Segmentasi Psikografis: Variabel yang Terlibat untuk Mengenal Audiens Anda Lebih Baik [Contoh]

Pemasar berpengalaman saat ini tahu betapa pentingnya segmentasi pasar untuk menemukan dan terlibat dengan prospek dan prospek. Meskipun segmentasi demografis, geografis, dan perilaku didasarkan pada siapa individu sebagai konsumen, sama pentingnya untuk mengetahui siapa mereka sebagai manusia.

Di situlah segmentasi psikografis berperan.
Perbedaan utama antara penargetan demografis dan psikografis adalah bahwa segmentasi demografis—serta geografis dan perilaku—berfokus pada informasi yang dapat diukur dan terlihat. Pemasaran psikografis berfokus pada karakteristik internal dan intrinsik.

Segmentasi psikografis: definisi

Segmentasi psikografis membagi pembeli ke dalam segmen yang berbeda berdasarkan karakteristik internal—kepribadian, nilai, keyakinan, gaya hidup, sikap, minat, dan kelas sosial—sehingga Anda dapat memasarkan sesuai dengan itu. Itu membutuhkan melihat melampaui pelanggan karena mereka berkaitan dengan merek Anda dan melihat mereka sebagai individu.

Misalnya, iklan Pembersihan Liar ini beresonansi dengan konsumen berdasarkan nilai—seperti menggunakan produk ramah lingkungan untuk menyelamatkan bumi.

Mengapa segmentasi psikografis penting

Pemasaran psikografis mempertimbangkan:

• Apa yang pelanggan Anda hargai dalam hidup
• Poin nyeri yang mereka hadapi
• Mengapa mereka bertindak seperti yang mereka lakukan
• Bagaimana terhubung dengan pelanggan dengan cara yang menurut mereka berharga

Berdasarkan faktor-faktor tersebut, Anda dapat menyesuaikan penawaran, pesan pemasaran, dan saluran periklanan untuk memberikan nilai maksimal kepada audiens target Anda dan terhubung dengan mereka di tingkat yang lebih pribadi.

Mengenal pelanggan potensial pada tingkat yang lebih dalam memungkinkan Anda memberi mereka iklan yang sangat dipersonalisasi (proposisi nilai yang lebih pribadi), meningkatkan peluang penjualan.

Cara mengumpulkan data psikografis

Mengumpulkan data psikografis sedikit berbeda dengan mengumpulkan data yang lebih objektif, seperti demografi. Itu membutuhkan melihat melampaui informasi yang paling jelas dan dapat diperoleh dan menggali lebih dalam — ke data di luar data.

Survei dapat meningkatkan pemahaman Anda tentang prospek dan pelanggan, pada dasarnya bertindak seperti wawancara. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda dapat mempelajari tentang kepribadian pelanggan Anda, apa yang mereka sukai di waktu senggang, gaya hidup mereka, apa yang paling mereka hargai dalam hidup, dan banyak informasi lain yang dapat digunakan untuk segmentasi.

Meskipun setiap pertanyaan survei segmentasi psikografis industri dan perusahaan akan bervariasi, berikut adalah beberapa pertanyaan yang disarankan Formilla untuk ditanyakan:

• Apa kesulitan terbesar Anda dengan [bidang yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda]?
• Apa tujuan Anda di [bidang yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda]?
• Jika [produk atau layanan Anda] dapat [membebaskan X jam, menghemat X dolar, dll.], apa yang akan Anda lakukan dengan waktu/uang tambahan tersebut?

Dengan itu, mari kita mulai dengan berbagai jenis segmentasi psikografis.

Contoh segmentasi psikografis

Ada tiga variabel penargetan psikografis utama, yang masing-masing dipecah menjadi subkategori. Berikut ulasannya masing-masing, lengkap dengan contoh psikografis layanan atau produk yang menggunakan segmentasi psikografis.

1. Kepribadian

Saat melakukan segmentasi berdasarkan kepribadian, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti keyakinan, moral, motivasi, dan pandangan hidup mereka secara keseluruhan.

Milik

Ini adalah tipe kepribadian psikografis yang paling umum di Amerika Serikat. Orang-orang ini lebih “mainstream” dibandingkan dengan kategori lainnya, selalu ingin menyesuaikan diri dengan keluarga, teman, dan komunitas mereka. Mereka terus-menerus berusaha menyesuaikan diri dengan cetakan umum, tidak ingin menonjol di tengah keramaian, merasa terisolasi, atau mengalami perubahan.

Berprestasi

Orang-orang dalam kategori ini sangat ambisius, selalu sibuk, perlu terus-menerus menjadi produktif, dan tidak menyukai apa pun yang menurut mereka hanya membuang-buang waktu. Mereka cenderung materialistis karena membeli barang-barang mewah untuk melambangkan kesuksesan mereka dalam hidup.

Emulator

Orang-orang ini ingin menjadi Peraih Prestasi, tetapi mereka kehilangan keahlian atau etos kerja untuk mencapainya. Sebaliknya, mereka sering melakukan pembelian dalam jumlah besar yang tidak mampu mereka beli atau membeli produk tiruan agar terlihat sukses.

Juruselamat

Saviors bertujuan untuk mencapai kebesaran bagi dunia secara keseluruhan, bukan hanya untuk diri mereka sendiri. Mereka adalah orang-orang yang sadar sosial yang berusaha keras untuk membantu orang lain dan dunia di sekitar mereka dan jarang (jika pernah) meminta imbalan apa pun.

Inilah iklan ASPCA yang berbicara langsung kepada Saviors:

Kiamat

Orang-orang ini benar-benar kebalikan dari Saviors, tidak melihat apa-apa selain malapetaka dan kehancuran bagi umat manusia. Mereka berusaha untuk mandiri dan cenderung memiliki pendapat yang kuat tentang hampir semua hal.

Integrator

Integrator adalah Achievers plus Saviors. Mereka berusaha untuk mendapatkan uang sebanyak mungkin tetapi kemudian membelanjakannya untuk upaya filantropi daripada diri mereka sendiri. Ini adalah tipe kepribadian psikografis yang paling tidak umum, dengan hanya 1-2% orang yang masuk dalam kategori ini.

Orang yang bertahan hidup

Orang-orang ini berjuang untuk mendapatkan upah hidup, bekerja dari gaji ke gaji, baik melalui pilihan mereka sendiri atau karena mereka dibesarkan di lingkungan yang dilanda kemiskinan. Mereka tidak merencanakan pembelian, tetapi mereka juga tidak membelanjakan uang sembarangan karena mereka selalu takut kehilangan segalanya.

Penting untuk diperhatikan bahwa subkategori ini hanyalah saran dari satu perusahaan. Data perusahaan Anda mungkin memerlukan pembuatan subkategori kepribadian yang berbeda untuk menentukan pelanggan individual dan menerapkan strategi iklan psikografis Anda. Either way, tujuan segmentasi konsumen ke dalam kategori ini adalah menentukan subkategori mana yang paling mungkin melihat nilai dalam produk atau layanan Anda.

2. Gaya hidup

Gaya hidup adalah wawasan paling konkret tentang apa yang benar-benar dihargai seseorang atau bagaimana mereka menghabiskan waktu dan uang mereka. Untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang hal ini, Anda perlu menganalisis tiga dimensi kehidupan mereka—aktivitas, minat, dan opini—biasanya disebut sebagai “Variabel AIO:”

Kegiatan

Subkategori ini meliputi:

• Kegiatan yang dinikmati seseorang (dan akan menghabiskan uang)
• Seberapa sering mereka menikmati dan terlibat dalam aktivitas tersebut
• Pembelian yang mereka lakukan berdasarkan aktivitas tersebut

Misalnya, seseorang yang tertarik bermain sepak bola perlu membeli bola sepak. Namun, tergantung pada seberapa banyak mereka berencana untuk bermain, mereka mungkin juga membeli cleat dan shinguards. Jika mereka berencana untuk sering bermain atau bersaing, mereka mungkin berinvestasi dalam pelajaran privat atau keanggotaan liga lokal.

Dua orang dengan tingkat aktivitas yang sama mungkin juga berbeda dalam cara mereka melakukan pembelian terkait aktivitas tersebut. Sementara satu orang mungkin melakukan penelitian sendiri tentang jenis dan kualitas gerigi yang akan dibeli, yang lain mungkin berkonsultasi dengan rekan atau spesialis. Jumlah yang dibelanjakan setiap orang untuk cleat yang berbeda juga bisa berbeda.

Minat

Tingkat minat seseorang mengacu pada kegembiraan yang mereka dapatkan dari terlibat dengan—atau berpikir untuk terlibat dengan—sesuatu. Minat dan hobi setiap orang berbeda-beda, dan mengetahui hal ini dapat mendukung upaya pemasaran Anda.

Saat meneliti minat calon pelanggan, mulailah dengan luas, lalu persempit fokus Anda saat Anda mulai memahami lebih banyak tentang mereka.

Misalnya, jika Anda memiliki layanan pengiriman makanan, pasarkan terlebih dahulu kepada mereka yang senang menghabiskan waktu bersama keluarga karena layanan pengiriman makanan akan membebaskan waktu. Kemudian, targetkan mereka yang menghargai kesehatannya, berolahraga secara teratur, memiliki pantangan makanan, dll.

Daily Harvest melakukan pekerjaan yang bagus dengan menargetkan beberapa segmen minat yang berbeda, yang semuanya kemungkinan akan menikmati layanan pengiriman makanan mereka. Mereka mempromosikan efisiensi waktu dalam deskripsi dan video, lalu menindaklanjuti dengan lebih banyak informasi tentang makanan sehat dan bergizi dalam video.

Opini

Pendapat atau sikap seseorang membentuk dasar yang mereka anggap berguna dan penting. Itu dibuat oleh kombinasi dari:

• Sejauh mana sesuatu secara logis penting bagi kehidupan mereka
• Keyakinan mereka yang mendalam atau prasangka tentang sesuatu

Orang sering kali memiliki pendapat yang kuat tentang topik agama, politik, lingkungan, dan budaya—semuanya dapat berdampak besar pada produk dan layanan yang mereka beli dan cara mereka menanggapi pesan iklan Anda.

3. Kelas sosial

Ketika pemasar mempertimbangkan hierarki sosial ketika mengembangkan upaya penargetan psikografis mereka, itu terutama karena daya beli kelas sosial yang berbeda. Jika Anda menargetkan kelas sosial yang salah, mereka tidak akan bisa atau mau membeli dari Anda.

Ide ini juga dapat diterapkan pada pemasaran berbasis akun. Misalnya, jika perusahaan perangkat lunak perusahaan ingin menjangkau eksekutif C-suite, mereka perlu melakukan segmentasi dan menargetkan karyawan dengan otoritas yang lebih tinggi.

Berikut adalah kelas sosial paling umum yang dibagi menjadi populasi:

Kelas atas-atas

Ini adalah yang terkaya dari yang kaya. Sebagian besar, mereka telah mewarisi kekayaan mereka dan tidak pernah berurusan dengan kesulitan keuangan. Mereka cenderung menghabiskan banyak uang, tanpa banyak pertimbangan harga.

Kelas bawah-atas

Orang-orang ini kemungkinan besar mendapatkan kekayaan mereka sendiri daripada mewarisinya. Mereka tahu berapa banyak usaha (dan terkadang keberuntungan) yang diperlukan untuk mencapai level yang telah mereka capai. Mereka tidak menghabiskan uang sebanyak kelas atas, tetapi mereka juga tidak takut untuk membeli apa yang mereka inginkan.

Kelas menengah atas

Serupa dengan individu kelas bawah-atas, orang-orang ini tidak menghambur-hamburkan uang, tetapi mereka mampu menyediakan "hal-hal terbaik dalam hidup" bagi diri mereka sendiri dan keluarga mereka. Orang-orang dalam kategori ini berada dalam situasi keuangan yang cukup nyaman sehingga mereka dapat fokus untuk mengembangkan karier mereka.

Iklan Interkom ini adalah contoh segmentasi psikografis sempurna yang diarahkan pada anggota kelas menengah ke atas yang mungkin tertarik untuk mengembangkan bisnis mereka:

Kelas menengah ke bawah

Ini adalah orang-orang yang menjalani kehidupan "konvensional". Mereka dapat menyediakan kebutuhan dasar untuk keluarga mereka (makanan, tempat tinggal, pakaian, dll.), bersama dengan beberapa tambahan sesekali, pembelian dalam jumlah besar dilakukan dengan pertimbangan cermat berdasarkan keuangan dan logistik.

Iklan Karnaval ini kemungkinan besar akan ditampilkan kepada seseorang di salah satu kelas di atas, karena merekalah satu-satunya yang mampu membeli kapal pesiar:

Akan ceroboh untuk menunjukkannya kepada seseorang di salah satu dari dua kelas bawah, karena ada sedikit kemungkinan mereka bahkan akan mempertimbangkan untuk menghabiskan sedikit uang yang mereka miliki untuk liburan mewah.

Kelas atas-bawah

Kelas ini terdiri dari pekerja kerah biru yang berpenghasilan cukup untuk bertahan hidup—dan tidak ada tambahan. Orang-orang ini selalu dalam mode "bertahan", berusaha bekerja sebanyak mungkin dan menabung sebanyak yang mereka bisa.

Kelas bawah-bawah

Orang-orang ini setengah menganggur atau menganggur dan hidup jauh di bawah standar hidup yang khas. Mereka membelanjakan sedikit uang yang mereka hasilkan untuk kebutuhan pokok dan, kadang-kadang, bahkan harus melepaskannya.

Banyak dari kategori dan subkategori ini hidup berdampingan dan tumpang tindih satu sama lain (misalnya, seorang Survivalist seringkali merupakan anggota dari kelas bawah). Segmen ini juga dapat bersilangan dengan metode segmentasi lain seperti segmentasi demografis (tingkat pendapatan) dalam hal kelas sosial.

Dapatkan semua manfaat segmentasi psikografis dengan mengenal audiens Anda sebagai individu

Hubungan digital antara prospek/pelanggan dan perusahaan seringkali terasa terputus dan tidak manusiawi. Lebih dari sebelumnya, tim pemasaran perlu menerapkan teknik canggih seperti segmentasi psikografis dalam upaya periklanan mereka—karena semakin baik Anda mengenal seseorang, semakin banyak proposisi nilai pribadi yang dapat Anda tawarkan.

Setelah Anda mengubah inisiatif pemasaran Anda untuk mencerminkan data psikografis dan memaksimalkan peluang periklanan Anda, daftar untuk demo Instapage hari ini.