กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับไซต์บัญชีและการเงินของคุณ

เมื่อมองแวบแรก คุณอาจคิดว่าโซเชียลมีเดียและการบัญชีเกี่ยวข้องกันเพียงเล็กน้อย แต่จากมุมมองทางการตลาด ถึงเวลาต้องคิดใหม่อีกครั้ง

สำหรับผู้เริ่มต้น ธนาคารและสถาบันการเงินไม่ชอบภาพลักษณ์ที่อบอุ่นและเป็นกันเองในสายตาของสาธารณชน การรับรู้เชิงลบนี้มักจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจการเงินประเภทอื่นเช่นกัน แม้แต่นักบัญชีที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่เคารพนับถืออย่างสูงอาจต้องเอาชนะความเชื่อของสาธารณชนที่อืดอาดว่าอุตสาหกรรมการเงินทั้งหมดมีจิตใจเยือกเย็นและไม่ใส่ใจ และสิ่งนี้อาจทำให้การตลาดเป็นสิ่งที่ท้าทาย

นี่คือตัวอย่างจากโลกแห่งการธนาคาร Andrei Cherny ซี อีโอของ Aspirations ซึ่งเป็นธนาคารออนไลน์ในลอสแองเจลิสกล่าว ในขณะที่สิ่งต่างๆ ในชีวิตแย่ลง ธนาคารก็ยืนหยัดที่จะหาเงินจากความโชคร้ายของผู้อื่นได้มากขึ้น โดยเรียกเก็บเงินจากสิ่งเล็กน้อยทุกอย่าง ตั้งแต่เงินเบิกเกินบัญชีและค่าธรรมเนียมที่ล่าช้า ไปจนถึงค่าบริการ ค่าใช้จ่าย ในอดีต ผู้คนต่างพาดพิงถึงธนาคารกับภัยพิบัติทางเศรษฐกิจ ทั้งส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์ และอาจเป็นเรื่องยากแม้แต่สำหรับสถาบันการเงินในปัจจุบันที่จะเอาชนะการรับรู้นั้น

น่าเสียดายที่สำนักงานบัญชีก็เช่นเดียวกัน หลายคนมองฤดูกาลภาษีด้วยความหวาดผวา และดูเหมือนว่านักบัญชีจะโทษเรื่องนี้อยู่เสมอ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเป็นคนที่พยายามช่วยเหลือจริงๆ ในทำนองเดียวกัน เจ้าของธุรกิจอาจไม่ได้ตั้งหน้าตั้งตารอเซสชั่นการทำบัญชีรายเดือนเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม เซสชั่นเหล่านั้นมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจของพวกเขา

ผู้ค้าปลีกสามารถส่งเสริมความงามหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตนได้ แต่ผู้ประกอบการด้านการเงินอยู่ในอาชีพที่สาธารณะเกี่ยวข้องกับภาษี ใบแจ้งหนี้ และการตรวจสอบ ทุกสิ่งทุกอย่างที่น่าเบื่อ น่าหดหู่ หรือน่าสะพรึงกลัวอย่างยิ่ง นอกจากนี้ แม้แต่ CPA ที่ดีที่สุดและนักวางแผนทางการเงินก็มีการแข่งขันกันมากมาย

แล้วผู้ประกอบการทางการเงินจะทำตลาดตัวเองให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไรแม้จะมีอุปสรรคเหล่านี้? โดยใช้โซเชียลมีเดีย นั่นเป็นวิธีที่

คุณอาจคิดว่าการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับเงินไม่ได้ดึงดูดความสนใจของสาธารณชนได้อย่างแน่นอน แต่ก็ไม่เป็นความจริงเสมอไป เคล็ดลับคือการทำให้โพสต์เหล่านั้นน่าสนใจและมีความสัมพันธ์กัน ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถฉายภาพที่อบอุ่นและเป็นมิตรสำหรับธุรกิจของคุณผ่านการมีส่วนร่วม โพสต์เชิงสนทนา วิดีโอตลกๆ อินโฟกราฟิกเพื่อการศึกษา และภาพถ่ายและวิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจ (หรือเน้นครอบครัว) และหากคุณเข้าถึงลูกค้าธุรกิจเป็นหลัก คุณยังสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยที่ไม่สูญเสียความเป็นมืออาชีพของคุณไป

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับลูกค้า

ในฐานะผู้ดูแลเงินสาธารณะ ธนาคารและสถาบันการเงินได้ค้นพบแล้วว่าแคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดคือแคมเปญที่มุ่งเน้นเฉพาะความต้องการและความต้องการของลูกค้า และวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนั้น ไม่เพียงแต่ทำให้มีมนุษยธรรมเท่านั้น แต่ยังต้องปรับแต่งประสบการณ์การธนาคารทั้งหมดให้เป็นส่วนตัวด้วย

ในปี 2020 Bank of America ได้เปิดตัวแอพวางแผนชีวิตดิจิทัล Life Plan พร้อม แคมเปญการตลาด ที่บรรยายถึงช่วงชีวิตปกติของครอบครัวหนึ่ง การใช้ภาพถ่ายและคำอธิบายที่น่าสนใจ Bank of America ติดตามสมาชิกในครอบครัวแต่ละคนผ่านเหตุการณ์สำคัญต่างๆ โดยอธิบายว่าการวางแผนทางการเงินที่ดีในแต่ละขั้นตอนจะนำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นได้อย่างไร ตลอดแคมเปญนี้ Bank of America ยังคงสร้างมนุษยธรรมและปรับแต่งประสบการณ์การวางแผนทางการเงินในระดับใหม่ทั้งหมด

ข่าวดีก็คือ CPA นักวางแผนทางการเงิน และผู้ประกอบการทางการเงินประเภทอื่นๆ สามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้ได้ ภาษาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ สามารถทำให้ธุรกิจของคุณดูมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยให้ภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมมากขึ้นเพื่อให้สัมพันธ์กับชีวิตประจำวันได้ดีขึ้น

ฟื้นฟูการตลาดของคุณ

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียสามารถฟื้นฟูการตลาดของธุรกิจการเงินของคุณได้

• การกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคล: การส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียสามารถดึงหัวใจหรือสามารถสะท้อนในทางที่เป็นประโยชน์มากขึ้น คุณสามารถปรับแต่งเพื่อให้สอดคล้องกับครอบครัวหรือทำให้เกี่ยวข้องกับคู่รักที่ไม่มีบุตรและคนโสด อยู่ในมือของผู้สร้างเนื้อหาที่มีความสามารถ แนวคิดสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์นั้นไร้ขีดจำกัด
• เพิ่มความตระหนักในการวางแผนทางการเงิน: นักการตลาดสามารถสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งผู้บริโภคในทุกด้านของการวางแผนทางการเงินได้ดียิ่งขึ้นผ่านวิดีโอ รูปภาพ โพสต์ บล็อก และอินโฟกราฟิก ผู้บริโภคที่มีข้อมูลมากขึ้นมักจะแสวงหาบริการของ CPA หรือนักวางแผนทางการเงิน
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: การปรากฏตัวบน Twitter, Facebook หรือ Instagram สามารถช่วยคุณสร้างชุมชนออนไลน์ ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่มีอยู่แล้ว แต่ยังรวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในอนาคตอีกด้วย
• การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ : โซเชียลมีเดียมอบโอกาสที่ไม่จำกัดให้คุณเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์เนื้อหาที่หลากหลาย

ค้นหาเสียงของคุณผ่านเนื้อหาชั้นยอด

ต่อไปนี้คือเนื้อหาบางประเภทที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีภาพลักษณ์ที่อบอุ่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งลูกค้าสามารถเชื่อมโยงได้

เรื่องบุคคลที่หนึ่ง

เรื่องเล่าจากบุคคลที่หนึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้ค้าปลีก และอาจมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจการเงินของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงวิดีโอและบล็อกเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับประโยชน์จากบริการทางการเงินของคุณ หากเรื่องราวน่าสนใจจริงๆ ผู้ชมสามารถแชร์ (หรือรีทวีตได้) และอาจถึงขั้นแพร่ระบาด ซึ่งจะเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ

เหตุการณ์สำคัญ

เหตุการณ์สำคัญมีบทบาทสำคัญในการวางแผนทางการเงิน ตลอดชีวิตของพวกเขา ผู้คนเปิดบัญชี ฝากและถอนเงิน และออกเงินกู้เนื่องจากเหตุการณ์สำคัญที่พวกเขาประสบอยู่ ดังที่ Bank of America แสดงให้เห็นในแคมเปญ Life Plan การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเตือนผู้คนถึงความสำคัญของการประหยัดเงินสำหรับกิจกรรมใหญ่ๆ เหล่านี้ในชีวิต

กิจกรรมชุมชน

ธนาคารและสถาบันการเงินอื่นๆ มักจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชน และในฐานะผู้ประกอบการทางการเงิน คุณก็สามารถมีส่วนร่วมได้เช่นกัน ธุรกิจของคุณสามารถโปรโมตกิจกรรมการกุศลที่คุณกำลังให้การสนับสนุนผ่านโพสต์บน Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube รวมถึงกิจกรรมทางสังคมและพลเมืองตลอดทั้งปี แม้ว่าคุณจะอยู่ในการปฏิบัติเพียงคนเดียว การมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณจะดึงดูดความสนใจของคนอื่นๆ ในชุมชนของคุณ ซึ่งเป็นบุคคลที่สามารถกลายเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพได้

ตอบรับลูกค้า

ไม่ว่าพวกเขาจะเต็มไปด้วยคำชมหรือตำหนิ อย่าเพิกเฉยต่อโพสต์ของลูกค้า หากลูกค้าโพสต์รีวิวเชิงบวกบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ อย่าลืมขอบคุณพวกเขา หากมีคนโพสต์ข้อร้องเรียนบนหน้า Facebook หรือ Twitter ของคุณ (แม้ว่าจะเป็นโพสต์เกี่ยวกับวันสุนัขแห่งชาติหรือเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง) คุณควรตอบกลับทันที วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการโพสต์เหล่านี้คือติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอข้อเสนอเพื่อหารือและแก้ไขปัญหาใน PM ด้วยวิธีนี้ หากเป็นการร้องเรียนที่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้ในลักษณะที่ไม่กระทบต่อปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว

อัพเดทจากสำนักงาน

คุณเสนอบริการใหม่หรือส่วนลดพิเศษตามฤดูกาลหรือไม่? ให้แน่ใจว่าได้ส่งเสริมมัน! ไซต์โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการโพสต์อัปเดตเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ

อินโฟกราฟิก

อินโฟกราฟิกเป็นส่วนสำคัญของการประชุมทางธุรกิจ แต่ก็มีประโยชน์ในการถ่ายทอดข้อมูลทางการเงินที่สำคัญให้กับลูกค้าของคุณ เอาชนะใจผู้ชมของคุณด้วยการเสนอโพสต์ที่ให้ความบันเทิงพร้อมอินโฟกราฟิกมากมายเกี่ยวกับการวางแผนทางการเงิน คุณสามารถจัดรูปแบบข้อมูลทางการเงินประเภทใดก็ได้ลงในแผนภูมิวงกลมแบบเดิมที่อ่านง่าย โดยการให้ชุดโพสต์การศึกษาทางการเงินสำหรับคนทุกวัน คุณจะได้รับความกตัญญูจากผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่อาจกลายเป็นแฟน ๆ อย่างรวดเร็วและในที่สุด — ลูกค้า

ให้พนักงานของคุณเป็นผู้พูด

ผลการศึกษาพบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเต็มใจซื้อสินค้าโดยอิงจาก การอ้างอิงส่วนตัวในโซเชียลมีเดีย จากเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว ในทำนองเดียวกัน 83 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาได้ซื้อสินค้าตาม คำแนะนำ แบบ ปากต่อปาก นี่คือจุดที่การสนับสนุนพนักงาน - หรือการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียแบบปากต่อปาก - สามารถมีส่วนสำคัญ

การสนับสนุนพนักงานเป็นเพียงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้พนักงานเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ มันสามารถเกี่ยวข้องกับเนื้อหาทุกประเภทตั้งแต่ภาพถ่ายพนักงานที่ตลกขบขันไปจนถึงการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เปล่งประกาย แม้ว่าคุณจะมีพนักงานน้อยกว่าไม่กี่คน คุณจะยังคงพบว่าโพสต์จากพนักงานของคุณสามารถช่วยกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ จากการศึกษาพบว่า ความสนใจทางธุรกิจในการตลาดเพื่อการสนับสนุนพนักงาน เพิ่มขึ้น 191% ตั้งแต่ปี 2014 และ 50% ของผู้จัดการธุรกิจรายงานว่าการสนับสนุนพนักงานนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์และการมองเห็นที่มากขึ้น

แพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงข้อเสนอเดียว แม้จะเพิ่มความคล้ายคลึงกันในไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่แต่ละไซต์ก็ยังเหมาะกับเฉพาะเจาะจงเมื่อพูดถึงการตลาด ตัวอย่างเช่น Twitter เป็นที่นิยมอย่างมากในบางอุตสาหกรรม (เช่น หน่วยงานของรัฐ) เนื่องจากมีเนื้อหาเกี่ยวกับโพสต์และอินโฟกราฟิกที่กระชับ Instagram เป็นที่ชื่นชอบของนักการตลาดที่รู้สึกว่ารูปภาพมีค่าแทนคำพูดนับพันคำจริงๆ แน่นอนว่า YouTube เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าที่ใช้วิดีโอเพื่อสื่อสารข้อความ แล้วก็มี Facebook ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจทุกรูปแบบการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่โพสต์และรูปภาพไปจนถึงวิดีโอ

ผู้ประกอบการหลายรายพบว่าการแสดงตนแบบหลายแพลตฟอร์มเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา และแน่นอนว่าเป็นกลยุทธ์ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรที่หลากหลายที่สุดเมื่อได้รับการจัดการอย่างดี

SEO: เคล็ดลับความสำเร็จของคุณ

ด้วยการใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) คุณสามารถช่วยให้ธุรกิจทางการเงินของคุณมีอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะนำไปสู่การรับรู้ต่อสาธารณะในแบรนด์ของคุณและลูกค้ามากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ SEO คือการโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีคีย์เวิร์ดมากมาย วางอย่างมีกลยุทธ์และจัดรูปแบบเพื่อเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ

คุณจะพบคำหลักที่ดีที่สุดได้อย่างไร ข่าวดีก็คือไม่ต้องใช้นักวิทยาศาสตร์จรวดในการค้นหาคำหลักที่คุณต้องการเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นกว่าใคร คำหลักมีอยู่ในระดับพื้นฐานที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งเสริมบริการด้านบัญชี คำว่า "นักบัญชี" จะเป็นตัวเลือกที่ชัดเจน คำหลักสามารถช่วยคุณส่งเสริมบริการเฉพาะ เช่น "การยื่นภาษี" หรือ "การทำบัญชีธุรกิจ" คุณยังสามารถค้นหาไซต์ของคู่แข่งเพื่อค้นหาคำหลักเพิ่มเติมเพื่อนำไปใช้ มีเครื่องมือแนะนำคำหลักทางออนไลน์ที่สามารถช่วยได้เช่น กัน เช่น KeywordsFX

แน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการนำคำหลักไปใช้ในเนื้อหาของคุณคือการใช้คำที่เป็นลายลักษณ์อักษร

สคริปต์สามารถช่วยการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่มีอะไรที่เหมือนกับพลังของคำที่เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าคุณต้องการบล็อกโพสต์ อีเมล โพสต์ Facebook/Twitter อีบุ๊กหรือเอกสารทางเทคนิค Scripted สามารถจัดหานักเขียนที่มีความสามารถหลากหลายซึ่งสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและดึงดูดความสนใจที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจการเงินของคุณได้ นักเขียนของเราไม่เพียงแค่เขียนได้ดีเท่านั้น แต่ยังเก่งในการรวมคำหลัก SEO และการจัดรูปแบบเนื้อหาเพื่อให้สามารถเข้าถึงด้านบนสุดของเครื่องมือค้นหาและอยู่ที่นั่น ติดต่อเรา เพื่อดูว่านักเขียนของเราสามารถช่วยธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จตามที่คุณสมควรได้รับได้อย่างไร