Memaksimalkan Kesuksesan E-niaga: Kekuatan Pelacakan Konversi

Dalam dunia e-niaga, kesuksesan diukur bukan dengan menghasilkan lalu lintas ke toko online Anda, melainkan dengan mengubah pengunjung tersebut menjadi pelanggan yang membayar, atau setidaknya, menjadi pelanggan buletin Anda.

Ini membentuk kembali keseluruhan strategi untuk menarik calon pelanggan. Anda tidak ingin sembarang orang datang ke situs Anda, Anda ingin orang-orang dengan peluang konversi tertinggi. Untuk itu diperlukan penyesuaian iklan, halaman arahan, dan yang terpenting, pelacakan konversi.

Memahami Konversi

Dalam konteks e-niaga, konversi mengacu pada tindakan yang diinginkan yang diambil oleh pengunjung situs web Anda dan selaras dengan sasaran bisnis Anda. Tindakan tersebut bisa berupa melakukan pembelian, mendaftar ke buletin, mengisi formulir, atau tindakan lain apa pun yang menunjukkan keberhasilan keterlibatan dengan merek Anda.

Konversi harus:

• Terukur . Ini tidak termasuk kampanye kesadaran merek apa pun. Seharusnya mudah untuk mengetahui kapan dan apakah konversi telah terjadi.
• Spesifik . Sebuah konversi harus dikaitkan dengan satu peristiwa. Anda harus dapat membedakan berbagai jenis konversi.
• Individu . Konversi selalu didahului oleh peristiwa lain, seperti klik pada iklan dan kunjungan pada halaman. Anda harus dapat mengatribusikan konversi ke peristiwa asli yang memulai alur konversi.

Berbagai Jenis Konversi

Konversi dapat bervariasi tergantung pada tujuan bisnis e-commerce Anda. Beberapa jenis konversi yang umum meliputi:

• Konversi pembelian atau transaksional
• Konversi perolehan prospek
• Pendaftaran email
• Pendaftaran akun
• Tindakan tambahkan ke troli

Ingatlah bahwa setiap konversi mungkin membawa beberapa data tambahan. Konversi pembelian juga harus menyampaikan informasi tentang nilai pesanan. Selain itu, pertimbangkan apakah pengaturan pelacakan Anda memungkinkan Anda mendaftarkan peningkatan penjualan – yaitu konversi berikutnya. Situasi ini terjadi ketika satu pengguna melakukan dua transaksi. Biasanya, ini berarti bahwa pengguna akan memiliki satu pengidentifikasi (biasanya disebut ID klik) yang ditetapkan kepada mereka, namun mereka akan memiliki ID transaksi unik yang ditetapkan untuk setiap pembelian.

Mengapa melacak konversi?

• Dapatkan wawasan tentang kinerja kampanye . Pelacakan konversi memungkinkan pemasar digital mendapatkan wawasan berharga tentang kinerja kampanye mereka. Dengan melacak konversi, Anda dapat mengukur efektivitas upaya pemasaran Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

• Identifikasi saluran dengan konversi tinggi . Pelacakan konversi membantu Anda mengidentifikasi saluran pemasaran mana yang mendorong konversi paling banyak. Dengan memahami saluran mana yang berkinerja baik, Anda dapat mengalokasikan sumber daya dan anggaran dengan lebih efektif.

• Mengoptimalkan strategi pemasaran . Dengan data pelacakan konversi, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda. Dengan menganalisis data, Anda dapat mengidentifikasi kampanye yang berkinerja buruk dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitasnya.

• Meningkatkan Pengembalian Investasi (ROI) . Pelacakan konversi memberikan wawasan tentang ROI kampanye pemasaran Anda. Dengan memahami tingkat konversi dan biaya terkait, Anda dapat mengoptimalkan kampanye untuk mencapai laba atas investasi yang lebih tinggi.

Penyiapan pelacakan konversi

Pelacakan konversi dasar itu mudah. Jika Anda menggunakan platform e-niaga khusus seperti Shopify, itu akan mencatatkan konversi untuk Anda.

Dan itu cukup banyak. Shopify tidak akan melacak bagaimana orang sampai ke toko Anda, jika Anda menggunakan saluran berbayar atau mengandalkan SEO dan menarik lalu lintas organik. Untuk gambaran lengkap tentang bagaimana upaya pemasaran Anda membuahkan hasil, Anda memerlukan solusi terpisah – perangkat lunak pelacakan konversi.

Memilih Perangkat Lunak Pelacakan Konversi E-niaga yang Tepat

Ada berbagai pilihan perangkat lunak pelacakan konversi yang tersedia di pasar. Saat memilih solusi perangkat lunak, pertimbangkan faktor-faktor seperti

• Kemudahan penggunaan
• Akurasi dan konsistensi data
• Kemampuan pelaporan

Fitur tambahan yang harus Anda perhatikan:

• Integrasi dengan platform e-niaga Anda.
• Pelacakan saluran berbayar dan lalu lintas organik
• Privasi data.

Beberapa pilihan populer termasuk Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics, dan Hotjar.

Bagaimana konversi dilacak

Metode pelacakan konversi yang populer mencakup piksel, postback, dan API. Dalam pelacakan konversi e-niaga, metode pertama paling banyak digunakan, karena tidak memerlukan pembuatan solusi pengaktifan pasca-balik khusus.

Namun piksel rentan terhadap pemblokiran yang disebabkan oleh berbagai browser web atau ekstensi browser. Mereka mungkin terpengaruh oleh pemblokiran cookie pihak ketiga atau sekadar pengguna yang menonaktifkan atau memblokir cookie.

Untungnya, piksel Voluum juga dirancang untuk mengandalkan cookie pihak pertama, jadi memblokir cookie pihak ketiga tidak akan memengaruhi pelacakan.

Postback dianggap lebih dapat diandalkan dibandingkan piksel dan tidak memerlukan pengeditan konten halaman web. Mereka banyak digunakan untuk penawaran yang diberikan oleh platform pihak ketiga dan hanya pada kesempatan langka oleh pemasar e-niaga.

Terakhir, API adalah pintu gerbang bagi platform untuk berkomunikasi satu sama lain. Ini adalah yang paling dapat diandalkan, karena semua transfer data terjadi di backend.

Volume

Voluum adalah platform pelacakan iklan komprehensif yang menawarkan analisis tingkat lanjut, fitur pengoptimalan, dan kemampuan integrasi. Ini adalah solusi lengkap bagi pemasar e-niaga yang menggunakan saluran berbayar dan ingin memperkenalkan pendekatan berorientasi kinerja, yang mencakup pengujian laman landas skala besar, segmentasi pemirsa, otomatisasi, dan banyak lagi.

Ini terintegrasi dengan Shopify, yang memungkinkan meneruskan data konversi melalui API untuk memastikan keandalan maksimum.

Google Analitik

Google Analytics adalah alat analisis web yang banyak digunakan yang menawarkan fitur pelacakan konversi. Ini memberikan wawasan berharga tentang lalu lintas situs web dan seluler, perilaku pengguna, dan tingkat konversi. Dengan mengintegrasikan Google Analytics dengan toko e-niaga, Anda dapat melacak konversi dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran Anda.

Adobe Analitik

Adobe Analytics adalah solusi analitik tingkat perusahaan yang memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna, tingkat konversi, dan atribusi pemasaran. Ini menawarkan kemampuan pelacakan yang kuat dan opsi integrasi untuk membantu bisnis e-niaga mengoptimalkan upaya pemasaran mereka.

Namun, hal ini tidak ditujukan untuk pengguna kecil karena kompleksitasnya dan harga yang mahal.

Hotjar

Hotjar adalah alat analisis perilaku pengguna canggih yang menyediakan peta panas, rekaman sesi, dan corong konversi. Dengan menganalisis perilaku pengguna, Hotjar membantu Anda mengidentifikasi masalah kegunaan, mengoptimalkan saluran konversi situs web Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kesimpulan

Dalam dunia e-niaga yang sangat kompetitif, pelacakan konversi sangat penting untuk meraih kesuksesan. Bagaimanapun, mereka adalah metrik keberhasilan yang pada akhirnya paling penting.

Dengan menerapkan strategi pelacakan konversi yang efektif dan memanfaatkan alat yang tepat seperti Voluum, pemasar e-niaga dapat memperoleh wawasan berharga tentang kampanye mereka, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.