Trouvez les défenseurs de votre marque sur X : le guide ultime pour identifier vos abonnés les plus précieux

Découvrez comment identifier et activer les défenseurs de votre marque sur X (anciennement Twitter) à l'aide de la fonctionnalité Engaging Followers de Circleboom et transformer vos supporters les plus fidèles en un moteur de croissance évolutif.

La visibilité seule ne suffit plus. Même si un nombre élevé de followers peut paraître impressionnant à première vue, la véritable influence sur X vient d’un groupe beaucoup plus petit et plus puissant : les personnes qui s’engagent activement avec votre contenu, le retweetent et défendent vos idées sur leurs propres réseaux.

Ces utilisateurs sont les défenseurs de votre marque et constituent souvent l’atout le plus sous-évalué du marketing sur les réseaux sociaux.

Les recherches montrent systématiquement que la promotion de la marque génère 3 fois plus de conversions que la publicité payante , mais seulement 31 % des spécialistes du marketing identifient et soutiennent activement leurs défenseurs. Ce guide explique comment changer cela, en utilisant des méthodes basées sur les données et la fonctionnalité Engaging Followers de Circleboom.

Si vous êtes un créateur sur X et que vous souhaitez connaître les derniers développements concernant les changements d'algorithme, les stratégies d'engagement, les augmentations de paiement, etc., vous pouvez rejoindre la communauté X Creator Growth Lab de Circleboom et profiter d'un espace gratuit pour apprendre et contribuer !

Comprendre les défenseurs de la marque : plus que de simples abonnés

Les défenseurs de la marque ne sont pas des adeptes occasionnels. Ce sont des utilisateurs qui interagissent de manière répétée avec votre contenu via des retweets, des réponses, des mentions et une interaction soutenue au fil du temps.

C’est important car la confiance sur les réseaux sociaux dépend des pairs. Selon une étude Nielsen de 2024 , 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations des particuliers plutôt qu'aux marques . Sur X, cette confiance se traduit directement en portée, crédibilité et conversion.

Caractéristiques clés des défenseurs de la marque

Les défenseurs de la marque ont tendance à partager plusieurs traits mesurables :

• Engagement constant
  Les défenseurs interagissent avec 60 à 80 % de vos publications , contre un taux d'engagement moyen de la plateforme de 3 à 5 % .

• Fréquence de retweet élevée
  Ils retweetent votre contenu 5 à 10 fois plus souvent que les abonnés classiques, élargissant ainsi directement la distribution.
• Comportement authentique
  Leur engagement est organique, ce qui signifie qu’ils sont motivés par l’intérêt et l’alignement, et non par l’automatisation ou les incitations.
• Portée réseau étendue
  Chaque défenseur expose votre contenu à plus de 380 utilisateurs supplémentaires en moyenne, créant ainsi une visibilité accrue.
• Fidélité à long terme
  Les véritables défenseurs s'engagent sur des mois ou des années , pas seulement pendant les campagnes ou les moments viraux.

Ces signaux rendent les défenseurs de la marque à la fois identifiables et stratégiquement précieux.

L’impact commercial : pourquoi il est important de trouver des avocats

La promotion d’une marque n’est pas une « chose agréable à avoir ». Il produit des résultats commerciaux mesurables.

Selon l'enquête 2024 sur les technologies marketing de Gartner :

• Coût d'acquisition client (CAC)
  L'acquisition pilotée par les avocats coûte 54 % de moins que les canaux payants traditionnels.
• Performances de conversion
  Le contenu partagé par les défenseurs se convertit à des taux 4,2 fois plus élevés que le contenu publié par la marque seul.
• Valeur à vie du client (CLV)
  Les clients acquis grâce au plaidoyer affichent une rétention 37 % plus élevée .
• Différentiel de confiance
  83 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs, contre 33 % pour les publicités de marque.
• Retour sur investissement
  Chaque dollar investi dans la promotion des défenseurs rapporte en moyenne 6,50 $ en valeur à long terme.

En d’autres termes, les défenseurs ne se contentent pas d’amplifier le contenu ; ils amplifient l’efficacité.

Présentation de la fonctionnalité d'engagement des abonnés de Circleboom

Le défi pour la plupart des marques n'est pas de comprendre la valeur des défenseurs, mais de les trouver .

Les analyses Native X affichent des chiffres d'engagement globaux, mais elles ne révèlent pas qui dirige cet engagement de manière cohérente. La fonctionnalité Engaging Followers de Circleboom comble cette lacune.

Au lieu de se concentrer sur le nombre de followers, Circleboom identifie les followers qui retweetent activement vos publications , le signal le plus clair et le plus fort de plaidoyer sur X.

Comment fonctionne la fonctionnalité

Circleboom applique une approche structurée et multicouche :

• Collecte de données
  La plateforme analyse le comportement des retweets tout au long de votre chronologie, en suivant la fréquence, la cohérence et la récence.
• Notation d'engagement
  Les abonnés sont notés à l’aide de facteurs pondérés :
  • Fréquence de retweet (40%)
  • Variété de contenu engagé (25 %)
  • Cohérence temporelle (20 %)
  • Indicateurs d'authenticité du compte (15%)
• Préconiser la hiérarchisation
  Les abonnés sont regroupés en segments exploitables :
  • Super Advocates (5 à 10 %) : retweetez plus de 50 % de votre contenu
  • Supporters actifs (15 à 20 %) : retweet 20 à 49 %
  • Intervenants occasionnels (30 à 35 %)
  • Abonnés passifs (40 à 45 %)
• Résultats exploitables
  Vous pouvez exporter des listes détaillées contenant les noms d'utilisateur, les scores d'engagement, le nombre de followers, les biographies et les modèles de retweet.

Cela transforme l’engagement d’un signal vague en un ensemble de données structurées.

Étape par étape : comment trouver les défenseurs de votre marque

Vous pouvez identifier les utilisateurs qui amplifient activement votre contenu en le partageant avec leur propre public. Avec Circleboom, vous pouvez facilement exporter une liste complète des comptes qui ont retweeté vos publications , vous donnant ainsi un accès direct aux personnes qui manifestent déjà un fort intérêt pour ce que vous partagez.

Étape n°1 : Vous devez atterrir sur le tableau de bord principal de Circleboom et naviguer vers la gauche.

Vous y trouverez le menu Followers & Follow Management. Ici, vous trouverez « Engager les abonnés et Engager les abonnés ».

Étape n°2 : J'ai cliqué sur « Engager les abonnés ».

Sur la page suivante, Circleboom calculera vos « abonnés engageants ». À la fin du calcul, vous verrez le nombre total de vos fidèles followers, les défenseurs de votre marque.

Étape n°3 : Circleboom répertoriera tous vos « abonnés engageants » dans la grille.

Vous pouvez les ajouter à des listes, les suivre en masse, ne plus les suivre en masse et bien d'autres actions.

Vous pouvez également les exporter au format CSV. Vous pourrez obtenir la liste et l’utiliser sur d’autres projets.

Applications stratégiques : transformer le plaidoyer en croissance

1. Engagement personnalisé

La reconnaissance directe est importante. Les réponses personnalisées ou les messages de remerciement augmentent le comportement de partage des défenseurs de 47 % (HubSpot).

2. Communautés VIP

Les marques qui créent des communautés réservées aux défenseurs voient :

• Des taux de plaidoyer 3,2 fois plus élevés
• Durée de vie des clients 68 % plus longue

3. Co-création de contenu

Le contenu généré par les avocats offre :

• Engagement 6,9 fois plus élevé
• Coût de production inférieur de 50 %

4. Publicité X hyper-ciblée

Utiliser des abonnés engageants comme audiences chaleureuses :

• Réduit le CPC jusqu'à 67 %
• Augmente les taux de conversion de 3 ×

5. Programmes d'ambassadeurs

Les initiatives formelles d'ambassadeurs génèrent jusqu'à 24 fois le retour sur investissement grâce aux références et à l'exposition organique.

Vous pouvez télécharger le PDF que nous avons préparé pour présenter toutes ces statistiques de promotion de la marque dans un seul fichier ici ️

Calculez vos éventuels défenseurs de la marque

Il s’agit d’une estimation, pas de chiffres réels. Votre véritable numéro de défenseur de la marque peut varier !

Erreurs courantes à éviter

• Ignorer les micro-avocats (souvent 60 % plus engageants que les grands comptes)
• Traiter les défenseurs comme des outils de distribution plutôt que comme des personnes
• Reconnaissance incohérente
• Surautomatisation dans la sensibilisation
• Ne pas réussir à fermer les boucles de rétroaction

Conclusion : la promotion de la marque en tant que système et non en tant que tactique

Les défenseurs de la marque soutiennent déjà votre marque, mais vous ne les voyez peut-être pas.

Grâce à la fonctionnalité Engaging Followers de Circleboom, le plaidoyer devient visible, mesurable et exploitable. Les marques qui adoptent une identification structurée des défenseurs enregistrent systématiquement des performances 3 à 5 fois supérieures en termes d'engagement, d'acquisition et de fidélisation.

Le levier de croissance le plus puissant sur X n’est pas plus de contenu ou plus de publicités.
Ce sont les gens qui choisissent déjà de partager votre voix.

Et maintenant, vous pouvez enfin voir qui ils sont.