2023 年あなたのビジネスに最適な 10 種類以上のチャットボット - 専門家による
公開: 2023-05-20
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チャットボット:
現代はテクノロジーの世界であり、テクノロジーによってこの世界は地球村になったことは誰もが知っています。 この地球村では、私たちが想像もできないような技術の進歩があります。 その中で最も効果的なソフトウェアの 1 つは、チャットボットと呼ばれる、人工知能の助けを借りて人々と通信する特別なコンピューター ソフトウェアです。
チャットボットとは実際何ですか?
チャットボットは、ユーザーの要件によく対応する人工知能ソフトウェアです。 そのインテリジェンスは、人々に迅速に応答することで、人々のコミュニケーション方法を非常に効率的に変革するように機能します。
何を質問しても、効率性を測定できないほど簡単に、遅滞なく直接答えることができ、マーケターと直接チャットしているような気分になるでしょう。 それは自然な方法のように言語を処理し、その知性が構造的に間違った文を理解し、それを簡単に処理できるとは信じられないでしょう。
ほとんどのマーケティング担当者や企業は、これらのチャットボットを使用して、顧客とのスムーズな会話を維持することでビジネスを成功させています。 顧客が会社の Web サイトにアクセスすると自動的にコミュニケーションできるため、ビジネス目的に最適なツールの 1 つと考えられています。
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チャットボットはどのようにユーザーをサポートしますか?
ユーザーとコンピュータの間にリンクと通信手段を作成することにより、ビジネス ツールとして機能します。 Web サイト、ブログ、アプリ、通話などを通じて、非常に自然な方法で顧客に返信することで、自然言語で顧客とコミュニケーションを図ります。その自然言語処理システムにより、複数選択の質問に短時間で回答できるため、ユーザーと顧客は容易になります。 したがって、このようにして時間を節約し、顧客の信頼を築きます。
チャットボットの仕様：
- あなたの事柄を処理したり、テキスト メッセージを通じて人々とコミュニケーションしたりすることで、あなたのパーソナル アシスタントのように機能します。
- これにより、マーケティング担当者やビジネスマンが一度に多数の顧客とやり取りできるようになり、より多くの人をサービスに引き付けることができます。
- その自然言語処理は、人間とインターネット間の公正なコミュニケーション方法を構築します。
- 忙しいスケジュールの中でチャットをしたり、顧客の質問に答えたりすることができないときでも、あなたの立場に到達することで顧客と対話することができます。
- それはあなたのビジネスに対する忠実な顧客を生み出すのに役立ち、多くの人々の要求を非常にタイムリーに受け入れます。
- これにより人々の注目が高まり、チャットボットの効率性が認識されるようになり、ほとんどの人がビジネスの推進のためにこの人工知能の機能を利用したいと考えています。
- 自由時間には、気分をリフレッシュするための面白いヒントを人々に提供し、ジョークを共有することで人々を幸せにします。
- 一日中さまざまな人々と交流することで、あなたの経験を促進します。 それはコミュニケーションスキルを向上させ、人々の心理を知るための素晴らしいプラットフォームです。
- それは人々が新しい才能と協力し、新しくてユニークなものを生み出すためのプラットフォームを提供し、彼らの革新的な心を磨くのに役立ちます。
チャットボットの種類:
チャットボットは、次の 2 つのカテゴリに分類されます。
- シンプルなチャットボット。
- スマートチャットボット。
シンプルなチャットボット:
シンプルなチャットボットは、すでに書き込まれているキーワードであり、顧客の質問を理解し、迅速に回答できます。 キーワードを使わずに質問すると、「すみません、わかりませんでした」という風に答えますが、キーワードを使えば、質問に対して正しい答えが得られます。
スマートチャットボット:
スマートチャットボットは、人工知能を活用して顧客とコミュニケーションをとり、ユーザーをサポートします。 質問に答えるための組み込みのキーワードはありません。顧客がどんな質問をしても、SnapChat ボットは構造的に間違っていてもそれを理解し、質問を理解し、適切に答える能力を持っています。
これらのチャットボットはどちらも、日々のタスクを管理し、自動的に処理して売上を向上させることで、大企業を専門的にサポートしています。 質問に正確に答えることで、迅速な応答が得られます。
チャットボットはどのように機能しますか?
チャットボットがどのように機能するのかを知ることが重要です。
- チャットボットは、ユーザーの質問に答えることでユーザーのリクエストを受け入れます。 それは顧客とサービスの間の絆を強化します。 通常、この機能が効率的に機能すると、ユーザーが購入者に変わります。 通信中に、ユーザーに電子メールについて尋ねます。ユーザーは、後で製品やサービスに関する詳細な情報を提供するためにユーザーに連絡するために使用します。
- これらのチャットボットは、市場では「会話エージェント」という名前でも知られており、Web ベースのアプリケーションまたはアプリで利用できます。 Facebook メッセンジャーなど、さまざまなオプションで使用することができます。人工知能のサポートもあり、人々や友達と簡単に通信できます。
- あらゆる高度なテクノロジーには自然言語処理が含まれており、人の音声発言を理解し、その能力に応じて応答する「Google Now」のような音声認識システムと同じです。
- 一部のチャットボットは、ユーザーに本物の出力を提供するため、エージェントが人間であるかボットであるかを認識できないほどインテリジェントです。
- チャットボットは質問に答える前に、ユーザーが何を聞きたいのかを理解して解釈しようとします。 次に、クエリに関する正確な情報を提供することで適切に応答するために、その時点のアルゴリズムの助けが必要になります。
- また、ユーザーの感情や口調を理解する能力もあり、必要に応じて感情的に反応することもあります。
2023 年のベストチャットボット:
ここでは、 2023 年と2024 年にあなたのビジネスや Web サイトで実際に機能する 10 個以上の最高のチャットボットのリストを示します。
- チャット燃料。
- エンガティ
- スナッチボット。
- チャットボット。
- Hubspot チャットボット。
- ダイアログフロー。
- ネトミ
- アットスポーク
- Zendesk アンサーボット。
- ドリフト
1- チャット燃料:
人間とインターネットの間の変換を促進するための最良のチャットボットの 1 つと考えられており、Facebook メッセンジャー用に設計されており、使用するためにいかなる種類のキーワードも必要ありません。 多くの興味深い機能を提供するだけでなく、最大 5000 人の加入者が適切に協力することができます。 これは、Facebook メッセンジャーでよく尋ねられる人々の通常の質問に自動的に答えるという形で機能します。 顧客が何か質問する必要がある場合は、顧客とチャットする機会を逃すことはありません。
Chatfuel は会社の売上を増加させ、実際の人々とのエンゲージメントを構築し、顧客の数を増やし、手頃な価格です。
2- エンガティ:
非常に人気があり、無料です。 Skype、WhatsApp、Facebook Messenger、Line、Viber、その他多くの有名なチャット アプリで利用できます。 独自のチャットボットをモデル化するためのインテリジェンス パス、音声機能、分析などが備わっているため、プログラミング スキルは必要ありません。 これは、あなた自身の希望通りのシンプルでインテリジェントなボットを作成するためのプラットフォームを提供します。
質問のリストを管理する機能があり、パフォーマンスが向上し、さまざまなボット ユーザーとの対話が向上するためです。 1 時間あたり 22 ドルの料金で利用できます。
3- スナッチボット:
人工知能の助けを借りてメッセンジャーで顧客とチャットするオプションを提供します。 Viber、WhatsApp、Lines、およびスマートフォン上のその他のアプリでスマート チャットボットを作成して公開することができます。 柔軟で使いやすいです。 便利な自動チャットボットの作成をサポートします。
領収書の送信や支払いなど、自分で選んだ会話を構築でき、技術的な知識やスキルがなくても、それを公開して世界中のどこでも使用できる機能を備えることができます。
無制限のメッセージを含む無制限のボットを無料で作成できます。 チャットボットは、天気予報、星占い、食べ物の予約、注文などを伝えるような方法で機能します。
4- チャットボット:
このチャットボットを使用すると、すぐにサービスを改善する大きな機会が得られます。 サイトのコンバージョンが増加し、顧客の満足度が高まります。 このチャットボットを作成して訪問者を顧客に変換し、営業チームの支援として機能させることができます。 画像や絵文字、カードを使って返信する機能もあり、顧客に嬉しい効果を伝えることができます。 会話履歴にアクセスしてチェックインを維持し、ボットがどのように動作しているかを監視することもできます。
5- ハブスポット:
プログラミングのスキルがなくても、Web サイト上にチャットボットを構築できます。 チケットや会議の予約、よくある質問への回答などに役立ちます。 その仕様は、簡単に始められるテンプレートが組み込まれていることです。 これは、顧客とのコミュニケーションに深く集中できるようにサポートし、ブランドのトーンや声に合わせるのにも役立ちます。
6- ダイアログフロー:
音声およびテキストベースのメッセージを通じて顧客とチャットすることが容易になります。 このチャットボットを使用すると、Web サイト、モバイル アプリ、その他のチャネルなどを介して携帯電話上の人々と対話できます。ダイアログまたは google-Cloud speech-to-text などの音声製品と連携するチャットボットを作成できます。
Google インフラストラクチャ上に設計されているため、無制限のカスタマー サービス リクエストに対応する機会が提供されます。 このチャットボットを構築するのに技術的なスキルは必要ありません。 DialogFlow チャットボットは、顧客と連絡を取り、望ましい目標を達成するために、多くの大企業や有名企業で使用されています。
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チャットボットはさまざまな業界にどのようなメリットをもたらしますか?
ほとんどのチャットボットは、サービスをパーモートするためにチャットボットのサポートを利用しています。 チャットボットはさまざまな業界で使用されており、多くのメリットをもたらします。 チャットボットは、次のようなさまざまな業界で重要な役割を果たしています。
不動産会社:
さまざまな不動産会社がチャットボットを使用して、顧客と会社の間のチャットの流れを作っています。 管理者との約束の予約、不動産の売買に関するサービスなど、さまざまなタスクをユーザーに代わって実行します。訪問者を Web サイトに誘導し、サービスの利用に同意します。 会議の時間を予約しやすくなり、すべてをより適切な方法で管理できます。
保険会社：
チャットボットの 1 つである「Lemonade」というユースケースは、さまざまなサービスを利用できるようにすることで顧客を支援します。 そうすることで、サービスや製品に対する顧客の信頼を築き上げることができます。
銀行:
機関や銀行で使用する場合。 ユーザーフレンドリーになります。 退屈なチームメンバーと話す代わりに、フレンドリーで興味深い会話をすることができます。 毎日、顧客の半数をフレンドリーにチャットすることで管理し、ユーザーを忠実な顧客に変えることに成功し、銀行やその他の機関に利益をもたらしています。
学校、単科大学、総合大学:
チャットボットは、ユーザーが大学の Web サイト上で情報を見つけるのをサポートします。 チャットボットは、大学、その場所、料金体系、コースの詳細、教員などに関するあらゆる質問に答えます。
大学は、学生が必要なあらゆる種類の情報にアクセスできるようにするためにチャットボットを使用しています。 また、学生が大学ポータルに学生アカウントにログインするのにも役立ち、学生がコースに入学できるようサポートします。
EC事業：
オンライン ショッピングが好きではないため、自分でお店や市場に行って買い物をすることを好む人もいます。 チャットボットは、ショッピング モールを提案したり、近くにある対象のショッピング モールの場所を示したりすることで、ある意味で彼らをサポートします。 これ以外にも、オンラインで物を買うことに夢中になっている顧客にとって、チャットボットは顧客を Web サイトに誘導してオンライン ショップにアクセスし、製品とその詳細を表示するのに役立ちます。 チャットボットを使用してショッピングを簡単で興味深いものにすることをお勧めします。
最高のチャットボットの中には、非常に便利なものもあります。
最後の言葉:
上記のチャットボットはすべて、2020 年にビジネスでより多くのコンバージョンを獲得するために使用できる最適なチャットボットです。ほとんどの企業やマーケティング担当者は、顧客とのスムーズな会話を維持することで、ビジネスにチャットボットをうまく活用しています。 24 時間年中無休のライブ チャット サポート チームを雇う代わりに、Web サイト用にチャットボットをセットアップし、顧客に 24 時間年中無休のチャット カスタマー サポートを提供できるようになりました。
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