Masa Depan eCommerce – Statistik dan Tren yang Harus Diwaspadai di 2023

Segera setelah Anda melihat angka penjualan kuartal ini, Anda menyadari bahwa Anda berada dalam masalah BESAR. Sementara penjualan eCommerce sedang booming di seluruh dunia, penjualan Anda telah menurun untuk kuartal ketiga berturut-turut. Anda mungkin sudah tahu bahwa produk, harga, dan situs web eCommerce Anda semuanya luar biasa. Mengapa Anda tidak mendapatkan banyak pelanggan baru, dan mengapa Anda terus kehilangan pelanggan yang sudah ada? Apa masa depan eCommerce bagi Anda?

Bukankah sekarang saat yang tepat untuk memiliki beberapa peretasan?

Meskipun demikian, berikut adalah infografis tentang masa depan eCommerce yang kami buat untuk membantu Anda.

Apa itu eCommerce?

ECommerce atau Electronic Commerce mengacu pada pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui jaringan elektronik - internet.

E-niaga beroperasi di berbagai segmen pasar termasuk bisnis-ke-bisnis (B2B), bisnis-ke-konsumen (B2C), konsumen-ke-konsumen, dan konsumen-ke-bisnis. Ini tersedia di berbagai perangkat, termasuk komputer, laptop, tablet, smartphone, dan perangkat pintar lainnya. Transaksi e-niaga memungkinkan pelanggan untuk membeli hampir semua produk atau layanan yang dapat mereka bayangkan. Ini mencakup semuanya, mulai dari buku, musik, dan tiket pesawat, hingga layanan keuangan seperti investasi saham dan perbankan online.

E-commerce telah membantu bisnis membangun kehadiran pasar yang lebih luas dengan menyediakan saluran distribusi yang lebih terjangkau untuk produk atau layanan mereka. Akibatnya, eCommerce menjadi sangat kompetitif, dan bisnis mengikuti tren terbaru untuk memastikan posisi teratas mereka.

Jadi, mari selami beberapa statistik E-niaga menakjubkan yang membantu dalam memahami tren masa depan E-niaga.

Beberapa Statistik Penting Tentang eCommerce

1. Penjualan eCommerce akan mencapai $6,38 triliun pada tahun 2024. Sebagai perbandingan, penjualan di seluruh dunia dari eCommerce adalah $4,28 triliun pada tahun 2020.

2. 80% konsumen akan membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

3. Menggunakan beberapa saluran dapat meningkatkan ROI bisnis sebesar 24%.

4. Amerika Latin melihat $85 miliar dalam penjualan eCommerce pada tahun 2021, naik 25% dari $68 miliar pada tahun 2020.

5. 65% konsumen berharap untuk menggunakan saluran belanja digital lebih banyak di masa depan.

6. Dari sisi perangkat yang digunakan pembeli untuk mengakses toko eCommerce, Invesp mengungkapkan bahwa 33,7% mengakses toko online menggunakan smartphone.

Contoh dan Statistik Industri eCommerce

Beberapa nama besar di industri eCommerce mendapatkan keuntungan besar dari bekerja di sektor ini. Akibatnya, jumlah penjualan untuk platform belanja online meningkat. Akhirnya, mereka semua optimis tentang masa depan industri.

Lihatlah beberapa raksasa industri, statistik pertumbuhan e-commerce mereka, dan tren eCommerce masa depan apa yang telah mereka rencanakan.

1. Amazon

Selama beberapa tahun terakhir, industri eCommerce telah mendominasi pasar. Di antara pemain terbesar, Amazon telah mendorong penjualan pasar eCommerce AS untuk sebagian besar.

Di tahun-tahun mendatang, tidak ada perusahaan lain yang bisa mendekati – lupakan persaingan – dengan Amazon. Data dari Insider Intelligence menunjukkan bahwa Amazon telah mempertahankan posisi teratasnya di pasar eCommerce AS dengan menghasilkan penjualan 41% pada tahun 2021 dengan Walmart Inc. dan eBay masing-masing sebesar 6,6% dan 4,2%.

2. Shopify

Toko Shopify menyumbang sebagian besar pendapatan eCommerce. Lebih dari 3,9 juta toko atau situs web eCommerce saat ini berjalan di Shopify, yang memegang 32% pangsa pasar AS , diikuti oleh WooCommerce sebesar 22% dan Wix sebesar 14%.

Jadi, jika Anda mencari platform eCommerce yang membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan, maka Shopify adalah tempat yang tepat untuk Anda! Tidak hanya memiliki banyak pengguna, tetapi juga salah satu nama terbesar di industri eCommerce.

3. Nestle

Di tengah pandemi, lebih banyak konsumen beralih ke belanja bahan makanan online. Akibatnya, semakin banyak perusahaan makanan yang beralih ke e-commerce.

Dengan perubahan kebiasaan membeli konsumen selama dan setelah pandemi, Nestle merangkul eCommerce dan akan memberikan seperempat dari total pendapatan perusahaan pada tahun 2025 . Selain itu, Carrefour SA, toko kelontong Prancis, mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan $3,4 miliar dalam pertumbuhan digital, dan Nestle juga akan berinvestasi.

“Kami akan terus meningkatkan penawaran e-commerce kami dan meningkatkan pengeluaran kami dalam pemasaran digital,” kata Bernard Meunier, kepala unit bisnis strategis Nestle.

Tren eCommerce untuk 2023

Seperti industri lainnya, e-commerce juga terkena dampak pandemi covid-19 yang mengakibatkan perlambatan pertumbuhan industri. Industri ini masih berhasil mencapai penjualan $4,9 triliun dengan metode pengiriman baru dan tren lain yang akan diikuti.

Ketika kita melihat e-commerce dengan teknologi, tren, dan prediksi baru, kami percaya bahwa industri akan melihat ledakan yang lebih besar di masa depan e-commerce. Jadi, mari kita bahas beberapa tren utama yang akan membentuk masa depan eCommerce.

1. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Tren personalisasi dalam eCommerce semakin populer, dan telah menjadi bagian integral dari proses penjualan digital.

Dalam hal eCommerce, personalisasi berarti menciptakan pengalaman berbelanja yang secara khusus disesuaikan untuk satu pelanggan individu, bukan sekelompok besar orang.

Telah diamati bahwa 43% konsumen lebih memilih perusahaan yang mempersonalisasi pengalaman mereka.

Tren personalisasi paling menarik untuk tahun 2022 adalah penggunaan rekomendasi produk dan strategi personalisasi berbasis AI dalam e-commerce . Alih-alih mengadopsi pendekatan homogen, penjual sekarang fokus pada komponen penting dari perjalanan pembeli dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai berdasarkan preferensi mereka.

Anda dapat menggunakan alat rekomendasi produk tanpa kode dari Outgrow yang membantu mengetahui data pelanggan dan perilaku pembelian sebelumnya yang disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan masing-masing.

2. Konten Interaktif

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Content Marketing Institute (CMI), 81% pemasar percaya bahwa konten interaktif menarik perhatian konsumen lebih baik daripada konten statis. Inilah mengapa kuis BuzzFeed sangat populer! Selanjutnya, 96% pengguna yang memulai kuis sponsor BuzzFeed menyelesaikannya.

Tapi apa rahasia di balik BuzzFeed mendapatkan 40,5 juta tampilan di kuis mereka? Jawabannya adalah Konten Interaktif .

Konten Interaktif adalah jenis konten yang memungkinkan pengguna terlibat dengan bagian konten. Jenis konten interaktif termasuk kuis, penilaian, survei atau formulir, rekomendasi, kalkulator, dan jajak pendapat.

Anda dapat menggunakan berbagai alat konten interaktif untuk membuat kuis rekomendasi eCommerce interaktif berdasarkan preferensi audiens Anda. Selanjutnya, ini membantu dalam menargetkan audiens tertentu di niche Anda , menghasilkan lebih banyak prospek dan meningkatkan konversi. Outgrow menyediakan alat konten interaktif tanpa kode dengan templat dan tata letak profesional siap pakai yang luar biasa yang ramah seluler dan memungkinkan Anda menggabungkan elemen visual.

Konten interaktif tidak hanya membantu meningkatkan keterlibatan, tetapi juga membantu mengetahui lebih banyak tentang audiens Anda. Jadi, lain kali Anda membuat kuis menggunakan pembuat kuis Outgrow, tanyakan pada diri Anda apa yang ingin Anda ketahui tentang mereka. Anda mungkin mendapatkan beberapa wawasan penting!

3. Chatbot Cerdas

Tahukah Anda bahwa chatbot bertenaga AI dapat membantu bisnis mengurangi biaya layanan pelanggan hingga 30%? Implementasi solusi semacam itu adalah cara terbaik yang membantu bisnis mengoptimalkan sumber daya dan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen mereka.

Chatbots dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, membantu mereka menemukan produk tertentu berdasarkan kebutuhan mereka, menyelesaikan masalah sederhana mereka, dan bahkan membantu dalam melakukan pemesanan.

Anda dapat membuat chatbots interaktif dengan Outgrow yang memungkinkan Anda menganalisis dan mengelompokkan persona pengunjung Anda. Selanjutnya, ini membantu Anda menemukan pola utama dengan menganalisis dan mengelompokkan data chatbot berdasarkan demografi, respons pengguna, dll.

Dengan asisten pintar ini, akan lebih mudah untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna. Chatbots membantu menjaga pengguna tetap terlibat dengan menyediakan komunikasi seperti manusia dan memahami kebutuhan mereka.

4. Pemesanan Sekali Klik

E-niaga telah meningkat secara besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir terutama karena pertumbuhan mCommerce atau perdagangan seluler. Teknologi modern memudahkan pengguna untuk berbelanja di ponsel mereka, membuat belanja seluler atau mCommerce lebih populer. Akibatnya, kebiasaan belanja konsumen telah berubah, membuat pemesanan sekali klik menjadi lebih efisien.

Sangat menjengkelkan bagi pengguna untuk memasukkan kembali nama, alamat, dan info kartu mereka setiap kali mereka ingin membeli dari situs web Anda. Pemesanan sekali klik memungkinkan aplikasi m-commerce untuk menyimpan data pelanggan di profil mereka sehingga mereka tidak perlu memasukkan ulang info secara manual. Karena pemesanan sekali klik menghemat waktu pelanggan, maka tren m-commerce ini akan bertahan lama.

Raksasa eCommerce Amazon, misalnya, menawarkan pemesanan satu klik. Fitur ini memungkinkan konsumen memilih alamat pengiriman dan metode pembayaran default pada saat melakukan pemesanan.

5. Realitas Tertambah

Konsep augmented reality (AR) mengacu pada integrasi real-time informasi digital dengan lingkungan pengguna. AR memungkinkan orang menempatkan konten digital, suara, elemen visual, atau rangsangan sensorik lainnya di lingkungan dunia nyata.

Augmented reality melampaui game. Pengalaman AR interaktif membantu bisnis memamerkan produk mereka dan memungkinkan pelanggan untuk mencobanya sebelum membeli.

Menggunakan augmented fitting room, Anda bisa mencoba berbagai kombinasi pakaian atau pilihan furnitur. Munculnya augmented reality telah merevolusi pengalaman berbelanja bagi pelanggan dan mengubah seluruh konsep belanja.

Pada tahun 2022, pasar aplikasi AR akan mencapai $15,5 juta , jadi inilah saatnya untuk mulai mengikuti tren ini dan tetap berada di depan pesaing Anda.

Kesimpulan

Dengan statistik e-niaga yang menarik ini dan tren masa depan, Anda akan dapat mengembangkan bisnis Anda dengan cepat. Selain itu, pangsa pasar eCommerce berkembang pesat dan setiap bisnis harus memanfaatkannya. Karena setiap perusahaan yang tidak ikut akan tertinggal.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Daftar untuk uji coba gratis 7 hari Outgrow hari ini! Mulai buat konten interaktif untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal kepada pengguna Anda, dan tentu saja, tingkatkan pendapatan Anda!