قوة تنويع المنتجات في التسويق الرقمي

يشير تنويع المنتجات إلى التأكد من أن الشركة تقدم أكثر من منتج واحد - وربما العديد من المنتجات أو الخدمات. إنها استراتيجية تهدف إلى ضمان قدرة الشركات على مواجهة التحديات الاقتصادية والبقاء قادرة على المنافسة في السوق.

احصل على نصائح مدعومة بالبيانات لتعزيز اعتماد التكنولوجيا في الشركات الصغيرة. قم بتنزيل تقريرنا "دروس من الهوة الرقمية" الآن.

بالنسبة للوكالات الرقمية، يعد تنويع المنتجات مهمًا لأكثر من مجرد تعزيز إيرادات الوكالة. نظرًا لأن المشهد في صناعة التسويق الرقمي يتغير بسرعة كبيرة، فإن الحاجة إلى المنتجات يمكن أن تأتي وتذهب بسرعة. قد تجد الوكالات التي لا تمارس أنشطة متنوعة أن مبيعات منتجها الوحيد تنخفض في هذه البيئة، مما يجعلها تسعى جاهدة للحاق بالركب.

ما أهمية تنويع المنتجات في التسويق الرقمي؟

يوفر تنويع المنتجات عددًا من الفوائد للوكالات الرقمية التي يصعب تجاهلها.

زيادة حصة السوق وقاعدة العملاء

عند تعزيز إيرادات الوكالة الناشئة، فإن إضافة خط إنتاج آخر إلى وكالتك أمر منطقي. إذا كانت الشركات المحلية تعمل معك بالفعل لتحسين محركات البحث، على سبيل المثال، فمن المحتمل أن تدفع مقابل خدمات إدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية أيضًا. وهذا يعمل خارج بيئة بدء التشغيل أيضًا.

يساعدك تنويع عروض منتجاتك على تنمية أعمالك من خلال بناء قاعدة عملاء أكبر.

على سبيل المثال، تحتاج الشركات الصغيرة عادةً إلى موقع ويب واحد فقط، لذلك إذا كنت تقدم خدمات تطوير مواقع الويب لمكاتب طبيب أطفال ذات ممارس واحد، فسيكون لديك عدد محدود من العملاء المحتملين. قم بالتنويع لتقديم خدمات تطوير مواقع الويب للمكاتب متعددة الممارسين في مجالات أخرى، ويمكنك بناء قاعدة عملاء أكبر.

تقليل المخاطر والاعتماد على منتج واحد

عندما تعتمد شركتك على منتج واحد، فهناك مخاطر متأصلة. العملاء الذين لم يعودوا بحاجة إلى هذا المنتج أو يريدونه، لأي سبب من الأسباب، ليس لديهم عرض آخر للحفاظ على ولائهم. وإذا تغير اتجاه السوق بشكل عام وأصبح المنتج قديمًا، فلن يكون لديك طريقة لزيادة الإيرادات. وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل موارد البطاقة البيضاء مفيدة للوكالات، حيث يمكنك استخدامها لإضافة التنويع بسرعة.

التكيف مع تفضيلات المستهلك المتغيرة واتجاهات السوق

يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك دائمًا بعين الاعتبار ما قد يحدث في المستقبل حتى تتمكن من التخطيط له بشكل استباقي. يساعدك تنويع خط إنتاجك الآن على البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات من خلال اختبار خيارات مختلفة مع قاعدة عملائك الحالية والاستثمار في الأشياء التي تعمل بشكل أفضل.

تعزيز الميزة التنافسية

إن إضافة منتجات جديدة إلى مجموعتك يمنحك ميزة تنافسية على الآخرين لأنك قد تكون قادرًا على تلبية المزيد من احتياجات العميل. راجع دليلنا لوضع العلامات البيضاء لمعرفة كيف يمكنك تقديم المزيد لعملائك دون القيام بكل الأعباء الثقيلة بنفسك.

فوائد تنويع المنتجات

يمكن أن يساعدك تنويع المنتجات في حماية وكالتك من الركود من خلال دمج عدد من المزايا الآن وفي المستقبل. تشمل بعض الفوائد الشائعة ما يلي:

• نمو الإيرادات وزيادة الربحية. يؤدي توسيع نطاق خط إنتاجك إلى خلق المزيد من الفرص لزيادة الإيرادات.
• تحسين صورة العلامة التجارية وولاء العملاء. عندما تتمكن من تقديم خدمات تسويقية شاملة، فمن المرجح أن ينظر إليك العملاء كخبير في هذا المجال. ومن المرجح أيضًا أن يظلوا معك لأنه يمكنك تلبية المزيد من احتياجاتهم.
• فرص للبيع المتبادل والبيع. إذا كان أحد منتجاتك لا يعمل مع العميل، فقد يعمل منتج آخر. يمكنك أيضًا بيع العملاء إلى حزم أكبر توفر المزيد من الخدمات.
• الاستخدام الأفضل للموارد ووفورات الحجم. عندما تدعم المزيد من المنتجات، يمكنك موازنة موارد فريقك لتحقيق المرونة، مما يسمح لهم بالتحرك لدعم المكونات المختلفة لوكالتك حسب الحاجة. تعني اقتصاديات الحجم أنك لا تحتاج بالضرورة إلى تعيين موظفين جدد لكل مهارة جديدة مطلوبة.

أمثلة على تنويع المنتجات الناجحة

إذا كنت ترغب في رؤية تنوع المنتجات على أرض الواقع، فما عليك سوى إلقاء نظرة على بعض العلامات التجارية الأكثر نجاحًا، بما في ذلك تلك التي تبيع الخدمات عبر الإنترنت. بعض الأمثلة تشمل:

• تفاحة. من البداية في أجهزة الكمبيوتر المنزلية إلى السيطرة على سوق التكنولوجيا، كان صعود شركة أبل على مر السنين مدفوعًا جزئيًا بالتنويع. وهي تقدم حاليًا الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء والمنتجات الرقمية، على سبيل المثال لا الحصر من أنواع منتجاتها.
• أمازون. بدأت أمازون كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت. الآن، أصبح هذا الخيار هو الحل الأمثل لأي نوع من أنواع التسوق عبر الإنترنت التي تريد القيام بها تقريبًا، وهذا لا يخدش حتى سطح الخدمات والمنتجات التقنية التي تقدمها الأعمال.
• كوكا كولا. كوكا كولا هي أكثر بكثير من مجرد كولا تحمل الاسم نفسه. في الواقع، لم تتوقف حتى عن التنويع مع نكهات المشروبات الغازية المتعددة، حيث تقدم العلامة التجارية الماء والعصير ومشروبات الطاقة أيضًا.

مصدر الصورة: كوكا كولا

كيفية تنويع منتجات التسويق الرقمي الخاصة بك

لتنفيذ تنويع المنتجات في وكالتك، فكر في معرفة المزيد حول خيارات مثل العلامة البيضاء مقابل العلامة الخاصة وتنفيذ الخطوات أدناه.

إجراء أبحاث السوق وتحديد احتياجات العملاء وتفضيلاتهم

قد يكون من المغري إضافة خيارات المنتج إلى قائمتك فقط لدعمها قليلاً، ولكن القيام بذلك دون قضاء الوقت في البحث عن احتياجات العملاء قد يكون خطأً. إذا قمت بإضافة خدمات إلى مجموعتك التي لا تتعلق بجمهورك المستهدف، فإنك تخاطر بتنفير العملاء المحتملين. فقد يأتون إلى موقعك ويعرضون بعض خيارات الخدمة التي لا تبدو مرتبطة باحتياجاتهم، ويقررون أنك لست الشخص المناسب لهم، وينتقلون إلى منافس.

بدلاً من ذلك، قم بإجراء بحث سوقي شامل للعثور على خيارات المنتجات التي تتوافق مع احتياجات جمهورك. للقيام بذلك، يمكنك:

• قم بمراجعة رحلة العميل المثالية الخاصة بك. ما هي نقاط الضعف التي تجذب العملاء إلى وكالتك، وما هي المنتجات الأخرى التي يمكنك تقديمها للمساعدة؟
• اطلب تعليقات العملاء. قم بإجراء استطلاعات الرأي أو تحدث مع العملاء حول المنتجات والخدمات الأخرى التي يرغبون في رؤيتها.
• تحدث عن النمو مع العملاء. اسأل العملاء الحاليين عن أهداف النمو الخاصة بهم حتى تتمكن من وضع منتجات جديدة بشكل استباقي لدعمهم.

تحليل المنافسين واتجاهات الصناعة

قم بإجراء تحليل متعمق للمنافسين لمعرفة ما إذا كانت الوكالات الأخرى المشابهة لك تقدم منتجات لا تقدمها. تتضمن بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لهذا التحليل ما يلي:

• تحديد أفضل أربعة إلى ستة منافسين لك. اختر المنافسين الذين يتوافقون بشكل وثيق مع جمهورك المستهدف. فكر في حجم الوكالة، والقطاع الذي تخدمه، والمواقع الجغرافية عند تحديد المنافسين.
• إجراء جرد المنتجات لكل منافس. قم بإدراج المنتجات والخدمات التي تقدمها كل وكالة بالإضافة إلى التحديات التي يواجهها العميل والتي تهدف إلى حلها.
• ابحث عن الثغرات. ابحث عن المجالات التي لا يقوم فيها أحد بتغطية احتياجات العميل بشكل كامل وقم بطرح الأفكار حول المنتجات التي يمكنك إطلاقها لتلبية تلك الاحتياجات.
• حدد المنتجات التي يقدمها الآخرون ولكنك لا تفعل ذلك. إذا كان معظم منافسيك يقدمون إنشاء محتوى ولكنك لا تفعل ذلك، ففكر فيما إذا كانت إضافة هذا إلى قائمة منتجاتك يمكن أن تقدم قيمة أكبر للعملاء.

ضع في اعتبارك اتجاهات السوق العامة في بحثك أيضًا. على سبيل المثال، نظرًا لأن الصناعة تستثمر بشكل متزايد في الذكاء الاصطناعي، مع الأخذ في الاعتبار كيفية الاستفادة من هذه الأدوات لعروض العملاء الجدد لمساعدتك على البقاء في صدارة المنافسة.

تطوير استراتيجية تنويع المنتجات

بمجرد تحديد بعض الفرص لإضافة المنتجات عن طريق إعادة بيع موارد التسويق الرقمي وغيرها من الأساليب، تأكد من أن لديك استراتيجية شاملة لتنفيذ الخطوات التالية. يجب أن تغطي إستراتيجيتك المكتوبة ما يلي:

• تقييم القدرات الداخلية. هل لديك الموارد الداخلية لدعم تنويع المنتجات؟ وهذا يشمل الأشخاص والمهارات والتكنولوجيا والوقت والمال. إذا لم تقم بذلك، هل يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لأي شيء لمساعدة وكالتك على التوسع؟
• شرائح جمهورك المستهدف لكل منتج جديد. ما هو الجزء من جمهورك الذي من المرجح أن يتردد صداه مع هذا العرض الجديد، وكيف يمكنك توصيله لهم بشكل أفضل؟
• خطة لإدارة المخاطر. كيف ستخفف المخاطر التي تواجه وكالتك أثناء الاستثمار في المنتجات الجديدة؟

تخصيص الموارد والاستثمار في تطوير المنتجات

سواء كانت خطتك هي أن تصبح أحد موردي Google Workplace أو تضيف منتجًا جديدًا تمامًا إلى مجموعتك، فإن التخصيص القوي للموارد أمر ضروري. العمل على تخصيص الموارد البشرية والفنية والوقتية والمالية:

• موارد الناس. فكر في مجموعات المهارات الموجودة في وكالتك وما إذا كان من الممكن استخدامها لإطلاق المنتج الجديد ودعمه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فهل تحتاج إلى تعيين موظفين إضافيين أم يمكنك الحصول على البطاقة البيضاء أو العمل مع المستقلين؟
• الموارد التقنية. هل لديك سير العمل الفني والأنظمة الأساسية الأخرى لدعم المنتج الجديد بفعالية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، كيف يمكنك الحصول عليها بشكل أفضل؟
• موارد الوقت. حتى لو كانت وكالتك تتمتع بالمهارات اللازمة لدعم المنتج، فقد تحتاج إلى التفكير في التوظيف أو وضع العلامات البيضاء أو الاستعانة بمصادر خارجية إذا كان النطاق الترددي لدى موظفيك منخفضًا بالفعل.
• موارد المال. إذا كنت بحاجة إلى الاستثمار في منصات جديدة أو التوظيف لدعم تنويع المنتجات، فكيف ستدفع مقابل ذلك؟

تنفيذ حملات تسويقية وترويجية فعالة

بمجرد تطوير وتنفيذ خطة لتنويع المنتجات، قم بعمل نسخة احتياطية لخدماتك الجديدة من خلال إطلاقات ترويجية قوية وحملات تسويقية. في النهاية، إذا لم تتمكن من تسويق خدماتك التسويقية بشكل فعال، فكيف يمكن للعملاء أن يثقوا بك للتعامل مع خدماتهم؟

ابدأ بإعطاء العملاء الحاليين نظرة أولى على المنتجات. تؤدي دعوتهم إلى جولات تجريبية إلى بناء الثقة والولاء بينما تسمح لك بوضع منتج جديد في خطواته من خلال التعليقات. إذن فأنت أكثر استعدادًا لإطلاق ناجح على نطاق أوسع.