Ciò che i produttori devono sapere sui chatbot

Quando si tratta di marketing digitale, acquisire lead è l'obiettivo finale. Lo è sempre stato, lo sarà sempre. Il modo in cui questi contatti vengono catturati, tuttavia, sta cambiando proprio davanti ai nostri occhi. Le pagine di destinazione con moduli hanno un altro amico nella casella degli strumenti di generazione di lead per aiutare a prenotare riunioni, qualificare i visitatori e fornire informazioni più facilmente.

Potresti averli sperimentati prima. È mezzanotte ed eccoti lì, a farti gli affari tuoi, a dare un'occhiata a un sito Web e a cercare informazioni. Viene visualizzata una finestra di chat: bloop! — e ti chiede se hai bisogno di aiuto. Questo ti sorprende perché pensavi di essere l'unico sveglio a quest'ora. Sicuramente il loro supporto clienti non è disponibile ora, giusto?

A quanto pare, potresti avere ragione. Potrebbe non esserci effettivamente un essere umano dall'altra parte di quella chat. Potresti guardare un chatbot. Questi robot innovativi rappresentano un nuovo enorme cambiamento nel marketing digitale e si stanno rivelando estremamente preziosi per le aziende di una vasta gamma di settori.

Che cos'è un chatbot?

I chatbot sono piattaforme che forniscono risposte automatizzate e intelligenti ai visitatori del sito web. Danno ai tuoi clienti un accesso istantaneo alle informazioni e danno alla tua azienda un modo per interagire con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo essenzialmente un nuovo canale di marketing sempre attivo.

Pensala come la versione Internet di un sistema telefonico automatizzato. Ma i chatbot funzionano molto più velocemente poiché i tuoi clienti non devono sedersi attraverso un messaggio vocale che elenca tutte le loro scelte. Con i chatbot, gli utenti possono digitare ciò che vogliono, come appare, o fare clic sulle opzioni loro presentate. Ciò consente un'esperienza semplificata e significativamente meno frustrante.

Perché i chatbot funzionano?

Quando i visitatori atterrano sul tuo sito, vuoi sapere chi sono. Sebbene ci siano alcuni strumenti che puoi utilizzare per identificare questi visitatori , il modo migliore per ottenere le loro informazioni è richiederle. Una tattica di marketing inbound come i chatbot fornisce informazioni utili e utili direttamente ai clienti potenziali e potenziali quando le richiedono. Allo stesso tempo, acquisiscono familiarità con la tua attività e si fidano delle tue conoscenze e competenze perché utilizzano una funzionalità innovativa.

I chatbot sono un modo per migliorare il tuo gioco. Gli acquirenti di oggi vogliono — e si aspettano — un accesso immediato alle informazioni e un chatbot è il modo più veloce per fornire ciò che stanno cercando. Questo perché oltre il 70% degli acquirenti B2B di oggi sono millennial esperti di tecnologia e il 73% di loro presta attenzione alla qualità del tuo sito Web quando decide se inviare RFI.

Un chatbot li collega immediatamente alle informazioni che stanno ricercando, risparmiando tempo prezioso e consentendo un'esperienza piacevole e senza interruzioni. E quando un chatbot è implementato correttamente, l'interazione può essere coinvolgente e naturale come lo è con un ottimo agente del servizio clienti.

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A cosa servono i chatbot?

Gli studi dimostrano che le conversazioni sono una nuova fonte netta di lead, aggiungendo il 15% in più di lead nella parte superiore della canalizzazione. Per quanto sofisticati siano questi robot, possiamo ancora contare su una persona come una buona scelta rispetto all'intelligenza artificiale quando si tratta di gestire attività e informazioni complesse. Tuttavia, i chatbot sono perfettamente in grado di gestire i seguenti compiti:

• Fornire risposte a semplici domande
• Cattura reclami e feedback
• Indirizzamento dei visitatori alla risorsa o alla pagina web appropriata
• Fornire specifiche e fatti relativi a prodotti e servizi
• Acquisizione delle informazioni sui visitatori

Inoltre, l'utilizzo dei chatbot per gestire queste attività più semplici e di routine libera il personale dell'assistenza clienti, consentendo loro più tempo per servire i clienti con questioni più complicate da discutere. Ciò si traduce in una migliore esperienza del servizio clienti per tutti i soggetti coinvolti. I chatbot servono anche come un modo aggiuntivo per far crescere organicamente il tuo elenco di contatti e-mail.

Chatbot e moduli per la generazione di lead

Costruire un sito Web e lasciarlo così com'è senza alcuna ottimizzazione o funzionalità per la generazione di lead può ostacolare la tua crescita. Sia i bot che i moduli dovrebbero essere utilizzati dove hanno senso nel tuo sito Web e dove puoi massimizzare la loro utilità al meglio.

Offrendo un approccio su più fronti per l'acquisizione dei lead, il tuo sito può essere attrezzato per raccogliere dati da qualsiasi tipo di interazione dell'utente, sia che tu stia prendendo di mira un ingegnere alla ricerca di più materiali didattici o un responsabile degli acquisti che valuta le tue certificazioni. Sia i moduli che i chatbot possono essere distribuiti strategicamente per ottimizzare la tua capacità di acquisire, ottenere informazioni dettagliate e convertire i lead.

Un'azienda leader nello stampaggio a iniezione di materie plastiche personalizzate, The Rodon Group, utilizza un chatbot e una serie di moduli sul proprio sito Web creati tramite la piattaforma HubSpot per promuovere la generazione di lead. Gli strumenti di HubSpot hanno aiutato The Rodon Group ad adottare una metodologia di marketing inbound onnicomprensiva per aumentare il traffico qualificato del sito Web e convertire i visitatori in lead. Ora stanno registrando un aumento del 53% su base annua dei nuovi contatti. Leggi il case study: HubSpot per i produttori

In che modo i produttori possono iniziare con i chatbot?

Esistono diverse piattaforme di chatbot sul mercato. Ognuno porta applicazioni e funzionalità diverse sul tavolo e i prezzi variano a seconda delle capacità specifiche offerte. Quando cerchi una soluzione che si adatta meglio alle tue esigenze, dai la priorità alla facilità d'uso e assicurati di essere in grado di rendere il tuo bot più personalizzato e "umano".

Se hai bisogno di aiuto per scegliere gli strumenti giusti per il tuo sito web industriale, contatta il nostro team oggi stesso. Abbiamo creato più di 5.000 siti Web per produttori e aziende industriali (vedi alcuni esempi qui), generando centinaia di migliaia di contatti per i nostri clienti nel processo. E i nostri esperti di marketing sono supportati da ingegneri laureati, quindi abbiamo le conoscenze per creare il giusto contenuto tecnico per coinvolgere i tuoi acquirenti.

Rimanere all'avanguardia delle nuove tendenze di marketing e dei progressi come i chatbot può aiutarti ad aumentare la tua quota di mercato. Ma i chatbot rappresentano un modo per farlo, e ci sono altre tattiche innovative che dovrebbero far parte della tua strategia di marketing industriale. Offriamo un controllo dello stato di salute digitale gratuito per mostrarti esattamente cosa ti manca sul tuo sito Web per attirare completamente il traffico del sito Web qualificato e trasformarlo in dollari di vendita.

"Thomas è un partner ideale per qualsiasi produttore che desideri espandere e migliorare il proprio marketing", ha affermato Jill Worth, Digital Marketing Lead di The Rodon Group. "Hanno una conoscenza approfondita di tutte le forme di marketing digitale, delle tecnologie future e della piattaforma HubSpot, aiutando le aziende a stare al passo con la concorrenza".

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