制造商需要了解的有关聊天机器人的信息

在数字营销方面，捕获潜在客户是最终目标。 一直是，永远都是。 然而，这些线索是如何被捕获的，就在我们眼前发生了变化。 带有表单的登陆页面在潜在客户生成工具箱中还有另一个朋友，可以帮助预订会议、确定访问者资格并更轻松地提供信息。

你可能以前经历过它们。 现在是午夜，你就在那儿，做自己的事，浏览网站，寻找信息。 会弹出一个聊天框 - bloop！ — 并询问您是否需要帮助。 这让您感到惊讶，因为您认为您是此时此刻唯一醒着的人。 当然，他们的客户支持现在不可用，对吧？

事实证明，你可能是对的。 那个聊天框的另一边可能实际上没有人。 您可能正在查看聊天机器人。 这些创新的机器人代表了数字营销的巨大新转变，并且被证明对各行各业的公司具有很高的价值。

什么是聊天机器人？

聊天机器人是为网站访问者提供自动化、智能响应的平台。 它们使您的客户可以即时访问信息，并为您的企业提供 24/7 全天候与客户互动的方式，本质上为您提供了一个新的、始终在线的营销渠道。

将其视为自动电话系统的互联网版本。 但是聊天机器人的工作速度要快得多，因为您的客户不必坐在列出他们所有选择的语音提示中。 使用聊天机器人，用户既可以输入他们想要的内容，也可以点击呈现给他们的选项。 这允许简化，显着减少令人沮丧的体验。

为什么聊天机器人有效？

当访问者登陆您的网站时，您想知道他们是谁。 虽然您可以使用一些工具来识别这些访问者，但获取他们信息的最佳方式是询问。 像聊天机器人这样的入站营销策略可以根据客户和潜在客户的要求直接向他们提供有用、有用的信息。 同时，他们熟悉您的业务并信任您的知识和专业知识，因为他们正在使用创新功能。

聊天机器人是提升游戏水平的一种方式。 今天的买家希望——并且期望——立即访问信息，而聊天机器人是交付他们所需内容的最快方式。 这是因为今天超过 70% 的 B2B 买家是精通技术的千禧一代，其中 73% 的人在决定是否提交 RFI 时会关注您网站的质量。

聊天机器人会立即将他们与正在研究的信息联系起来，从而节省宝贵的时间并提供无缝、愉快的体验。 当聊天机器人得到正确实施时，互动可以像与优秀的客户服务代理一样引人入胜和自然。

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聊天机器人有什么用途？

研究表明，对话是一个全新的潜在客户来源，在漏斗顶部增加了 15% 的潜在客户。 尽管这些机器人很复杂，但在处理复杂的任务和信息时，我们仍然可以指望一个人是比人工智能更好的选择。 但是，聊天机器人完全有能力处理以下职责：

• 提供简单问题的答案
• 捕获投诉和反馈
• 将访问者路由到适当的资源或网页
• 提供与产品和服务相关的规格和事实
• 获取访客信息

此外，使用聊天机器人处理这些更简单的例行任务可以解放您的客户支持人员，让他们有更多时间为客户提供更复杂的讨论事项。 这将为所有相关人员带来更好的客户服务体验。 聊天机器人还可以作为您有机地增加电子邮件联系人列表的另一种方式。

聊天机器人与潜在客户生成表格

建立一个网站并保持原样而不进行任何优化或潜在客户生成功能可能会阻碍您的发展。 机器人程序和表单都应该用于在您的网站中有意义的地方，以及您可以最大限度地发挥其效用的地方。

通过提供多管齐下的潜在客户捕获方法，您的网站可以从任何类型的用户交互中收集数据，无论您的目标是寻找更多教育材料的工程师还是评估您的认证的采购经理。 表单和聊天机器人都可以战略性地部署，以优化您捕获、洞察和转换潜在客户的能力。

领先的定制塑料注塑成型公司 The Rodon Group 在其网站上使用聊天机器人和一系列表格，这些表格是通过其 HubSpot 平台构建的，以促进潜在客户的产生。 HubSpot 的工具帮助 The Rodon Group 采用包罗万象的入站营销方法来增加合格的网站流量并将访问者转化为潜在客户。 他们现在的新联系人同比增长 53%。 阅读案例研究：面向制造商的 HubSpot

制造商如何开始使用聊天机器人？

市场上有几个聊天机器人平台。 每个都带来不同的应用程序和功能，价格点将根据提供的特定功能而有所不同。 在寻找最适合您需求的解决方案时，请优先考虑易用性，并确保您能够使您的机器人更加个性化和“人性化”。

如果您需要帮助为您的工业网站选择合适的工具，请立即联系我们的团队。 我们为制造商和工业公司建立了 5,000 多个网站（请参阅此处的一些示例），在此过程中为我们的客户产生了数十万条潜在客户。 我们的营销专家得到了学位工程师的支持，因此我们拥有制作正确技术内容以吸引您的买家的知识。

保持在新的营销趋势和聊天机器人等进步的前沿可以帮助您增加市场份额。 但是聊天机器人代表了这样做的一种方式，并且还有其他创新策略应该成为您的工业营销策略的一部分。 我们提供免费的数字健康检查，以准确显示您网站上缺少的内容，以充分吸引合格的网站流量并将其转化为销售收入。

“对于任何希望扩大和改进营销的制造商来说，Thomas 都是理想的合作伙伴，”Rodon Group 数字营销主管 Jill Worth 说。 “他们对各种形式的数字营销、未来技术和 HubSpot 平台都有深入的了解，可以帮助公司在竞争中保持领先地位。”

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