Der Aufstieg des mobilen Handels: Was haben Sie davon?

Wir alle leben und atmen E-Commerce. Wir kaufen, verkaufen und handeln mit Millionen von Produkten online und tragen so zum schnellen Wachstum des E-Commerce bei, das wir heute erleben. Und während Online-Käufe über Desktops praktisch nichts Neues sind und zu einem festen Bestandteil unseres Einkaufserlebnisses geworden sind, ist der mobile Verkauf noch lange nicht am Höhepunkt.

Da wir täglich an unsere Smartphones gefesselt sind, nutzen wir immer häufiger mobile Geräte zum Einkaufen. Und dies eröffnet M-Commerce-Geschäftsinhabern ein ganz neues Spektrum an Möglichkeiten, die ihre benutzerdefinierten Apps oder mobilen Websites entwickeln können, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten und ihr Online-Geschäft zu verbessern.

In diesem vollständigen Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Mobile Commerce wissen müssen. Erfahren Sie, welche Trends die M-Commerce-Branche prägen, wie Unternehmen davon profitieren können und wie sich dieser Markt in den nächsten Jahren entwickeln wird.

Warten Sie also nicht länger und betreten Sie die weite Welt des mobilen Handels!

Was ist Mobile-Commerce?

Mobile Commerce (auch bekannt als M-Commerce) bezieht sich auf Online-Transaktionen, die auf drahtlosen Geräten wie Smartphones, Smartwatches oder Tablets durchgeführt werden . M-Commerce ermöglicht es Benutzern, Geschäftstransaktionen abzuschließen, ohne Desktops verwenden zu müssen.

Wichtig ist, dass wir bei Online-Transaktionen oft nur an Warenkäufe denken. Es lohnt sich jedoch zu bedenken, dass Mobile Commerce so viel mehr ist als das. Es umfasst Aktivitäten wie:

• In-App-Transaktionen
• Kaufen und Verkaufen auf virtuellen Marktplatzanwendungen
• Mobile Banking
• Interaktion mit mobilen Anzeigen
• Mobiles Ticketing
• Verwendung von digitalen Geldbörsen

M-Commerce und E-Commerce – ist das alles dasselbe?

Auch wenn M-Commerce und E-Commerce ähnlich oder sogar synonym erscheinen mögen, können diese Begriffe nicht synonym verwendet werden. Während sich E-Commerce auf jeden digitalen Kauf bezieht, beschränkt sich M-Commerce nur auf Transaktionen, die auf mobilen Geräten getätigt werden.

Einfach ausgedrückt umfasst der elektronische Handel (E-Commerce) alle digitalen Verkäufe und Käufe von Waren, sei es über einen Desktop oder ein mobiles Gerät. M-Commerce ist jedoch eine Unterkategorie, die sich nur auf mobile Transaktionen bezieht.

Die wichtigsten Bereiche des Mobile Commerce

Auch wenn der Online-Verkauf von Produkten bei Mobile Commerce als erstes in den Sinn kommt, umfasst er doch wesentlich mehr Bereiche. Unter den wichtigsten sind erwähnenswert:

• Produkteinkauf : Das Herz und die Seele des Mobile Commerce und zweifellos der am schnellsten wachsende Bereich. Es besteht aus dem Verkauf von Waren über mobile Anwendungen, mobile Websites, Social-Media-Plattformen (wie Instagram oder Tiktok) und Marktplätze.
• Mobile Wallets : Anstatt Kreditkartendaten einzugeben, können Benutzer mobile Wallets mit der App verknüpfen und Zahlungen mühelos mit einem einzigen Klick abschließen. Dank ihrer extremen Bequemlichkeit wird diese Zahlungsform immer mächtiger und dominanter.
• Convenience-Einkauf : Mobile Apps werden erfolgreich eingesetzt, um ein Taxi zu bezahlen, ein Zimmer in einem schönen Hotel zu buchen, Lebensmittel aus lokalen Geschäften zu liefern oder Essen im nächsten Restaurant zu bestellen.
• Verkauf des Zugangs zu digitalen Inhalten : Abonnements sind auf dem Vormarsch und werden von großen Giganten wie Netflix und Spotify verwendet, um Benutzer zu halten und ihnen kontinuierlichen Zugriff auf verschiedene Arten von digitalen Inhalten wie Filme, Musik oder sogar Zeitungen zu ermöglichen.

Der Mobile-Commerce-Markt in Zahlen

Um den aktuellen Stand des Mobile Commerce besser zu verstehen, sehen wir uns die Zahlen und Statistiken genauer an. Die wichtigsten habe ich hier zusammengestellt:

• Im Jahr 2022 werden in den USA 6,9 % aller Einkäufe im Einzelhandel über mobile Geräte getätigt.
• Laut Dynamic Yield Research ist der häufigste Grund, warum Menschen auf Mobilgeräten einkaufen, ihre Effizienz. 76 % der Befragten gaben dies als den entscheidendsten Faktor an.
• Im Jahr 2021 erreichte der Gesamtumsatz im mobilen E-Commerce weltweit 3,56 Billionen US-Dollar, das waren 0,65 Billionen US-Dollar mehr als im Vorjahr.
• Die Zahl der Nutzer mobiler Zahlungen steigt jedes Jahr – Schätzungen zufolge wird es im Jahr 2025 allein in den USA 125 Millionen Nutzer geben.
• Im Jahr 2021 wurden am Cyber ​​Monday 54 % der Produkte auf Mobilgeräten gekauft.
• Ein durchschnittlicher Amerikaner verbringt täglich 2 Stunden 54 Minuten auf einem Smartphone.
• Im Jahr 2021 war Amazon die meistgenutzte Shopping-App der Welt. Fast 217 Millionen Menschen nutzten es jeden Monat aktiv.

Die geschäftlichen Vorteile des mobilen Handels

Die Umstellung Ihres Unternehmens vom Desktop auf das Handy kann Wunder bewirken und greifbare Vorteile bringen. Deshalb sollten Sie für Ihr Unternehmen das volle Potenzial des Mobile Commerce ausschöpfen:

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1. Mobile Commerce verbessert das allgemeine Kundenerlebnis. Mobile Geräte haben die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert: Sie machen es nicht nur viel bequemer und erreichbarer, sondern beschleunigen auch den Kaufprozess.
2. M-Commerce unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden. Das Wachstum des mobilen Verkaufs hat den Weg für neue Zahlungsarten wie Apple Pay oder PayPal One Touch geebnet. Eine so große Auswahl an Zahlungsmethoden ermutigt die Benutzer sicherlich, ihre Einkäufe abzuschließen.
3. M-Commerce liefert Ihnen relevantere Kundendaten. Wenn Sie ein Bring-and-Mortar-Geschäft betreiben, haben Sie nicht genügend Daten über Ihre Kunden: ihre Gewohnheiten, ihr Verhalten, ihre Schmerzpunkte oder Vorlieben. Im M-Commerce ist es viel einfacher, aufschlussreiche Kundendaten zu sammeln und sie für geschäftliche Verbesserungen zu nutzen.
4. Sie können ein Omnichannel-Erlebnis schaffen. Durch die Fokussierung auf verschiedene Formen des mobilen Verkaufs können Ihre potenziellen Kunden Ihre Produkte an verschiedenen Orten finden – nicht nur auf Ihrer Website oder App, sondern auch auf Marktplätzen oder Social-Media-Plattformen. Eine solche Vielfalt an Berührungspunkten mit Ihrer Marke erhöht Ihre Chancen auf mehr Umsatz erheblich.
5. Wachstumschance. ​​Die mobile Verkaufsmöglichkeit hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu skalieren und Ihre Kundenreichweite zu erweitern.
6. Eine persönlichere Ansprache des Kunden. Mit der richtigen M-Commerce-Lösung ist es viel einfacher, maßgeschneiderte Angebote für Ihre Kunden zu erstellen, die genau auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Hat M-Commerce überhaupt Nachteile?

Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Zielmarkt kann der mobile Handel einige potenzielle Fallstricke bergen. Zu den Nachteilen von M-Commerce gehören:

• Hohes Wettbewerbsniveau. Die COVID-19-Pandemie hat viele Geschäftsinhaber gezwungen, von Offline zu Online zu wechseln. Aus diesem Grund hat der M-Commerce-Markt in den letzten Jahren ein plötzliches Wachstum erlebt, das wahrscheinlich niemand vorhersehen konnte. In einer so wettbewerbsorientierten Welt ist es für Online-Unternehmen schwierig, immer im Rampenlicht zu bleiben.
• Risiko von Datenlecks. Kunden geben viele ihrer persönlichen Daten online ein. Als Geschäftsinhaber müssen Sie alles tun, um es vor Leckagen zu schützen. Obwohl der Datenschutz für jedes Online-Geschäft oberste Priorität haben sollte, hören und lesen wir immer noch von Hacking-Angriffen, die darauf abzielen, sensible Daten zu erfassen.
• Der ständige Optimierungsbedarf. Auch die erfolgreichsten digitalen M-Commerce-Produkte müssen ständig aktualisiert und optimiert werden. Nur so kann ein Online-Business kontinuierlich skalieren und im Spiel relevant bleiben.

Aktuelle Trends im Mobile Commerce

Mobile Commerce entwickelt sich blitzschnell. Um im Spiel relevant zu bleiben, müssen Sie also mit einem sich schnell verändernden Markt Schritt halten und Ihren Mobilfunkkunden innovative und zukunftssichere Lösungen anbieten. Hier teile ich die einflussreichsten Trends im M-Commerce, die die Branche erschüttern. Wenden Sie sie noch heute auf Ihr mobiles Geschäft an und bleiben Sie morgen nicht zurück!

Erweiterte Realität (AR)

Augmented Reality (AR) ist seit geraumer Zeit ein Schlagwort auf dem Technologiemarkt, und das aus gutem Grund! Diese technische Lösung bietet immense Möglichkeiten. Es kann erfolgreich in der Gesundheits-, Bildungs- oder Tourismusbranche eingesetzt werden. Kein Wunder also, dass AR im Laufe der Zeit auch Einzug in den M-Commerce gehalten hat.

Wenn Sie Ihren Kunden zeigen möchten, wie Möbel in ihrem Wohnzimmer aussehen werden – nutzen Sie AR-Lösungen. Vielleicht möchten Sie demonstrieren, ob eine Make-up-Palette zum Hautton Ihrer Kunden passt – AR-Lösungen erledigen das. ​​Oder betreiben Sie ein Bekleidungsgeschäft und möchten einen virtuellen Showroom einrichten? – wieder einmal ist AR die Antwort.

Wie Sie sehen können, kann AR für verschiedene Arten von M-Commerce-Unternehmen verwendet werden, und wer weiß, vielleicht passen diese Lösungen auch zu Ihnen.

Mobile Chatbots

Künstliche Intelligenz hat auch diesen Trend geprägt.

Ich bin sicher, Sie wissen genau, was Chatbots sind, und Sie haben sie sogar auf Websites verwendet, um eine schnelle Antwort auf Ihre dringenden Probleme zu erhalten. Aber wussten Sie, dass sie auch in mobilen Shopping-Apps hervorragend funktionieren?

Chatbots können Ihr M-Commerce-Geschäft erheblich steigern und seine Leistung aus mehreren Gründen verbessern:

• Sie sind rund um die Uhr verfügbar.
• Sie sind einfach zu bedienen, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung und Benutzerzufriedenheit führt.
• Sie bieten eine viel reibungslosere Live-Kommunikation.
• Sie ermöglichen es Ihnen, wertvolle Kundenerkenntnisse zu sammeln.

Überraschenderweise wird das Potenzial von Chatbots in der M-Commerce-Branche immer noch nicht voll ausgeschöpft, sodass Ihnen das Hinzufügen dieser KI-gestützten Lösung einen soliden Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

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Voice-Shopping

In den letzten Jahren hat sich das Voice-Shopping zu einem Riesenerfolg auf dem M-Commerce-Markt entwickelt und wird von den Kunden weithin angenommen. Allein in diesem Jahr soll das sprachbasierte Einkaufen um 40 Milliarden US-Dollar steigen.

Der Höhepunkt der Popularität steht jedoch noch bevor. Voice Shopping wird unser Einkaufsverhalten verändern und für viele zu einem festen Bestandteil des Einkaufsprozesses werden. Von der Produktrecherche über den Bestellabschluss bis hin zur Sendungsverfolgung – jeder dieser Schritte wird (und wird in vielen Fällen bereits!) durch Sprachbefehle unterstützt. Machen Sie sich also bereit für die Revolution im M-Commerce und optimieren Sie Ihre mobile Shopping-Anwendung oder Website für die Sprachsuche.

Voice-Shopping, Chatbots und AR sind Beispiele für leistungsstarke KI-basierte Lösungen, die Sie in Ihrem M-Commerce-Geschäft einsetzen können. Klicken Sie hier, um noch mehr davon zu entdecken!

Bestellung mit einem Klick

In der Vergangenheit war der Abschluss eines Kaufs in einem Online-Shop zeitaufwändig und erforderte die Eingabe aller erforderlichen Daten. Jedes Mal mussten wir unseren Namen, unsere Kreditkartennummer, Lieferadresse, E-Mail-Adresse usw. eingeben. Dies war eine großartige Möglichkeit, Frustration zu verursachen und die Kaufabsicht zu verringern, insbesondere wenn wir dies wiederholt auf einem kleinen Smartphone-Bildschirm tun mussten.

Die Ein-Klick-Bestellung ist eine großartige Lösung, die dieses irritierende Problem löst. Es verkürzt den gesamten Kaufprozess und macht ihn bequemer und problemloser. Und da persönliche Daten und Zahlungsinformationen sicher in der mobilen Anwendung gespeichert werden können, warum sollten Sie sie nicht auch in Ihrem M-Commerce-Geschäft implementieren? So eine kleine Anpassung kann den Unterschied machen!

Verlassene Warenkörbe sind eines der größten Probleme, die es im E-Commerce zu lösen gilt. Die Reduzierung der Anzahl der Schritte, die zum Abschluss einer Transaktion erforderlich sind, kann sich enorm auszahlen. Jedes potenzielle Problem, das aus dem Conversion-Pfad entfernt wird, kann ein paar Prozent mehr abgeschlossene Transaktionen bedeuten.
Aus diesem Grund gelten reibungslose Zahlungen als die Zukunft des mCommerce. Digitale Geldbörsen, Abonnements mit automatischer Verlängerung, In-App-Zahlungen und Ein-Klick-Zahlungen sind nur einige Tools, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden, wenn Sie ein problemloses Erlebnis aufbauen möchten. Der neueste Trend ist ein „Jetzt kaufen, später zahlen“-Kundenkreditplan, der alles auf die nächste Stufe hebt.

Jerzy Biernacki Leiter Innovation & Geschäftsentwicklung Miquido

Sozialer Handel

Social-Media-Plattformen haben in den letzten Jahren einen langen Weg zurückgelegt. Von Orten, die für soziale Netzwerke geschaffen wurden, haben sie sich in robuste Marktplätze verwandelt, auf denen Marken ihre Produkte bewerben können.

Wie schaffen sie es, den Umsatz über Social-Media-Plattformen anzukurbeln? Zum Beispiel durch das Taggen von Produkten in Shoppable Posts, die direkt zur Produktseite führen. Auf diese Weise können Benutzer leicht Produkte finden, die ihnen wirklich gefallen.

Eines ist sicher: Social Commerce hat eine große Zukunft. Allein in Amerika gibt es über 90 Millionen aktive Social Buyer. Wie wir erwarten, wird der Aufwärtstrend im Social Commerce weiter zunehmen und damit noch potenter als ohnehin schon sein.

Progressive Web-Apps (PWAs)

Die meisten Unternehmen, die in die Welt des mobilen Handels einsteigen möchten, entscheiden sich für die Erstellung einer benutzerdefinierten mobilen Anwendung. Aber das ist nicht die einzige Art von App für das M-Commerce-Geschäft, die sich lohnt.

Einige Branchenakteure entscheiden sich für die Entwicklung einer Progressive Web App (PWA) für ihr Unternehmen. Warum ist diese Art von App so cool? Aus mehreren Gründen:

• Sie arbeiten überall. Mit PWAs können Benutzer auf mehreren Geräten Zugriff erhalten. Diese geräteübergreifende Wechselmöglichkeit kann ihr Kundenerlebnis entscheidend verbessern.
• Sie funktionieren ähnlich wie native mobile Anwendungen. Obwohl sie über den Webbrowser funktionieren, imitieren PWAs mobile Apps.
• PWAs sparen Speicherplatz. Da Benutzer keine App auf dem mobilen Gerät installieren müssen, können sie einfach eine Verknüpfung zum Startbildschirm hinzufügen. Auf diese Weise verbrauchen sie weniger Speicherplatz als mobile Apps.

Möchten Sie mehr über verschiedene Arten von Apps erfahren? Lesen Sie unseren Leitfaden und treffen Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen!

Hat der Mobile-Commerce-Markt eine Zukunft?

Die Antwort ist ziemlich einfach: Der Mobile-Commerce-Markt hat eine glänzende Zukunft vor sich und wir können davon ausgehen, dass der mobile Verkauf in den kommenden Jahren weiter zunehmen wird.

Woher kommen meine Annahmen? Analysieren Sie einfach die Situation im Mobile Commerce und Sie werden sehen, dass der Markt offensichtlich nicht aufzuhalten ist. Interessanterweise wird geschätzt, dass in den USA der Anteil der mobilen Verkäufe an den gesamten Einzelhandelsumsätzen jedes Jahr weiter steigen und 2025 10,4 % erreichen wird (dies umfasst nur Produkte oder Dienstleistungen, die über mobile Geräte bestellt werden, und schließt andere Arten von mobilen Transaktionen aus ).

Mehrere Faktoren werden ein so schnelles Wachstum verursachen:

1. Die Zahl der regelmäßigen Benutzer mobiler Geräte steigt jedes Jahr , wodurch der mobile Markt stärker wird. Im Mai 2022 erreichte der mobile Marktanteil 59,02 %, während Desktops nur 38,65 % erreichten.
2. Aufgrund der Pandemie sind viele Nutzer auf den Online-Einkauf umgestiegen , anstatt im stationären Handel einzukaufen.
3. Durch zahlreiche Annehmlichkeiten, wie z. B. das Angebot unterschiedlicher Zahlungsmöglichkeiten oder eine bessere Produktvisualisierung, gewinnen die Nutzer mehr Vertrauen in den Online-Einkauf .

Nutzen Sie Ihr Geschäft mit M-Commerce-Lösungen!

Die wichtigste Lehre aus diesem Artikel lautet: Mobile Commerce ist nicht nur ein saisonaler Trend, den man bald vergessen wird. Es ist ein globales Phänomen, das die E-Commerce-Branche prägen wird.

Der mobile Verkauf steigt jedes Jahr und wird in Zukunft sicherlich den Großteil des Online-Verkaufs übernehmen. Wenn Sie sich also bisher geweigert haben, auf den mobilen Verkauf umzusteigen, ist es an der Zeit, dies zu ändern. Hier gilt eine einfache Regel: Je länger Sie warten, desto größer wird der Abstand zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern.

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