Futuro del comercio electrónico: estadísticas y tendencias a tener en cuenta en 2023

Tan pronto como vio las cifras de ventas de este trimestre, se dio cuenta de que estaba en un GRAN problema. Si bien las ventas de comercio electrónico están en auge en todo el mundo, las suyas han disminuido por tercer trimestre consecutivo. Probablemente ya sepa que sus productos, precios y sitio web de comercio electrónico son excelentes. ¿Por qué no obtienes muchos clientes nuevos y por qué sigues perdiendo a los que ya tienes? ¿Qué te depara el futuro del comercio electrónico?

¿No es ahora un buen momento para tener algunos trucos en la mano?

No obstante, aquí hay una infografía sobre el futuro del comercio electrónico que hemos creado para ayudarlo.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de una red electrónica: Internet.

El comercio electrónico opera en una variedad de segmentos de mercado que incluyen de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor y de consumidor a empresa. Está disponible en una variedad de dispositivos, incluidas computadoras, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes. Las transacciones de comercio electrónico permiten a los clientes comprar casi cualquier producto o servicio que puedan imaginar. Estos incluyen todo, desde libros, música y boletos de avión, hasta servicios financieros como inversión en acciones y banca en línea.

El comercio electrónico ha ayudado a las empresas a establecer una presencia más amplia en el mercado al proporcionar canales de distribución más asequibles para sus productos o servicios. Como resultado, el comercio electrónico se ha vuelto extremadamente competitivo y las empresas están siguiendo las últimas tendencias para asegurar su primera posición.

Entonces, profundicemos en algunas estadísticas sorprendentes de comercio electrónico que ayudan a comprender las tendencias futuras del comercio electrónico.

Algunas estadísticas importantes sobre el comercio electrónico

1. Las ventas de comercio electrónico alcanzarán los 6,38 billones de dólares para 2024. En comparación, las ventas mundiales de comercio electrónico fueron de 4,28 billones de dólares en 2020.

2. El 80% de los consumidores comprará en una empresa que ofrezca una experiencia personalizada.

3. El uso de múltiples canales puede aumentar el ROI comercial en un 24 %.

4. América Latina registró $85 mil millones en ventas de comercio electrónico en 2021, un 25 % más que los $68 mil millones en 2020.

5. El 65 % de los consumidores espera utilizar más los canales de compra digitales en el futuro.

6. En cuanto a los dispositivos que están siendo utilizados por los compradores para acceder a las tiendas de comercio electrónico, Invesp revela que el 33,7% accede a las tiendas en línea utilizando teléfonos inteligentes.

Ejemplos y estadísticas de la industria del comercio electrónico

Algunos de los grandes nombres de la industria del comercio electrónico están obteniendo grandes beneficios al trabajar en este sector. Como resultado, el número de ventas de plataformas de compras en línea va en aumento. Eventualmente, todos son optimistas sobre el futuro de la industria.

Eche un vistazo a algunos de los gigantes de la industria, sus estadísticas de crecimiento del comercio electrónico y las futuras tendencias de comercio electrónico que han planeado.

1. Amazonas

En los últimos años, la industria del comercio electrónico ha estado dominando el mercado. Entre los jugadores más importantes, Amazon ha estado impulsando las ventas del mercado de comercio electrónico de EE. UU. en su mayor parte.

En los próximos años, ninguna otra empresa podrá acercarse (olvídate de competir) a Amazon. Los datos de Insider Intelligence indican que Amazon ha mantenido su primera posición en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. al generar un 41 % de ventas en 2021 con Walmart Inc. y eBay con un 6,6 % y un 4,2 % respectivamente.

2. Shopify

Las tiendas Shopify representan la mayor parte de los ingresos del comercio electrónico. Más de 3,9 millones de tiendas de comercio electrónico o sitios web se ejecutan actualmente en Shopify, que posee el 32 % de la cuota de mercado de los EE. UU. , seguido de WooCommerce con el 22 % y Wix con el 14 %.

Entonces, si está buscando una plataforma de comercio electrónico que lo ayude a generar más ventas, ¡Shopify es el lugar adecuado para usted! No solo tiene muchos usuarios, sino que también es uno de los nombres más importantes en la industria del comercio electrónico.

3. Nestlé

A raíz de la pandemia, más consumidores están cambiando a las compras de comestibles en línea. Como resultado, un número creciente de empresas de alimentos se están pasando al comercio electrónico.

Con un cambio en los hábitos de compra de los consumidores durante y después de la pandemia, Nestlé está adoptando el comercio electrónico y representará una cuarta parte de los ingresos totales de la empresa para 2025 . Además, Carrefour SA, una tienda de comestibles francesa, anunció que invertiría 3400 millones de dólares en crecimiento digital, y Nestlé también invertirá.

“Seguiremos mejorando nuestras ofertas de comercio electrónico y aumentando nuestro gasto en marketing digital”, dijo Bernard Meunier, director de las unidades comerciales estratégicas de Nestlé.

Tendencias de comercio electrónico para 2023

Como cualquier otra industria, el comercio electrónico también se ha visto afectado por la pandemia de covid-19, lo que provocó la desaceleración del crecimiento de la industria. La industria aún logró alcanzar $ 4,9 billones en ventas con nuevos métodos de entrega y otras tendencias a seguir.

Cuando observamos el comercio electrónico con nuevas tecnologías, tendencias y predicciones, creemos que la industria verá un mayor auge en el futuro del comercio electrónico. Entonces, cubramos algunas de las tendencias clave que darán forma al futuro del comercio electrónico.

1. Experiencia personalizada

La tendencia de la personalización en el comercio electrónico está ganando popularidad y se ha convertido en una parte integral del proceso de ventas digitales.

Cuando se trata de comercio electrónico, la personalización significa crear una experiencia de compra que se adapte específicamente a un cliente individual, en lugar de a un gran grupo de personas.

Se ha observado que el 43% de los consumidores prefieren empresas que personalicen su experiencia.

La tendencia de personalización más emocionante para 2022 es el uso de recomendaciones de productos y estrategias de personalización impulsadas por IA en el comercio electrónico . En lugar de adoptar un enfoque homogéneo, los vendedores ahora se enfocan en los componentes críticos del viaje del comprador y brindan productos y servicios apropiados según sus preferencias.

Puede usar la herramienta de recomendaciones de productos sin código de Outgrow que ayuda a conocer los datos del cliente y el comportamiento de compra anterior adaptado a sus preferencias y necesidades individuales.

2. Contenido interactivo

En un estudio realizado por el Content Marketing Institute (CMI), el 81 % de los especialistas en marketing cree que el contenido interactivo capta mejor la atención de los consumidores que el contenido estático. ¡Es por eso que las pruebas de BuzzFeed son tan populares! Además, el 96 % de los usuarios que inician cuestionarios patrocinados por BuzzFeed los finalizan.

Pero, ¿cuál es el secreto detrás de que BuzzFeed obtenga 40,5 millones de visitas en su cuestionario? La respuesta es contenido interactivo .

El contenido interactivo es un tipo de contenido que permite a los usuarios interactuar con la pieza de contenido. Los tipos de contenido interactivo incluyen cuestionarios, evaluaciones, encuestas o formularios, recomendaciones, calculadoras y sondeos.

Puede hacer uso de varias herramientas de contenido interactivo para crear cuestionarios interactivos de recomendación de comercio electrónico basados ​​en las preferencias de su audiencia. Además, ayuda a dirigirse a audiencias específicas en su nicho , generando más clientes potenciales y aumentando las conversiones. Outgrow proporciona herramientas de contenido interactivo sin código con increíbles plantillas y diseños profesionales prefabricados que son aptos para dispositivos móviles y le permiten incorporar elementos visuales.

El contenido interactivo no solo ayuda a aumentar el compromiso, sino que también ayuda a saber más sobre su audiencia. Por lo tanto, la próxima vez que cree un cuestionario con el generador de cuestionarios de Outgrow, pregúntese qué le gustaría saber sobre ellos. ¡Puede obtener algunas ideas esenciales!

3. Chatbots inteligentes

¿Sabía que los chatbots impulsados ​​por IA pueden ayudar a las empresas a reducir los costos de servicio al cliente en un 30 %? La implementación de una solución de este tipo es una excelente manera de ayudar a las empresas a optimizar los recursos y brindar un servicio de alta calidad a sus consumidores.

Los chatbots se pueden usar para responder las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayudarlos a encontrar ciertos productos según sus necesidades, resolver problemas simples e incluso ayudarlos a realizar un pedido.

Puede crear chatbots interactivos con Outgrow que le permitan analizar y segmentar la personalidad de sus visitantes. Además, lo ayuda a encontrar los patrones clave al analizar y segmentar los datos del chatbot por datos demográficos, respuestas de los usuarios, etc.

Con estos asistentes inteligentes, será más fácil brindar a los usuarios una experiencia personalizada. Los chatbots ayudan a mantener a los usuarios comprometidos al proporcionar una comunicación similar a la humana y comprender sus necesidades.

4. Pedido con un clic

El comercio electrónico ha aumentado enormemente en los últimos años debido principalmente al crecimiento del mCommerce o comercio móvil. La tecnología moderna está facilitando que los usuarios compren en sus teléfonos, lo que hace que las compras móviles o el comercio móvil sean más populares. Como resultado, los hábitos de compra de los consumidores han cambiado, lo que hace que los pedidos con un solo clic sean más eficientes.

Es molesto para un usuario volver a ingresar su nombre, dirección e información de la tarjeta cada vez que quiere comprar en su sitio web. Los pedidos con un solo clic permiten que las aplicaciones de comercio móvil almacenen los datos de los clientes en sus perfiles para que no tengan que volver a ingresar la información manualmente. Dado que los pedidos con un solo clic ahorran tiempo a los clientes, esta tendencia de comercio móvil se mantendrá durante mucho tiempo.

El gigante del comercio electrónico Amazon, por ejemplo, ofrece pedidos con un solo clic. Esta función permite a los consumidores elegir una dirección de envío y un método de pago predeterminados al momento de realizar un pedido.

5. Realidad Aumentada

El concepto de realidad aumentada (AR) se refiere a la integración en tiempo real de la información digital con el entorno del usuario. AR permite a las personas colocar contenido digital, sonido, elementos visuales u otros estímulos sensoriales en un entorno del mundo real.

La realidad aumentada va más allá de los juegos. Las experiencias de AR interactivas ayudan a las empresas a exhibir sus productos y permiten a los clientes probarlos antes de comprarlos.

Usando probadores aumentados, puede probar varias combinaciones de ropa o selecciones de muebles. La llegada de la realidad aumentada ha revolucionado la experiencia de compra de los clientes y ha cambiado todo el concepto de compra.

Para 2022, el mercado de aplicaciones AR alcanzará los $ 15,5 millones , por lo que es hora de comenzar a seguir esta tendencia y mantenerse por delante de sus competidores.

Conclusión

Con estas fascinantes estadísticas de comercio electrónico y tendencias futuras, podrá hacer crecer su negocio a un ritmo rápido. Además, la cuota de mercado del comercio electrónico está creciendo rápidamente y todas las empresas deberían aprovecharla. Porque cualquier empresa que no se suba se quedará atrás.

¿Entonces, Qué esperas? ¡ Regístrate hoy para la prueba gratuita de 7 días de Outgrow ! Comience a crear piezas de contenido interactivo para brindar una experiencia de compra más personalizada a sus usuarios y, por supuesto, ¡aumente sus ingresos!