Destruya su estrategia de marketing D2C con anuncios de Facebook

Los verdaderos secretos del éxito de Facebook residen en la forma en que vemos la plataforma publicitaria. Lejos de ser otra guía superficial que afirma tener conocimiento interno, queremos compartir una perspectiva más práctica basada en estrategias que hemos visto que funcionan para los clientes y nuestros propios programas.

Vamos a sumergirnos.

La plataforma publicitaria de Facebook siempre ha sido un enigma gracias a su algoritmo en constante cambio. Nuestro objetivo es ayudarlo a lograr resultados más significativos y ayudarlo a comprender mejor cómo las herramientas de Meta pueden ayudarlo como especialista en marketing. Aunque la plataforma tiene amplias funciones de orientación, todavía es difícil llegar a la audiencia adecuada. Agregue los cambios constantes y tendrá una receta para soluciones de corta duración. Eso es suficiente para frustrar incluso a los especialistas en marketing más experimentados.

En un mundo de OKR, KPI, MQL, etc., es fácil perderse en el juego de los números. Las rápidas transformaciones de las plataformas publicitarias han llevado a estrategias de atajos centradas en resultados rápidos. Los anunciantes de todos los orígenes tienen una visión de túnel, tratando de sacar el máximo provecho posible de los algoritmos, tan rápido como puedan. Pero los clientes del comercio electrónico están evolucionando y quedarse estancado en el pensamiento rígido de la sabiduría convencional puede ser peligroso.

Facebook fue creado para la conexión. Todos somos responsables de los presupuestos y las métricas de éxito, pero no podemos perder de vista ese hecho. La conexión todavía motiva las acciones de los miembros y ha dado a las marcas directas al consumidor (D2C) una influencia sin precedentes en los últimos años, cuando realmente pueden construir una conexión entre la marca y el cliente. Si le interesa llegar a su audiencia, dé prioridad a aprender qué es lo que les motiva. El éxito en Facebook sólo puede surgir de la creación de historias que creen conexiones significativas.

El anuncio de comercio electrónico de Facebook de Cotopaxi nos conecta con un sentido de aventura, que es una prioridad para muchos de sus clientes.

El estado actual de los anuncios de Facebook

Antes de profundizar en los defectos de las estrategias tradicionales, recuerde lo joven que es esta plataforma. Google lanzó AdWords en 2001 y Facebook le siguió con sus servicios publicitarios cinco años después. Toda la industria tiene menos de 25 años.

En este corto tiempo, plataformas publicitarias como estas se han convertido en fuerzas influyentes en las rutinas diarias de la mayoría de las personas. Ese nivel de influencia ha llevado a una precisión mucho mayor.

Hoy en día, los anuncios de Google y Meta han tomado completamente el control de la etapa previa al clic del embudo publicitario. Si los especialistas en marketing quieren el mejor alcance al mejor precio, no hay otra opción que aprovechar la combinación de plataformas poderosas.

Gran parte del conocimiento de marketing actual gira en torno a maximizar el valor en las plataformas publicitarias. Los anunciantes se ajustan a las preferencias únicas del algoritmo de cada plataforma para optimizar el gasto. Ese enfoque ha llevado a algunos anunciantes a centrarse desproporcionadamente en el algoritmo.

Meta tiene varias ventajas que impulsan su éxito.

Es posible que Meta haya alcanzado su punto máximo en 2021 con 114 mil millones de dólares en ingresos publicitarios, y la plataforma sigue siendo un actor importante. Meta mantiene altas tasas de conversión en comparación con otras plataformas publicitarias: obtienen el doble de conversiones que los anuncios PPC de Google.

Como plataforma de redes sociales dominante, la empresa ha tenido años para perfeccionar su ecosistema publicitario. Han creado modelos de datos sofisticados basados ​​en vastos cachés de datos de comportamiento del usuario. Meta permite a los anunciantes aprovechar estos datos para crear audiencias para campañas publicitarias en la plataforma.

Hoy en día, muchas marcas se consideran historias de éxito de Facebook porque sus anuncios brindan una gran exposición a las PYMES. Pueden colocar sus productos en los feeds de las personas sin que los distraiga el desorden de marcas más importantes. Esto fomenta un vínculo personal entre el cliente y el producto en la etapa previa al clic. Con el tiempo, las estrategias inteligentes de marketing de Facebook pueden llevar a las empresas a crecer desde pequeñas y medianas hasta empresas de nivel empresarial.

La plataforma también tiene desventajas.

1. Los usuarios más jóvenes abandonan Facebook por plataformas como TikTok e Instagram
2. La compañía tiene una reputación empañada después de varios escándalos de privacidad de datos, como el de Cambridge Analytica en 2016. Se sospecha que jugó un papel en su cambio de nombre.
3. Meta es conocido por cambiar su algoritmo para favorecer diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, el “cambio al video” de Facebook en 2014 afectó dramáticamente a la industria del periodismo. Esa es parte de la razón por la que los anunciantes están en alerta constante ante los cambios en la plataforma.
4. Los anunciantes deben revisar de cerca sus parámetros de orientación, ya que los datos de los usuarios de la plataforma pueden tener puntos ciegos. Por ejemplo, sólo porque alguien indique su profesión como “médico”, es posible que no sea el público adecuado para una campaña dirigida a pediatras.

Estas percepciones tienen algo de verdad. La demografía en Facebook siempre está cambiando y el uso que hace Meta de los datos de los usuarios sigue siendo un tema candente de debate. Pero los beneficios superan con creces los desafíos. Meta sigue siendo una herramienta esencial para los anunciantes que desean ejecutar campañas personalizadas a escala.

A pesar de los constantes cambios en la plataforma de Meta, su participación de mercado en la industria D2C ha mantenido un crecimiento constante. Con ese crecimiento surgieron muchas funcionalidades y medios nuevos que los anunciantes pueden aprovechar. Hoy en día, la complejidad de la metapublicidad ha alcanzado un punto máximo que ha dejado a los especialistas en marketing en apuros. Pero la única pregunta que ronda por la mente de todos los especialistas en marketing:

"¿Cómo puede obtener el mejor retorno de su inversión publicitaria en Facebook?"

Para responder a eso, primero debemos definir algunos términos. ¿Cómo funciona la publicidad en Facebook y qué necesitan saber los anunciantes?

Cómo funciona la publicidad en Facebook

Facebook tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, una audiencia gigantesca que incluye a más del 39,8% de la población mundial. A lo largo de los años, Meta ha recopilado una gran cantidad de datos de usuarios de Facebook para presentarles anuncios que coincidan con sus intereses y personalidad.

El ecosistema publicitario de Meta se basa en seguir obteniendo datos de los usuarios. No sólo solicitan a las personas que brinden información personal, sino que también rastrean su comportamiento fuera de la plataforma.

A continuación se muestran algunos ejemplos de los datos que recopila Meta:

Datos en plataforma

• Intereses y grupos
• Amigos y familia
• Hábitos web y tiempo pasado en el sitio
• Clics en anuncios

Datos fuera de plataforma

dirección IP
• Sitios web que utilizan Meta Pixel
• Historial de navegación
• Datos de búsqueda

La plataforma monitorea el comportamiento en la web, por lo que una visita, por ejemplo, al sitio web de Outside Magazine podría mostrar interés en el fitness y las actividades al aire libre. Datos personales como este son invaluables para los anunciantes.

Las estrategias de marketing D2C y la publicidad en Facebook están estrechamente alineadas: ambas se centran en la personalización. Meta sabe que la personalización convierte, por eso sus opciones de anuncios incluyen una variedad de experiencias. Estas herramientas brindan a los especialistas en marketing todo lo que necesitan para diseñar campañas específicas.

Core Audiences permite a los anunciantes crear listas basadas en datos demográficos. Eso incluye edad, intereses, ubicación geográfica y más. Utilice audiencias principales para dirigirse a sus compradores más importantes.

Las audiencias similares se dirigen a usuarios con intereses similares a los de sus audiencias existentes. Las audiencias similares lo ayudan a aumentar el tamaño de su audiencia mientras conservan sus parámetros de orientación.

Las audiencias personalizadas le permiten crear audiencias basadas en los datos de sus clientes. Esta opción presenta a los anunciantes ideas para estrategias de personalización creativas.

Excluir audiencias hace que sus campañas sean más precisas al eliminar objetivos redundantes o irrelevantes de su lista.

Cada una de estas herramientas potencia las campañas personalizadas de los especialistas en marketing sin mucho esfuerzo manual. Utilizado en perfecto equilibrio, el conjunto de funciones de personalización en la etapa previa al clic le brinda una gran potencia de fuego.

Sincroniza Facebook con tu CRM

Entonces, ¿cómo pueden los anunciantes incorporar plenamente estas herramientas de orientación para que sus anuncios sean más eficaces? La clave es aprovechar su CRM. Así es como funciona.

1. Primero, cargue su lista de contactos existente en Facebook como audiencia personalizada para el segmento al que desea dirigirse. Ahora puedes aprovechar las herramientas de creación de audiencia de Facebook para tu lista de contactos.
2. A partir de ahí, cree audiencias similares basadas en su lista existente. Hacerlo es una forma poderosa de encontrar clientes potenciales de alto valor con cualidades que coincidan con su público objetivo. Básicamente, estás permitiendo que Facebook realice un análisis cruzado de tu lista de audiencia actual y use sus datos para expandir tu lista.

La segmentación por audiencia es una parte crucial de cualquier campaña publicitaria, pero no se deje atrapar por una mentalidad previa al clic. La segmentación avanzada con tantos factores abre la puerta a una segmentación continua. Es mucha precisión para aprovechar (o desperdiciar). Esté preparado para maximizar los beneficios de estas tácticas dando un paso atrás y considerando la personalización en su conjunto.

Conectar su CRM a Facebook también significa que los clientes potenciales que crea con sus anuncios dirigidos ingresan a su embudo de ventas para un seguimiento rápido. De esta manera, puede desarrollar campañas de fomento para nuevos clientes potenciales, lo que a su vez le ayudará a convertir a más de ellos en clientes.

Pero las características externas sólo permiten apuntar a nivel superficial. Si desea que sus campañas generen conversiones, debe comprender cómo piensa su audiencia.

Personalización psicográfica y segmentación de audiencia.

El verdadero valor de la personalización es la capacidad de convertir el impulso de interés en una conversión. La pregunta para los especialistas en marketing es: ¿qué historia necesita escuchar cada una de sus audiencias para realizar una conversión?

Aquí es donde entra en juego la segmentación psicográfica. La segmentación psicográfica se define como la segmentación que se centra en características intrínsecas:

• Intereses
• Actividades
• Opiniones
• Valores
• Nivel de ingresos
• Puntos de dolor

Los anunciantes pueden utilizar estas características para predecir cómo reaccionarán las personas ante mensajes específicos. Por ejemplo, un especialista en marketing podría segmentar hacia miembros de la audiencia que busquen ser parte de una tendencia. Los mensajes que impulsan FOMO, como luces LED llamativas para su configuración de juego, serían efectivos con este tipo psicográfico.

La segmentación psicográfica le ayuda a inyectar sus productos en los valores, creencias e intereses específicos de los consumidores. Los especialistas en marketing que aprovechan estos datos informan relaciones más sólidas con los clientes, intención de compra y lealtad a la marca. También se benefician de un aumento de más del 20 % en las ventas, un retorno de la inversión del 40 % o más y una eficiencia del gasto en marketing del 30 % o más.

¿Cómo puedes segmentar tu audiencia por sistemas de creencias o tipos psicológicos?

La respuesta es utilizar las herramientas de orientación integradas de Meta, como audiencias personalizadas y audiencias similares, con ojo crítico. Considere qué es más valioso para cada uno de sus segmentos de audiencia. Para hacer esto correctamente, debes emplear la empatía y el buen juicio, ya que los datos psicográficos derivan de la visión interna del mundo de una persona. La cuidadosa consideración vale la pena cuando puedes elaborar narrativas que evoquen reacciones genuinas y memorables en tu audiencia.

Todo esto culmina en la etapa posterior al clic de la experiencia: la página de destino. Afortunadamente, el dominio de Meta en la etapa previa al clic proporciona mucho trabajo preliminar para las PYMES. En lugar de quemar recursos en esta etapa del viaje, puede concentrarse en esfuerzos de alto impacto para eclipsar a las marcas de la vieja guardia.

La experiencia de la página de destino conecta a las personas con su marca y atrae a los clientes a profundizar en sus ofertas. Por otro lado, no crear historias convincentes que impulsen viajes publicitarios atractivos es un flaco favor para la audiencia. Las audiencias de hoy notarán la falta de conexión y rebotarán.

Las decisiones de conversión no comienzan con el clic. Suceden mucho antes, durante la historia. Aquí es donde entra en juego el principio de la narración de conversión.

La narración de conversiones es crucial para el éxito de Facebook

Las historias tienen poder. Los seres humanos los utilizan para vivir indirectamente a través de nuevas perspectivas y experiencias. Las historias nos ayudan a imaginar lo que podría ser. Hacen que los deseos se sientan tangibles. Los utilizamos para educar, inspirar, advertir, aconsejar, crear vínculos y, sí, hacer publicidad.

La narración de conversiones es una experiencia de usuario de un extremo a otro que transmite el valor de un producto o servicio de una manera creativa y humana. Piense en un éxito de taquilla de Hollywood. Por lo general, comienza con un gancho emocionante que te involucra emocionalmente en un personaje, una meta y un desafío que superar. La historia te lleva a través de la tensión de superar obstáculos para llegar a una conclusión catártica. El objetivo de la narración de conversiones es utilizar ese principio en un contexto publicitario.

El ejemplo del anuncio de Facebook de Buck Mason comienza contando una historia sobre cómo se fabrican sus suéteres, lo que crea valor.

¿Qué significa esto en el contexto de la publicidad en Facebook?

Piense en su anuncio de Facebook como el avance de la película de su historia. Su título es un adelanto atractivo y sus imágenes les dicen a los visitantes que esta es la historia que quieren descubrir. Una vez que hacen clic en el anuncio, aparecen en el cine y están listos para invertir tiempo en su historia, en este caso, su página de destino.

Ahora esperan verse atraídos por la historia. Si hace su trabajo, ellos recorrerán un viaje hasta llegar al momento de la verdad (la acción de conversión) y luego serán felices para siempre con su compra.

Cuando no logra crear una experiencia de página de destino que haga avanzar la historia de su anuncio, perderá clientes potenciales. Es como asistir a una comedia y darte cuenta de que todos los chistes buenos estaban en el avance: decepcionante.

Concéntrese en estas preguntas al planificar las narrativas de sus anuncios de Facebook.

• • ¿Qué producto o servicio estás anunciando? Esta respuesta define el núcleo de la narrativa de su anuncio.
  • ¿Quién es el personaje principal de tu historia? Si cree que la historia de su anuncio tiene que ver exclusivamente con el producto, no está dando en el blanco.

El personaje de la historia es el público. Su oferta es la guía (Yoda, por así decirlo), mientras que el visitante de la página de destino es Luke.

• ¿Cuál es la voz de la marca? Tu marca es más que una colección de opciones estéticas. Tu marca juega un papel fundamental en la historia y la forma en que personificas ese papel puede tener un impacto dramático en tu narrativa.
• ¿Quién es la persona objetivo? Su grupo de anuncios debe ser específico y estar dirigido a la audiencia en la que ha invertido. Elabore su narrativa en torno a la visión del mundo y las preferencias de su persona única.
• ¿Qué problema estás tratando de resolver para la persona? Considere el punto de tensión en su historia: la pregunta que su producto o servicio puede responder a la audiencia.
• ¿Cómo su producto/servicio resuelve el problema? Demuestre cómo su solución es mejor que la competencia. Demuestre que comprende lo que está en juego. Incluso si el producto es tan simple como un limpiador de inodoros, haga que la audiencia sienta que usted aprecia lo valioso que es tener inodoros limpios.
• ¿Qué respuesta emocional estás tratando de evocar? ¿A qué emociones responde tu audiencia? ¿Cómo se relaciona su producto con esa respuesta emocional? ¿Cómo se sentirían si no encontraran una solución a su desafío? Tus mensajes deben mostrar que comprendes estas reacciones emocionales.

Es posible que ya considere estas preguntas al desarrollar el texto de su anuncio, pero nuevamente, analizamos todo el recorrido del cliente. Es fundamental aplicar los mismos principios después de que su audiencia haya mostrado interés, hasta llegar a su página de destino y a su página de agradecimiento.

Estructurando tu historia después de un clic

La narración de conversiones tiene que ver con lo que sucede después de que el usuario hace clic en un anuncio. A continuación, le mostramos cómo continuar su narrativa de conversión en las experiencias de su página de destino.

Titular de héroe
En una oración, haga una declaración sencilla que muestre la tensión, la solución y la resolución.

Encima de la tapa
Escriba una historia corta (de dos a cuatro oraciones) que responda a las preguntas planteadas en el anuncio. Continúe la historia resumiendo el problema, la solución y la resolución.

Flujo narrativo de formato largo

Ahora que su audiencia ha viajado del anuncio a la página y se ha quedado el tiempo suficiente para ver su contenido, es hora de concluir su historia. Para hacer eso, deberá responder estas preguntas:

• ¿Por qué es esta la mejor solución al problema? ¿Puede proporcionar alguna prueba o datos de respaldo?
• ¿Cómo funciona este producto o servicio, en detalle? ¿Qué lo hace único?
• ¿ Quién más ha utilizado este producto o servicio? ¿Cuáles fueron sus resultados?

Al responder estas preguntas, se habrá preparado para crear una página de destino que construya un puente claro entre el anuncio y la conversión.

La página de inicio de Trifecta ilustra cómo todos estos elementos trabajan juntos para contar una historia naturalmente cohesiva.

Cree experiencias de página de destino orientadas a la conversión

El diseño de cada página de destino debe ser tan nítido, convincente y narrativo como sus anuncios. Considere estos tres factores para generar más conversiones.

Coincidencia de mensajes
Como hemos comentado, la narración de conversiones significa continuar el mismo mensaje desde el anuncio hasta la página de destino. Y la concordancia de mensajes hace más que respaldar su narrativa y mejorar las conversiones. La coherencia le otorga una clasificación de calidad más alta dentro del ecosistema publicitario de Meta, para una mejor ubicación a costos más bajos.

Jerarquía visual
Tu página de destino es una historia en sí misma. La parte superior de la página actúa como gancho que incita a los lectores a continuar desplazándose hacia abajo en la página. Puede utilizar elementos de diseño como el tamaño de la imagen o del texto, el espaciado, el contraste y más para atraer fácilmente la atención hacia donde desea que vaya. De esa manera, puedes reforzar tu narrativa y guiar al lector hacia la acción prevista.

Ser breve
Comunique su narrativa a través de un texto conciso y potente. El público puede perderse cuando se enfrenta a un párrafo denso, así que asegúrese de resaltar los mensajes más relevantes con una prosa contundente.

Utilice esta estrategia para crear una experiencia narrativa y de página de destino para cada uno de sus grupos de anuncios.

La página de inicio de Allbirds transmite los mensajes ingeniosos que los visitantes habrían recibido en el anuncio original.Un ejemplo perfecto de marketing D2C.

La experimentación continua mejora las narrativas de su anuncio a página

Una vez que las narrativas de su anuncio a página estén listas para cada segmento de audiencia, comienza el verdadero trabajo. Necesita perfeccionar sus campañas con experimentación y pruebas A/B. No basta con probar una página nueva una o dos veces por trimestre (o por año). Necesita captar nuevos clientes, fidelizarlos y aumentar el tamaño del carrito cada vez. La experimentación continua es la única forma de optimizar sus tasas de conversión para este nivel vital de éxito constante.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) puede ser una tarea grande, especialmente a escala. Pero los desafíos no superan los beneficios. CRO elevará su viaje publicitario a nuevas alturas de éxito. Tenga en cuenta estas piezas clave al iniciar, probar y optimizar esos viajes.

Evaluar el éxito

Lo primero que debe hacer es evaluar su éxito. Ha creado recorridos altamente personalizados para audiencias específicas, pero ¿están interactuando con su contenido? ¿Se están decantando por un producto sin ampliar su interés en su catálogo? ¿Cuáles son sus tasas de abandono de carrito? El secreto aquí es conocer a tu audiencia. Quizás haya juzgado mal las prioridades y los objetivos de su grupo de anuncios. Hay algunas formas de medir las desconexiones:

• Mapas de calor: ¿En qué parte de tu página pasan más tiempo tus usuarios? ¿Dónde pasan menos tiempo?
• Datos de transmisión de clics: ¿Qué les resulta atractivo a sus usuarios? ¿Qué está recibiendo niveles más bajos de participación?
• Tasas de rebote: ¿ quién abandona su sitio y cuándo?
• Grupos focales y entrevistas con usuarios: ¿Qué tienen que decir sus clientes?

La experimentación exitosa requiere datos de los clientes para fundamentar sus hipótesis. Existen poderosas herramientas disponibles para ayudarlo a comprender mejor el comportamiento del cliente. Asegúrese de aprovechar herramientas como Meta Pixel en su página para realizar un seguimiento de dónde proviene su tráfico.

Experimenta en tu página

Una vez que tenga una idea de qué elementos influyen en el comportamiento de la página, podrá experimentar de forma eficaz. El primer paso es construir una hipótesis. Esto es lo que necesita definir primero:

• ¿Cuál es el problema del usuario que estás intentando resolver?
• ¿Cuál es la solución propuesta?
• ¿Cuáles son los resultados previstos?

Es necesario llegar a un punto óptimo de conocimientos para obtener resultados significativos. Eso requiere pruebas consistentes. Y debe asegurarse de crear un tamaño de muestra lo suficientemente grande durante un período de tiempo suficientemente largo para comenzar a encontrar datos procesables. Este proceso también requiere recursos y herramientas para realizar pruebas A/B de sus páginas. Será más difícil mantener estándares consistentes con pruebas como esta a escala si dependes exclusivamente de equipos internos. Herramientas como Instapage, diseñadas para tales fines, ayudan a mantener el flujo de datos organizado y fácilmente digerible.

Considere probar elementos cruciales, como el diseño de la experiencia del usuario, el texto y la creatividad, etc. Con el tiempo, el rendimiento de la página aumentará a medida que los visitantes se conecten a estas páginas de destino vivas y respirables.

Imagen

Navegar por la publicidad de Facebook es complicado, pero los beneficios son innegables

Entonces, después de todo eso, ¿qué secretos de las estrategias exitosas de Facebook debes implementar para obtener más conversiones?

Trate sus anuncios de Facebook como parte de una narrativa publicitaria más amplia. Facebook ha dominado la etapa previa al clic, por lo que debes concentrarte en el área donde controlas el impacto: la creatividad en la etapa posterior al clic.

Comprender estos secretos de la publicidad en Facebook es crucial para mejorar el retorno de la inversión publicitaria. Pero no todas las empresas tienen los recursos para implementar esta estrategia a escala. Crear y ampliar varias páginas de destino es un esfuerzo costoso y que requiere mucho tiempo y que muchas empresas consideran fuera de su alcance. Cuando se tienen en cuenta varias páginas, ese esfuerzo sólo se multiplica.

Instapage hace posible la personalización. Nos mantenemos al tanto de las últimas tendencias de la industria y lideramos el camino con nuestra sólida plataforma de página de destino y nuestro profundo conocimiento de CRO. Somos expertos en ayudar a los especialistas en marketing a optimizar estrategias y campañas. No importa la plataforma, la industria o el objetivo de conversión, podemos trabajar con usted para aumentar sus resultados.

Reserve una demostración hoy para descubrir cómo.