11 Model dan Strategi Penetapan Harga SaaS Terbaik untuk 2022

Berapa harga yang tepat untuk SaaS Anda atau layanan cloud lainnya?

Jika Anda menjalankan bisnis SaaS, PaaS, atau IaaS, kemungkinan Anda menemukan model penetapan harga cukup awal dalam proses Anda.

Banyak perusahaan rintisan berpikir penetapan harga itu intuitif dan tidak ingin mencurahkan sumber daya mereka untuk itu. Anda bahkan mungkin tidak menyadari jika model penetapan harga SaaS Anda membuat Anda kehilangan uang. Mari kita jelajahi model dan strategi yang berhasil.

5 Aturan untuk Penetapan Harga SaaS yang Efektif

Pertama, kita harus menetapkan beberapa aturan dasar. Penting untuk memperhatikan hadiah saat Anda mengembangkan strategi penetapan harga IaaS, PaaS, atau SaaS Anda. Jika Anda mengikuti panduan ini, Anda dapat menggunakan penilaian Anda sendiri tentang model mana yang tepat untuk Anda.

1) Kesederhanaan

Apa pun model penetapan harga yang Anda pilih, buatlah mudah dicerna. Seorang pelanggan mungkin melihat struktur yang rumit dan pergi ke tempat lain bahkan tanpa membacanya. Sebagian besar templat untuk halaman penetapan harga menggunakan tiga kotak sederhana yang secara singkat menguraikan fitur-fitur dari berbagai tingkatan. Anda ingin dapat menyederhanakan struktur Anda dengan cara yang dapat disajikan secara visual dan masuk akal bahkan sebelum Anda membacanya.

2) Konsistensi

Pilih strategi dan patuhi itu. Anda pasti harus menaikkan tarif Anda pada akhirnya, tetapi Anda ingin menjaga kerangka kerja Anda tetap konsisten setelah Anda memilikinya bersama. Jika Anda mendaftar untuk layanan berlangganan berjenjang dan tiba-tiba menjadi biaya berbasis penggunaan, Anda mungkin akan membawa bisnis Anda ke tempat lain. Anda juga harus memastikan bahwa semua yang ditawarkan SaaS Anda termasuk dalam struktur harga tunggal Anda, jadi berhati-hatilah dalam merencanakannya.

3) Mulai rendah

Anda tidak akan benar-benar tahu apakah harga SaaS Anda efektif sampai Anda mengeluarkannya ke pasar. Lebih baik memulai terlalu murah daripada terlalu mahal. Semua orang ingin membayar harga terendah untuk kualitas tertinggi. Saat Anda membangun model penetapan harga Anda, cobalah untuk tidak membidik tinggi, dan selalu baik untuk menawarkan paket berbiaya rendah, tingkat awal, atau freemium untuk menarik audiens yang lebih luas.

4) Membangun kepercayaan

Tujuan Anda adalah untuk menarik pelanggan dan membuat mereka datang kembali. Strategi penetapan harga Anda dapat memainkan peran besar dalam mewujudkan hal ini. Bersikaplah transparan tentang harga, jaga agar biaya tetap sederhana, dan berhati-hatilah dalam menaikkan harga Anda. Misalnya, Netflix terus menaikkan harganya selama bertahun-tahun. Mereka mempertahankan keunggulan kompetitif mereka dengan menaikkan harga secara bertahap, terus menawarkan paket dasar yang terjangkau, menghindari biaya tersembunyi, dan selalu terbuka tentang layanan mereka.

5) Kenali audiens Anda

Seiring dengan membangun kepercayaan, Anda harus mempelajari dengan tepat siapa pelanggan Anda. Jika SaaS Anda vertikal, Anda mungkin mencari klien di industri tertentu, tetapi itu bisa menjadi pertanyaan yang lebih sulit untuk penyedia horizontal. Perangkat lunak Anda mungkin cocok untuk bisnis atau lebih ditujukan untuk individu. PaaS mungkin menargetkan pengembang, sementara IaaS kemungkinan ditujukan untuk profesional industri teknologi. Sangat penting untuk mengetahui seberapa besar audiens Anda menghargai layanan Anda dan apa yang bersedia atau mampu mereka bayar untuk itu.

6 Model Harga SaaS yang Berfungsi

Gambar rangka halaman harga bisa menipu, membuatnya tampak seperti sebagian besar layanan SaaS menawarkan model penetapan harga tiga tingkat dasar. Faktanya, ada berbagai macam model yang digunakan secara efektif oleh perusahaan SaaS populer. Di luar tingkatan, faktor seperti bandwidth, basis pengguna, dan fitur memberi Anda lebih banyak pertimbangan saat memilih model penetapan harga yang tepat. Model dan contoh penetapan harga SaaS ini akan memberi Anda inspirasi yang Anda butuhkan.

1) Gratis

Penawaran SaaS Freemium sering menjadi pilihan bagi pengguna individu, terutama mereka yang mencari solusi perangkat lunak satu kali yang cepat. Lalu lintas ini tidak selalu membantu, tetapi ini adalah salah satu cara yang bagus untuk mengoptimalkan volume. Dengan batasan fitur dan penyimpanan, Anda dapat menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk meningkatkan ke versi harga penuh sementara pengguna gratis membantu memperluas reputasi Anda.

Contoh: Dropbox

Paket gratis Dropbox menawarkan penyimpanan hingga 2GB, yang mendorong pengguna untuk meningkatkan ke 2TB dengan paket lengkap mereka. Opsi gratis dan harga penuh yang murah menjadikannya pilihan untuk berbagi file dan keamanan. Model freemium sangat cocok untuk penyimpanan, karena batasannya tidak diperhatikan oleh pengguna biasa dan menjadi hal yang mendesak bagi pelanggan yang kembali.

2) Tarif tetap

Sebagian besar perusahaan SaaS menggunakan sistem penetapan harga berjenjang untuk memaksimalkan pendapatan dari pelanggan di berbagai tingkat. Meskipun ada alasan praktis untuk membagi harga Anda, tarif tetap dapat menjadi cara yang efektif untuk menonjol di bidang Anda, dan pelanggan tentu menyukai struktur penetapan harga yang sederhana. Perlu dipertimbangkan jika SaaS Anda mendapatkan jumlah penggunaan yang sama dari setiap pengguna, misalnya dasbor kinerja.

Contoh: Basecamp

Basecamp juga memiliki layanan freemium, tetapi menawarkan opsi berbayar dengan tarif tetap $99. Mereka juga mengaku menawarkan layanan yang lebih luas daripada pesaing seperti Asana dan Slack, menggabungkan pengalaman kerja di satu tempat yang mudah digunakan. Dengan mendorong kesederhanaan, mereka telah menjadi pemimpin di bidang ruang kerja virtual.

3) Berjenjang

Inilah yang kebanyakan orang pikirkan ketika mereka membayangkan harga SaaS. Ini adalah solusi sederhana untuk kedua belah pihak, membuat harga mudah ditelan oleh konsumen dan memungkinkan perusahaan memperhitungkan tingkat penggunaan yang berbeda. Ini juga merupakan cara mudah untuk mengurangi kenaikan harga, memungkinkan Anda mempertahankan pelanggan tingkat bawah sambil memperhitungkan perubahan kebutuhan dan pertumbuhan.

Contoh: HubSpot

Ada banyak penawaran SaaS berjenjang untuk dipilih, tetapi HubSpot mungkin yang paling menyeluruh. Ini memiliki alat gratis dan tiga tingkatan untuk setiap produk dan bundelnya: "Pemula", "Profesional", dan "Perusahaan". Dengan opsi khusus yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, ini memaksimalkan penggunaan untuk semua jenis pelanggan.

4) Per pengguna

Struktur harga SaaS lain yang sangat umum adalah sistem per pengguna. Ini berguna untuk perangkat lunak yang ditujukan untuk tim dan bisnis, memungkinkan Anda memperhitungkan klien mana yang paling banyak menggunakan infrastruktur Anda. Varian dalam hal ini adalah model per pengguna aktif, yang lebih rumit untuk disiapkan tetapi mencegah pelanggan membayar untuk anggota tim yang tidak menggunakan layanan.

Contoh: Canva

Di luar penawaran freemium Canva, layanan desain grafis mengenakan tarif per orang untuk tingkatan "Pro" dan "Perusahaan". Sistem ini menggabungkan beberapa model penetapan harga SaaS, dengan semacam tarif tetap $420 untuk tim Pro (hingga 10 orang) dan tarif $30 per pengguna untuk tim Perusahaan.

5) Per-fitur

Dalam kebanyakan kasus, penetapan harga per fitur adalah bentuk penetapan harga berjenjang. Kadang-kadang mengambil bentuk pengguna membeli fitur "bundel" khusus untuk kebutuhan mereka, seperti yang ditawarkan HubSpot, tetapi perbedaan utama adalah bahwa tingkatan yang berbeda dalam model per fitur datang dengan fitur yang berbeda "tidak terkunci." Daripada hanya membayar lebih banyak penyimpanan atau lebih banyak pengguna, Anda mendapatkan lebih banyak fungsi dari layanan tergantung pada tingkatan Anda.

Contoh: QuickBooks

Perangkat lunak akuntansi QuickBooks memang memungkinkan lebih banyak pengguna di tingkat yang lebih tinggi, tetapi insentif nyata untuk beralih adalah fitur tambahan. Di luar paket "Mulai Sederhana" dan "Pekerja Mandiri" $7,50/bln, tingkat "Essentials" mencakup pelacakan waktu dan pembayaran tagihan sementara paket "Plus" melacak keuntungan dan inventaris proyek. Tingkat "Lanjutan" memiliki fitur yang lebih menarik seperti integrasi aplikasi, pengaturan akses, dan wawasan bisnis.

6) Berbasis penggunaan

Model penetapan harga ini sangat cocok untuk IaaS, pengisian daya berdasarkan bandwidth, penyimpanan, dan utilitas lain yang digunakan oleh pelanggan. Ini adalah model yang sama yang sering digunakan untuk layanan telepon, dan ini memastikan bahwa pengguna di setiap level mendapatkan apa yang mereka bayar. Di sisi lain, lebih sulit untuk memprediksi pendapatan dengan sistem ini, dan pengguna cenderung lebih memilih tarif bulanan yang sederhana.

Contoh: Kepingan salju

Snowflake menempati ruang yang menarik dalam komputasi awan, layanan awan data yang bermitra dengan IaaS tetapi berfungsi sebagai SaaS. Seperti banyak layanan semacam itu, harganya sangat dalam, tetapi dengan bangga mengumumkan kemampuan pengguna untuk membayar penggunaan di muka, dari bulan ke bulan, atau dengan format per-kredit standar.

Kesimpulan

Ada banyak hal yang perlu diingat saat merencanakan harga IaaS, PaaS, atau SaaS Anda. Hal terpenting adalah penetapan harga untuk volume, membuat rencana tetap sederhana, dan menyesuaikan kebutuhan perusahaan dan basis pengguna Anda.

Jangan terlalu khawatir tentang apa yang dibebankan orang lain; cara terbaik untuk tetap kompetitif adalah memuaskan pelanggan Anda. Jika Anda mencari elemen penting lain dari SaaS Anda, seperti halaman arahan atau paket branding Anda, Penji dapat membantu dengan itu.