如何撰寫清潔服務提案

（本文最初發佈於 2017 年 11 月 21 日，更新於 2021 年 6 月 22 日）

清潔服務提案是一個很好的工具，可以讓您了解您的公司與競爭對手的不同之處——而且它是許多清潔企業沒有充分發揮其潛力的一個。 這使您有機會在競爭中脫穎而出並避免競爭到底。 在本文中，我們將向您展示如何編寫一份清潔服務提案，從而在不賣空自己的情況下贏得更多合同。

贏得清潔服務提案的 9 個最重要的注意事項（和 1 個主要注意事項）

首先，讓我們把那個“不要”排除在外，因為它很糟糕。

不要：過分關注清潔

這是正確的。 如果您能夠向潛在客戶發送清潔服務建議，那麼他們相信您擁有適當的清潔用品和設備，並且您的員工知道如何清潔。 信不信由你，普通人對商業清潔並不是那麼感興趣（奇怪，我們知道）。

相反，你的商業計劃書應該集中在一些關鍵的事情上，讓你脫穎而出，讓潛在客戶興奮地僱傭你的團隊。 地毯清潔和窗戶清潔並不是最令人興奮的話題，但這不是關於你在賣什麼，而是關於為什麼你的公司是特定清潔工作的最佳選擇。

旁注：我們知道客戶對他們的清潔公司感到興奮聽起來不太可能，但是當 Swept 首席執行官邁克布朗經營清潔業務時，他有一個客戶告訴他他的公司“很酷”。 保洁公司？ 涼爽的？ 邁克以為他聽錯了那個人。

因此，既然我們已經排除了“不要”，那麼為了在競爭中保持領先地位，您的公司應該做以下九件事：

1. 做：傳達你為什麼做你所做的事

如果您是企業主並且從未聽過 Simon Sinek 談論從“為什麼”開始，那麼 18 分鐘是值得的。 但如果你沒有 18 分鐘，這裡是 Coles Notes 版本：

大多數企業都了解交流他們所做工作的必要性。

示例：費城的清潔服務。

一些企業談論他們是如何做到的。

示例：擁有超過 25 年經驗的優質清潔服務

很少有企業會傳達它們存在的原因。

示例：幫助客戶在他們的空間中感到干淨、安全和有保障

Sinek 在他所謂的“黃金圈”中闡述了這一點：

Sinek 表明，將談話轉移到談論您的“為什麼”可以對客戶對您的業務的看法產生巨大影響。

使用這種方法，您所做的“什麼”只是您公司所相信的證明——您的原因。

所以問題就變成了，你的“為什麼”是什麼？

描述“為什麼”的最佳位置是在提案開頭的執行摘要中。 有關介紹的一個很好的例子，請查看由 Proposify 創建的這個免費的清潔服務提案模板。

2. 做：展示你與競爭對手的不同之處

根據 Proposify 與 Swept 合作進行的研究，48% 的清潔公司所有者表示他們沒有明確的方法將自己與競爭對手區分開來，因此這可能是清單上最重要的“做”。 你與競爭對手的不同之處不應該只存在於一個特定的部分，五頁。它不應該被巧妙地暗示，好像你害怕別人會注意到你做事的不同。

您的差異化應該貫穿整個清潔建議，響亮而清晰。

如果您不確定是什麼讓您與眾不同，請仔細考慮業務中影響客戶滿意度的各種流程。 你的清潔工流動率低是因為你對待你的員工很好嗎？ 這當然有利於客戶，但如果這是他們第一次聘請清潔公司，您可能需要解釋您如何使其成為一個理想的工作場所以及它為什麼重要。

您是否使用獨特的策略來確保一定的質量標準？ 我們聽說有公司進入他們服務的每個地點並隱藏一個小硬幣或物體，並且在工作時找到它的清潔工獲得獎品！

您使用創新技術嗎？ 根據谷歌的一項研究，96% 的企業主表示，如果創新技術能改善溝通或質量，他們會影響他們僱用一家清潔公司而不是另一家清潔公司的決定。

3. 做：告訴他們你的客戶對你的服務的看法

相信您的公司是蜜蜂的膝蓋是好的（信心至關重要！），但更重要的是其他人對您的清潔公司的看法。

這就是為什麼每一個好的清潔服務建議都有社會證明。 社會認同是利用人們的意見或行為來影響行為。 評論、案例研究、評級、認可以及銷售的客戶或產品數量（想想麥當勞——“服務超過 990 億”）是證明你可以走路的好方法。

這就是客戶推薦的來源。

某些行業的企業可能會從任何喬·施莫 (Joe Schmo) 的通用推薦中逃脫，或者引用具有某種程度名人地位的客戶的話。 你知道，就像貝蒂懷特支持士力架一樣：

但清潔行業的競爭太激烈，無關的推薦無法產生影響，而且它也不完全適合名人代言。

你最好的選擇是手頭有各種現有客戶的推薦信，這樣你就可以根據你所銷售的業務定制你的社交證明。

例如，如果您正在處理的提案是針對牙醫診所的，請盡可能從您清潔的其他牙醫診所中選擇推薦信。 如果沒有，請嘗試尋找與您的潛在客戶在演練中向您描述的相同痛點的證明。

4. 做：傳達您的服務將如何影響他們的組織（或生活！）

作為 B2B 銷售人員，很容易忘記即使您將自己的服務出售給其他企業，決定僱用您並簽署支票是一個真正的人。

在大型組織中，如果讓員工自己打掃衛生，清新乾淨的空間可以提高團隊士氣，減少病假，甚至提高生產力。 在較小的組織中，影響可能更直接地影響到一個人，例如負責確保空間給來訪客戶留下良好第一印象的行政人員。

無論您的潛在客戶的公司規模如何，一個乾淨整潔的空間現在比以往任何時候都更加重要。 COVID-19 大流行強調了徹底清潔實踐的重要性，並設定了即使在大流行結束後仍將保持不變的期望。

儘管事情正在慢慢恢復正常，但乾淨的空間可以成就或破壞公司的聲譽，並幫助您的客戶保護他們的客戶和員工的安全，因此請不要猶豫在您的提案中提及這一點。

無論如何，要足夠具體，以便您的潛在客戶能夠想像出改進的樣子。 例如，在日託中心，更乾淨的空間意味著更少的流鼻涕和發燒的孩子——這是每個兒童保育員（和父母！）都喜歡聽到的。

5. 做：向客戶展示你的承諾

您如何傳達您對客戶滿意度的重視程度？

當 Swept 的創始人經營自己的清潔公司時（在過渡到清潔軟件之前），他們告訴客戶：

我們會付錢讓你解僱我們。

是的，你沒看錯。

如果他們想找一家新的清潔公司，他們願意為客戶上個月的服務支付賬單。 一個大膽的聲明，但猜猜他們被這個提議接受了多少次？ 沒有任何。

無論您的 schtick 是什麼，請清楚地傳達客戶在僱用您的商業清潔公司時的期望，以及您打算做什麼以確保他們對您的服務感到滿意

6. 做：跟進

在許多情況下，您的潛在客戶可能會收到多家清潔公司的建議，因此您確實需要確保您的潛在客戶得到應有的關注。 無論他們是忙於與您的競爭對手交談，還是只是沒有機會仔細查看，輕輕一推都不會造成傷害。

在清潔提案狀態中，我們發現適時的提醒不僅可以使您的提案保持領先和中心，而且還有助於完成交易。 帶有自動提醒的清潔建議比沒有提醒的清潔建議關閉的可能性高 43% ，所以不要害羞。

但是知道何時發送該提醒是最困難的部分。 使用 Proposify，您可以獲得實時指標，幫助您跟踪潛在客戶查看您的提案所花費的時間。

41% 的中標提案在開標後的前 24 小時內簽署，這些指標對於幫助您確定何時開始達成交易至關重要。

7. 做：溝通接下來的步驟

這不是關於銷售，而是關於確保你作為客戶承包商的新關係中的前幾次互動是積極的——你從正確的開始。 這裡要概述的最重要的事情是您將如何以及何時收款，以免發生意外。

提示：一個忠告——尤其是對那些剛開始的人——在月初而不是月底結算。 客戶通常需要 2、3 甚至 4 週才能向您付款。 最佳做法是在您開始工作的當天向他們收費，以便您有現金支付那段時間的清潔工費用。 使用 Proposify+Stripe 集成，您可以直接在提案中請求付款，讓您在新客戶簽署後立即獲得付款。

8：做：使用提案軟件

在贏得清潔合同方面，提案軟件可能是最大的競爭優勢。 除了讓您創建令人驚嘆的提案以擊敗您的競爭對手之外，它還使您可以完全控制和洞察提案過程。 從創建到關閉，它包含了您更有效地發送提案所需的所有工具。

使用 Proposify 發送的清潔服務提案的打開率和關閉率均高於行業平均水平 81% 和 73% 。 通過最近發布的 Proposify Free，您無需訂閱即可創建、發送和跟踪專業提案。

以 JAN-PRO 為例：多虧了 Proposify，最大的國際清潔特許經營商之一能夠在大流行開始時將其整個銷售流程轉移到網上。 現在，他們使用 Proposify 來增加收入，同時降低開支、工資和入職成本。

9. 做：使用電子簽名

在社交距離和遠程會議成為常態的時代，難怪超過 97% 的結案文件是通過虛擬方式交付的。

但是除了大流行之外，交付和發送紙質文件是一個巨大的瓶頸，所以如果你還沒有使用電子簽名，現在是開始的好時機。 此外，它們可以幫助您將關閉率提高多達 465%，速度提高多達 66%，等等。

最後的一些想法……

現在比以往任何時候都更難獲得商業清潔合同。 要在競爭中脫穎而出，您需要確定潛在客戶的挑戰和需求、他們決定僱用新承包商的原因以及您的公司如何填補這一空白。 將所有這些聯繫在一起並傳達他們為什麼要雇用您的公司可能很困難，但這通常是贏得合同或輸給競爭對手的區別。

但好消息是，你有幫助。 使用 Proposify，您可以創建精美的、精心設計的提案，這些提案會給您的潛在客戶留下深刻印象，並讓他們興奮地與您合作。 免費註冊並從我們的清潔服務模板開始，與您的競爭對手一起擦地板。