5 أسباب تؤدي إلى فشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق النتائج
نشرت: 2022-05-30"للبريد الإلكتروني قدرة لا تمتلكها العديد من القنوات: إنشاء لمسات شخصية قيّمة - على نطاق واسع"
ديفيد نيومان
بغض النظر عن مدى تطور عالم الأعمال المعاصر ، سيظل التسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا ذا أهمية قصوى للشركات. في الواقع ، الآن بعد أن حصلت معظم الشركات على نسبة كبيرة من العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، أصبح للتسويق عبر البريد الإلكتروني قيمة أكبر من أي وقت مضى. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للعلامات التجارية التواصل بانتظام مع جمهورها المستهدف وإشراكهم في زيادة المبيعات.
في الواقع ، إذا نظرنا إلى بعض الأفكار ، وفقًا لـ HubSpot ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم عائد استثمار مذهل بنسبة 4200 بالمائة. هذا ما يفسر سبب كون العلامات التجارية عدوانية للغاية مع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لكي نكون منصفين ، لا تحقق جميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل هذه العوائد الرائعة. من الناحية العملية ، يفشل عدد كبير من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في إنتاج ما هو متوقع منها.
السؤال الأساسي هو ، لماذا تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أين تثبت الشركات أنها غير فعالة في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تسلط هذه المدونة الضوء على الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنسبة للاتجاهات الحالية. في هذه المناقشة ، أوضحنا أيضًا ما يحتاجه المسوقون لتحقيق المزيد من النجاح. لذا ، فلنبدأ دون مزيد من التأخير.
- سطور الموضوع غير مؤثرة
هل تضمن أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تحتوي على سطور موضوعية يمكنها جذب جمهورك المستهدف؟ يعتمد نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مباشر على معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. بعد قولي هذا ، إذا لم يقم جمهورك المستهدف حتى بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذا يشير إلى فشل كبير.
في الواقع ، من الناحية العملية ، هل تفتح رسالة بريد إلكتروني ذات سطر موضوع غير جذاب؟ يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني عندما تكون سطور الموضوع جذابة وجذابة بدرجة كافية. للتحقق ، وفقًا لـ Invesp ، يبلغ 70 بالمائة من مستلمي البريد الإلكتروني عن رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها تستند بالكامل إلى سطور الموضوع.
ومن ثم ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق النتائج المرجوة يمكن أن يكون سطور الموضوع غير فعالة. عليك أن تدرك أن سطر الموضوع الخاص بك هو نقطة نجاح أو توقف نجاح حملتك. إذا كان بإمكانك إشراك الأشخاص من خلال سطور موضوع قوية وجذابة ، فسيكون معدل الفتح مرتفعًا والعكس صحيح. للإثبات ، يكشف Invesp أيضًا أن سطور الموضوع الشخصية يمكن أن تعزز معدل الفتح بنسبة 22 بالمائة.
لذا ، فإن المحصلة النهائية هي أنك بحاجة إلى التركيز بشكل أكبر على خطوط الموضوع الخاصة بك. هذا هو المكان الذي يجب أن يكون كتاب المحتوى الخاص بك أذكياء ومبدعين. علاوة على ذلك ، هذا هو السبب في أن كتابة النسخ هي إحدى مهارات التسويق الرقمي الأساسية. إذا فشلوا في القيام بذلك ، بغض النظر عن مدى أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيظل النجاح محدودًا.
- عدم التخصيص
بغض النظر عن نهج التسويق الرقمي الذي تتبعه ، فقد أصبح التخصيص حجر الزاوية في التسويق المعاصر. يحب الناس أن يكونوا في الطرف المتلقي للتجارب الشخصية التي تقدمها العلامات التجارية المفضلة لديهم. ومع ذلك ، لا يزال عددًا كبيرًا من العلامات التجارية يفشل في الاعتراف بذلك مما أدى إلى ظهور حملات تقدم نجاحًا محدودًا.
لإثبات ذلك ، خلص Campaign Monitor إلى أن أكثر من 75 في المائة من المسوقين يعتقدون أن حملات البريد الإلكتروني الشخصية يمكن أن تعزز مشاركة العملاء بشكل لا يصدق. علاوة على ذلك ، فإنه يكشف أيضًا أن حوالي 40 في المائة من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية يرسلون رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى المستلمين مع توصيات مخصصة.
للإضافة ، وفقًا لـ LinkedIn ، يشجب 70 بالمائة من جيل الألفية العلامات التجارية التي لا ترسل رسائل بريد إلكتروني ذات تخصيص مفرط. وغني عن القول ، بالنسبة لمعظم العلامات التجارية والشركات ، يمثل جيل الألفية نسبة كبيرة من الجمهور المستهدف.
بعد قولي هذا ، لن يكون من الخطأ القول إن التخصيص أصبح جانبًا لا غنى عنه في التسويق عبر البريد الإلكتروني المعاصر. يعد فشل العلامات التجارية في تقديم التخصيص الفعال سببًا رئيسيًا وراء إنتاج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نتائج دون المستوى. لذلك ، هذا هو المكان الذي يحتاج فيه المسوقون إلى الالتزام بالتحسين الذاتي المستمر.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون تجزئة
لمزيد من الاستكشاف ، يعد التقسيم أحد أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تؤثر بشكل مباشر على نجاح الحملات. للتوضيح ، يشير التجزئة ببساطة إلى تصنيف مشتركي البريد الإلكتروني إلى مجموعات مستهدفة محددة بناءً على معايير مختلفة. يمكن القيام بذلك فيما يتعلق بالتجزئة الديموغرافية والسلوكية والجغرافية للجمهور المستهدف.
عندما تقسم العلامات التجارية جمهورها المستهدف بشكل فعال ، فإنها تكون قادرة على تحقيق نجاح كبير في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. للتحقق ، وفقًا لـ Snov Labs ، يمكن لحملات البريد الإلكتروني المقسمة والمستهدفة زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 50 بالمائة. علاوة على ذلك ، فإنه يكشف أيضًا أن 58 في المائة من توليد الإيرادات فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي من رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والشخصية.
على العكس من ذلك ، عندما يرسل المسوقون رسائل بريد إلكتروني بدون تقسيم دقيق ، تظل معدلات النجاح منخفضة. يضمن التقسيم توصيل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. عندما تبدأ العلامات التجارية في تبني هذه الاستراتيجية ، لا بد أن تتحسن نتائج الحملة. التقسيم والتخصيص وتوليد العملاء المحتملين يكمل كل منهما الآخر وفقًا لاتجاهات التسويق المعاصرة.
- دعوة غير فعالة للعمل
هل تعلم أنه وفقًا لـ HubSpot ، يمكن لـ CTAs المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني تحسين النتائج بنسبة 202 بالمائة مقارنة بعبارات CTA الأساسية؟ يكشف LocaliQ كذلك أن CTAs المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تزيد من نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 371 بالمائة والمبيعات بنسبة 1617 بالمائة.
ومع ذلك ، ما هو صحيح أيضًا هو أن معظم الشركات لا تقوم بتضمين أزرار CTA في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. بدون ميزات CTA ، لا تفتقر رسائل البريد الإلكتروني إلى الحاصل التفاعلي فحسب ، بل تفشل أيضًا في توجيه العملاء المحتملين إلى قرارات الشراء.
وبالتالي ، تظل المشاركة منخفضة جدًا في رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على أي أزرار CTA. أيضًا ، في هذه الحالة ، تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تسهيل قرارات الشراء من خلال تشجيع المستلمين على متابعة عملية البيع.
- تتبع غير فعال للحملات
إن إنشاء آليات لتتبع نجاح حملات البريد الإلكتروني لا يقل أهمية عن صياغة استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني الفريدة. عند تتبع حملاتك على فترات منتظمة ، يكون لديك تحليلات موثوقة لقياس أداء حملاتك. من خلال المراقبة والتتبع المنتظمين ، يمكنك سد الثغرات في الأداء الحالي.
لوضعها في الاتجاه المعاكس ، يمكنك تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بانتظام من خلال المراقبة المستمرة. هذا هو المكان الذي تظهر فيه مؤشرات الأداء الرئيسية.
باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية أو المقاييس ذات الصلة ، يمكنك الحصول على رؤى كمية دقيقة لأداء حملاتك. على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون الفشل في القيام بذلك سببًا رئيسيًا لحملات البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى نتائج مخيبة للآمال. كما ذكرنا سابقًا ، مع التتبع المنتظم ، هناك مجال للتحسين المستمر ويمكن تحسين النتائج النهائية.
ومع ذلك ، فإن عدم الفعالية في مراقبة التقدم يمكن أن يؤدي إلى فشل حملات البريد الإلكتروني. يكون نطاق التحسينات المستمرة محدودًا عندما لا يتتبع المسوقون حملاتهم بالمقاييس الصحيحة. من الضروري هنا أيضًا إبراز مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتيح التتبع الفعال لحملات البريد الإلكتروني.
فيما يلي قائمة سريعة بمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني
- معدل مفتوح
- معدل إلغاء الاشتراك
- قائمة معدل النمو
- معدل الارتداد
- معدل التحويل
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
- معدل الشحن
- القيمة الدائمة للمشترك
- معدل التنسيب في البريد الوارد
بشكل عام ، من المرجح أن تفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما لا يتم تطبيق المقاييس المذكورة أعلاه بشكل فعال لتتبع الأداء. وفقًا لهذه المقاييس ، يمكنك تحديد حملات البريد الإلكتروني التي يجب إيقافها والحملات التي يجب تحسينها.
يعتبر اتخاذ القرار هذا أمرًا بالغ الأهمية لنجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما يتعلق الأمر بأهداف SMART للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن هذه المقاييس ستجعل الأهداف أكثر قابلية للقياس.
للتلخيص ، النجاح هو فكرة ذاتية وقد تكون هناك أسباب متعددة لفشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن الأسباب المذكورة أعلاه هي من بين العوامل الأكثر شيوعًا المسؤولة عن النتائج المؤسفة. عندما تبدأ العلامات التجارية في معالجة هذه المشكلات بشكل فعال ، يمكنها دفع التحسين المستمر في نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها.
المؤلف السيرة الذاتية :
تحب جيسيكا روبنسون كتابة مدونات شيقة وواسعة المعرفة فيما يتعلق بإدارة الأعمال والتعليم والحياة لإشباع فضول قرائها الرائعين. تعمل حاليًا كمديرة محتوى في "Speaking Polymath". يوضح كل جزء من المحتوى الذي تكتبه حبها الهائل وشغفها بمهنتها