Tendances des solutions de terrain : matériel, logiciel, appareils portables, réalité augmentée, robotique

L'industrie des services sur le terrain a connu beaucoup de changements en très peu de temps. Une grande partie de ce changement a été apportée aux solutions de terrain que les techniciens utilisent au travail. Alors que la majeure partie des outils du métier n'a peut-être pas changé, certaines des nouvelles technologies ont radicalement changé et sont même devenues le statu quo.

Ce qui suit est une liste de certaines des technologies qui font désormais partie du travail et de certains éléments à surveiller dans un avenir pas trop lointain.

Matériel de solutions de terrain : tablettes

Les appareils mobiles sont véritablement devenus le statu quo dans le service sur le terrain. Nous avons déjà atteint un moment où les ordres de travail sur papier envoient le mauvais message aux clients. La facilité et l'instantanéité de l'entrée et de la sortie des travaux avec un appareil mobile en font la méthode de choix.

Les changements apportés à la technologie des tablettes et des smartphones ont été progressifs ces derniers temps, mais voici quelques-uns des modèles les plus populaires :

Apple iPad Pro (comme on le voit à droite)

L'iPad Pro 2017 d'Apple améliore des capacités vidéo et photo déjà excellentes. Le Pro est idéal pour taper lorsqu'il est utilisé avec un bon étui à clavier comme le Logitech Create.

Microsoft Surface Pro

Le produit phare de Microsoft, Surface Pro, a reçu des mises à jour conservatrices pour 2017. Une meilleure autonomie de la batterie en fait toujours l'étalon-or des «PC hybrides» Windows, un terme fantaisiste pour les tablettes avec clavier.

Google Pixel C

Le Google Pixel C a une construction en aluminium mince et compacte qui semble robuste. Son clavier Bluetooth en option est tout aussi solide et sert également de couverture de la tablette et il dispose d'une batterie puissante et longue durée. En bref : la Google Pixel C est la meilleure tablette Android que l'on puisse acheter.

Samsung Galaxy Book (photo de droite)

Le Samsung Galaxy Book bat le Surface sur la valeur en incluant une couverture de clavier et un stylet dans la boîte, mais le design de la Surface est encore plus raffiné.

Tablette Caterpillar T20

Besoin de quelque chose d'un peu plus robuste pour votre travail sur le terrain ? La tablette T20 est résistante à la poussière, à l'eau, aux vibrations et aux chutes d'une hauteur allant jusqu'à 1,8 m. Il est conçu pour fonctionner dans des environnements difficiles et à des températures extrêmement basses et élevées.

Protégez vos tablettes avec des étuis robustes

Si vous souhaitez protéger et prolonger la durée de vie de votre tablette, Kensington est le champion en titre actuel de la conception d'étuis robustes pour tablettes. Leurs étuis pour tablette Blackbelt de qualité militaire ont la meilleure protection contre les chutes de leur catégorie.

Matériel de solutions de terrain : Smartphones

Samsung Galaxy Note 8

Le Galaxy Note 8 reprend le trône en tant que téléphone Android ultime, pour le moment. Il surpasse les déjà excellents S8 et S8 Plus de Samsung avec deux caméras et une multitude d'astuces de stylet. C'est le téléphone Android le plus riche en fonctionnalités que vous puissiez acheter.

Apple iPhone 8 Plus (photo de droite)

L'iPhone 8 Plus est un excellent téléphone avec un appareil photo spectaculaire. Mais attendez le prochain iPhone X avant d'acheter. Il promet de regrouper toutes les fonctionnalités clés du 8 Plus dans un boîtier plus petit.

Logiciel de service sur le terrain

Si vous n'exploitez pas déjà votre entreprise avec un logiciel spécialement conçu pour les besoins de votre entreprise, vous passez à côté.

Un nombre croissant de clients préfèrent réserver en ligne et se connecter avec votre entreprise, confirmer des rendez-vous et même payer des factures par voie numérique. Si vous utilisez toujours des bons de travail papier en trois exemplaires et que vous effectuez des chèques, vous pourriez être désavantagé par rapport à vos concurrents. Celui-ci n'est pas une tendance; il est devenu un incontournable.

Wearables

Différents types de vêtements portables font leur apparition. Les solutions de sécurité évidentes telles que les vestes et les casques à LED deviennent de plus en plus populaires. Les appareils qui surveillent la santé des techniciens pendant qu'ils font leur travail commencent également à être utilisés. Les caméras portables ont aussi leur place ; pour aider à la formation et au signalement des conditions de travail, entre autres utilisations.

Pendant ce temps, les techniciens peuvent incorporer n'importe quel nombre de dispositifs portables dans leur journée de travail de manière BYOD (apportez votre propre appareil) : compteurs de pas, montres intelligentes, moniteurs de fréquence cardiaque et bien plus encore apparaissent sur les travailleurs, car ils s'intéressent davantage à leur santé et connectivité.

De nouvelles tendances de consommation sont également testées, ce qui signifie qu'il ne faudra peut-être que peu de temps avant qu'elles n'aient des applications commerciales. Par exemple, la veste en jean de Google qui peut vous lire des textes.

RA (réalité augmentée)

AR est mieux expliqué comme l'ajout d'informations numériques dans l'environnement de l'utilisateur, en temps réel. De grands fabricants comme Boeing ont déjà commencé à utiliser la RA pour aider les mécaniciens dans les installations et les réparations. Ce n'est qu'une question de temps avant que cela ait des applications commerciales plus larges.

Par exemple, un technicien CVC peut être versé dans la réparation de climatiseurs. Mais ils pourraient toujours bénéficier de la possibilité de consulter les détails des manuels de réparation de la myriade d'appareils qu'ils voient au cours d'une journée de travail donnée. Avoir une vue détaillée des pièces et des méthodes de réparation peut être un gain de temps considérable. Un qui vaut l'investissement en matériel pour les entreprises de service sur le terrain.

Robotique

Certains techniciens commencent déjà à se demander : Quand les robots vont-ils me remplacer ? Heureusement, la plupart des technologies robotiques sont encore suffisamment coûteuses pour rester à l'état de prototype. Mais avec des robots commerciaux programmables capables de jouer de la musique, de soulever des objets lourds et même de fonctionner à pleine vitesse, les automates pourraient être la voie de notre avenir proche. Des camions et des voitures autonomes sont également déjà utilisés.

Alors qu'un robot électricien ou un plombier peut avoir quelques années d'absence, les exosquelettes, à la fois alimentés et non alimentés, voient déjà une certaine utilisation. Le mantra actuel des développeurs d'exosquelettes est "l'endurance d'abord, la puissance ensuite". Peut-être qu'avant qu'un robot ne prenne votre travail, des parties de robots seront utilisées pour vous aider à agir comme un surhumain. Et bien sûr, nous pouvons également voir un avenir où la combinaison motorisée de Sigourney Weaver deviendra une réalité. D'une certaine manière, c'est déjà le cas.

Avec autant de progrès technologiques qui peuvent être appliqués aux solutions de terrain, il est passionnant de penser à ce qui pourrait suivre et aux implications que la nouvelle technologie aura.

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