Cara Menulis Proposal Layanan Kebersihan

(Artikel ini awalnya diterbitkan pada 21/11/2017 dan diperbarui pada 22/6/2021)

Proposal layanan kebersihan adalah alat yang hebat untuk menunjukkan bagaimana perusahaan Anda berbeda dari pesaing — dan ini adalah salah satu bisnis kebersihan yang tidak digunakan secara maksimal. Ini memberi Anda kesempatan untuk keluar dari persaingan dan menghindari perlombaan ke bawah. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menulis proposal layanan kebersihan yang memenangkan lebih banyak kontrak tanpa menjual diri Anda sendiri.

9 Hal yang paling penting dari proposal layanan kebersihan yang menang (dan 1 Larangan utama)

Pertama, mari kita singkirkan kata 'jangan' itu, karena itu doozy.

Jangan: Terlalu fokus pada pembersihan

Betul sekali. Jika Anda berhasil mengirimkan proposal layanan pembersihan kepada calon pelanggan Anda, maka mereka percaya bahwa Anda memiliki persediaan dan peralatan pembersih yang tepat dan bahwa staf Anda tahu cara membersihkannya. Dan percaya atau tidak, rata-rata orang tidak begitu tertarik dengan pembersihan komersial (aneh, kita tahu).

Sebaliknya, proposal bisnis Anda harus fokus pada beberapa hal utama yang membuat Anda menonjol untuk membuat prospek tertarik untuk mempekerjakan tim Anda. Pembersihan karpet dan pembersihan jendela bukanlah topik yang paling menarik, tetapi ini bukan tentang apa yang Anda jual, ini tentang mengapa perusahaan Anda adalah pilihan terbaik untuk pekerjaan pembersihan tersebut.

Catatan tambahan: Kami tahu klien yang bersemangat tentang perusahaan kebersihan mereka terdengar tidak mungkin, tetapi ketika CEO Swept Mike Brown menjalankan bisnis pembersihan, dia meminta klien memberi tahu dia bahwa perusahaannya "keren." Perusahaan pembersih? Dingin? Mike mengira dia salah dengar orang itu.

Jadi sekarang setelah kita memiliki "jangan" keluar dari jalan, berikut adalah sembilan hal yang harus dilakukan perusahaan Anda untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda:

1. Lakukan: Komunikasikan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan

Jika Anda seorang pemilik bisnis dan belum pernah mendengar Simon Sinek berbicara tentang memulai dengan "mengapa", ada baiknya selama 18 menit. Tapi kalau tidak punya waktu 18 menit, ini dia versi Coles Notesnya:

Sebagian besar bisnis memahami kebutuhan untuk mengomunikasikan apa yang mereka lakukan.

Contoh: Layanan kebersihan di Philadelphia.

Beberapa bisnis berbicara tentang bagaimana mereka melakukannya.

Contoh: Layanan kebersihan berkualitas dengan pengalaman lebih dari 25 tahun

Sangat sedikit bisnis yang mengomunikasikan mengapa mereka ada.

Contoh: Untuk membantu klien merasa bersih, aman, dan nyaman di tempat mereka

Sinek menjabarkan ini dalam apa yang dia sebut, "Lingkaran Emas":

Apa yang Sinek tunjukkan adalah bahwa mengalihkan pembicaraan untuk membicarakan 'mengapa' Anda dapat berdampak besar pada persepsi pelanggan tentang bisnis Anda.

Dengan menggunakan pendekatan ini, 'apa' yang Anda lakukan hanyalah bukti dari apa yang diyakini perusahaan Anda — alasan Anda.

Jadi pertanyaannya menjadi, apa 'mengapa' Anda?

Tempat terbaik untuk menjelaskan 'mengapa' Anda adalah dalam ringkasan eksekutif di awal proposal Anda. Untuk contoh pengantar yang bagus, lihat templat proposal layanan pembersihan gratis ini yang dibuat oleh Proposify.

2. Lakukan: Tunjukkan bagaimana Anda berbeda dari kompetisi

Berdasarkan penelitian Proposify yang dilakukan dalam kemitraan dengan Swept, 48% pemilik perusahaan kebersihan mengatakan bahwa mereka tidak memiliki cara yang jelas untuk membedakan diri mereka dari para pesaing, jadi ini mungkin "lakukan" yang paling penting dalam daftar. Cara Anda berbeda dari pesaing tidak boleh hidup hanya dalam satu bagian tertentu, lima halaman masuk. Itu tidak boleh diisyaratkan secara halus, seolah-olah Anda takut seseorang mungkin melihat Anda melakukan sesuatu secara berbeda.

Diferensiasi Anda harus terjalin di seluruh proposal pembersihan Anda, keras dan jelas.

Jika Anda tidak yakin apa yang membuat Anda berbeda, pikirkan berbagai proses dalam bisnis Anda yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Apakah Anda memiliki tingkat turnover bersih yang rendah karena Anda memperlakukan karyawan Anda dengan sangat baik? Itu tentu menguntungkan pelanggan, tetapi jika ini adalah pertama kalinya mereka menyewa perusahaan pembersih, Anda mungkin perlu menjelaskan bagaimana Anda menjadikannya tempat yang bagus untuk bekerja dan mengapa itu penting.

Apakah Anda menggunakan strategi unik untuk memastikan standar kualitas tertentu? Kami telah mendengar tentang perusahaan yang pergi ke setiap lokasi yang mereka layani dan menyembunyikan koin atau benda kecil, dan pembersih yang menemukannya saat bekerja menerima hadiah!

Apakah Anda menggunakan teknologi inovatif? Menurut sebuah studi oleh Google, 96% pemilik bisnis mengatakan bahwa penggunaan teknologi inovatif akan mempengaruhi keputusan mereka untuk menyewa satu perusahaan pembersih di atas yang lain jika itu meningkatkan komunikasi atau kualitas.

3. Lakukan: beri tahu mereka apa pendapat klien Anda tentang layanan Anda

Percaya bahwa perusahaan Anda adalah sarang lebah itu baik (kepercayaan diri sangat penting!), Tetapi yang lebih penting adalah apa yang orang lain pikirkan tentang perusahaan kebersihan Anda.

Itu sebabnya setiap proposal layanan pembersihan yang baik memiliki bukti sosial yang tersebar di seluruh. Bukti sosial adalah penggunaan pendapat atau tindakan orang untuk mempengaruhi perilaku. Hal-hal seperti ulasan, studi kasus, penilaian, dukungan, dan jumlah pelanggan atau produk yang terjual (Pikirkan McDonald's – “Lebih dari 99 miliar disajikan”) adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda dapat berjalan kaki.

Di sinilah testimoni pelanggan masuk.

Bisnis di beberapa industri mungkin bisa lolos dengan testimoni umum dari Joe Schmo mana pun, atau mengutip klien dengan status selebritas tingkat tertentu. Anda tahu, seperti Betty White yang mendukung Snickers:

Tapi industri kebersihan terlalu kompetitif untuk testimonial yang tidak relevan untuk berdampak, dan itu juga tidak cocok untuk dukungan selebriti.

Taruhan terbaik Anda adalah memiliki testimonial dari berbagai pelanggan yang ada sehingga Anda dapat menyesuaikan bukti sosial Anda dengan bisnis tempat Anda menjual.

Misalnya, jika proposal yang Anda kerjakan adalah untuk kantor dokter gigi, pilihlah testimoni dari kantor dokter gigi lain yang Anda bersihkan, jika memungkinkan. Jika tidak, cobalah untuk mencari testimonial yang berbicara tentang poin rasa sakit yang sama yang dijelaskan oleh calon klien Anda kepada Anda dalam panduan ini.

4. Lakukan: Komunikasikan bagaimana layanan Anda akan berdampak pada organisasi (atau kehidupan mereka!)

Sebagai tenaga penjual B2B, mudah untuk melupakan bahwa meskipun Anda menjual layanan Anda ke bisnis lain, itu adalah manusia sejati yang memutuskan untuk mempekerjakan Anda, dan menandatangani cek.

Dalam organisasi besar, dampak dari ruang yang bersih dan segar dapat meningkatkan moral tim, mengurangi hari sakit, atau bahkan meningkatkan produktivitas jika karyawan dibiarkan melakukan pembersihan sendiri. Dalam organisasi yang lebih kecil, dampaknya bisa lebih langsung pada satu orang, seperti staf administrasi yang bertanggung jawab untuk memastikan ruang tersebut memberikan kesan pertama yang baik pada klien yang berkunjung.

Terlepas dari ukuran perusahaan prospek Anda, ruang yang bersih dan disanitasi sekarang lebih penting dari sebelumnya. Pandemi COVID-19 menyoroti pentingnya praktik pembersihan menyeluruh dan menetapkan harapan yang akan tetap ada bahkan setelah pandemi berakhir.

Meskipun keadaan perlahan-lahan kembali normal, ruang yang bersih dapat membuat atau menghancurkan reputasi perusahaan dan membantu klien Anda menjaga keamanan pelanggan dan karyawan mereka, jadi jangan ragu untuk menyebutkannya dalam proposal Anda.

Bagaimanapun, cukup spesifik sehingga klien potensial Anda dapat membayangkan seperti apa peningkatan itu nantinya. Misalnya, di tempat penitipan anak, ruang yang lebih bersih berarti lebih sedikit pilek dan anak-anak yang demam — sesuatu yang setiap pekerja penitipan anak (dan orang tua!) suka dengar.

5. Lakukan: Tunjukkan komitmen Anda kepada klien Anda

Bagaimana Anda mengomunikasikan seberapa serius Anda tentang kepuasan pelanggan?

Ketika pendiri Swept menjalankan perusahaan pembersih mereka sendiri (sebelum beralih ke perangkat lunak kebersihan), mereka memberi tahu klien ini:

Kami akan membayarmu untuk memecat kami.

Yup, Anda membacanya dengan benar.

Mereka menawarkan untuk membayar tagihan layanan bulan terakhir klien mereka jika mereka ingin mencari perusahaan pembersih baru. Pernyataan yang berani, tapi coba tebak berapa kali mereka menerima tawaran itu? Tidak ada.

Apa pun masalah Anda, komunikasikan dengan jelas apa yang diharapkan pelanggan saat mereka menyewa perusahaan pembersih komersial Anda, dan apa yang Anda rencanakan untuk memastikan mereka senang dengan layanan Anda

6. Lakukan: Tindak lanjut

Dalam banyak kasus, klien potensial Anda mungkin menerima proposal dari beberapa perusahaan pembersih, jadi Anda benar-benar perlu memastikan bahwa Anda mendapatkan perhatian yang layak. Apakah mereka sedang sibuk berbicara dengan pesaing Anda atau mereka hanya tidak memiliki kesempatan untuk memeriksanya, dorongan lembut tidak ada salahnya.

Dalam Status Pembersihan Proposal, kami menemukan bahwa pengingat yang tepat waktu tidak hanya membuat proposal Anda tetap terdepan, tetapi juga membantu menyelesaikan kesepakatan. Membersihkan proposal dengan pengingat otomatis 43% lebih mungkin untuk ditutup daripada yang tidak, jadi jangan malu-malu.

Tetapi mengetahui kapan harus mengirim pengingat itu adalah bagian tersulit. Dengan Proposify, Anda mendapatkan metrik waktu nyata yang membantu Anda melacak berapa banyak waktu yang dihabiskan prospek Anda untuk melihat proposal Anda.

Dengan 41% proposal pemenang ditandatangani dalam 24 jam pertama pembukaan, metrik ini sangat penting untuk membantu Anda menentukan kapan harus melompat untuk menyegel kesepakatan.

7. Lakukan: Komunikasikan langkah selanjutnya

Ini bukan tentang menjual dan lebih banyak tentang memastikan bahwa beberapa interaksi pertama dalam hubungan baru Anda sebagai klien-kontraktor adalah positif — bahwa Anda memulai dengan langkah yang benar. Hal terpenting yang harus dijelaskan di sini adalah bagaimana dan kapan Anda akan menagih pembayaran sehingga tidak ada kejutan.

Petunjuk: Sebuah nasihat — terutama bagi mereka yang baru memulai — menagih di awal bulan, bukan di akhir. Sering kali pelanggan membutuhkan waktu dua, tiga, bahkan empat minggu untuk membayar Anda. Praktik terbaik adalah menagih mereka pada hari Anda mulai bekerja sehingga Anda memiliki uang tunai untuk membayar petugas kebersihan Anda selama jangka waktu tersebut. Dengan menggunakan integrasi Proposify+Stripe, Anda dapat meminta pembayaran langsung di proposal, memungkinkan Anda menerima pembayaran segera setelah klien baru Anda menandatangani kontrak.

8: Lakukan: Gunakan perangkat lunak proposal

Perangkat lunak proposal mungkin merupakan satu-satunya keunggulan kompetitif terbesar dalam hal memenangkan kontrak pembersihan. Selain memungkinkan Anda membuat proposal menakjubkan yang akan membuat pesaing Anda menjauh, ini juga memberi Anda kendali dan wawasan total atas proses proposal. Dari pembuatan hingga penutupan, ia hadir dengan semua alat yang Anda butuhkan untuk mengirim proposal secara lebih efisien dan efektif.

Proposal layanan kebersihan yang dikirim dengan Proposify memiliki rasio buka 81% dan rasio penutupan 73% lebih tinggi daripada rata-rata industri . Dan dengan rilis Proposify Free terbaru, Anda dapat membuat, mengirim, dan melacak proposal profesional tanpa harus berlangganan.

Ambil contoh JAN-PRO: berkat Proposify, salah satu waralaba pembersih internasional terbesar dapat memindahkan seluruh proses penjualan mereka secara online di awal pandemi. Sekarang, mereka menggunakan Proposify untuk meningkatkan perolehan pendapatan sekaligus mengurangi pengeluaran, penggajian, dan biaya orientasi.

9. Lakukan: Gunakan eSignature

Di masa di mana jarak sosial dan pertemuan jarak jauh menjadi norma, tidak heran mengapa lebih dari 97% dokumen penutup dikirimkan secara virtual.

Namun selain pandemi, pengiriman dan pengiriman dokumen kertas adalah hambatan besar, jadi jika Anda belum menggunakan eSignatures, sekarang saat yang tepat untuk memulai. Selain itu, mereka dapat membantu Anda meningkatkan tingkat penutupan hingga 465% dan hingga 66% lebih cepat, di antara banyak alasan lainnya.

Beberapa pemikiran terakhir…

Sekarang, lebih dari sebelumnya, mengamankan kontrak pembersihan komersial adalah kerja keras. Untuk menonjol dari persaingan, Anda perlu mengidentifikasi tantangan dan kebutuhan prospek Anda, alasan mereka memutuskan untuk menyewa kontraktor baru, dan bagaimana perusahaan Anda dapat mengisi celah itu. Mungkin sulit untuk menyatukan semuanya dan mengomunikasikan mengapa mereka harus mempekerjakan perusahaan Anda, tetapi seringkali perbedaan antara memenangkan kontrak atau kalah dari pesaing.

Tapi kabar baiknya adalah, Anda mendapat bantuan. Dengan Proposify, Anda dapat membuat proposal yang indah dan dirancang dengan baik yang akan mengesankan prospek Anda dan membuat mereka bersemangat untuk bekerja dengan Anda. Daftar gratis dan mulai dengan template layanan pembersihan kami untuk mengepel lantai dengan pesaing Anda.