Sandro, Maje e Claudie Pierlot: come SMCP sta diffondendo con successo lo chic francese

Eppure, il gruppo di moda globale SMCP ha costruito un impero attorno ad esso.

I tre marchi di SMCP - Sandro, Maje e Claudie Pierlot - consentono ai consumatori di tutto il mondo di iniettare una dose dell'ambita estetica "francese chic" nei loro guardaroba. Ma il continuo successo del gruppo non può essere attribuito solo alla forza del design: si riduce anche a una strategia di vendita al dettaglio intelligente.

Avanti, uno sguardo alla crescita di SMCP e al modo in cui stanno utilizzando il digitale per avanzare nella corsa al dettaglio.

Come SMCP ha portato il "francese chic " a livello globale

Tutti e tre i marchi di SMCP operano nello spazio del “lusso accessibile”. La loro enfasi è sulla qualità e sul design francese a un prezzo accessibile. Confondendo ulteriormente i confini tra lusso e fast fashion, le loro pratiche di filiera rispecchiano più da vicino quelle di rivenditori come H&M, con un ciclo breve e reattivo dalla progettazione alla produzione.

Il gruppo è cresciuto organicamente, a partire dalla creazione di Sandro nel 1984 dalla designer Evelyne Chetrite, seguita dalla nascita di Maje nel 1998 sotto la direzione della sorella di Chetrite, Judith Milgrom. Nel 2009, con l'acquisizione della già affermata label Claudie Pierlot, nasce il gruppo SMCP.

A partire dal 2011 il gruppo ha iniziato a spingere la sua espansione globale, aprendo negozi negli Stati Uniti, a Hong Kong e in Cina. Entro il 2015 i marchi avevano raggiunto collettivamente 1.000 punti vendita in tutto il mondo. Ora sono presenti in 38 paesi.

Anche di fronte alle recessioni economiche, il gruppo SMCP ha prosperato. Nel 2017 tutti e tre i marchi hanno sovraperformato il mercato con una crescita a due cifre. Un'IPO nell'ottobre 2017 ha raccolto 541 milioni di euro, il che sta contribuendo ad alimentare la continua espansione all'estero del gruppo, in particolare nel già caldo e accogliente mercato cinese.

Immagini del backstage con Judith Milgrom, direttrice artistica e fondatrice di Maje e @nanaouyang, violoncellista e attrice taiwanese. Restate sintonizzati, presto ne arriveranno altri. #dietro le quinte #Maje #SS18

Un post condiviso da Maje Officiel (@majeofficiel) su 7 dicembre 2017 alle 2:37 PST

Come SMCP sta abbracciando il digitale

Per rimanere rilevante con le nuove generazioni di consumatori, SMCP ha dovuto abbracciare il digitale in tutti e tre i marchi. Lo hanno fatto con successo in diversi modi.

Una forte presenza sui social media

Ciascuno dei marchi SMCP ha una forte presenza sui social media, ma il gruppo è attento a coltivare uno stile unico per ciascuno. In questo modo possono attrarre un pubblico di destinazione leggermente diverso per ogni marchio, dando comunque ai clienti incrociati un motivo per seguirli tutti e tre. L'account Instagram di Claudie Pierlot riflette lo spirito nostalgico e senza tempo del marchio, incorporando citazioni ispiratrici e immagini di icone di stile vintage; Sandro's, nel frattempo, è pulito con un tocco moderno. Maje, la civettuola sorella minore delle tre, cura le immagini che fanno eco all'estetica leggermente grezza e bohémien del marchio.

Allure reveuse alla Jane Birkin per iniziare la serata. L'umore sognante di Jane Birkin per iniziare la settimana. #ClaudiePierlot #musa #JaneBirkin

Un post condiviso da Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) su 22 gennaio 2018 alle 9:00 PST

Lavorare con gli influencer è una parte fondamentale del successo digitale di SMCP, ma lo fanno in modo strategico. I marchi di SMCP hanno meno probabilità di ripubblicare dagli influencer piuttosto che collaborare con loro in modo diretto e controllato.

Prendi questa campagna per promuovere la collezione autunno 2017 di Maje come esempio: Maje ha collaborato con quattro influencer selezionati che incarnano lo stile del marchio e fanno appello alla sua fascia demografica primaria. Come sa qualsiasi marchio esperto di social media, trovare gli influencer giusti è fondamentale, anche se non è necessariamente facile. Maje tende a dare la priorità al coinvolgimento degli utenti rispetto al semplice volume di follower. E poiché ogni influencer in questa campagna proveniva da un paese diverso, sono stati anche in grado di attingere a quattro diversi mercati geografici.

Incentivare le vendite attraverso l'e-commerce

A gennaio 2016, le vendite digitali di SMCP hanno raggiunto il 10%. L'anno successivo il gruppo ha registrato un aumento del 46% nella vendita al dettaglio online, raggiungendo un totale del 12% di tutte le vendite nel 2017. Questa crescita esplosiva dell'e-commerce rafforza la forza della loro strategia digitale.

Parte del successo è dovuto ai social media. I marchi SMCP utilizzano piattaforme di social media per interagire con i clienti e aumentare la consapevolezza del marchio , ma le utilizzano anche come strumento per promuovere le vendite online. Tutti e tre i marchi includono collegamenti di e-commerce in modo massiccio nei post di Facebook e Twitter. Sia Maje che Claudie Pierlot guidano le vendite tramite Instagram utilizzando l'integrazione dell'e-commerce con un clic.

Bevande stasera? Link in bio per la giacca. #SandroParigi #Abito

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Colmare il divario tra in negozio e online

Avendo una forte crescita delle vendite anno su anno sia in negozio che online, il prossimo passo logico per SMCP è utilizzare la tecnologia per colmare il divario tra i due. Con il lancio di un'app in-store Maje nel gennaio di quest'anno, è evidente che il gruppo SMCP comprende l'importanza di un approccio omnicanale alla vendita al dettaglio . L'app, che è già stata introdotta in 60 punti vendita in Francia, Stati Uniti e Regno Unito, mira a migliorare l'esperienza di acquisto semplificando gli ordini e offrendo al personale al dettaglio l'accesso mobile alle informazioni sui clienti. Se un articolo è esaurito, l'app consente un controllo dell'inventario sia dei negozi vicini che online e può essere utilizzata per organizzare rapidamente una consegna direttamente a casa del cliente.

I clienti possono anche interagire direttamente con i contenuti tramite l'app mentre sono in negozio. " Attraverso l'app, il cliente viene condotto in un viaggio in cui può trarre ispirazione da contenuti di marca come lookbook e tendenze della moda ", ha affermato Beatrice Goasglas, Direttore Digital e CRM di Maje in un comunicato. “ Questo, unito alla maggiore conoscenza del prodotto da parte dell'addetto al negozio, offre un'esperienza di acquisto più personalizzata in modo che l'addetto possa consigliare e curare meglio una collezione specifica per il suo stile di vita. "

Con i marchi di moda che combattono per il pubblico dei millennial, tenersi al passo con le tendenze tecnologiche è più importante che mai. SMCP lo sta dimostrando con l'esempio. La volontà del gruppo di abbracciare il digitale e di stare al passo con i tempi ha giocato un ruolo enorme nella sua storia di successo e continuerà a farlo finché tutti e tre i marchi terranno un dito puntato sul polso del digitale.