Die Kraft der Produktdiversifizierung im digitalen Marketing

Unter Produktdiversifizierung versteht man die Sicherstellung, dass ein Unternehmen mehr als ein Produkt – und möglicherweise viele Produkte oder Dienstleistungen – anbietet. Mit dieser Strategie soll sichergestellt werden, dass Unternehmen wirtschaftliche Herausforderungen meistern und auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben.

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Für Digitalagenturen ist die Produktdiversifizierung nicht nur wichtig, um den Agenturumsatz zu steigern. Da sich die Landschaft in der digitalen Marketingbranche so schnell verändert, kann der Bedarf an Produkten schnell kommen und gehen. Agenturen, die nicht diversifiziert sind, könnten in diesem Umfeld feststellen, dass die Verkäufe ihres einzigen Produkts einbrechen, so dass sie sich bemühen müssen, aufzuholen.

Warum ist Produktdiversifizierung im digitalen Marketing wichtig?

Die Produktdiversifizierung bietet Digitalagenturen eine Reihe von Vorteilen, die kaum zu ignorieren sind.

Erhöhter Marktanteil und Kundenstamm

Wenn Sie den Umsatz einer Startup-Agentur steigern möchten, ist es sinnvoll, Ihrer Agentur eine weitere Produktlinie hinzuzufügen. Wenn lokale Unternehmen beispielsweise bereits im SEO-Bereich mit Ihnen zusammenarbeiten, zahlen sie möglicherweise auch für die Verwaltung von Social-Media-Anzeigen. Dies funktioniert auch außerhalb einer Startup-Umgebung.

Durch die Diversifizierung Ihres Produktangebots können Sie Ihr Geschäft ausbauen, indem Sie einen größeren Kundenstamm aufbauen.

Beispielsweise benötigen kleine Unternehmen in der Regel nur eine Website. Wenn Sie also Website-Entwicklungsdienste für Einzelarztpraxen für Kinderärzte anbieten, haben Sie eine begrenzte Anzahl potenzieller Kunden. Diversifizieren Sie, um Website-Entwicklungsdienste für Praxen mit mehreren Praxen in anderen Nischen anzubieten, und Sie können einen größeren Kundenstamm aufbauen.

Reduziertes Risiko und Abhängigkeit von einem einzigen Produkt

Wenn Ihr Unternehmen von einem einzelnen Produkt abhängig ist, besteht ein inhärentes Risiko. Kunden, die dieses Produkt aus irgendeinem Grund nicht mehr benötigen oder wollen, haben kein anderes Angebot, um sie an sich zu binden. Und wenn der Gesamtmarkt seine Richtung ändert und das Produkt veraltet, haben Sie keine Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Dies ist einer der Gründe, warum White-Label-Ressourcen für Agenturen gut sind – Sie können sie nutzen, um schnell für Diversifizierung zu sorgen.

Anpassung an sich ändernde Verbraucherpräferenzen und Markttrends

Ihre digitale Marketingstrategie sollte immer berücksichtigen, was in der Zukunft passieren könnte, damit Sie proaktiv planen können. Wenn Sie Ihre Produktpalette jetzt diversifizieren, bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden, indem Sie verschiedene Optionen mit Ihrem aktuellen Kundenstamm testen und in Dinge investieren, die am besten funktionieren.

Verbesserter Wettbewerbsvorteil

Das Hinzufügen neuer Produkte zu Ihrem Angebot verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen, da Sie möglicherweise in der Lage sind, die Bedürfnisse eines Kunden besser zu erfüllen. Sehen Sie sich unseren White-Labeling-Leitfaden an, um herauszufinden, wie Sie Ihren Kunden mehr bieten können, ohne die ganze schwere Arbeit selbst zu erledigen.

Vorteile der Produktdiversifizierung

Die Produktdiversifizierung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Agentur rezessionssicher zu machen, indem sie jetzt und in Zukunft eine Reihe von Vorteilen bietet. Zu den allgemeinen Vorteilen gehören:

• Umsatzwachstum und gesteigerte Profitabilität. Durch die Erweiterung Ihrer Produktlinie ergeben sich mehr Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
• Verbessertes Markenimage und Kundenbindung. Wenn Sie ganzheitliche Marketingdienstleistungen anbieten können, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden Sie als Experten in der Nische sehen. Sie bleiben auch eher bei Ihnen, weil Sie mehr ihrer Bedürfnisse erfüllen können.
• Möglichkeiten für Cross- und Upselling. Wenn eines Ihrer Produkte bei einem Kunden nicht funktioniert, könnte es bei einem anderen der Fall sein. Sie können Kunden auch größere Pakete anbieten, die mehr Dienste bieten.
• Bessere Ressourcennutzung und Skaleneffekte. Wenn Sie mehr Produkte unterstützen, können Sie die Ressourcen Ihres Teams flexibel ausbalancieren und ihnen ermöglichen, je nach Bedarf verschiedene Komponenten Ihrer Agentur zu unterstützen. Skaleneffekte bedeuten, dass Sie nicht unbedingt für jede neue erforderliche Fähigkeit neues Personal einstellen müssen.

Beispiele erfolgreicher Produktdiversifizierung

Wenn Sie eine Produktdiversifizierung in der Praxis erleben möchten, müssen Sie sich nur einige der erfolgreichsten Marken ansehen, darunter auch solche, die Dienstleistungen online anbieten. Einige Beispiele sind:

• Apfel. Von den Anfängen bei Heimcomputern bis hin zur Dominanz des Technologiemarktes wurde der Aufstieg von Apple im Laufe der Jahre teilweise durch Diversifizierung vorangetrieben. Das Unternehmen bietet derzeit Smartphones, Tablets, Wearables und digitale Produkte an, um nur einige seiner Produkttypen zu nennen.
• Amazonas. Amazon begann als Online-Buchladen. Mittlerweile ist es eine Anlaufstelle für fast jede Art von Online-Einkauf, und das kratzt nicht einmal an der Oberfläche der technischen Dienstleistungen und Produkte, die das Unternehmen anbietet.
• Coca Cola. Coca-Cola ist so viel mehr als die gleichnamige Cola. Tatsächlich wurde die Diversifizierung mit ihren vielen kohlensäurehaltigen Getränkegeschmacksrichtungen nicht einmal gestoppt – die Marke bietet auch Wasser, Saft und Energy-Drinks an.

Bildquelle: Coca-Cola

So diversifizieren Sie Ihre digitalen Marketingprodukte

Um die Produktdiversifizierung in Ihrer Agentur umzusetzen, sollten Sie mehr über Optionen wie White Label versus Private Label erfahren und die folgenden Schritte umsetzen.

Führen Sie Marktforschung durch und ermitteln Sie Kundenbedürfnisse und -präferenzen

Es könnte verlockend sein, Produktoptionen zu Ihrem Angebot hinzuzufügen, nur um es ein wenig zu untermauern, aber es kann ein Fehler sein, dies zu tun, ohne sich die Zeit zu nehmen, die Kundenbedürfnisse zu recherchieren. Wenn Sie Ihrem Angebot Dienste hinzufügen, die für Ihre Zielgruppe nicht relevant sind, riskieren Sie, potenzielle Kunden abzuschrecken. Sie besuchen möglicherweise Ihre Website und sehen sich einige Serviceoptionen an, die scheinbar nicht ihren Anforderungen entsprechen, kommen dann zu dem Schluss, dass Sie nicht zu ihnen passen, und wechseln zu einem Mitbewerber.

Führen Sie stattdessen eine gründliche Marktforschung durch, um Produktoptionen zu finden, die den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Dazu können Sie:

• Überprüfen Sie Ihre ideale Customer Journey. Welche Probleme bringen Kunden zu Ihrer Agentur und welche anderen Produkte können Sie zur Abhilfe anbieten?
• Bitten Sie um Kundenfeedback. Führen Sie Umfragen durch oder sprechen Sie mit Kunden darüber, welche anderen Produkte und Dienstleistungen sie gerne sehen würden.
• Sprechen Sie mit Kunden über Wachstum. Fragen Sie bestehende Kunden nach ihren Wachstumszielen, damit Sie neue Produkte proaktiv positionieren können, um sie zu unterstützen.

Analysieren Sie Wettbewerber und Branchentrends

Führen Sie eine ausführliche Konkurrenzanalyse durch, um herauszufinden, ob andere Agenturen, die Ihrer ähneln, Produkte anbieten, die Sie nicht anbieten. Zu den Schritten, die Sie für diese Analyse unternehmen können, gehören:

• Identifizieren Sie Ihre vier bis sechs besten Konkurrenten. Wählen Sie Wettbewerber aus, die eng mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Berücksichtigen Sie bei der Identifizierung von Wettbewerbern die Größe der Agentur, die Nische, die sie bedient, und den geografischen Standort.
• Führen Sie für jeden Wettbewerber eine Produktinventur durch. Listen Sie die von jeder Agentur angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die Kundenherausforderungen auf, die sie lösen möchten.
• Suchen Sie nach Lücken. Suchen Sie nach Bereichen, in denen niemand die Bedürfnisse eines Kunden vollständig abdeckt, und überlegen Sie sich Produkte, die Sie auf den Markt bringen können, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
• Identifizieren Sie Produkte, die andere anbieten, Sie aber nicht. Wenn die meisten Ihrer Konkurrenten die Erstellung von Inhalten anbieten, Sie jedoch nicht, überlegen Sie, ob die Aufnahme dieses Inhalts in Ihr Angebot den Kunden einen Mehrwert bieten könnte.

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Recherche auch allgemeine Markttrends. Da die Branche beispielsweise zunehmend in künstliche Intelligenz investiert, überlegen Sie, wie Sie solche Tools für neue Kundenangebote nutzen können, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Entwickeln Sie eine Produktdiversifizierungsstrategie

Sobald Sie Möglichkeiten zur Produkterweiterung durch den Weiterverkauf digitaler Marketingressourcen und andere Taktiken identifiziert haben, stellen Sie sicher, dass Sie über eine ganzheitliche Strategie für die Umsetzung der nächsten Schritte verfügen. Ihre schriftliche Strategie sollte Folgendes umfassen:

• Eine Bewertung der internen Fähigkeiten. Verfügen Sie über die internen Ressourcen, um die Produktdiversifizierung zu unterstützen? Dazu gehören Menschen, Fähigkeiten, Technologie, Zeit und Geld. Wenn nicht, können Sie etwas auslagern, um Ihrer Agentur bei der Skalierung zu helfen?
• Ihre Zielgruppensegmente für jedes neue Produkt. Welcher Teil Ihres Publikums wird mit diesem neuen Angebot am ehesten Anklang finden, und wie können Sie es ihm am besten vermitteln?
• Ein Plan für das Risikomanagement. Wie können Sie die Risiken für Ihre Agentur mindern, wenn Sie in neue Produkte investieren?

Weisen Sie Ressourcen zu und investieren Sie in die Produktentwicklung

Unabhängig davon, ob Sie vorhaben, Google Workplace-Reseller zu werden oder ein völlig neues Produkt zu Ihrem Sortiment hinzuzufügen, ist eine starke Ressourcenzuweisung von entscheidender Bedeutung. Arbeiten Sie daran, personelle, technische, zeitliche und finanzielle Ressourcen zuzuweisen:

• Personalressourcen. Berücksichtigen Sie die in Ihrer Agentur vorhandenen Fähigkeiten und prüfen Sie, ob diese für die Einführung und Unterstützung des neuen Produkts genutzt werden können. Wenn nicht, müssen Sie zusätzliches Personal einstellen oder können Sie ein White-Label erstellen oder mit Freelancern zusammenarbeiten?
• Technische Ressourcen. Verfügen Sie über die technischen Arbeitsabläufe und andere Plattformen, um das neue Produkt effektiv zu unterstützen? Wenn nicht, wie können Sie diese am besten erwerben?
• Zeitressourcen. Selbst wenn Ihre Agentur über die erforderlichen Fähigkeiten zur Unterstützung des Produkts verfügt, müssen Sie möglicherweise die Einstellung von Mitarbeitern, White-Labeling oder Outsourcing in Betracht ziehen, wenn die Bandbreite Ihres Personals bereits knapp ist.
• Geldressourcen. Wenn Sie in neue Plattformen investieren oder Mitarbeiter einstellen müssen, um die Produktdiversifizierung zu unterstützen, wie werden Sie das bezahlen?

Implementieren Sie effektive Marketing- und Werbekampagnen

Sobald Sie einen Plan zur Produktdiversifizierung entwickelt und umgesetzt haben, untermauern Sie Ihre neuen Dienstleistungen durch starke Werbeeinführungen und Marketingkampagnen. Denn wenn Sie Ihre eigenen Marketingdienstleistungen nicht effektiv vermarkten können, wie können Kunden Ihnen dann vertrauen, dass Sie ihre Marketingdienstleistungen verwalten?

Geben Sie bestehenden Kunden zunächst einen ersten Blick auf die Produkte. Wenn Sie sie zu Beta-Runden einladen, schaffen Sie Vertrauen und Loyalität und können gleichzeitig ein neues Produkt anhand von Feedback auf Herz und Nieren testen. Dann sind Sie besser auf einen erfolgreichen breiteren Start vorbereitet.