Strategi Pemasaran Media Sosial Terbaik untuk Situs Akuntansi dan Keuangan Anda

Sepintas, Anda mungkin berpikir bahwa media sosial dan akuntansi tidak ada hubungannya satu sama lain, tetapi dari sudut pandang pemasaran, inilah saatnya untuk berpikir ulang.

Sebagai permulaan, bank dan lembaga keuangan tidak benar-benar menikmati citra yang hangat dan ramah di mata publik. Persepsi negatif ini juga sering mempengaruhi jenis bisnis keuangan lainnya. Bahkan akuntan yang paling sukses dan sangat dihormati pun mungkin harus mengatasi kepercayaan publik yang melekat bahwa seluruh industri keuangan, pada dasarnya, dingin dan tidak peduli — dan ini dapat membuat pemasaran menjadi suatu tantangan.

Berikut contoh dari dunia perbankan. Menurut Andrei Cherny , CEO dari bank online yang berbasis di Los Angeles, Aspirasi, ketika keadaan menjadi lebih buruk dalam kehidupan seseorang, bank berdiri untuk menghasilkan lebih banyak uang dari kemalangan orang lain — dengan membebankan biaya untuk setiap hal kecil, mulai dari cerukan dan biaya keterlambatan hingga layanan biaya. Secara historis, orang telah mengaitkan bank dengan bencana ekonomi — baik pribadi maupun komersial — dan bahkan lembaga keuangan saat ini bisa sulit mengatasi persepsi itu.

Sayangnya, hal yang sama berlaku untuk kantor akuntan. Banyak orang memandang musim pajak dengan ketakutan, dan akuntan sepertinya selalu disalahkan untuk ini, meskipun merekalah yang sebenarnya berusaha membantu. Demikian juga, pemilik bisnis mungkin tidak menantikan sesi pembukuan bulanan tersebut, betapapun pentingnya sesi tersebut untuk kelangsungan bisnis mereka.

Pengecer dapat mempromosikan keindahan atau kualitas produk mereka, tetapi wirausahawan keuangan adalah profesi yang diasosiasikan publik dengan pajak, tagihan, dan audit — segala sesuatu yang membosankan, menyedihkan, atau benar-benar menakutkan. Plus, bahkan untuk CPA dan perencana keuangan terbaik, ada banyak persaingan di luar sana.

Jadi, bagaimana para pengusaha keuangan dapat memasarkan diri mereka sendiri dengan sukses meskipun ada hambatan-hambatan ini? Dengan menggunakan media sosial; begitulah.

Anda mungkin berpikir bahwa posting media sosial tentang uang tidak akan menarik minat publik — tetapi itu belum tentu benar. Triknya adalah membuat postingan tersebut menarik dan dapat dihubungkan. Dengan menerapkan strategi pemasaran media sosial yang efektif, Anda dapat memproyeksikan citra yang lebih hangat dan ramah untuk bisnis Anda melalui keterlibatan, postingan percakapan, video lucu, infografis pendidikan, dan foto serta video yang menginspirasi (atau berpusat pada keluarga). Dan jika Anda terutama menjangkau klien bisnis, Anda masih dapat memproyeksikan citra yang lebih mudah didekati tanpa kehilangan profesionalisme Anda.

Ini Semua Tentang Pelanggan

Sebagai penjaga uang publik, bank dan lembaga keuangan telah menemukan bahwa kampanye pemasaran terbaik adalah yang berfokus secara khusus pada kebutuhan dan permintaan pelanggan mereka. Dan cara paling efektif untuk melakukannya adalah tidak hanya memanusiakan tetapi juga mempersonalisasikan seluruh pengalaman perbankan.

Pada tahun 2020, Bank of America meluncurkan aplikasi perencanaan kehidupan digitalnya, Life Plan, dengan kampanye pemasaran yang menggambarkan tahapan khas kehidupan sebuah keluarga. Dengan menggunakan foto dan deskripsi yang menarik, Bank of America melacak setiap anggota keluarga melalui berbagai pencapaian, menjelaskan bagaimana perencanaan keuangan yang baik di setiap tahap dapat menghasilkan kualitas hidup yang lebih baik. Sepanjang kampanye ini, Bank of America terus memanusiakan dan mempersonalisasi pengalaman perencanaan keuangan di tingkat yang sama sekali baru.

Kabar baiknya adalah bahwa CPA, perencana keuangan, dan hampir semua jenis pengusaha keuangan lainnya dapat menggunakan pendekatan yang sama ini. Bahasa yang berpusat pada pelanggan, bersama dengan strategi pemasaran lainnya, dapat membuat bisnis Anda tampak lebih berempati. Media sosial juga bisa sangat membantu dalam memanusiakan citra bisnis Anda sehingga lebih terkait dengan kehidupan sehari-hari.

Merevitalisasi Pemasaran Anda

Berikut adalah beberapa cara agar kehadiran media sosial dapat merevitalisasi pemasaran bisnis keuangan Anda.

• Penargetan yang dipersonalisasi: Pesan media sosial dapat menarik hati sanubari, atau dapat beresonansi dengan cara yang lebih praktis. Anda dapat menyesuaikannya sehingga beresonansi dengan keluarga atau membuatnya relevan untuk pasangan tanpa anak dan orang lajang. Di tangan pembuat konten berbakat, ide untuk keterlibatan kreatif tidak terbatas.
• Meningkatkan kesadaran perencanaan keuangan: Melalui video, foto, posting, blog, dan infografis, pemasar dapat membuat posting media sosial untuk memberi informasi yang lebih baik kepada konsumen tentang setiap aspek perencanaan keuangan. Konsumen yang lebih terinformasi juga lebih cenderung mencari jasa CPA atau perencana keuangan.
• Membangun prospek pelanggan: Kehadiran di Twitter, Facebook, atau Instagram dapat membantu Anda membangun komunitas online — bukan hanya pelanggan yang sudah ada, tetapi juga pelanggan potensial dan pelanggan masa depan.
• Menumbuhkan kesadaran merek : Media sosial menawarkan peluang tak terbatas bagi Anda untuk mengembangkan identitas merek Anda melalui berbagai macam strategi konten.

Menemukan Suara Anda Melalui Konten Terbaik

Berikut adalah beberapa jenis konten yang dapat memberikan bisnis Anda citra yang lebih hangat dan lebih dipersonalisasi yang dapat dihubungkan dengan pelanggan.

Cerita Orang Pertama

Cerita orang pertama adalah alat pemasaran yang sangat efektif untuk pengecer — dan mereka bisa sama efektifnya untuk bisnis keuangan Anda. Ini dapat mencakup video dan blog tentang orang-orang yang telah mendapat manfaat dari layanan keuangan Anda. Jika sebuah cerita benar-benar menarik, pemirsa dapat membagikannya (atau me-retweet). Dan bahkan mungkin menjadi viral, yang akan menjadi nilai tambah yang besar untuk kampanye iklan Anda.

Tonggak sejarah

Tonggak sejarah memainkan peran besar dalam perencanaan keuangan. Sepanjang hidup mereka, orang membuka rekening, menyetor dan menarik uang, dan mengambil pinjaman karena tonggak sejarah yang mereka alami. Seperti yang ditunjukkan Bank of America dalam kampanye Life Plan-nya, memainkan tonggak-tonggak ini adalah strategi pemasaran yang efektif yang mengingatkan orang-orang betapa pentingnya menyimpan uang untuk peristiwa-peristiwa besar dalam hidup ini.

Acara Komunitas

Bank dan lembaga keuangan lainnya sering mengambil bagian aktif dalam acara komunitas, dan sebagai pengusaha keuangan, Anda juga dapat terlibat. Melalui postingan di Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube, bisnis Anda dapat mempromosikan acara amal mendatang yang Anda sponsori, serta acara sosial dan kemasyarakatan sepanjang tahun. Bahkan jika Anda berada dalam praktik satu orang, keterlibatan sosial Anda akan menarik perhatian orang lain di komunitas Anda — orang-orang yang dapat menjadi pelanggan potensial.

Menanggapi Pelanggan

Apakah mereka dipenuhi dengan pujian atau kesalahan, jangan pernah mengabaikan posting pelanggan. Jika pelanggan memposting ulasan positif di halaman media sosial Anda, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka. Jika seseorang memposting keluhan di halaman Facebook atau Twitter Anda (bahkan jika itu adalah postingan tentang Hari Anjing Nasional atau hal lain yang tidak terkait), Anda sebaiknya segera merespons. Cara terbaik untuk menangani posting ini adalah dengan menghubungi pelanggan dengan tawaran untuk mendiskusikan dan menyelesaikan masalah di PM. Dengan cara ini, jika itu adalah keluhan yang sah, Anda dapat menyelesaikannya dengan cara yang tidak membahayakan keamanan atau masalah privasi apa pun.

Pembaruan Dari Kantor

Apakah Anda menawarkan layanan baru atau diskon musiman khusus? Pastikan untuk mempromosikannya! Situs media sosial ideal untuk memposting pembaruan tentang hal baru yang terjadi dengan bisnis Anda.

Infografis

Infografis adalah bagian penting dari pertemuan bisnis, tetapi juga berguna untuk menyampaikan informasi keuangan penting kepada pelanggan Anda. Menangkan audiens Anda dengan menawarkan posting yang menghibur dengan banyak infografis tentang perencanaan keuangan. Anda dapat memformat hampir semua jenis informasi keuangan ke dalam versi diagram lingkaran tradisional yang mudah dibaca. Dengan menyediakan serangkaian posting pendidikan keuangan untuk orang biasa, Anda akan mendapatkan rasa terima kasih dari pengikut media sosial yang dapat dengan cepat menjadi penggemar dan — akhirnya — pelanggan.

Biarkan Karyawan Anda Yang Berbicara

Studi menunjukkan bahwa 71 persen konsumen bersedia membeli barang berdasarkan referensi media sosial pribadi dari teman dan anggota keluarga. Demikian juga, 83 persen orang Amerika mengatakan bahwa mereka telah melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi dari mulut ke mulut . Di sinilah advokasi karyawan — atau iklan media sosial dari mulut ke mulut — dapat memainkan peran besar.

Advokasi karyawan hanyalah strategi pemasaran yang menggunakan karyawan untuk mempromosikan kesadaran merek. Ini dapat melibatkan semua jenis konten, dari foto staf yang lucu hingga dukungan produk atau layanan yang bersinar. Bahkan jika Anda memiliki kurang dari beberapa karyawan, Anda masih akan menemukan bahwa posting dari karyawan Anda dapat membantu menyebarkan berita tentang bisnis Anda, meningkatkan lalu lintas di situs web Anda dan membantu Anda memenangkan pelanggan baru. Menurut penelitian, minat bisnis dalam pemasaran advokasi karyawan telah meningkat sebesar 191 persen sejak 2014, dan 50 persen manajer bisnis melaporkan bahwa advokasi karyawan mengarah pada kesadaran dan visibilitas merek yang lebih besar.

Platform Mana yang Tepat untuk Anda?

Platform media sosial bukanlah proposisi satu ukuran untuk semua. Meskipun ada peningkatan kesamaan di antara situs paling populer, masing-masing masih cocok dengan ceruk tertentu dalam hal pemasaran. Misalnya, Twitter sangat populer di kalangan industri tertentu (seperti lembaga pemerintah) karena cocok untuk posting dan infografis yang ringkas. Instagram adalah favorit para pemasar yang merasa bahwa sebuah gambar benar-benar bernilai ribuan kata. Tentu saja, YouTube adalah sumber utama bagi klien yang mengandalkan video untuk menyampaikan pesan mereka. Dan kemudian, ada Facebook — semacam catch-all yang menarik bagi setiap gaya sarana pemasaran internet, mulai dari posting dan foto hingga video.

Banyak pengusaha menemukan bahwa kehadiran multi-platform adalah strategi terbaik untuk bisnis mereka, dan itu pasti salah satu yang — bila dikelola dengan baik — dapat menjangkau demografi yang paling beragam.

SEO: Rahasia Sukses Anda

Dengan menggunakan strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO), Anda dapat membantu peringkat bisnis keuangan Anda lebih tinggi dalam hasil mesin telusur, yang akan menghasilkan lebih banyak kesadaran publik akan merek Anda — dan lebih banyak pelanggan. Cara terbaik untuk menerapkan SEO adalah dengan memposting konten media sosial yang kaya akan kata kunci, ditempatkan dan diformat secara strategis untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

Bagaimana Anda bisa menemukan kata kunci terbaik? Kabar baiknya adalah bahwa tidak perlu ilmuwan roket untuk mencari tahu kata kunci yang Anda butuhkan untuk membuat konten Anda menonjol dari yang lain. Kata kunci ada di tingkat paling dasar — ​​misalnya, jika Anda mempromosikan layanan akuntansi Anda, kata "akuntan" adalah pilihan yang jelas. Kata kunci juga dapat membantu Anda mempromosikan layanan tertentu, seperti “pengajuan pajak” atau “pembukuan bisnis”. Anda juga dapat mencari situs pesaing untuk menemukan lebih banyak kata kunci untuk diadopsi. Ada alat saran kata kunci online yang dapat membantu juga, seperti KeywordsFX .

Jelas, cara terbaik untuk menerapkan kata kunci ke dalam konten Anda adalah dengan kata-kata tertulis.

Bagaimana Scripted Dapat Membantu Pemasaran Media Sosial Anda

Dalam hal memasarkan bisnis Anda, tidak ada yang menandingi kekuatan kata-kata tertulis. Baik Anda membutuhkan posting blog, email, posting Facebook/Twitter, e-book atau kertas putih, Scripted dapat memberi Anda berbagai macam penulis berbakat yang dapat membuat konten berkualitas dan menarik yang Anda butuhkan untuk bisnis keuangan Anda. Penulis kami tidak hanya pandai menulis — mereka juga hebat dalam menggabungkan kata kunci SEO dan memformat konten sehingga dapat mencapai puncak mesin pencari — dan tetap di sana. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana penulis kami dapat membantu bisnis Anda mencapai kesuksesan yang layak Anda dapatkan.