Les meilleures stratégies de marketing des médias sociaux pour votre site comptable et financier

À première vue, vous pourriez penser que les médias sociaux et la comptabilité n'ont pas grand-chose à voir, mais d'un point de vue marketing, il est temps de réfléchir à nouveau.

Pour commencer, les banques et les institutions financières ne bénéficient pas exactement d'une image chaleureuse et conviviale aux yeux du public. Cette perception négative affecte souvent également d'autres types d'entreprises financières. Même le comptable le plus brillant et le plus respecté pourrait avoir à surmonter la croyance persistante du public selon laquelle l'ensemble du secteur financier est, au fond, froid et indifférent - et cela peut faire du marketing un défi.

Voici un exemple tiré du monde bancaire. Selon Andrei Cherny , PDG de la banque en ligne Aspirations basée à Los Angeles, à mesure que les choses s'aggravent dans la vie d'une personne, les banques sont susceptibles de gagner plus d'argent grâce aux malheurs des autres - en facturant pour chaque petite chose, des frais de découvert et de retard au service des charges. Historiquement, les gens ont associé les banques à des catastrophes économiques - à la fois personnelles et commerciales - et il peut être difficile, même pour les institutions financières d'aujourd'hui, de surmonter cette perception.

Malheureusement, il en va de même pour un cabinet comptable. Beaucoup de gens voient la saison des impôts avec effroi, et les comptables semblent toujours en assumer la responsabilité, même si ce sont eux qui essaient réellement d'aider. De même, les propriétaires d'entreprise pourraient ne pas attendre avec impatience ces séances mensuelles de comptabilité, même si ces séances sont essentielles à la survie de leur entreprise.

Un détaillant peut promouvoir les beautés ou les qualités de ses produits, mais un entrepreneur financier exerce une profession que le public associe aux impôts, aux factures et aux audits - tout ce qui est ennuyeux, déprimant ou carrément effrayant. De plus, même pour les meilleurs CPA et planificateurs financiers, il y a beaucoup de concurrence.

Alors, comment les entrepreneurs financiers peuvent-ils se commercialiser avec succès malgré ces obstacles ? En utilisant les réseaux sociaux ; c'est comme ça.

Vous pensez peut-être que les publications sur l'argent sur les réseaux sociaux ne retiendront pas exactement l'intérêt du public, mais ce n'est pas nécessairement vrai. L'astuce consiste à rendre ces messages convaincants et pertinents. En mettant en œuvre une stratégie de marketing des médias sociaux efficace, vous pouvez projeter une image plus chaleureuse et plus conviviale pour votre entreprise grâce à l'engagement, aux messages conversationnels, aux vidéos humoristiques, aux infographies éducatives et aux photos et vidéos inspirantes (ou centrées sur la famille). Et si vous vous adressez principalement à des clients professionnels, vous pouvez toujours projeter une image plus accessible sans rien perdre de votre professionnalisme.

Tout tourne autour du client

En tant que gardiens de l'argent public, les banques et les institutions financières ont déjà découvert que les meilleures campagnes de marketing sont celles qui se concentrent spécifiquement sur les besoins et les demandes de leurs clients. Et le moyen le plus efficace d'y parvenir est non seulement d'humaniser, mais aussi de personnaliser l'ensemble de l'expérience bancaire.

En 2020, Bank of America a lancé son application de planification de vie numérique, Life Plan, avec une campagne de marketing décrivant les étapes typiques de la vie d'une famille. À l'aide de photos et de descriptions attrayantes, Bank of America a suivi chaque membre de la famille à travers diverses étapes, expliquant comment une bonne planification financière à chaque étape pouvait conduire à une meilleure qualité de vie. Tout au long de cette campagne, Bank of America a continué d'humaniser et de personnaliser l'expérience de planification financière à un tout autre niveau.

La bonne nouvelle est que les CPA, les planificateurs financiers et à peu près tout autre type d'entrepreneur financier peuvent utiliser cette même approche. Un langage centré sur le client, ainsi que d'autres stratégies de marketing, peuvent rendre votre entreprise plus empathique. Les médias sociaux peuvent également contribuer grandement à humaniser l'image de votre entreprise afin qu'elle corresponde mieux à la vie quotidienne.

Redynamiser votre marketing

Voici quelques façons dont une présence sur les réseaux sociaux peut revitaliser le marketing de votre entreprise financière.

• Ciblage personnalisé : les messages sur les réseaux sociaux peuvent toucher le cœur ou résonner de manière plus pratique. Vous pouvez le personnaliser pour qu'il trouve un écho auprès des familles ou le rendre pertinent pour les couples sans enfant et les célibataires. Entre les mains d'un créateur de contenu talentueux, les idées d'engagement créatif sont illimitées.
• Accroître la sensibilisation à la planification financière : grâce à des vidéos, des photos, des publications, des blogs et des infographies, les spécialistes du marketing peuvent créer des publications sur les réseaux sociaux pour mieux informer les consommateurs sur tous les aspects de la planification financière. Un consommateur plus averti est également plus susceptible de rechercher les services d'un CPA ou d'un planificateur financier.
• Création de prospects : une présence sur Twitter, Facebook ou Instagram peut vous aider à créer une communauté en ligne, non seulement de clients existants, mais également de clients potentiels et futurs.
• Accroître la notoriété de la marque : les médias sociaux vous offrent des possibilités illimitées de développer l'identité de votre marque via une grande variété de stratégies de contenu.

Trouver votre voix grâce à un contenu de premier ordre

Voici quelques types de contenu qui peuvent donner à votre entreprise une image plus chaleureuse et plus personnalisée à laquelle les clients peuvent s'identifier.

Histoires à la première personne

Les histoires à la première personne sont un outil de marketing très efficace pour les détaillants - et elles peuvent être tout aussi efficaces pour votre entreprise financière. Ceux-ci peuvent inclure des vidéos et des blogs sur les personnes qui ont bénéficié de vos services financiers. Si une histoire est vraiment intéressante, les téléspectateurs peuvent la partager (ou la retweeter). Et cela pourrait même devenir viral, ce qui serait un gros plus pour votre campagne publicitaire.

Jalons

Les jalons jouent un rôle énorme dans la planification financière. Tout au long de leur vie, les gens ouvrent des comptes, déposent et retirent de l'argent et contractent des prêts en raison des étapes qu'ils traversent. Comme Bank of America l'a démontré dans sa campagne Life Plan, jouer ces jalons est une stratégie marketing efficace qui rappelle aux gens à quel point il est important d'économiser de l'argent pour ces grands événements de la vie.

Événements communautaires

Les banques et autres institutions financières participent souvent activement aux événements communautaires et, en tant qu'entrepreneur financier, vous pouvez également vous impliquer. Grâce à des publications sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube, votre entreprise peut promouvoir les prochains événements caritatifs que vous parrainez, ainsi que des événements sociaux et civiques tout au long de l'année. Même si vous êtes dans une pratique individuelle, votre engagement social attirera l'attention d'autres personnes de votre communauté - des personnes qui peuvent devenir des clients potentiels.

Répondre aux clients

Qu'ils soient remplis d'éloges ou de reproches, n'ignorez jamais les messages des clients. Si un client publie un avis positif sur votre page de médias sociaux, assurez-vous de le remercier. Si quelqu'un publie des plaintes sur votre page Facebook ou Twitter (même s'il s'agit d'un message sur la Journée nationale du chien ou autre chose sans rapport), il est dans votre intérêt de répondre immédiatement. La meilleure façon de gérer ces messages est de tendre la main au client avec une offre pour discuter et résoudre le problème dans un PM. De cette façon, s'il s'agit d'une plainte légitime, vous pouvez la résoudre d'une manière qui ne compromet pas les problèmes de sécurité ou de confidentialité.

Mises à jour du bureau

Offrez-vous un nouveau service ou une remise saisonnière spéciale ? Assurez-vous de le promouvoir! Les sites de médias sociaux sont idéaux pour publier des mises à jour sur tout ce qui se passe dans votre entreprise.

Infographie

Les infographies sont un élément essentiel des réunions d'affaires, mais elles sont également utiles pour transmettre des informations financières cruciales à vos clients. Gagnez votre public en proposant des publications divertissantes avec de nombreuses infographies sur la planification financière. Vous pouvez formater à peu près n'importe quel type d'informations financières dans une version facile à lire du graphique à secteurs traditionnel. En fournissant une série de messages d'éducation financière pour les gens ordinaires, vous gagnerez la gratitude des adeptes des médias sociaux qui pourraient rapidement devenir des fans et, éventuellement, des clients.

Laissez vos employés parler

Des études montrent que 71% des consommateurs sont prêts à acheter des articles sur la base de références personnelles sur les réseaux sociaux d'amis et de membres de la famille. De même, 83 % des Américains déclarent avoir effectué un achat sur la base d'une recommandation de bouche à oreille . C'est là que la défense des intérêts des employés - ou la publicité de bouche à oreille sur les réseaux sociaux - peut jouer un rôle important.

La défense des intérêts des employés est simplement une stratégie de marketing qui utilise les employés pour promouvoir la notoriété de la marque. Cela peut impliquer toutes sortes de contenus, des photos humoristiques du personnel aux mentions élogieuses de produits ou de services. Même si vous avez moins d'une poignée d'employés, vous constaterez que les messages de vos employés peuvent vous aider à faire connaître votre entreprise, à augmenter le trafic sur vos sites Web et à gagner de nouveaux clients. Selon des études, l'intérêt des entreprises pour le marketing de la défense des employés a augmenté de 191 % depuis 2014, et 50 % des chefs d'entreprise déclarent que la défense des employés conduit à une plus grande notoriété et visibilité de la marque.

Quelle plateforme vous convient ?

Les plateformes de médias sociaux ne sont pas une proposition unique. Malgré des similitudes croissantes entre les sites les plus populaires, chacun correspond toujours à un créneau particulier en matière de marketing. Par exemple, Twitter est extrêmement populaire dans certaines industries (telles que les agences gouvernementales) car il se prête à des publications et des infographies concises. Instagram est un favori des spécialistes du marketing qui estiment qu'une image vaut vraiment mille mots. Bien sûr, YouTube est la source incontournable pour les clients qui comptent sur les vidéos pour faire passer leur message. Et puis, il y a Facebook - une sorte de fourre-tout qui fait appel à tous les styles de véhicule de marketing Internet, des messages et des photos aux vidéos.

De nombreux entrepreneurs trouvent qu'une présence multiplateforme est la meilleure stratégie pour leur entreprise, et c'est certainement celle qui, lorsqu'elle est bien gérée, peut atteindre le groupe démographique le plus diversifié.

SEO : le secret de votre réussite

En utilisant des stratégies d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), vous pouvez aider votre entreprise financière à se classer plus haut dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui conduira à une plus grande sensibilisation du public à votre marque - et à plus de clients. La meilleure façon de mettre en œuvre le référencement est de publier sur les réseaux sociaux un contenu riche en mots clés, stratégiquement placé et formaté pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Comment trouver les meilleurs mots-clés ? La bonne nouvelle est qu'il n'est pas nécessaire d'être un génie pour trouver les mots-clés dont vous avez besoin pour que votre contenu se démarque de la foule. Les mots-clés existent au niveau le plus basique - par exemple, si vous faites la promotion de vos services de comptabilité, le mot "comptable" est un choix évident. Les mots clés peuvent également vous aider à promouvoir des services spécifiques, tels que "déclarer des impôts" ou "comptabilité d'entreprise". Vous pouvez également rechercher les sites des concurrents pour découvrir plus de mots-clés à adopter. Il existe des outils de suggestion de mots clés en ligne qui peuvent également vous aider, tels que KeywordsFX .

Évidemment, la meilleure façon d'implémenter des mots-clés dans votre contenu est avec le mot écrit.

Comment les scripts peuvent aider votre marketing sur les réseaux sociaux

Lorsqu'il s'agit de commercialiser votre entreprise, rien ne vaut le pouvoir de l'écrit. Que vous ayez besoin d'articles de blog, d'e-mails, de publications sur Facebook/Twitter, de livres électroniques ou de livres blancs, Scripted peut vous fournir une grande variété d'écrivains talentueux capables de créer le contenu de qualité et accrocheur dont vous avez besoin pour votre activité financière. Nos rédacteurs ne sont pas seulement doués pour l'écriture - ils sont également doués pour incorporer des mots-clés SEO et mettre en forme le contenu afin qu'il puisse atteindre le sommet du moteur de recherche - et y rester. Contactez-nous pour savoir comment nos rédacteurs peuvent aider votre entreprise à atteindre le succès que vous méritez.