¿Qué hay de nuevo con HubSpot? Lanzamientos de funciones entrantes 2022
Publicado: 2022-11-08Es el día 1 de Inbound 2022 y HubSpot ha anunciado algunos lanzamientos de nuevos productos.
Estamos entrando en la Era del Cliente Conectado. Se ha hablado mucho sobre la transformación digital en la última década. Hemos visto empresas que agregan nuevas herramientas a su pila tecnológica, procesos que se digitalizan y equipos de GTM que se basan en datos.
Si bien estos actos de transformación digital se han vuelto críticos para el crecimiento, también han resultado en una crisis de desconexión: datos y sistemas desconectados, clientes desconectados y personas desconectadas.
Entonces, ¿a dónde voy con esto? HubSpot ha reconocido este desafío y ha invertido en la creación de funciones dentro de su plataforma basada en CRM para mejorar la conexión.
Desde sus inicios, HubSpot se ha centrado en crear una plataforma de CRM conectada que te ayude a crear relaciones más profundas y significativas con tus clientes. Veamos algunas de las funciones que sus clientes realmente desean: privacidad y propiedad de los datos, experiencias de compra flexibles y conexiones más profundas con las empresas y entre sí.
HubSpot ha lanzado una extensa actualización de producto este entrante. Por lo tanto, siga esta tabla de contenido para ver las funciones más importantes para usted:
- Características del centro de operaciones
- Características del desarrollador
- Gestión y Calidad
- Personalización de CRM
- Centro de marketing
- Centro de ventas
¿Qué hay de nuevo con Operations Hub 2022?
Sincronización de productos
Ejecute una sincronización de datos de productos bidireccionalmente. Elige entre más de 20 aplicaciones de terceros para conectarte a tu biblioteca de productos de HubSpot
¿Cuál es el impacto? HubSpot está creando la única plataforma de CRM impulsada por el comercio. Esta característica reduce la complejidad y te permite conectar tu biblioteca de productos a HubSpot.
Disponible en los planes Gratis y Starter
Sincronización de facturas
Sincronice facturas unidireccionales desde aplicaciones de terceros (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite, etc.).
¿Cuál es el impacto? Ofrezca estrategias de marketing, ventas y servicios impulsadas por los ingresos. Puedes obtener una imagen completa de tu negocio y el viaje de tu cliente al sincronizar tus facturas con HubSpot.
Disponible en los planes Gratis y Starter
Estado de sincronización de datos
HubSpot ha agregado una nueva pestaña llamada "Sync Health" que muestra qué integraciones están sincronizadas, excluidas de la sincronización o que no se sincronizan.
¿Cuál es el impacto? Pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo es detectar y resolver problemas de datos.
Disponible en los planes Gratis y Starter
Nuevas funciones para desarrolladores de HubSpot 2022
Sandboxes de desarrollo
Los desarrolladores ahora tienen un entorno aislado para construir y probar el desarrollo de prueba de concepto antes de pasar a producción.
¿Cuál es el impacto? Los desarrolladores ahora tienen una forma segura de probar, monitorear y experimentar antes de pasar sus cambios a producción. Las organizaciones ya no necesitan crear cuentas de prueba separadas y copiar su configuración, lo que ahorra un tiempo valioso.
Disponible en los planes Enterprise de Ventas y Servicios
Proyectos Integración de GitHub
Usa GitHub como fuente de registro para el código base de tu proyecto de HubSpot.
¿Cuál es el impacto? Esta integración promueve la colaboración: los desarrolladores pueden trabajar con sus equipos utilizando las herramientas con las que están familiarizados. Pueden desencadenar compilaciones de proyectos enviando código a sus repositorios.
Disponible en Ventas y Servicios Enterprise
depuración
HubSpot ha presentado un nuevo sistema de registro de tarjetas de panel medio de CRM que permite a los desarrolladores monitorear la función de su aplicación privada.
¿Cuál es el impacto? Esta función de depuración facilita a los desarrolladores la depuración de posibles causas de fallas y la adopción de un enfoque proactivo.
Disponible en los planes Enterprise de Ventas y Servicios
Generador de tarjetas de CRM
El generador de tarjetas de CRM es una interfaz interactiva. Permite a los desarrolladores desarrollar fácilmente las cargas útiles JSON necesarias para implementar tarjetas CRM personalizadas en el panel central de la plataforma HubSpot.
Disponible en los planes Enterprise de Ventas y Servicios
Nuevas características para la gestión y calidad de datos en HubSpot 2022
Importación más limpia
HubSpot ha realizado algunas modificaciones en la experiencia de importación. Antes de publicar las importaciones en tu CRM, HubSpot marcará y resolverá los errores de datos.
¿Cuál es el impacto? Pase de un enfoque reactivo a uno proactivo al resolver errores de datos.
Disponible en todos los planes gratuitos
Validaciones de propiedad
Las validaciones de propiedades ofrecen una estructura al importar datos manualmente, sin ralentizar a los representantes. Por ejemplo, puede establecer una regla en la que los datos que se importan deben tener valores únicos o establecer un número máximo de caracteres.
¿Cuál es el impacto? Una base de datos limpia y consistente.
Disponible en todos los planes gratuitos
Descripción general del modelo de datos
Dentro de tu configuración, HubSpot ahora crea diagramas de relación de entidad para tu portal. En el tablero interactivo, puedes ver cómo los objetos predefinidos y personalizados que estás rastreando dentro de HubSpot se relacionan entre sí.
¿Cuál es el impacto? A medida que escala e incorpora a los miembros del equipo, el ERD se mantendrá actualizado y ofrecerá información sobre la infraestructura de su CRM.
Disponible en todos los planes gratuitos
Generador de objetos personalizados
HubSpot ha introducido una forma sencilla e intuitiva de crear objetos personalizados. No se requiere código.
¿Cuál es el impacto? Al permitir que los que no son desarrolladores creen fácilmente objetos personalizados, su organización puede personalizar fácilmente su modelo de datos para que se adapte a su infraestructura.
Disponible en planes Enterprise
Centro de comando de calidad de datos
En el centro de comando de calidad de datos, obtén información de un vistazo sobre el estado de todos tus datos de HubSpot en un solo lugar.
¿Cuál es el impacto? El centro de comando de calidad de datos ofrece una ubicación centralizada para que todo su equipo obtenga visibilidad de los problemas de formato y el estado de la propiedad de CRM.
Disponible en los planes Pro y Enterprise
Recomendaciones de automatización
Esta última característica de HubSpot utiliza inteligencia artificial para escanear continuamente su base de datos en busca de problemas y recomienda la automatización para solucionarlos.
¿Cuál es el impacto? Elimina cualquier trabajo manual de tener que aceptar las sugerencias una a una.
Disponible en los planes Pro y Enterprise
Nuevas funciones para la personalización de HubSpot CRM
Configuración de la barra lateral derecha
Ahora, puede personalizar la barra lateral derecha e izquierda e introducir lógica condicional para mostrar solo tarjetas relevantes a diferentes equipos. Mostrar gráfico con vistas de página, tabla con datos de resumen de clientes, botón para iniciar un flujo de trabajo o... datos de sistemas internos, Hojas de cálculo de Google o un gráfico de Amplitud.
¿Cuál es el impacto? Haga que la información importante sea fácil de encontrar y elimine la información aislada.
Disponible en planes Profesional+
Nuevos tipos de actividades y botones configurables
Ahora, puede registrar las actividades de conexión de los clientes desde SMS, mensajes de LinkedIn, WhatsApp y correo físico.
¿Cuál es el impacto? Los clientes buscan soporte en las plataformas y en los momentos más convenientes para ellos. Es por eso que HubSpot presentó la función Whatsapp. Ahora, puede registrar manualmente esas conversaciones para capturar una vista completa de la actividad de su cliente.
Disponible en todos los planes gratuitos
Configuración de tarjeta de placa
Los administradores ahora pueden seleccionar hasta cuatro propiedades para mostrar en las tarjetas de todos los objetos de canalización: tratos, tickets y objetos personalizados. Cuando haya varias canalizaciones, personalice las tarjetas para mostrar diferentes propiedades en cada etapa de la canalización.
¿Cuál es el impacto? Capture una vista completa de su cliente en cada etapa del trato. Por ejemplo, puede optar por mostrar el monto del trato, la descripción del trato, la fecha de cierre y el propietario del trato.
Propiedades de tablero predeterminadas disponibles en Free+
Diferentes propiedades por tubería están disponibles en Professional+
Pestaña Resumen de registros
Configure el diseño y qué propiedades se muestran, como las propiedades destacadas, una tarjeta de actividades recientes y tablas de asociaciones. También puede configurar la lógica condicional para mostrar diferentes datos a diferentes equipos. Con Service & Sales Hub Enterprise, los desarrolladores pueden crear tarjetas personalizadas con herramientas de desarrollo para que aparezcan en la pestaña personalizada.
¿Cuál es el impacto? Vea información crítica en una nueva pestaña de descripción general en todos los registros.
Disponible en todos los planes gratuitos
Nuevas características para MarketingHub
Conecta tu cuenta comercial de WhatsApp como un canal de mensajería en tu bandeja de entrada de HubSpot y comunícate con clientes potenciales y clientes. La integración también admite videos e imágenes, y la conversación será visible en el registro de contacto.
¿Cuál es el impacto? Permita que sus prospectos y clientes se conecten con usted en la plataforma de su elección. Las conversaciones serán visibles en el registro de contacto, ofreciendo una única fuente de información para todos sus equipos.
Disponible en los planes Marketing & Service Hub Pro y Enterprise
Campañas 2.0
¡HubSpot ha renovado las campañas! Ahora, puede ver las tácticas y la estrategia a lo largo del viaje del comprador, comprender cómo impulsar el compromiso en cada punto de contacto e impulsar la optimización de la campaña. Las campañas son una ventanilla única para todo su equipo de marketing.
¿Cuál es el impacto? Cree hermosas experiencias orquestadas y omnicanal para sus clientes. Todo su equipo puede obtener una alineación completa desde la ejecución inicial de la campaña hasta la optimización y la conversión.
Disponible en los planes Marketing Hub Pro y Enterprise
Análisis del viaje del cliente
El análisis del recorrido del cliente le permite visualizar el recorrido completo de su cliente de principio a fin y obtener información detallada sobre los puntos de contacto que generaron conversiones. Desde la entrega inicial del correo electrónico de marketing, visualice todos los puntos de contacto que resultaron en conversiones.
¿Cuál es el impacto? Los informes de talla única no funcionan para las organizaciones. Este formato de visualización le permite a su equipo informar sobre los viajes de los compradores y optimizar el proceso que resulta en negocios perdidos.
Disponible en los planes de Marketing Hub Enterprise
Eventos de conversión de anuncios
Disponible por primera vez en LinkedIn, los clientes de HubSpot podrán realizar completamente todos sus datos propios para que puedan orientar, informar y optimizar. Otras plataformas llegarán más tarde este año.
¿Cuál es el impacto? Actualmente estamos entrando en un primer mundo de privacidad sin cookies. Los eventos de conversión de anuncios le permiten potenciar anuncios hiperdirigidos sin necesidad de utilizar cookies.
Disponible en los planes Marketing Hub Pro+
Nuevas funciones para Centro de ventas 2022
Llamadas entrantes
Los representantes ahora pueden realizar llamadas entrantes a su teléfono personal o realizar llamadas salientes, sin divulgar su número de teléfono personal. Las transcripciones vivirán en su CRM.
¿Cuál es el impacto? Grabe, transcriba y entrene según el contenido de estas llamadas.
Disponible en los planes Starter+ de Sales & Service Hub
Objetivos personalizados
Establezca, realice un seguimiento y gestione el rendimiento estableciendo objetivos exclusivos para su empresa. Una vez que establezca o actualice el objetivo, la barra de rendimiento rastreará automáticamente qué tan cerca está cada representante de ventas o equipo de alcanzar ese objetivo. Las notificaciones se pueden configurar en función de la configuración, el logro, la superación y la falta de objetivos.
¿Cuál es el impacto? Cree una cultura de transparencia en todo su equipo de ventas. Las notificaciones también ayudan a alinear a las partes interesadas para impulsar aún más la transparencia y la rendición de cuentas.
Disponible en los planes Enterprise de Sales & Service Hub
Gestión de acuerdos
HubSpot ha realizado mejoras en la previsión y la gestión de acuerdos. Esto incluye una nueva aplicación de objetivos, pronósticos mejor integrados y mejores experiencias de gestión de acuerdos.
¿Cuál es el impacto? Esta nueva actualización de funciones tiene como objetivo facilitar la gestión de acuerdos y, a su vez, ayudar a los representantes de ventas a cerrar más acuerdos.
Disponible en Sales & Service Hub Professional
Si tiene alguna pregunta sobre lo que está arriba, ¡envíenos un mensaje!
Las nuevas funciones de HubSpot están construyendo un camino hacia una experiencia conectada a través de una plataforma de CRM todo en uno. Estas nuevas funciones de HubSpot te ayudarán a deleitar a los clientes con una experiencia conectada y personalizada para que se sientan conocidos y valorados desde la conciencia hasta la promoción.
