Comment ouvrir un compte vendeur Amazon après une suspension

Amazon est sans aucun doute la plus grande plate-forme de commerce électronique au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs chaque mois et au moins 100 millions d'utilisateurs Prime de nos jours aux États-Unis. C'est pourquoi la politique de l'entreprise réglemente strictement les comptes Amazon Seller et les privilèges de vente pour maintenir la haute qualité de les vendeurs du marché.

La suspension du compte d'un vendeur Amazon peut être désagréable, mais cela peut arriver à n'importe quel vendeur. Imaginez que vous ayez effectué de nombreuses recherches sur les produits, recherché des fournisseurs et recherché des produits, créé une liste et collecté des avis. Soudain, vous découvrez que votre compte vendeur Amazon est bloqué. Vos paiements sont suspendus, vos annonces et votre stock d'entrepôt sont gelés et les frais de stockage sont facturés. Il n'y a pas de ventes en conséquence et soudainement votre entreprise rentable s'est transformée en une entreprise déficitaire

Amazon peut faire ou défaire votre activité de vendeur, surtout si vous êtes un marchand FBA. Amazon peut suspendre ou interdire temporairement les comptes des vendeurs à sa discrétion. Vous n'avez pas besoin d'être un génie pour voir que trop compter sur Amazon n'est pas une bonne idée. Cependant, Amazon offre de nombreux avantages. Le compromis, pour être honnête, est juste. L'accès à des millions de clients vous appartient. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les règles.

Dans cet article, nous découvrirons les principales raisons pour lesquelles Amazon pourrait suspendre ou interdire votre compte Amazon Seller, et comment les éviter.

Raisons pour lesquelles le compte vendeur Amazon peut être suspendu

Mauvaise performance du vendeur

Amazon accorde une grande importance au service client. Par conséquent, une mauvaise performance du vendeur peut entraîner la suspension de votre compte. Vous pouvez être suspendu pour les raisons suivantes :

• Taux de commandes défectueuses supérieur à 1 %
• Taux d'expédition en retard supérieur à 4 %
• Taux d'annulation avant exécution supérieur à 2,5 %

Faites rétablir votre compte. Notre équipe d'experts vous aidera à créer un appel efficace avec un plan d'action garantissant à Amazon que vos tarifs resteront dans des limites acceptables.

Vendre des articles interdits et non réglementés

Pour éviter tout problème réglementaire ou juridique, Amazon n'autorise aucun article interdit et non réglementé sur sa plate-forme. Il serait impossible d'énumérer tous les articles qui entrent dans cette catégorie, mais une catégorie où ce problème est le plus courant est celle des produits pharmaceutiques et des suppléments.

Vous ne devez vendre que des articles approuvés par la FDA dans cette catégorie et éviter de faire des réclamations qui ne peuvent pas être étayées. Si vous avez vous-même développé un produit, vous aurez alors une bonne idée de sa situation réglementaire. Dans les cas où vous vous procurez un produit auprès d'un fabricant, n'acceptez jamais leurs revendications à leur valeur nominale.

Faites vos propres recherches indépendantes avant de lister un produit sur votre boutique Amazon, car vous serez celui qui sera banni si l'article ne répond pas aux normes d'Amazon.

Échec de la création du compte

Les comptes Amazon Seller peuvent être suspendus dès la première étape - lors de la création du compte. Avant même que vous ne commenciez complètement, permettez à notre équipe de vous aider, de la vérification à la configuration de votre compte et de votre annonce, afin que vous puissiez commencer à vendre en un rien de temps.

Violation des politiques d'Amazon

La suspension due à la violation des politiques d'Amazon est souvent vague, de sorte que les vendeurs ne savent généralement pas comment résoudre le problème.

L'un des motifs suivants peut être à l'origine de votre suspension :

• Vérification de compte
• Comptes multiples ou associés
• Identité du vendeur
• Documents falsifiés ou manipulés
• Création d'ASIN
• Variante ASIN
• Examen de la manipulation
• Vente d'articles restreints/interdits

Faites-vous aider par notre équipe de professionnels. Nous procéderons à un examen approfondi de votre compte pour identifier les principaux problèmes, préparer un plan d'action correctif et mettre en place des procédures garantissant que votre compte reste actif.

Résolution des plaintes relatives à la propriété intellectuelle

Les violations des droits d'auteur, des marques et des brevets vous privent non seulement de vos privilèges de vente Amazon ; elles ont aussi des implications juridiques.

Si vous avez reçu un avis de violation des droits de propriété intellectuelle d'Amazon, nous avons une équipe d'avocats compétents en propriété intellectuelle qui peuvent obtenir le retrait de la plainte et faire appel auprès du service juridique d'Amazon, afin que vous puissiez rétablir votre compte.

Protection de la marque

Avec la montée en puissance des contrefacteurs et des pirates de l'air, il est nécessaire de mettre en place toutes les mesures pour protéger votre marque. Laissez notre équipe faire le travail pour vous. Nous vous aiderons à déposer des demandes de droits d'auteur, de marques de commerce et de brevets pour votre marque.

Si vous avez repéré des vendeurs non autorisés dans votre fiche de marque, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour vous débarrasser des pirates de l'air et reprendre le contrôle de votre fiche. De l'évaluation, la rédaction des lettres de cessation et d'abstention, le dépôt des rapports d'infraction et la mise en place de mesures préventives, nous serons avec vous tout au long du processus.

Récupération des dommages

Si vous êtes accusé de vendre des produits contrefaits, Amazon peut immédiatement suspendre entièrement votre annonce ou votre compte vendeur. Accusé à tort de vendre des produits contrefaits ? Laissez-nous vous aider. Nos experts juridiques vous aideront à déposer des réclamations légales et à récupérer les dommages des marques qui ont déposé de fausses plaintes.

Avis d'achat

L'achat d'avis est un sujet délicat avec Amazon. Ils ne veulent pas que vous sollicitiez ou payiez pour des avis, mais de nombreux vendeurs y ont recours pour booster leurs annonces. Pour rester du bon côté des règles d'Amazon, vous ne devez jamais offrir d'argent, de produits gratuits ou tout type de remise/avantage pour la rédaction ou la modification d'un avis.

Il existe des moyens de contourner cela, y compris des campagnes de coupons, mais assurez-vous toujours de pécher par excès de prudence afin de ne pas suspendre ou interdire votre compte vendeur Amazon.

Listes inexactes

Si vous publiez systématiquement des listes inexactes ou décrivez mal les produits, vous serez finalement interdit de vendre sur Amazon. De mauvaises listes comme celle-ci ont un impact direct sur l'expérience client et si vous voulez être un vendeur prospère, vous devriez avoir des listes précises et de haute qualité.

Si vous recevez un avertissement au sujet de vos annonces et que vous ne savez pas pourquoi, obtenez immédiatement de l'aide professionnelle pour étouffer ce problème dans l'œuf.

Codes UPC erronés

Les codes UPC, familièrement appelés codes à barres, sont un identifiant unique de votre produit et il est important qu'ils soient exacts. Amazon utilise ces codes pour garder une trace des produits répertoriés sur la plate-forme et vos codes doivent être uniques pour vous et vos produits.

Trop de vendeurs négligent l'importance de ces codes et génèrent les leurs ou achètent auprès de tiers douteux. Utilisez toujours un vendeur de code UPC autorisé, qui peut vous assurer d'avoir des codes-barres uniques et légitimes pour vos produits.

Listes de piratage

Le détournement d'une liste se produit lorsque vous obtenez un produit similaire ou contrefait d'un produit populaire et que vous le vendez sur la liste du produit d'origine. C'est voler le travail acharné des autres et c'est très contraire à l'éthique.

Les vendeurs sont très conscients du piratage et vous signaleront rapidement. Il existe même des logiciels qui alertent les vendeurs des tentatives de piratage. Amazon agit rapidement dans les cas de piratage et votre compte sera impacté. Alors ne le fais pas !

Comment ouvrir un nouveau compte vendeur Amazon après suspension ?

Ce n'est pas une bonne idée. Chaque expert Amazon vous déconseillera d'ouvrir un autre compte, c'est trop risqué. Conformément aux conditions d'utilisation d'Amazon, "vous ne pouvez conserver qu'un seul compte Seller Central pour chaque région que vous vendez". D'autres disent que vous pourriez le faire avec une justification commerciale légitime, comme si vous possédiez différentes marques avec des entreprises distinctes pour chacune ou qu'Amazon vous recrute dans un programme où vous devez ouvrir plusieurs comptes. Mais il vaut mieux être en sécurité que d'être banni pour toujours.

Bien qu'il existe une grande variété de façons de faire appel d'une suspension, il arrive parfois qu'un vendeur ne puisse tout simplement pas rétablir le compte. Nous pouvons suggérer deux idées pour créer un nouveau compte vendeur Amazon sans signaler Amazon :

Configurer une nouvelle entité juridique

1. Ouvrez une nouvelle entité juridique pour votre entreprise. Cela peut être une filiale de votre entreprise existante. Par exemple, si l'entreprise A est suspendue par Amazon, vous pouvez créer une entreprise B qui peut appartenir à l'entreprise A et continuer à vendre sur Amazon.
2. Un compte bancaire unique, une carte de crédit, un e-mail, un numéro de téléphone et des informations fiscales sont nécessaires.
3. Assurez-vous que vous n'utilisez pas la même adresse IP statique associée au compte suspendu. Si toutes ces choses sont vérifiées, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes avec le nouveau compte.

Acheter un compte vendeur Amazon existant

1. Achetez un compte vendeur Amazon existant.
2. Il existe différentes plates-formes sur lesquelles vous pouvez acheter des comptes vendeurs existants tels que flippa, empire flippers, etc.
3. Il existe des options pour acheter des comptes vendeurs Amazon de petite et de grande taille. On choisit le plus adapté en fonction de ses besoins.
4. Il est également suggéré d'acheter une entreprise existante avec des informations fiscales vérifiables pour assurer un traitement sans heurts.

Faire appel d'une suspension ou d'une interdiction

La suspension ou l'interdiction de votre compte signifie que vous avez un sérieux problème entre vos mains, surtout si vous comptez sur votre compte vendeur pour la majorité des ventes de votre entreprise. Les systèmes d'Amazon peuvent parfois identifier des problèmes là où il n'y en a pas, mais heureusement, ils disposent d'un système d'appel pour vous aider à vous remettre en action le plus rapidement possible.

Alors, que faites-vous si Amazon a suspendu votre compte ? La première chose à faire est de ne pas paniquer et de faire une erreur fatale, comme enfreindre plus de règles en ouvrant un autre compte. Au lieu de cela, suivez ces étapes :

• Identifiez la raison pour laquelle votre compte a été banni ou limité. En règle générale, Amazon fournira la raison de votre interdiction, mais peut ne pas dire exactement quelle liste ou quel produit est en faute.
• Découvrez comment l'erreur s'est produite. Était-ce une mauvaise pratique de votre part ? Avez-vous fait une erreur stupide ou y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec vos processus ?
• Corrigez les problèmes identifiés et créez un plan d'action (POA) complet sur le problème et sur la manière dont vous l'avez résolu. Ceci est transmis à l'équipe Amazon Seller Performance qui examinera votre appel.

Conclusion

Si vous vendez sur Amazon, la suspension de compte est votre plus grand obstacle. Une fois que vous avez reçu cette redoutable notification indiquant que votre compte a été suspendu, vous devez agir en conséquence, et vous devez le faire rapidement. Cependant, compte tenu de la complexité des suspensions, vous ne pouvez pas vous permettre de faire des erreurs. Vous devez rétablir votre compte rapidement et résoudre le problème en utilisant la meilleure solution.

La plupart des déclencheurs de suppression ou de suspension de l'inscription sont hors de votre contrôle et sont généralement déclenchés par des facteurs externes. Lorsque cette situation inévitable survient au cours de votre parcours de vente Amazon, des actions individuelles et très spécifiques doivent être prises pour résoudre ce problème afin d'éviter des pertes financières substantielles et une réputation de marque négative. Pour ceux qui ont la chance d'avoir évité cela, cela devient une lutte frénétique et stressante pour assembler toutes les pièces quand cela se produit. Cependant, avec toutes les idées et suggestions partagées dans cet article, vous serez en mesure de gérer de telles situations un peu plus intelligemment. Bonne réintégration !

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