항상 비즈니스에서 가장 중요한 부분을 차지할 것입니다. 사실, 이제 대부분의 기업이 리드의 상당 부분을 온라인에서 얻음에 따라 이메일 마케팅이 그 어느 때보다 더 큰 가치를 갖게 되었습니다. 이메일 마케팅을 통해 브랜드는 정기적으로 대상 고객과 연결하고 더 높은 판매를 유도할 수 있습니다.

실제로 HubSpot에 따르면 이메일 마케팅은 4200%라는 놀라운 ROI를 제공할 수 있습니다. 이것은 브랜드가 이메일 마케팅 전략에 매우 공격적인 이유를 설명합니다. 그러나 공정하게 말하면 모든 이메일 마케팅 캠페인이 이처럼 인상적인 수익을 달성하는 것은 아닙니다. 실제로 많은 수의 이메일 마케팅 캠페인이 기대한 만큼의 성과를 거두지 못합니다.

근본적인 질문은 이메일 마케팅 캠페인이 실패하는 이유입니다. 기업이 이메일 마케팅 전략에서 비효율적인 것으로 입증된 곳은 어디입니까? 이 블로그는 현재 추세와 관련하여 이메일 마케팅 캠페인이 실패하는 가장 일반적인 이유를 강조합니다. 이 토론에서 우리는 또한 마케터가 더 큰 성공을 촉진하기 위해 바로 잡아야 하는 것이 무엇인지 설명했습니다. 자, 더 이상 미루지 않고 시작해 봅시다.

  1. 인상적이지 않은 제목

마케팅 이메일에 타겟 고객을 사로잡을 수 있는 제목이 있는지 확인하고 있습니까? 이메일 마케팅 캠페인의 성공은 마케팅 이메일의 공개율에 직접적으로 달려 있습니다. 대상 고객이 이메일 메시지조차 열지 않는다면 큰 실패를 암시합니다.

사실, 실질적으로 말해서, 당신은 매력적이지 않은 제목의 이메일 메시지를 열겠습니까? 사람들은 제목이 매력적이고 충분히 매력적일 때 이메일을 엽니다. 검증을 위해 Invesp에 따르면 이메일 수신자의 70%가 제목을 기준으로 이메일을 스팸으로 보고합니다.

따라서 이메일 마케팅 캠페인이 원하는 결과를 내지 못하는 주된 이유 중 하나는 비효과적인 제목 줄일 수 있습니다. 제목이 캠페인 성공의 성패를 좌우한다는 사실을 깨달아야 합니다. 강력하고 매력적인 주제로 사람들의 관심을 끌 수 있다면 공개율이 높을 것이며 그 반대도 마찬가지입니다. 입증하기 위해 Invesp는 또한 개인화된 제목 라인이 공개율을 22% 높일 수 있음을 밝혔습니다.

따라서 결론은 주제 라인에 더 중점을 둘 필요가 있다는 것입니다. 이것이 바로 콘텐츠 작가가 영리하고 창의적이어야 하는 부분입니다. 또한 카피 라이팅이 디지털 마케팅의 필수 기술 중 하나인 이유입니다. 그들이 그렇게 하지 않으면 이메일 메시지가 아무리 흥미롭더라도 성공은 제한적입니다.

  1. 개인화 부족

어떤 디지털 마케팅 접근 방식을 추구하든 개인화는 현대 마케팅의 초석이 되었습니다. 사람들은 좋아하는 브랜드가 제공하는 개인화된 경험을 받는 쪽을 좋아합니다. 그러나 여전히 많은 브랜드가 캠페인이 제한된 성공을 제공한다는 사실을 인식하지 못하고 있습니다.

이를 입증하기 위해 Campaign Monitor는 마케팅 담당자의 75% 이상이 개인화된 이메일 캠페인이 고객 참여를 엄청나게 높일 수 있다고 믿고 있다고 결론지었습니다. 또한 전자 상거래 소매업체의 약 40%가 개인화된 권장 사항이 포함된 마케팅 이메일을 수신자에게 보내는 것으로 나타났습니다.

덧붙여서 링크드인에 따르면 밀레니얼 세대의 70%는 지나치게 개인화 된 이메일을 보내지 않는 브랜드를 비난합니다. 말할 필요도 없이 대부분의 브랜드와 비즈니스에서 밀레니얼 세대는 타겟 고객의 많은 부분을 차지합니다.

하지만 개인화는 현대 이메일 마케팅의 필수 요소가 되었다고 해도 과언이 아닙니다. 브랜드가 효과적인 개인화를 제공하지 못하는 것은 이메일 마케팅 캠페인이 수준 이하의 결과를 산출하는 주요 원인입니다. 따라서 마케터는 지속적인 자기 개선에 전념해야 합니다.

  1. 분할 없이 이메일 보내기

더 자세히 살펴보면, 세분화는 캠페인의 성공에 직접적인 영향을 미치는 필수적인 이메일 마케팅 전술입니다. 설명하자면, 세분화는 단순히 이메일 구독자를 다양한 기준에 따라 특정 대상 그룹으로 분류하는 것을 말합니다. 이는 대상 청중의 인구통계학적, 행동적, 지리적 세분화와 관련하여 수행할 수 있습니다.

브랜드가 대상 고객을 효과적으로 분류하면 이메일 마케팅 캠페인에서 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 검증을 위해 Snov Labs에 따르면 세분화되고 타겟팅된 이메일 캠페인은 CTR을 50%까지 높일 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅과 관련된 수익 창출의 58%가 세분화되고 개인화된 이메일에서 발생한다고 밝혔습니다.

반대로 마케터가 세심한 세분화 없이 이메일을 보내면 성공률이 낮게 유지됩니다. 세분화는 적절한 메시지가 적절한 시간에 적절한 청중에게 전달되도록 합니다. 브랜드가 이 전략을 수용하기 시작하면 캠페인 결과가 향상될 것입니다. 세분화, 개인화 및 리드 생성은 현대 마케팅 트렌드에 따라 서로를 보완합니다.

  1. 비효율적인 클릭 유도문안

HubSpot에 따르면 이메일의 개인화된 CTA는 기본 CTA에 비해 결과를 202% 최적화할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? LocaliQ는 이메일에 포함된 CTA가 클릭률을 371%, 매출을 1617% 증가시킬 수 있다고 밝혔습니다.

그러나 대부분의 기업이 이메일 마케팅 메시지에 CTA 버튼을 삽입하지 않는 것도 사실입니다. CTA 기능이 없으면 이메일 메시지는 대화형 지수가 부족할 뿐만 아니라 잠재 고객이 구매 결정을 내리도록 안내하지도 못합니다.

따라서 CTA 버튼이 포함되지 않은 이메일 메시지의 참여도는 상당히 낮습니다. 또한 이 경우 이메일 마케팅 캠페인은 수신자가 판매 프로세스를 거치도록 유도하여 구매 결정을 용이하게 하지 못합니다.

  1. 비효율적인 캠페인 추적

이메일 캠페인의 성공을 추적하기 위한 메커니즘을 만드는 것은 고유한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것만큼 중요합니다. 정기적으로 캠페인을 추적하면 캠페인의 성과를 측정할 수 있는 신뢰할 수 있는 분석을 얻을 수 있습니다. 정기적인 모니터링과 추적을 통해 기존 실적의 공백을 메울 수 있습니다.

반대로 말하면 지속적인 모니터링을 통해 이메일 마케팅 캠페인을 정기적으로 최적화할 수 있습니다. 여기서 핵심 성과 지표가 등장합니다.

관련 KPI 또는 메트릭을 사용하여 캠페인 성과에 대한 정확한 정량적 통찰력을 얻을 수 있습니다. 반대로 그렇게 하지 않으면 이메일 캠페인의 주요 원인이 되어 실망스러운 결과를 초래할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 정기적인 추적을 통해 지속적인 개선의 여지가 있고 최종 결과를 최적화할 수 있습니다.

그러나 진행 상황을 모니터링하는 것이 비효율적이면 이메일 캠페인이 실패할 수 있습니다. 마케터가 올바른 메트릭으로 캠페인을 추적하지 않으면 지속적인 개선 범위가 제한됩니다. 여기에서 이메일 캠페인을 효과적으로 추적할 수 있는 핵심 성과 지표를 강조하는 것도 중요합니다.

이메일 마케팅 메트릭의 빠른 목록은 아래에 나와 있습니다.

  • 오픈율
  • 구독 취소 비율
  • 성장률 목록
  • 이탈률
  • 전환율
  • CTR(클릭률)
  • 포워딩 비율
  • 가입자 평생 가치
  • 받은 편지함 배치 비율

전반적으로 이메일 마케팅 캠페인은 위의 메트릭이 실적 추적에 효과적으로 적용되지 않을 때 실패할 가능성이 더 큽니다. 이러한 지표에 따라 중단해야 할 이메일 캠페인과 최적화해야 할 캠페인을 결정할 수 있습니다.

이 의사 결정은 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 이메일 마케팅을 위한 SMART 목표와 관련하여 이러한 지표는 목표를 훨씬 더 측정 가능하게 만듭니다.

요약하자면, 성공은 주관적인 개념이며 이메일 마케팅 캠페인이 실패하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그러나 위에서 언급한 이유들은 안타까운 결과를 초래하는 가장 일반적인 요인 중 하나입니다. 브랜드가 이러한 문제를 효과적으로 해결하기 시작하면 이메일 캠페인의 성공을 위해 지속적인 최적화를 추진할 수 있습니다.

저자 약력 :

Jessica Robinson은 그녀의 사랑스러운 독자들의 호기심을 만족시키기 위해 경영, 교육 및 삶에 관한 흥미롭고 지식이 풍부한 블로그를 쓰는 것을 좋아합니다. 현재 그녀는 '말하는 폴리매스'에서 콘텐츠 매니저로 활동하고 있다. 그녀가 쓰는 모든 콘텐츠는 그녀의 직업에 대한 엄청난 사랑과 열정을 보여줍니다.