Avenir du commerce électronique - Statistiques et tendances à surveiller en 2023

Dès que vous avez vu les chiffres des ventes de ce trimestre, vous avez réalisé que vous aviez de GROS problèmes. Alors que les ventes du commerce électronique sont en plein essor dans le monde, les vôtres ont diminué pour le troisième trimestre consécutif. Vous savez probablement déjà que vos produits, vos prix et votre site Web de commerce électronique sont tous excellents. Pourquoi n'obtenez-vous pas beaucoup de nouveaux clients et pourquoi continuez-vous à perdre vos clients existants ? Que vous réserve l'avenir du e-commerce ?

N'est-ce pas le bon moment pour avoir quelques hacks en main ?

Néanmoins, voici une infographie sur l'avenir du commerce électronique que nous avons créée pour vous aider.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique ou commerce électronique fait référence à l'achat et à la vente de biens et de services via un réseau électronique - Internet.

Le commerce électronique opère dans une variété de segments de marché, notamment le commerce interentreprises (B2B), le commerce interentreprises (B2C), le consommateur à consommateur et le consommateur à entreprise. Il est disponible sur une variété d'appareils, y compris les ordinateurs, les ordinateurs portables, les tablettes, les smartphones et autres appareils intelligents. Les transactions de commerce électronique permettent aux clients d'acheter presque tous les produits ou services qu'ils peuvent imaginer. Ceux-ci incluent tout, des livres, de la musique et des billets d'avion aux services financiers comme l'investissement en actions et les services bancaires en ligne.

Le commerce électronique a aidé les entreprises à établir une présence plus large sur le marché en offrant des canaux de distribution plus abordables pour leurs produits ou services. En conséquence, le commerce électronique est devenu extrêmement compétitif et les entreprises suivent les dernières tendances pour assurer leur position de leader.

Alors, plongeons-nous dans quelques statistiques étonnantes sur le commerce électronique qui aident à comprendre les tendances futures du commerce électronique.

Quelques statistiques importantes autour du commerce électronique

1. Les ventes du commerce électronique atteindront 6,38 billions de dollars d'ici 2024. En comparaison, les ventes mondiales du commerce électronique étaient de 4,28 billions de dollars en 2020.

2. 80 % des consommateurs achèteront auprès d'une entreprise qui offre une expérience personnalisée.

3. L'utilisation de plusieurs canaux peut augmenter le retour sur investissement de 24 %.

4. L'Amérique latine a enregistré 85 milliards de dollars de ventes de commerce électronique en 2021, en hausse de 25 % par rapport aux 68 milliards de dollars de 2020.

5. 65 % des consommateurs s'attendent à utiliser davantage les canaux d'achat numériques à l'avenir.

6. En termes d'appareils utilisés par les acheteurs pour accéder aux magasins de commerce électronique, Invesp révèle que 33,7 % accèdent aux magasins en ligne à l'aide de smartphones.

Exemples et statistiques de l'industrie du commerce électronique

Certains des grands noms de l'industrie du commerce électronique tirent d'énormes avantages de travailler dans ce secteur. En conséquence, le nombre de ventes pour les plateformes d'achat en ligne est en hausse. Finalement, ils sont tous optimistes quant à l'avenir de l'industrie.

Jetez un coup d'œil à certains des géants de l'industrie, à leurs statistiques de croissance du commerce électronique et aux futures tendances du commerce électronique qu'ils ont prévues.

1. Amazone

Au cours des dernières années, l'industrie du commerce électronique a dominé le marché. Parmi les plus grands acteurs, Amazon a été le moteur des ventes du marché américain du commerce électronique pour la plupart.

Dans les années à venir, aucune autre entreprise ne pourrait se rapprocher – oubliez la concurrence – d'Amazon. Les données d'Insider Intelligence indiquent qu'Amazon a maintenu sa position de leader sur le marché américain du commerce électronique en générant 41 % de ventes en 2021 avec Walmart Inc. et eBay à 6,6 % et 4,2 % respectivement.

2. Shopify

Les magasins Shopify représentent la majeure partie des revenus du commerce électronique. Plus de 3,9 millions de magasins ou de sites Web de commerce électronique fonctionnent actuellement sur Shopify, qui détient 32 % de la part de marché aux États-Unis , suivi de WooCommerce à 22 % et de Wix à 14 %.

Donc, si vous recherchez une plateforme de commerce électronique qui vous aide à générer plus de ventes, alors Shopify est le bon endroit pour vous ! Non seulement il compte de nombreux utilisateurs, mais il est également l'un des plus grands noms de l'industrie du commerce électronique.

3. Nestlé

Dans le sillage de la pandémie, de plus en plus de consommateurs se tournent vers l'épicerie en ligne. En conséquence, un nombre croissant d'entreprises alimentaires se tournent vers le commerce électronique.

Avec un changement dans les habitudes d'achat des consommateurs pendant et après la pandémie, Nestlé adopte le commerce électronique et représentera un quart du chiffre d'affaires total de l'entreprise d'ici 2025 . De plus, Carrefour SA, un épicier français, a annoncé qu'il investirait 3,4 milliards de dollars dans la croissance numérique, et Nestlé investira également.

"Nous continuerons d'améliorer nos offres de commerce électronique et d'augmenter nos dépenses en marketing numérique", a déclaré Bernard Meunier, responsable des unités commerciales stratégiques de Nestlé.

Tendances du commerce électronique pour 2023

Comme toute autre industrie, le commerce électronique a également été touché par la pandémie de covid-19, ce qui a entraîné un ralentissement de la croissance de l'industrie. L'industrie a quand même réussi à atteindre 4,9 billions de dollars de ventes avec de nouvelles méthodes de livraison et d'autres tendances à suivre.

Lorsque nous examinons le commerce électronique avec les nouvelles technologies, les tendances et les prévisions, nous pensons que l'industrie connaîtra un boom plus important dans l'avenir du commerce électronique. Alors, couvrons quelques-unes des tendances clés qui façonneront l'avenir du commerce électronique.

1. Expérience personnalisée

La tendance à la personnalisation dans le commerce électronique gagne en popularité et fait désormais partie intégrante du processus de vente numérique.

En matière de commerce électronique, la personnalisation signifie créer une expérience d'achat spécifiquement adaptée à un client individuel, plutôt qu'à un grand groupe de personnes.

Il a été observé que 43% des consommateurs préfèrent les entreprises qui personnalisent leur expérience.

La tendance de personnalisation la plus excitante pour 2022 est l' utilisation de recommandations de produits et de stratégies de personnalisation basées sur l'IA dans le commerce électronique . Au lieu d'adopter une approche homogène, les vendeurs se concentrent désormais sur les éléments critiques du parcours d'un acheteur et fournissent des produits et services appropriés en fonction de leurs préférences.

Vous pouvez utiliser l'outil de recommandations de produits sans code d'Outgrow qui aide à connaître les données des clients et le comportement d'achat passé adapté à leurs préférences et besoins individuels.

2. Contenu interactif

Dans une étude menée par le Content Marketing Institute (CMI), 81 % des spécialistes du marketing estiment que le contenu interactif capte mieux l'attention des consommateurs que le contenu statique. C'est pourquoi les quiz BuzzFeed sont si populaires ! De plus, 96 % des utilisateurs qui commencent les quiz des sponsors de BuzzFeed les terminent.

Mais quel est le secret derrière les 40,5 millions de vues de BuzzFeed sur son quiz ? La réponse est contenu interactif .

Le contenu interactif est un type de contenu qui permet aux utilisateurs d'interagir avec l'élément de contenu. Les types de contenu interactifs incluent des questionnaires, des évaluations, des enquêtes ou des formulaires, des recommandations, des calculatrices et des sondages.

Vous pouvez utiliser divers outils de contenu interactifs pour créer des quiz de recommandation de commerce électronique interactifs en fonction des préférences de votre public. De plus, cela aide à cibler des publics spécifiques dans votre créneau , à générer plus de prospects et à augmenter les conversions. Outgrow fournit des outils de contenu interactifs sans code avec d'incroyables modèles et mises en page professionnels prédéfinis qui sont adaptés aux mobiles et vous permettent d'incorporer des éléments visuels.

Le contenu interactif aide non seulement à stimuler l'engagement, mais il aide également à en savoir plus sur votre public. Alors, la prochaine fois que vous créerez un quiz à l'aide du générateur de quiz d'Outgrow, demandez-vous ce que vous aimeriez savoir à leur sujet. Vous pourriez obtenir des informations essentielles!

3. Chatbots intelligents

Saviez-vous que les chatbots basés sur l'IA peuvent aider les entreprises à réduire leurs coûts de service client de 30 % ? La mise en place d'une telle solution est un excellent moyen d'aider les entreprises à optimiser leurs ressources et à fournir un service de qualité à leurs consommateurs.

Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les aider à trouver certains produits en fonction de leurs besoins, résoudre leurs problèmes simples et même les aider à passer une commande.

Vous pouvez créer des chatbots interactifs avec Outgrow qui vous permettent d'analyser et de segmenter la personnalité de vos visiteurs. De plus, il vous aide à trouver les modèles clés en analysant et en segmentant les données du chatbot par données démographiques, réponses des utilisateurs, etc.

Avec ces assistants intelligents, il sera plus facile de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée. Les chatbots aident à maintenir l'engagement des utilisateurs en fournissant une communication de type humain et en comprenant leurs besoins.

4. Commande en un clic

Le commerce électronique a considérablement augmenté ces dernières années, principalement en raison de la croissance du commerce mobile ou du commerce mobile. La technologie moderne permet aux utilisateurs de faire plus facilement leurs achats sur leur téléphone, ce qui rend les achats mobiles ou le mCommerce plus populaires. En conséquence, les habitudes d'achat des consommateurs ont changé, rendant la commande en un clic plus efficace.

Il est ennuyeux pour un utilisateur de saisir à nouveau son nom, son adresse et les informations de sa carte chaque fois qu'il souhaite acheter sur votre site Web. La commande en un clic permet aux applications de commerce mobile de stocker les données des clients dans leurs profils afin qu'ils n'aient pas à ressaisir les informations manuellement. Étant donné que la commande en un clic fait gagner du temps aux clients, cette tendance du m-commerce va durer longtemps.

Le géant du commerce électronique Amazon, par exemple, propose la commande en un clic. Cette fonctionnalité permet aux consommateurs de choisir une adresse de livraison et un mode de paiement par défaut au moment de passer une commande.

5. Réalité Augmentée

Le concept de réalité augmentée (AR) fait référence à l'intégration en temps réel d'informations numériques avec l'environnement de l'utilisateur. La réalité augmentée permet aux utilisateurs de placer du contenu numérique, des éléments sonores, visuels ou d'autres stimuli sensoriels dans un environnement réel.

La réalité augmentée va au-delà du jeu. Les expériences AR interactives aident les entreprises à présenter leurs produits et permettent aux clients de les essayer avant de les acheter.

À l'aide de cabines d'essayage augmentées, vous pouvez essayer diverses combinaisons de vêtements ou sélections de meubles. L'avènement de la réalité augmentée a révolutionné l'expérience d'achat des clients et changé tout le concept de shopping.

D'ici 2022, le marché des applications AR atteindra 15,5 millions de dollars , il est donc temps de commencer à suivre cette tendance et de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Conclusion

Grâce à ces statistiques fascinantes sur le commerce électronique et aux tendances futures, vous pourrez développer votre entreprise à un rythme rapide. De plus, la part de marché du commerce électronique augmente rapidement et chaque entreprise devrait en profiter. Parce que toute entreprise qui n'embarque pas sera laissée pour compte.

Alors qu'est-ce que tu attends? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à l'essai gratuit de 7 jours d'Outgrow ! Commencez à créer des éléments de contenu interactifs pour offrir une expérience d'achat plus personnalisée à vos utilisateurs et, bien sûr, augmenter vos revenus !