Maximizando o sucesso do comércio eletrônico: o poder do acompanhamento de conversões

No mundo do comércio eletrônico, o sucesso não é medido pela geração de tráfego para sua loja online, mas sim pela conversão desses visitantes em clientes pagantes ou, pelo menos, em assinantes de seu boletim informativo.

Isso remodela toda a estratégia de atrair clientes em potencial. Você não quer que qualquer pessoa acesse seu site, você quer pessoas com maiores chances de conversão. Isso requer ajuste de anúncios, landing pages e, acima de tudo, acompanhamento de conversões.

Compreendendo as conversões

No contexto do comércio eletrônico, uma conversão se refere a uma ação desejada realizada por um visitante em seu site que se alinha aos seus objetivos de negócios. Pode ser fazer uma compra, inscrever-se em uma newsletter, preencher um formulário ou qualquer outra ação que indique um envolvimento bem-sucedido com sua marca.

Uma conversão deve ser:

• Mensurável . Isso exclui quaisquer campanhas de reconhecimento da marca. Deve ser fácil saber quando e se ocorreu uma conversão.
• Específico . Uma conversão deve estar vinculada a um único evento. Você deve ser capaz de diferenciar entre vários tipos de conversão.
• Individual . Uma conversão é sempre precedida por outros eventos, como um clique num anúncio e uma visita a uma página. Você poderá atribuir uma conversão a um evento original que iniciou o fluxo de conversão.

Diferentes tipos de conversões

As conversões podem variar dependendo dos objetivos do seu negócio de comércio eletrônico. Alguns tipos comuns de conversões incluem:

• Conversões de compra ou transacionais
• Conversões de geração de leads
• Inscrições de e-mail
• Registros de contas
• Ações de adicionar ao carrinho

Lembre-se de que cada conversão pode conter alguns dados adicionais. As conversões de compra também devem passar informações sobre o valor do pedido. Além disso, considere se sua configuração de rastreamento permite registrar upsells – ou seja, conversões subsequentes. Esta situação ocorre quando um único usuário realiza duas transações. Normalmente, isso significa que um usuário terá um único identificador (geralmente chamado de ID de clique) atribuído a ele, mas terá IDs de transação exclusivos atribuídos a cada compra.

Por que rastrear conversões?

• Obtenha insights sobre o desempenho da campanha . O acompanhamento de conversões permite que os profissionais de marketing digital obtenham informações valiosas sobre o desempenho de suas campanhas. Ao acompanhar as conversões, você pode medir a eficácia de seus esforços de marketing e identificar áreas de melhoria.

• Identifique canais de alta conversão . O acompanhamento de conversões ajuda a identificar quais canais de marketing estão gerando mais conversões. Ao compreender quais canais apresentam bom desempenho, você pode alocar seus recursos e orçamento de maneira mais eficaz.

• Otimizar estratégias de marketing . Com os dados de acompanhamento de conversões em mãos, você pode tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas estratégias de marketing. Ao analisar os dados, você pode identificar campanhas com baixo desempenho e fazer os ajustes necessários para melhorar sua eficácia.

• Melhorar o retorno sobre o investimento (ROI) . O acompanhamento de conversões fornece insights sobre o ROI de suas campanhas de marketing. Ao compreender as taxas de conversão e os custos associados, você pode otimizar suas campanhas para obter um maior retorno do investimento.

Configuração do acompanhamento de conversões

O acompanhamento de conversões básico é fácil. Se você usar uma plataforma de comércio eletrônico dedicada, como o Shopify, ela registrará conversões para você.

E é basicamente isso. O Shopify não rastreará como as pessoas chegaram à sua loja, se você usou canais pagos ou confiou em SEO e atraiu tráfego orgânico. Para uma visão geral completa de como seus esforços de marketing compensam, você precisa de uma solução separada – um software de rastreamento de conversões.

Escolhendo o software certo de acompanhamento de conversões de comércio eletrônico

Existem várias opções de software de rastreamento de conversões disponíveis no mercado. Ao selecionar uma solução de software, considere fatores como

• Fácil de usar
• Precisão e consistência dos dados
• Capacidades de relatórios

Recursos adicionais que você deve analisar:

• Integração com sua plataforma de comércio eletrônico.
• Rastreamento de canais pagos e tráfego orgânico
• Dados privados.

Algumas escolhas populares incluem Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics e Hotjar.

Como as conversões são rastreadas

Os métodos populares de acompanhamento de conversões incluem pixels, postbacks e API. No acompanhamento de conversões de comércio eletrônico, o primeiro método é mais utilizado, pois não requer a construção de soluções personalizadas de postback-firing.

No entanto, os pixels são propensos a bloqueios introduzidos por vários navegadores da web ou extensões de navegador. Eles podem ser afetados por bloqueios de cookies de terceiros ou simplesmente pela desativação ou bloqueio de cookies pelos usuários.

Felizmente, os pixels Voluum também foram projetados para depender de cookies primários, portanto, o bloqueio de cookies de terceiros não afetará o rastreamento.

Os postbacks são considerados mais confiáveis ​​que os pixels e não exigem edição do conteúdo da página da web. Eles são amplamente utilizados para ofertas fornecidas por plataformas de terceiros e apenas em raras ocasiões por profissionais de marketing de comércio eletrônico.

Por último, a API é a porta de entrada para plataformas de comunicação entre si. É o mais confiável, pois toda a transferência de dados ocorre no backend.

Volume

Voluum é uma plataforma abrangente de rastreamento de anúncios que oferece análises avançadas, recursos de otimização e recursos de integração. É uma solução completa para profissionais de marketing de comércio eletrônico que usam canais pagos e desejam introduzir uma abordagem orientada para desempenho, que inclui testes de página de destino em grande escala, segmentação de público, automação e muito mais.

Está integrado ao Shopify, o que permite a passagem de dados de conversão via API para garantir máxima confiabilidade.

Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web amplamente utilizada que oferece recursos de rastreamento de conversões. Ele fornece informações valiosas sobre o tráfego do site e de dispositivos móveis, comportamento do usuário e taxas de conversão. Ao integrar o Google Analytics à sua loja de comércio eletrônico, você pode acompanhar conversões e medir a eficácia de suas campanhas de marketing.

Adobe Analytics

Adobe Analytics é uma solução analítica de nível empresarial que fornece insights detalhados sobre o comportamento do usuário, taxas de conversão e atribuição de marketing. Ele oferece recursos robustos de rastreamento e opções de integração para ajudar as empresas de comércio eletrônico a otimizar seus esforços de marketing.

No entanto, não se destina a pequenos usuários devido à sua complexidade e ao alto preço.

Hotjar

Hotjar é uma ferramenta poderosa de análise do comportamento do usuário que fornece mapas de calor, gravações de sessões e funis de conversão. Ao analisar o comportamento do usuário, o Hotjar ajuda a identificar problemas de usabilidade, otimizar o funil de conversão do seu site e melhorar a experiência geral do usuário.

Conclusão

No mundo altamente competitivo do comércio eletrônico, acompanhar as conversões é crucial para o sucesso. Afinal, são a métrica de sucesso que, no final das contas, mais importa.

Ao implementar estratégias eficazes de rastreamento de conversões e aproveitar as ferramentas certas como o Voluum, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem obter insights valiosos sobre suas campanhas, otimizar suas estratégias de marketing e obter taxas de conversão mais altas.