Was ist neu bei HubSpot? Inbound 2022 Feature-Releases
Veröffentlicht: 2022-11-08Es ist Tag 1 von Inbound 2022 und HubSpot hat einige neue Produktversionen angekündigt.
Wir treten in das Zeitalter des vernetzten Kunden ein. In den letzten zehn Jahren wurde viel über die digitale Transformation gesprochen. Wir haben gesehen, wie Unternehmen ihrem Tech-Stack neue Tools hinzugefügt haben, Prozesse digitalisiert und GTM-Teams datengesteuert geworden sind.
Während diese digitalen Transformationsakte für das Wachstum entscheidend geworden sind, haben sie auch zu einer Krise der Trennung geführt: getrennte Daten und Systeme, getrennte Kunden und getrennte Personen.
Also, wohin gehe ich damit? HubSpot hat diese Herausforderung erkannt und in die Schaffung von Funktionen innerhalb seiner CRM-basierten Plattform investiert, um die Verbindung zu verbessern.
Seit seiner Gründung hat sich HubSpot auf den Aufbau einer vernetzten CRM-Plattform konzentriert, mit der Sie tiefere und sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können. Sehen wir uns einige der Funktionen an, die Ihre Kunden wirklich wollen: Datenschutz und Eigentümerschaft, flexible Einkaufserlebnisse und tiefere Verbindungen zu Unternehmen und untereinander.
HubSpot hat dieses Jahr ein umfangreiches Produkt-Update veröffentlicht. Folgen Sie also diesem Inhaltsverzeichnis, um die für Sie wichtigsten Funktionen anzuzeigen:
- Operations Hub-Funktionen
- Entwicklerfunktionen
- Management & Qualität
- CRM-Anpassung
- Marketing-Hub
- Vertriebszentrum
Was ist neu bei Operations Hub 2022?
Produktsynchronisierung
Führen Sie eine bidirektionale Produktdatensynchronisierung durch. Wählen Sie aus über 20 Apps von Drittanbietern, um eine Verbindung zu Ihrer HubSpot-Produktbibliothek herzustellen
Was ist die Auswirkung? HubSpot entwickelt die einzige handelsbasierte CRM-Plattform. Diese Funktion reduziert die Komplexität und ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktbibliothek mit HubSpot zu verbinden.
Verfügbar für Free & Starter-Pläne
Rechnungssynchronisierung
Synchronisieren Sie Rechnungen einseitig von Drittanbieter-Apps (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite usw.).
Was ist die Auswirkung? Stellen Sie umsatzorientierte Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien bereit. Sie können sich ein vollständiges Bild von Ihrem Unternehmen und der Reise Ihrer Kunden machen, indem Sie Ihre Rechnungen mit HubSpot synchronisieren.
Verfügbar für Free & Starter-Pläne
Integrität der Datensynchronisierung
HubSpot hat eine neue Registerkarte namens „Sync Health“ hinzugefügt, die anzeigt, welche Integrationen synchronisiert, von der Synchronisierung ausgeschlossen oder nicht synchronisiert werden.
Was ist die Auswirkung? Der Übergang von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz besteht darin, Datenprobleme zu erkennen und zu lösen.
Verfügbar für Free & Starter-Pläne
Neue Funktionen für HubSpot-Entwickler 2022
Entwicklungs-Sandboxen
Entwickler haben jetzt eine isolierte Umgebung, um frühe Proof-of-Concept-Entwicklungen zu erstellen und zu testen, bevor sie in die Produktion überführt werden.
Was ist die Auswirkung? Entwickler haben jetzt eine Möglichkeit, sicher zu testen, zu überwachen und zu experimentieren, bevor sie ihre Änderungen in die Produktion verschieben. Unternehmen müssen keine separaten Testkonten mehr erstellen und ihre Einstellungen kopieren, was wertvolle Zeit spart.
Verfügbar für Sales & Service Enterprise-Pläne
Projekte GitHub-Integration
Verwenden Sie GitHub als Datensatzquelle für die Codebasis Ihres HubSpot-Projekts.
Was ist die Auswirkung? Diese Integration fördert die Zusammenarbeit – Entwickler können mit ihren Teams mit den Tools arbeiten, mit denen sie vertraut sind. Sie können Projekt-Builds auslösen, indem sie Code in ihre Repositories verschieben.
Verfügbar für Sales & Service Enterprise
Debuggen
HubSpot hat ein neues CRM-Mid-Panel-Kartenprotokollierungssystem eingeführt, mit dem Entwickler die Funktion ihrer privaten App überwachen können.
Was ist die Auswirkung? Diese Debugging-Funktion erleichtert es Entwicklern, potenzielle Fehlerursachen zu debuggen und einen proaktiven Ansatz zu verfolgen.
Verfügbar für Sales & Service Enterprise-Pläne
CRM-Kartenersteller
Der CRM Card Builder ist eine interaktive Schnittstelle. Es ermöglicht Entwicklern die einfache Entwicklung der erforderlichen JSON-Payloads zur Bereitstellung benutzerdefinierter CRM-Karten im mittleren Bereich der HubSpot-Plattform.
Verfügbar für Sales & Service Enterprise-Pläne
Neue Funktionen für Datenmanagement und -qualität in HubSpot 2022
Sauberer Import
HubSpot hat einige Änderungen an der Importerfahrung vorgenommen. Vor der Veröffentlichung von Importen in Ihrem CRM kennzeichnet und behebt HubSpot Datenfehler.
Was ist die Auswirkung? Wechseln Sie beim Beheben von Datenfehlern von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz.
Verfügbar für alle kostenlosen Pläne
Eigenschaftsvalidierungen
Eigenschaftsvalidierungen bieten eine Struktur beim manuellen Importieren von Daten - ohne die Wiederholungen zu verlangsamen. Sie können beispielsweise eine Regel festlegen, nach der die zu importierenden Daten eindeutige Werte haben müssen, oder eine maximale Zeichenanzahl festlegen.
Was ist die Auswirkung? Eine saubere, konsistente Datenbank.
Verfügbar für alle kostenlosen Pläne
Überblick über das Datenmodell
Innerhalb Ihrer Einstellungen erstellt HubSpot jetzt Entity-Relationship-Diagramme für Ihr Portal. Im interaktiven Dashboard können Sie anzeigen, wie vordefinierte und benutzerdefinierte Objekte, die Sie in HubSpot verfolgen, miteinander in Beziehung stehen.
Was ist die Auswirkung? Während Sie Ihre Teammitglieder skalieren und einbinden, bleibt die ERD auf dem neuesten Stand und bietet Einblick in die Infrastruktur Ihres CRM.
Verfügbar für alle kostenlosen Pläne
Benutzerdefinierter Objektgenerator
HubSpot hat eine einfache, intuitive Methode zum Erstellen benutzerdefinierter Objekte eingeführt. Es ist kein Code erforderlich.
Was ist die Auswirkung? Indem Sie es Nicht-Entwicklern ermöglichen, benutzerdefinierte Objekte einfach zu erstellen, kann Ihr Unternehmen Ihr Datenmodell problemlos an Ihre Infrastruktur anpassen.
Verfügbar für Enterprise-Pläne
Kommandozentrale für Datenqualität
Erhalten Sie im Data Quality Command Center auf einen Blick Einblicke in den Zustand all Ihrer HubSpot-Daten an einem Ort.
Was ist die Auswirkung? Das Datenqualitäts-Kommandozentrum bietet Ihrem gesamten Team einen zentralen Ort, um Einblick in Formatierungsprobleme und den Zustand von CRM-Eigenschaften zu erhalten.
Verfügbar für Pro- und Enterprise-Pläne
Automatisierungsempfehlungen
Diese neueste Funktion von HubSpot verwendet künstliche Intelligenz, um Ihre Datenbank kontinuierlich auf Probleme zu scannen, und empfiehlt Automatisierung, um diese zu beheben.
Was ist die Auswirkung? Eliminieren Sie jegliche manuelle Arbeit, um Vorschläge einzeln annehmen zu müssen.
Verfügbar für Pro- und Enterprise-Pläne
Neue Funktionen für die HubSpot CRM-Anpassung
Konfiguration der rechten Seitenleiste
Jetzt können Sie die rechte und linke Seitenleiste anpassen und bedingte Logik einführen, um nur relevante Karten für verschiedene Teams anzuzeigen. Zeigen Sie ein Diagramm mit Seitenaufrufen, eine Tabelle mit zusammenfassenden Kundendaten, eine Schaltfläche zum Starten eines Workflows oder … Daten aus internen Systemen, Google Sheets oder einem Amplitudendiagramm an.
Was ist die Auswirkung? Machen Sie wichtige Informationen leicht auffindbar und eliminieren Sie isolierte Informationen.
Verfügbar für Professional+ Pläne
Neue Aktivitätstypen und konfigurierbare Schaltflächen
Jetzt können Sie Kundenverbindungsaktivitäten von SMS, LinkedIn-Nachricht, WhatsApp und physischer Post protokollieren.
Was ist die Auswirkung? Kunden suchen Unterstützung auf Plattformen und zu Zeiten, die für sie am bequemsten sind. Aus diesem Grund hat HubSpot die Whatsapp-Funktion eingeführt. Jetzt können Sie diese Gespräche manuell protokollieren, um einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten Ihrer Kunden zu erhalten.
Verfügbar für alle kostenlosen Pläne
Kartenkonfiguration
Administratoren können jetzt bis zu vier Eigenschaften auswählen, die auf Board-Karten aller Pipeline-Objekte angezeigt werden sollen – Deals, Tickets und benutzerdefinierte Objekte. Wenn mehrere Pipelines vorhanden sind, passen Sie die Kacheln an, um in jeder Phase der Pipeline unterschiedliche Eigenschaften anzuzeigen.
Was ist die Auswirkung? Erfassen Sie in jeder Phase des Geschäfts einen vollständigen Überblick über Ihren Kunden. Beispielsweise können Sie den Deal-Betrag, die Deal-Beschreibung, das Abschlussdatum und den Deal-Eigentümer anzeigen.
Auf Free+ verfügbare Standard-Board-Eigenschaften
Auf Professional+ sind je nach Pipeline unterschiedliche Eigenschaften verfügbar
Registerkarte „Datensatzübersicht“.
Konfigurieren Sie das Layout und welche Eigenschaften angezeigt werden, z. B. Eigenschaftshighlights, eine Karte mit den letzten Aktivitäten und Zuordnungstabellen. Sie können auch bedingte Logik konfigurieren, um verschiedenen Teams unterschiedliche Daten anzuzeigen. Mit Service & Sales Hub Enterprise können Entwickler benutzerdefinierte Karten mit Entwicklungstools erstellen, die auf der benutzerdefinierten Registerkarte angezeigt werden.
Was ist die Auswirkung? Zeigen Sie wichtige Informationen auf einer neuen Übersichtsregisterkarte für alle Datensätze an.
Verfügbar für alle kostenlosen Pläne
Neue Funktionen für MarketingHub
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto als Messaging-Kanal in Ihrem HubSpot-Posteingang und kommunizieren Sie mit Interessenten und Kunden. Die Integration unterstützt auch Videos und Bilder, und die Konversation wird im Kontaktdatensatz sichtbar
Was ist die Auswirkung? Ermöglichen Sie Ihren Interessenten und Kunden, sich auf der Plattform ihrer Wahl mit Ihnen zu verbinden. Konversationen werden im Kontaktdatensatz sichtbar und bieten eine einzige Informationsquelle für alle Ihre Teams.
Verfügbar für Marketing & Service Hub Pro- und Enterprise-Pläne
Kampagnen 2.0
HubSpot hat Kampagnen überarbeitet! Jetzt sind Sie in der Lage, die Taktiken und Strategien während der gesamten Reise des Käufers zu sehen, zu verstehen, wie Sie das Engagement an jedem Berührungspunkt steigern und die Kampagnenoptimierung vorantreiben können. Kampagnen sind eine zentrale Anlaufstelle für Ihr gesamtes Marketingteam.
Was ist die Auswirkung? Schaffen Sie schöne orchestrierte und Omni-Channel-Erlebnisse für Ihre Kunden. Ihr gesamtes Team kann von der anfänglichen Kampagnenausführung bis zur Optimierung und Konvertierung eine vollständige Ausrichtung erreichen.
Verfügbar für Marketing Hub Pro- und Enterprise-Pläne
Customer-Journey-Analytics
Customer Journey Analytics ermöglicht es Ihnen, die gesamte End-to-End-Reise Ihres Kunden zu visualisieren und tiefe Einblicke in die Berührungspunkte zu erhalten, die zu Conversions geführt haben. Visualisieren Sie ab der ersten Marketing-E-Mail alle Touchpoints, die zu Conversions geführt haben.
Was ist die Auswirkung? Einheitliche Berichterstattung funktioniert nicht für Organisationen. Dieses Visualisierungsformat ermöglicht es Ihrem Team, über die Reise des Käufers zu berichten und Prozesse zu optimieren, die zu verlorenen Geschäften führen.
Verfügbar für Marketing Hub Enterprise-Pläne
Anzeigen-Conversion-Ereignisse
Erstmals auf LinkedIn verfügbar, werden HubSpot-Kunden in der Lage sein, alle ihre First-Party-Daten vollständig zu nutzen, damit sie zielgerichtet, Berichte erstellen und optimieren können. Andere Plattformen folgen später in diesem Jahr.
Was ist die Auswirkung? Wir treten derzeit in eine cookielose, datenschutzfreundliche erste Welt ein. Anzeigenumwandlungsereignisse ermöglichen es Ihnen, hyperzielgerichtete Anzeigen zu schalten, ohne Cookies verwenden zu müssen.
Verfügbar für Marketing Hub Pro+-Pläne
Neue Funktionen für Sales Hub 2022
Eingehende Anrufe
Vertriebsmitarbeiter können jetzt eingehende Anrufe auf ihrem persönlichen Telefon tätigen oder ausgehende Anrufe tätigen – ohne ihre persönliche Telefonnummer preiszugeben. Transkriptionen werden in Ihrem CRM gespeichert.
Was ist die Auswirkung? Nehmen Sie den Inhalt dieser Anrufe auf, transkribieren und coachen Sie ihn.
Verfügbar für Sales & Service Hub Starter+ Pläne
Benutzerdefinierte Ziele
Legen Sie die Leistung fest, verfolgen und verwalten Sie sie, indem Sie Ziele festlegen, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind. Sobald Sie das Ziel festgelegt oder aktualisiert haben, verfolgt die Leistungsleiste automatisch, wie nah jeder Vertriebsmitarbeiter oder jedes Team daran ist, dieses Ziel zu erreichen. Benachrichtigungen können basierend auf dem Setzen, Erreichen, Überschreiten und Verfehlen von Zielen eingestellt werden.
Was ist die Auswirkung? Bauen Sie in Ihrem Vertriebsteam eine Kultur der Transparenz auf. Benachrichtigungen helfen auch dabei, die Interessengruppen aufeinander abzustimmen, um die Transparenz und Verantwortlichkeit weiter zu verbessern.
Verfügbar für Sales & Service Hub Enterprise-Pläne
Deal-Management
HubSpot hat Verbesserungen an Prognosen und Deal-Management vorgenommen. Dazu gehören eine neue Ziele-App, besser integrierte Prognosen und verbesserte Deal-Management-Erfahrungen.
Was ist die Auswirkung? Dieses neue Feature-Update soll die Verwaltung von Deals vereinfachen und Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, mehr Deals abzuschließen.
Verfügbar auf Sales & Service Hub Professional
Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, senden Sie uns eine Nachricht!
Die neuen Funktionen von HubSpot ebnen den Weg zu einem vernetzten Erlebnis über eine All-in-One-CRM-Plattform. Diese neuen HubSpot-Funktionen helfen Ihnen dabei, Kunden mit einem vernetzten, individuellen Erlebnis zu begeistern, damit sie sich bekannt und geschätzt fühlen, von der Sensibilisierung bis hin zur Interessenvertretung.
