Le pouvoir de la diversification des produits dans le marketing numérique

La diversification des produits fait référence au fait de garantir qu'une entreprise propose plus d'un produit et potentiellement de nombreux produits ou services. Il s'agit d'une stratégie qui vise à garantir que les entreprises puissent surmonter les défis économiques et rester compétitives sur le marché.

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Pour les agences numériques, la diversification des produits est importante au-delà de l’augmentation des revenus de l’agence. Parce que le paysage du secteur du marketing numérique évolue si rapidement, le besoin de produits peut aller et venir rapidement. Les agences qui ne sont pas diversifiées pourraient constater que les ventes de leur seul produit chutent dans cet environnement, les obligeant à se démener pour rattraper leur retard.

Pourquoi la diversification des produits est-elle importante dans le marketing numérique ?

La diversification des produits offre aux agences numériques un certain nombre d’avantages difficiles à ignorer.

Augmentation de la part de marché et de la clientèle

Lorsque vous augmentez les revenus d’une agence de démarrage, il est logique d’ajouter une autre gamme de produits à votre agence. Si des entreprises locales travaillent déjà avec vous pour le référencement, par exemple, elles seront susceptibles de payer également pour des services de gestion des publicités sur les réseaux sociaux. Cela fonctionne également en dehors d'un environnement de startup.

La diversification de votre offre de produits vous aide à développer votre entreprise en créant une clientèle plus large.

Par exemple, les petites entreprises n’ont généralement besoin que d’un seul site Web. Ainsi, si vous proposez des services de développement de sites Web pour des cabinets de pédiatres à praticien unique, vous disposez d’un nombre limité de clients potentiels. Diversifiez-vous pour proposer des services de développement de sites Web aux bureaux multi-praticiens dans d’autres niches, et vous pourrez créer une clientèle plus large.

Risque réduit et dépendance à un seul produit

Lorsque votre entreprise dépend d’un seul produit, il existe un risque inhérent. Les clients qui n'ont plus besoin ou ne veulent plus de ce produit, pour quelque raison que ce soit, n'ont pas d'autre offre pour les fidéliser. Et si le marché global change de direction et que le produit devient obsolète, vous n’avez aucun moyen de générer des revenus. C'est l'une des raisons pour lesquelles les ressources en marque blanche sont utiles pour les agences : vous pouvez les utiliser pour ajouter rapidement de la diversification.

Adaptation à l’évolution des préférences des consommateurs et des tendances du marché

Votre stratégie de marketing numérique doit toujours tenir compte de ce qui pourrait arriver dans le futur afin que vous puissiez la planifier de manière proactive. La diversification de votre gamme de produits vous aide désormais à rester au courant des tendances en testant différentes options avec votre clientèle actuelle et en investissant dans les éléments qui fonctionnent le mieux.

Un avantage concurrentiel accru

L'ajout de nouveaux produits à votre gamme vous donne un avantage concurrentiel sur les autres, car vous pourrez peut-être répondre davantage aux besoins d'un client. Consultez notre guide de la marque blanche pour découvrir comment vous pouvez offrir plus à vos clients sans faire tout le gros du travail vous-même.

Avantages de la diversification des produits

La diversification des produits peut vous aider à protéger votre agence contre la récession en intégrant un certain nombre d'avantages aujourd'hui et à l'avenir. Certains avantages courants incluent :

• Croissance des revenus et augmentation de la rentabilité. La mise à l'échelle de votre gamme de produits crée davantage d'opportunités de génération de revenus.
• Amélioration de l’image de marque et fidélisation des clients. Lorsque vous pouvez proposer des services de marketing holistiques, les clients sont plus susceptibles de vous considérer comme un expert dans le créneau. Ils sont également plus susceptibles de rester avec vous parce que vous pouvez répondre à davantage de leurs besoins.
• Possibilités de ventes croisées et de ventes incitatives. Si l'un de vos produits ne fonctionne pas pour un client, un autre pourrait le faire. Vous pouvez également vendre à vos clients des forfaits plus importants offrant davantage de services.
• Meilleure utilisation des ressources et économies d’échelle. Lorsque vous prenez en charge davantage de produits, vous pouvez équilibrer les ressources de votre équipe pour plus de flexibilité, leur permettant ainsi de prendre en charge diverses composantes de votre agence selon les besoins. Les économies d'échelle signifient que vous n'avez pas nécessairement besoin d'embaucher du nouveau personnel pour chaque nouvelle compétence requise.

Exemples de diversification de produits réussie

Si vous souhaitez voir une diversification des produits dans la nature, il vous suffit de regarder certaines des marques les plus performantes, y compris celles qui vendent des services en ligne. Voici quelques exemples :

• Pomme. Depuis ses débuts dans les ordinateurs personnels jusqu'à sa domination du marché technologique, l'ascension d'Apple au fil des années a été en partie alimentée par la diversification. Elle propose actuellement des smartphones, des tablettes, des appareils portables et des produits numériques, pour ne citer que quelques-uns de ses types de produits.
• Amazone. Amazon a commencé comme une librairie en ligne. Désormais, c'est un incontournable pour presque tous les types d'achats en ligne que vous souhaitez effectuer, et cela n'effleure même pas la surface des services et produits techniques proposés par l'entreprise.
• Coca Cola. Coca-Cola est bien plus que son homonyme cola. En fait, elle n'a même pas arrêté de se diversifier avec ses nombreuses saveurs de boissons gazeuses : la marque propose également de l'eau, des jus et des boissons énergisantes.

Source de l'image : Coca-Cola

Comment diversifier vos produits de marketing numérique

Pour mettre en œuvre une diversification des produits dans votre agence, envisagez d'en savoir plus sur les options telles que la marque blanche par rapport à la marque privée et de mettre en œuvre les étapes ci-dessous.

Réaliser des études de marché et identifier les besoins et les préférences des clients

Il peut être tentant d’ajouter des options de produits à votre liste juste pour la consolider un peu, mais le faire sans prendre le temps de rechercher les besoins des clients peut être une erreur. Si vous ajoutez à votre gamme des services qui ne sont pas pertinents pour votre public cible, vous risquez d'aliéner des clients potentiels. Ils peuvent venir sur votre site et consulter quelques options de services qui ne semblent pas liées à leurs besoins, décider que vous n'êtes pas la bonne personne pour eux et passer à un concurrent.

Au lieu de cela, effectuez une étude de marché approfondie pour trouver des options de produits qui correspondent aux besoins de votre public. Pour ce faire, vous pouvez :

• Passez en revue votre parcours client idéal. Quels problèmes amènent les clients à votre agence et quels autres produits pouvez-vous proposer pour les aider ?
• Demandez les commentaires des clients. Menez des enquêtes ou discutez avec les clients des autres produits et services qu’ils aimeraient voir.
• Parlez de croissance avec les clients. Interrogez les clients existants sur leurs objectifs de croissance afin que vous puissiez positionner de nouveaux produits de manière proactive pour les soutenir.

Analyser les concurrents et les tendances du secteur

Effectuez une analyse approfondie de la concurrence pour savoir si d'autres agences similaires à la vôtre proposent des produits que vous n'offrez pas. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour cette analyse :

• Identifier vos quatre à six principaux concurrents. Choisissez des concurrents qui correspondent étroitement à votre public cible. Pensez à la taille de l'agence, au créneau qu'elle dessert et aux géolocalisations lors de l'identification des concurrents.
• Réaliser un inventaire des produits pour chaque concurrent. Répertoriez les produits et services proposés par chaque agence ainsi que les défis des clients qu'elles prétendent résoudre.
• Recherchez les lacunes. Recherchez les domaines dans lesquels personne ne répond entièrement aux besoins des clients et réfléchissez aux produits que vous pouvez lancer pour répondre à ces besoins.
• Identifiez les produits que les autres proposent mais pas vous. Si la plupart de vos concurrents proposent la création de contenu mais pas vous, demandez-vous si l'ajouter à votre gamme pourrait offrir plus de valeur aux clients.

Tenez également compte des tendances générales du marché dans votre recherche. Par exemple, alors que le secteur investit de plus en plus dans l’intelligence artificielle, réfléchissez à la manière dont vous pouvez exploiter ces outils pour proposer de nouvelles offres clients afin de vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Développer une stratégie de diversification des produits

Une fois que vous avez identifié certaines opportunités d'ajouter des produits en revendant des ressources de marketing numérique et d'autres tactiques, assurez-vous de disposer d'une stratégie holistique pour mettre en œuvre les prochaines étapes. Votre stratégie écrite doit couvrir :

• Une évaluation des capacités internes. Disposez-vous des ressources internes pour soutenir la diversification des produits ? Cela inclut les personnes, les compétences, la technologie, le temps et l’argent. Si vous ne le faites pas, pouvez-vous externaliser quoi que ce soit pour aider votre agence à évoluer ?
• Segments de votre public cible pour chaque nouveau produit. Quelle partie de votre public est la plus susceptible de trouver un écho auprès de cette nouvelle offre, et comment pouvez-vous la leur communiquer au mieux ?
• Un plan de gestion des risques. Comment allez-vous atténuer les risques pour votre agence lorsque vous investissez dans de nouveaux produits ?

Allouer des ressources et investir dans le développement de produits

Que votre projet soit de devenir revendeur Google Workplace ou d'ajouter un tout nouveau produit à votre gamme, une solide allocation des ressources est essentielle. Travailler à allouer des ressources humaines, techniques, temporelles et financières :

• Ressources humaines. Tenez compte des compétences existantes dans votre agence et déterminez si elles peuvent être utilisées pour lancer et prendre en charge le nouveau produit. Dans le cas contraire, devez-vous embaucher du personnel supplémentaire ou pouvez-vous travailler en marque blanche ou avec des indépendants ?
• Ressources techniques. Disposez-vous des flux de travail techniques et d'autres plates-formes pour prendre en charge efficacement le nouveau produit ? Si non, comment pouvez-vous les acquérir au mieux ?
• Ressources temporelles. Même si votre agence possède les compétences requises pour prendre en charge le produit, vous devrez peut-être envisager l'embauche, la marque blanche ou l'externalisation si votre personnel manque déjà de bande passante.
• Ressources monétaires. Si vous devez investir dans de nouvelles plateformes ou embaucher pour soutenir la diversification des produits, comment allez-vous payer ?

Mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles efficaces

Une fois que vous avez développé et mis en œuvre un plan de diversification des produits, sauvegardez vos nouveaux services avec des lancements promotionnels et des campagnes marketing solides. Après tout, si vous ne pouvez pas commercialiser efficacement vos propres services marketing , comment les clients peuvent-ils vous faire confiance pour gérer les leurs ?

Commencez par donner aux clients existants un premier aperçu des produits. Les inviter à participer aux cycles bêta renforce la confiance et la fidélité tout en vous permettant de mettre un nouveau produit à l'épreuve grâce aux commentaires. Vous êtes alors mieux préparé pour un lancement réussi à plus grande échelle.