Coronavirus y negocios: cómo comercializar con un presupuesto y mantenerse a flote durante la pandemia

Publicado: 2021-11-11

En las últimas semanas, ha quedado claro que el impacto de COVID-19 será mucho mayor y mucho más devastador de lo que cualquier estadounidense podría haber anticipado. Si bien todos se han visto afectados de una forma u otra, muchas familias tienen la tranquilidad de saber que el mundo volverá a la normalidad y que, antes de eso, el gobierno intervendrá para ayudarlos.

Pero, ¿qué pasa con las pequeñas empresas? Desafortunadamente, para aquellas empresas afectadas por la economía mientras lidian con el coronavirus y los negocios, la tranquilidad sigue siendo difícil de alcanzar.

¿Puede el marketing agresivo de coronavirus ayudarlo a capear la tormenta causada por COVID-19?

En cuestión de días, se pidió a millones de estadounidenses que hicieran lo impensable: quedarse en casa. No vayas a trabajar. No vayas a la escuela. No salgas por ningún otro motivo que no sea para necesidades básicas y atención médica.

Algunas de las economías más grandes del país se han cerrado por completo, incluidos Los Ángeles, Nueva York, San Francisco, San Diego, Chicago y Seattle. A fines de marzo, se pidió a 163 millones de personas en 17 estados, 14 condados y ocho ciudades que se quedaran en casa.

Se ha pedido a millones de personas que se queden en casa

Como propietario de un negocio, es fácil entrar en pánico por esos números, especialmente si vive en una de las ciudades más afectadas. Sin embargo, si bien puede sentirse tentado a concentrarse solo en mantenerse a flote durante estos tiempos difíciles, ahora es el momento de mirar hacia adelante.

Al adoptar un enfoque progresivo en lugar de un enfoque preventivo, le irá mejor cuando los tiempos mejoren, y mejorarán. El uso de los recursos que tiene para crear una estrategia de marketing de recesión es una de las mejores maneras de garantizar la supervivencia empresarial de la recesión.

Las empresas que reorientaron el gasto durante las recesiones superaron a otras

Si bien puede sentirse tentado a hacer recortes drásticos y detener todos los esfuerzos de marketing durante la pandemia de coronavirus, la historia dice que no debe hacerlo .

Según un estudio de Harvard Business Review que analizó el desempeño de 4.700 empresas públicas tres años antes y después de una recesión , las empresas que redujeron costos a un ritmo de sierra para metales no necesariamente prosperaron. De hecho, las empresas que optaron por un enfoque de prevención tuvieron las tasas más bajas de rentabilidad después de la recesión que las empresas que eligieron un enfoque más agresivo y con visión de futuro y publicidad continua durante una recesión.

Una Harvard Business Review descubrió que las empresas que redujeron costos durante una recesión tenían las tasas más bajas de rentabilidad después de la recesión. #Coronavirus #COVID19 Haz clic para twittear

Los hallazgos de Bain informan los hallazgos del estudio de Harvard y, de hecho, llevan el concepto un paso más allá. Según el informe, los líderes exitosos saben que una mayor disciplina durante los tiempos de auge puede proporcionar una mayor flexibilidad durante los años de escasez, y que las empresas que lo hacen "bien" durante los años de escasez tienen más posibilidades de adelantarse a la competencia cuando las cosas mejoran. .

Desafortunadamente, no muchas empresas, grandes o pequeñas, anticiparon algo tan catastrófico desde el punto de vista económico como el COVID-19 al realizar sus transacciones diarias. Si su empresa no reservó un fondo de emergencia para el coronavirus y los negocios, es posible que esté operando con un presupuesto muy limitado.

La buena noticia es que, gracias a Internet, la comercialización en una recesión no tiene por qué ser costosa. Siga leyendo para obtener consejos de marketing de coronavirus efectivos y rentables.

Consejos de estrategia de marketing durante una recesión

Su estrategia de marketing durante una recesión debe incluir algunos de los mismos principios que emplearía al comercializar con un presupuesto ajustado, a saber, que desea obtener el mejor rendimiento de su inversión. Esto significa que debe pensar fuera de la caja e implementar estrategias de marketing económicas que sean rentables de ejecutar y extremadamente específicas. Estos son algunos de nuestros mejores consejos para sobrevivir a una recesión empresarial:

1. Comuníquese con sus clientes

COVID-19 ha impactado la vida de todos, ya sea que hayan dado positivo o no. A todos nos han pedido que nos quedemos en casa. A todos nos han dicho que no comamos en nuestros restaurantes favoritos, no compremos en nuestras tiendas favoritas ni socialicemos con los demás. A todos nos preocupa de dónde vendrá nuestro próximo rollo de papel higiénico.

Aunque todos estos son inconvenientes menores (y bromas aparte), no obstante, son discordantes. Utilice este tiempo no para impulsar las ventas o lamentar su mala suerte, sino para diferenciar su negocio de los demás.

Llame a sus clientes y verifique cómo están. Use las redes sociales para mantenerlos actualizados sobre su negocio y sus empleados, y para difundir el buen humor en general.

Escriba un blog sobre cómo sus clientes pueden usar sus productos o servicios para hacer que quedarse en casa sea menos difícil, o cómo planea hacerlo a través de sus propios esfuerzos.

Muchas marcas han ampliado esta última idea y se están acercando a lo grande:

  • Bank of America está llamando a sus 66 millones de clientes para controlarlos y asegurarse de que tengan los recursos necesarios para superar el brote de coronavirus.
  • U-Haul ofrece a los estudiantes universitarios desplazados 30 días de almacenamiento gratuito.
  • MGM Resorts International ha donado 480,000 libras de alimentos a bancos de alimentos y comunidades en todo Estados Unidos.
  • Varias tiendas de comestibles en todo el país han dedicado ciertas horas solo a las compras de personas mayores y/o al personal esencial.
  • Las principales marcas de cosméticos han cambiado de marcha y ahora se centran en fabricar desinfectante para manos en medio de la escasez.
  • Burger King está regalando dos comidas para niños gratis por cada compra realizada a través de su aplicación.
  • Uber Eats está donando 300,000 comidas a trabajadores de la salud y socorristas.

Es posible que no tenga la capacidad o el dinero para ayudar de una manera tan extravagante, pero sí tiene la capacidad para ayudar. Algo tan simple como lo que está haciendo Bank of America (llamar a los clientes para ver cómo les está yendo) puede ser de gran ayuda para tranquilizar a sus clientes y mantenerlo en mente.

Si tiene un restaurante, considere preparar algunas comidas para las familias necesitadas de su comunidad. Independientemente de la industria en la que se encuentre, puede ofrecerse para llevar comestibles a personas mayores e inmunocomprometidas, ofrecer su tiempo como voluntario en un banco de alimentos o hacer máscaras para los trabajadores de la salud.

Usa las redes sociales, tu blog y videos para promocionar tus buenas acciones y construir tu marca. Esta es una buena publicidad durante una recesión. Tus actos de bondad ahora pagarán dividendos en el futuro.

2. Realice una miniauditoría de sus activos de contenido

Cuando no esté controlando a sus clientes o ofreciendo su tiempo como voluntario, haga esas cosas que siempre deja para otro día, como realizar una auditoría de contenido.

Una auditoría de contenido puede darle una idea de qué tipo de activos de contenido tiene flotando actualmente en la World Wide Web y, lo que es más importante, qué tan duro (o qué tan poco) está trabajando cada uno para usted. Puede descubrir que tiene docenas de piezas regulares que no están haciendo nada por usted y una pieza estelar que tiene todo su potencial no se ha realizado.

Realizar una auditoría de contenido es una tarea tediosa. Sin embargo, es esencial si desea mejorar el rendimiento de su contenido y aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing de contenido. De hecho, una auditoría de contenido exhaustiva es una de las mejores maneras en que puede mejorar su marketing de contenido con un presupuesto. Para comenzar, inicie una nueva hoja de Excel o Google y cree pestañas para cada tipo de contenido:

  • Publicaciones de blog
  • Correos electrónicos
  • Páginas web
  • Páginas de destino
  • libros electrónicos
  • Libros blancos
  • infografías
  • Presentaciones
  • Artículos externos y publicaciones de invitados

A continuación, evalúe cada pieza con ojo crítico. Tenga en cuenta las piezas que reciben la mayor cantidad y la menor cantidad de acciones sociales, y las que obtienen la mayor y la menor cantidad de tráfico. ¿Existen piezas con gran contenido existente que pueda reutilizar para usar en otros canales?

¿Necesita volver a optimizar algún contenido para diferentes palabras clave y algunas piezas pueden usar más enlaces internos? Tome notas debajo de cada pestaña para que cuando tenga el tiempo o la ayuda, sepa dónde enfocar sus esfuerzos.

3. Asegúrese de que los clientes puedan encontrarlo en línea

La verdad es que los hábitos de gasto de los consumidores durante una recesión o una pandemia pueden cambiar drásticamente. Las personas están consumiendo contenido en línea a un ritmo más rápido que nunca. La razón detrás de este aumento es obvia: las personas están atrapadas en sus hogares y usan sus teléfonos inteligentes y computadoras para pasar el tiempo.

Aunque muchas personas buscan constantemente actualizaciones sobre la pandemia, muchas personas también intentan aliviar su estrés y aliviar su ansiedad a través del entretenimiento, el contenido y las compras en línea. Los números no mienten: