Comment suivre une campagne d'e-mails dans Google Analytics

Lorsque vous commencez à envoyer des campagnes par e-mail, quel type de résultat recherchez-vous ? Peut-être souhaitez-vous surveiller qui reçoit et lit votre message… ou souhaitez-vous suivre les clics, les ventes et les conversions générés par la newsletter ?

Vous pourrez choisir les mesures de marketing par e-mail à suivre après avoir décidé quel est votre objectif principal. Taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, taux de rebond, taux de plaintes, taux de désabonnement, taux de spam, - il existe de nombreuses mesures parmi lesquelles choisir.

Ainsi, pendant que vous réfléchissez aux objectifs et choisissez les métriques, nous allons vous parler du service le plus populaire pour surveiller et suivre les campagnes par e-mail - Google Analytics (GA).

Google Analytics peut vous fournir une gamme d'outils spécialisés pour le suivi des e-mails afin d'analyser les bénéfices et les performances des campagnes d'e-mails.

Lisez l'article pour en savoir plus sur le suivi des e-mails dans Google Analytics.

Pour une gestion pratique des e-mails, utilisez email studio. Nous avons également un excellent gestionnaire de listes de diffusion pour gérer les listes de diffusion. À l'aide de l'extracteur de courrier, vous pouvez collecter des adresses e-mail pour l'envoi de lettres.

Utilisation de Google Analytics pour suivre les campagnes par e-mail : instructions étape par étape

Ici, nous voulons vous donner tous les détails du suivi des campagnes par e-mail avec Google Analytics. Franchement, c'est techniquement un peu plus difficile que de simplement écrire le contenu d'un e-mail, il vous faudra donc probablement plus de temps et d'efforts pour mettre les choses en ordre et apprendre comment cela fonctionne.

Étape 1. Connectez-vous et créez un compte Google Analytics pour le suivi des e-mails

Contrairement à de nombreux services gratuits de Google (Gmail, Hangouts, etc.), vous n'obtenez pas d'accès automatique à GA. Soyez prêt à confirmer que vous êtes le propriétaire d'un site Web et que vous y avez accès. Ce sont des mesures de protection contre les pirates.

Comme Google Analytics est un service basé sur le Web, vous devez donc vous inscrire et créer un compte GA personnel.

Après cela, vous aurez accès aux outils de suivi des e-mails de Google Analytics et verrez comment les abonnés interagissent avec votre site après avoir lu vos envois en masse de marque.

Votre compte contiendra des données de surveillance sur chaque campagne d'e-mail que vous envoyez.

Étape 2. Ajoutez le code de suivi des e-mails

Le service Google Analytics fonctionne avec du code JavaScript pour suivre les actions des visiteurs du site Web. La page Web se charge et le code commence à fonctionner. Il commence à envoyer des informations sur l'utilisateur :

• d'où il vient,
• sur quels boutons et liens il a cliqué,
• quel type de navigateur Web il a utilisé, et d'autres.

Mais les clients de messagerie ne chargent pas JavaScript lors de l'ouverture de l'e-mail. La solution consiste à ajouter des paramètres spéciaux aux URL dans votre message électronique.

Suivi des liens dans Google Analytics

Pour voir le résultat des campagnes par e-mail dans Google Analytics, vous devez générer des liens spéciaux.

Lorsqu'un utilisateur clique sur le lien marqué et accède à une page Web, les informations sur son comportement et ses actions sont stockées dans votre compte Google Analytics. En conséquence, vous pourrez voir les clics, les conversions et les taux de conversion pour chaque campagne e-mail.

Cela signifie que vous devez ajouter des paramètres UTM spécifiques pour le suivi des e-mails Google Analytics. Après cette campagne, l'URL sera suivie de variables et la syntaxe du lien apparaîtra comme ceci :

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=email&utm_campaign=big-summer-sale-2019

Ne vous inquiétez pas, il n'est pas nécessaire d'apprendre et d'ajouter ces variables par vous-même. Habituellement, les services de courrier en masse en ligne et les programmes de bureau disposent d'outils d'intégration pour vous faciliter la vie.

Par exemple, dans Atomic Mail Sender vous pouvez générer le lien sans aucune difficulté :

Choisissez "Google Analytics" dans le menu Service et cochez la case pour activer le suivi.

Vous trouverez ici le paramètre UTM requis (marqué d'un *) - Nom de la campagne. Il sert à identifier la campagne entre autres et à retrouver les informations la concernant dans votre compte GA.
Quant aux deux autres paramètres UTM, ils ne sont pas obligatoires :

• « Terme de la campagne » — les mots-clés de la campagne marketing. Par exemple, "chaussures de sport".
• "Contenu de la campagne" - est utilisé pour différencier les publicités ou les liens qui pointent vers la même URL. Par exemple, logo-lien ou texte-lien.

Vous ne pouvez voir la syntaxe du lien final qu'après avoir testé la campagne car des paramètres sont ajoutés à la lettre lors de l'envoi d'un message.

Regardez la capture d'écran ci-dessus. L'URL finale sera la suivante :

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=AtomicMailSender&utm_medium=email& utm_campaign=big-summer-sale-2019

Cependant, vous pouvez utiliser les générateurs d'URL pour ajouter des paramètres de campagne au lien et copier/coller cette URL dans l'e-mail.

Pour exemple, URL Builder de Tilda :

1. Pour générer des liens de suivi pour Google Analytics, remplissez simplement les cases suivantes :

2. Vous obtiendrez le lien pour suivre les campagnes par e-mail dans Google Analytics :

Remarques importantes concernant le suivi des liens dans Google Analytics :

• Google Analytics ne suit pas les redirections qui n'ont pas de code GA intégré. Il est préférable d'utiliser des liens directs avec des paramètres UTM.

• En utilisant Google Analytics pour suivre les campagnes par e-mail, n'incluez pas de caractères spéciaux dans le nom de la campagne ou d'autres paramètres. Ceux-ci peuvent casser les URL et vous n'obtiendrez aucune donnée de suivi.

• Testez toujours vos campagnes groupées qui utilisent le suivi des e-mails Google Analytics. Assurez-vous que tous les liens sont corrects et fonctionnent correctement.

Pour rendre votre travail sur les campagnes par e-mail encore plus efficace, nous avons développé un logiciel de collecte d'e-mails sur votre ordinateur. Ensuite, à l'aide d'un publipostage automatique, vous pouvez effectuer des envois de masse. Lorsque tous les e-mails sont envoyés, suivez-les facilement avec le logiciel de suivi des e-mails.

Étape 3. Surveiller et analyser les résultats de la campagne par e-mail dans le compte Google Analytics

Pour suivre les e-mails ouverts, les taux de conversation, etc. dans Google Analytics, procédez comme suit :

1. Accédez à votre compte Google Analytics. Si vous avez plusieurs comptes, accédez à votre vue.

2. Ouvrez le menu, puis sélectionnez Acquisitions > Tout le trafic > et trouvez la campagne nécessaire par le paramètre « Source/Support ».

Suivi des taux d'ouverture dans Google Analytics pour les personnes qui travaillent dur

C'est très cool, me direz-vous. Néanmoins, que se passe-t-il si vous envoyez des e-mails via un client de messagerie et n'utilisez aucun outil supplémentaire tel qu'un logiciel ou un service. Comment savoir si l'abonné a ouvert la newsletter ?
Dans ce cas, vous pouvez utiliser un pixel de suivi des e-mails, une sorte d'image avec un code de suivi des e-mails Google Analytics intégré.

Comment fonctionne le pixel de suivi des e-mails de Google Analytics ?

Lorsqu'un abonné ouvre l'e-mail qu'il a reçu, le contenu de l'e-mail se charge et l'image est également invitée à se charger. Le serveur Google ping cette action et suit l'ouverture, en conservant les informations sur la métrique de marketing par e-mail à taux d'ouverture dans le compte GA.

Comment créer des images de suivi des e-mails pour Google Analytics ?

Nous allons fonctionner avec des paramètres spécifiques selon les besoins du service Google Analytics.

La structure d'URL de base est https://www.google-analytics.com/collect?v=1
où google-analytics.com est le lien vers le serveur GA et collect?v=1 signifie que nous allons collecter des données en utilisant ce lien.

Les paramètres requis sont liés par le signe "&" . Ce sont les suivants :

• tid = votre ID de suivi Google Analytics personnel
• cid = ID client (abonné)
• t = événement de type hit
• ec = catégorie d'événement, c'est un e- mail pour notre campagne en masse
• ea = action d'événement, l'action que nous allons surveiller ; c'est ouvert pour notre campagne
• cs = source de la campagne
• cm = support de campagne
• cn = nom de la campagne
• dp = chemin du répertoire, c'est le chemin vers le pixel (image). Utilisez "%2" au lieu de "/" dans l'URL (%2Femail%2Fnewsletter)
• dt = titre du répertoire, c'est le titre de l'élément suivi. Utilisez "%20" au lieu de l'espace dans l'URL (my%20newsletter)

Ajoutez ces paramètres à l'URL de base et obtenez le lien suivant :

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20newsletter

Remarque : pour ajouter ce code dans votre e-mail, vous devez créer la newsletter en mode HTML. Utilisez le Bloc-notes, par exemple, écrivez le texte, ajoutez le code de l'image et choisissez l'extension html pour enregistrer le fichier.

Ouvrez le document enregistré dans la fenêtre du navigateur, copiez le contenu chargé et collez-le dans le champ de message du client de messagerie. Testez la newsletter avant les envois en masse.

L'alternative à Google Analytics pour l'email marketing

Si vous cherchez un moyen simple de suivre vos e-mails et de voir qui les ouvre, jetez un coup d'œil à Atomic Email Tracker, un service Web de suivi des e-mails envoyés. Il fonctionne de la même manière que le pixel de suivi des e-mails dans Google Analytics. De plus, Email Tracker rassemble les statistiques étendues sur les ouvertures d'e-mails, les clics, les pages visitées, l'emplacement des abonnés, les appareils, etc.

Et surtout, aucune connaissance technique particulière ou effort supplémentaire n'est requis !

Le suivi du marketing par e-mail peut être simple et efficace. Gardez à l'esprit votre objectif principal de marketing par e-mail, prenez une décision concernant les mesures les plus importantes et choisissez le meilleur moyen de surveiller et de suivre les campagnes de publipostage en masse.

Au lieu de conclure : répond à vos questions

Que puis-je suivre dans Google Analytics ?

Le suivi des campagnes par e-mail dans Google Analytics donne les informations suivantes :

• nombre d'utilisateurs qui ouvrent le lien
• nombre d'utilisateurs uniques qui suivent le lien
• quantité de session que les utilisateurs provoquent
• Taux de rebond
• combien de pages un utilisateur visite
• la durée moyenne de la session
• taux de conversion
• transactions

Comment utiliser Google Analytics pour les campagnes par e-mail

Pour suivre les e-mails avec Google Analytics, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez votre propre compte dans GA.
2. Générez le lien avec UTM.
3. Insérez ce lien dans votre e-mail.
4. Suivez les actions des utilisateurs dans le compte GA.

Comment suivre les taux d'ouverture des e-mails avec Google Analytics ?

Connectez-vous à votre compte Google Analytics, accédez à la section Rapports > Temps réel > Événements. Si le suivi ouvert réussit, il y aura une entrée sous Catégorie d'événement.

Comment vérifier l'UTM dans Google Analytics ?

Le marquage du lien avec les paramètres UTM permet de voir la source à partir de laquelle l'utilisateur visite la page Web. Pour vérifier UTM dans GA, vous devez :

• Générez le lien UTM.
• Accédez au compte Google Analytics → Acquisition → Tout le trafic → Source/Support.

Comment feriez-vous le suivi des visiteurs des campagnes de newsletter par e-mail ?

Pour suivre le nombre d'utilisateurs et leur comportement, nous définissons les objectifs de messagerie pour Google Analytics et créons des liens marqués UTM. Après cela, nous voyons quelles actions les utilisateurs font sur le site Web, combien de temps ils ont passé ici et quelles pages les ont visités.

Dans notre liste de logiciels, il y a aussi un extracteur de numéro de téléphone mobile du site Web pour collecter des numéros de téléphone, un extracteur de données whois pour trouver des informations sur le propriétaire de l'e-mail et un vérificateur de liste d'e-mails pour vérifier l'adresse e-mail, pour le faire en ligne, utilisez l'e-mail en masse en ligne vérificateur.