Cosa c'è di nuovo con HubSpot? Rilasci di funzionalità in entrata 2022

È il giorno 1 di Inbound 2022 e HubSpot ha annunciato alcune nuove versioni di prodotti.

Stiamo entrando nell'era del cliente connesso. Si è parlato molto di trasformazione digitale negli ultimi dieci anni. Abbiamo visto aziende aggiungere nuovi strumenti al proprio stack tecnologico, processi digitalizzati e team GTM basati sui dati.

Sebbene questi atti di trasformazione digitale siano diventati fondamentali per la crescita, hanno anche portato a una crisi di disconnessione: dati e sistemi disconnessi, clienti disconnessi e persone disconnesse.

Allora, dove sto andando con questo? HubSpot ha riconosciuto questa sfida e ha investito nella creazione di funzionalità all'interno della sua piattaforma basata su CRM per migliorare la connessione.

Sin dal suo inizio, HubSpot si è concentrato sulla creazione di una piattaforma CRM connessa che ti aiuti a creare relazioni più profonde e significative con i tuoi clienti. Diamo un'occhiata ad alcune delle funzionalità che i tuoi clienti desiderano davvero: privacy dei dati e proprietà di acquisto flessibili, e connessioni più profonde con le aziende e tra loro.

HubSpot ha rilasciato un ampio aggiornamento del prodotto in entrata. Quindi, segui questo sommario per visualizzare le funzionalità più importanti per te:

1. Funzionalità dell'hub operativo
2. Funzionalità dello sviluppatore
3. Gestione e qualità
4. Personalizzazione del CRM
5. Centro di marketing
6. Polo di vendita
   
   

Quali sono le novità di Operations Hub 2022?

Sincronizzazione del prodotto

Esegui una sincronizzazione dei dati di prodotto in modo bidirezionale. Scegli tra oltre 20 app di terze parti per connetterti alla tua libreria di prodotti HubSpot

Qual è l'impatto? HubSpot sta creando l'unica piattaforma CRM basata sul commercio. Questa funzione riduce la complessità e ti consente di connettere la tua libreria di prodotti a HubSpot.

Disponibile sui piani Gratuito e Principiante

Sincronizzazione fatture

Sincronizza le fatture unidirezionale da app di terze parti (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite e così via).

Qual è l'impatto? Fornire strategie di marketing, vendita e servizio basate sui ricavi. Puoi ottenere un quadro completo della tua attività e del percorso del tuo cliente sincronizzando le tue fatture con HubSpot.

Disponibile sui piani Gratuito e Principiante

Stato di sincronizzazione dei dati

HubSpot ha aggiunto una nuova scheda chiamata "Sync Health" che mostra quali integrazioni sono sincronizzate, escluse dalla sincronizzazione o non sincronizzate.

Qual è l'impatto? Passare da un approccio reattivo a uno proattivo significa rilevare e risolvere i problemi relativi ai dati.

Disponibile sui piani Gratuito e Principiante

Nuove funzionalità per gli sviluppatori HubSpot 2022

Sandbox di sviluppo

Gli sviluppatori ora dispongono di un ambiente isolato per creare e testare lo sviluppo di una prova iniziale del concetto prima di trasferirli alla produzione.

Qual è l'impatto? Gli sviluppatori ora hanno un modo per testare, monitorare e sperimentare in sicurezza prima di trasferire le modifiche alla produzione. Le organizzazioni non devono più creare account di test separati e copiare le proprie impostazioni, risparmiando tempo prezioso.

Disponibile sui piani Sales & Service Enterprise

Progetti Integrazione con GitHub

Usa GitHub come fonte di record per la base di codice del tuo progetto HubSpot.

Qual è l'impatto? Questa integrazione promuove la collaborazione: gli sviluppatori possono lavorare con i loro team utilizzando gli strumenti con cui hanno familiarità. Possono attivare build di progetti spingendo il codice nei loro repository.

Disponibile su Sales & Service Enterprise

Debug

HubSpot ha introdotto un nuovo sistema di registrazione delle carte nel pannello centrale di CRM che consente agli sviluppatori di monitorare la funzione della propria app privata.

Qual è l'impatto? Questa funzionalità di debug semplifica agli sviluppatori il debug delle potenziali cause di errore e l'adozione di un approccio proattivo.

Disponibile sui piani Sales & Service Enterprise

Generatore di carte CRM

Il generatore di schede CRM è un'interfaccia interattiva. Consente agli sviluppatori di sviluppare facilmente i payload JSON necessari per distribuire schede CRM personalizzate nel pannello centrale della piattaforma HubSpot.

Disponibile sui piani Sales & Service Enterprise

Nuove funzionalità per la gestione dei dati e la qualità in HubSpot 2022

Importazione più pulita

HubSpot ha apportato alcune modifiche all'esperienza di importazione. Prima di pubblicare le importazioni nel tuo CRM, HubSpot segnalerà e risolverà gli errori di dati.

Qual è l'impatto? Passa da un approccio reattivo a uno proattivo durante la risoluzione degli errori di dati.

Disponibile su tutti i piani gratuiti

Convalide di proprietà

Le convalide delle proprietà offrono una struttura durante l'importazione manuale dei dati, senza rallentare le ripetizioni. Ad esempio, puoi impostare una regola in cui i dati da importare devono avere valori univoci o impostare un numero massimo di caratteri.

Qual è l'impatto? Un database pulito e coerente.

Disponibile su tutti i piani gratuiti

Panoramica del modello di dati

All'interno delle tue impostazioni, HubSpot ora crea diagrammi di relazioni tra entità per il tuo portale. Nella dashboard interattiva, puoi visualizzare in che modo gli oggetti predefiniti e personalizzati che stai monitorando all'interno di HubSpot sono correlati tra loro.

Qual è l'impatto? Man mano che si ridimensionano e si integrano i membri del team, l'ERD si manterrà aggiornato e offrirà informazioni dettagliate sull'infrastruttura del tuo CRM.

Disponibile su tutti i piani gratuiti

Generatore di oggetti personalizzati

HubSpot ha introdotto un modo semplice e intuitivo per creare oggetti personalizzati. Non è richiesto alcun codice.

Qual è l'impatto? Consentendo ai non sviluppatori di creare facilmente oggetti personalizzati, la tua organizzazione può personalizzare facilmente il tuo modello di dati per adattarlo alla tua infrastruttura.

Disponibile sui piani Enterprise

Centro di comando della qualità dei dati

Nel centro di comando della qualità dei dati, ottieni informazioni a colpo d'occhio sullo stato di salute di tutti i tuoi dati HubSpot in un unico posto.

Qual è l'impatto? Il centro di comando della qualità dei dati offre una posizione centralizzata per l'intero team per ottenere visibilità sui problemi di formattazione e sull'integrità delle proprietà del CRM.

Disponibile sui piani Pro ed Enterprise

Raccomandazioni sull'automazione

Questa ultima funzionalità di HubSpot utilizza l'intelligenza artificiale per scansionare continuamente il database alla ricerca di problemi e consiglia l'automazione per risolverli.

Qual è l'impatto? Elimina ogni lavoro manuale di dover accettare i suggerimenti uno per uno.

Disponibile sui piani Pro ed Enterprise

Nuove funzionalità per la personalizzazione di HubSpot CRM

Configurazione della barra laterale destra

Ora puoi personalizzare la barra laterale destra e sinistra e introdurre la logica condizionale per mostrare solo le carte rilevanti a squadre diverse. Mostra grafico con visualizzazioni di pagina, tabella con dati di riepilogo cliente, pulsante per avviare un flusso di lavoro o... dati da sistemi interni, Fogli Google o un grafico di ampiezza.

Qual è l'impatto? Semplifica la ricerca di informazioni importanti ed elimina le informazioni in silos.

Disponibile sui piani Professional+

Nuovi tipi di attività e pulsanti configurabili

Ora puoi registrare le attività di connessione dei clienti da SMS, messaggi LinkedIn, WhatsApp e posta fisica.

Qual è l'impatto? I clienti cercano supporto sulle piattaforme ea volte a loro più convenienti. Ecco perché HubSpot ha introdotto la funzione Whatsapp. Ora puoi registrare manualmente quelle conversazioni per acquisire una visione completa dell'attività del tuo cliente.

Disponibile su tutti i piani gratuiti

Configurazione della scheda di bordo

Gli amministratori possono ora selezionare fino a quattro proprietà da visualizzare sulle schede di bordo di tutti gli oggetti della pipeline: offerte, biglietti e oggetti personalizzati. Quando sono presenti più pipeline, personalizza le schede per visualizzare proprietà diverse in ogni fase della pipeline.

Qual è l'impatto? Ottieni una visione completa del tuo cliente in ogni fase dell'affare. Ad esempio, puoi scegliere di mostrare l'importo dell'offerta, la descrizione dell'offerta, la data di chiusura e il proprietario dell'offerta.

Proprietà predefinite della scheda disponibili su Free+

Diverse proprietà per pipeline sono disponibili su Professional+

Scheda Panoramica dei record

Configurare il layout e quali proprietà vengono visualizzate, ad esempio le proprietà in evidenza, una scheda delle attività recenti e le tabelle delle associazioni. Puoi anche configurare la logica condizionale per mostrare dati diversi a team diversi. Con Service & Sales Hub Enterprise, gli sviluppatori possono creare schede personalizzate con strumenti di sviluppo da inserire nella scheda personalizzata.

Qual è l'impatto? Visualizza le informazioni critiche in una nuova scheda panoramica su tutti i record.

Disponibile su tutti i piani gratuiti

Nuove funzionalità per MarketingHub

WhatsApp

Collega il tuo account aziendale WhatsApp come canale di messaggistica nella tua casella di posta HubSpot e comunica con potenziali clienti e clienti. L'integrazione supporta anche video e immagini e la conversazione sarà visibile sul record del contatto

Qual è l'impatto? Consenti ai tuoi potenziali clienti e clienti di connettersi con te sulla piattaforma di loro scelta. Le conversazioni saranno visibili nel record dei contatti, offrendo un'unica fonte di verità per tutti i tuoi team.

Disponibile sui piani Marketing & Service Hub Pro ed Enterprise

Campagne 2.0

HubSpot ha rinnovato le campagne! Ora puoi visualizzare le tattiche e la strategia lungo il percorso dell'acquirente, capire come aumentare il coinvolgimento in ogni punto di contatto e promuovere l'ottimizzazione della campagna. Le campagne sono uno sportello unico per l'intero team di marketing.

Qual è l'impatto? Crea bellissime esperienze orchestrate e omnicanale per i tuoi clienti. L'intero team è in grado di ottenere il pieno allineamento dall'esecuzione della campagna iniziale all'ottimizzazione e alla conversione.

Disponibile sui piani Marketing Hub Pro ed Enterprise

Analisi del percorso del cliente

L'analisi del percorso del cliente ti consente di visualizzare l'intero percorso end-to-end del tuo cliente e ottenere informazioni approfondite sui punti di contatto che hanno portato alle conversioni. Dalla consegna iniziale dell'e-mail di marketing, visualizza tutti i punti di contatto che hanno portato a conversioni.

Qual è l'impatto? I rapporti di taglia unica non funzionano per le organizzazioni. Questo formato di visualizzazione consente al tuo team di segnalare i percorsi dell'acquirente e ottimizzare il processo che si traduce in affari persi.

Disponibile sui piani Marketing Hub Enterprise

Eventi di conversione degli annunci

Disponibile per la prima volta su LinkedIn, i clienti HubSpot saranno in grado di realizzare completamente tutti i loro dati proprietari in modo da essere in grado di indirizzare, segnalare e ottimizzare. Altre piattaforme arriveranno entro la fine dell'anno.

Qual è l'impatto? Stiamo attualmente entrando in un mondo senza cookie, il primo mondo per la privacy. Gli eventi di conversione degli annunci ti consentono di potenziare annunci iper-mirati senza dover utilizzare i cookie.

Disponibile sui piani Marketing Hub Pro+

Nuove funzionalità per Sales Hub 2022

Chiamate in entrata

I rappresentanti ora possono effettuare chiamate in entrata sul proprio telefono personale o effettuare chiamate in uscita, senza divulgare il proprio numero di telefono personale. Le trascrizioni rimarranno nel tuo CRM.

Qual è l'impatto? Registra, trascrivi e istruisci in base al contenuto di queste chiamate.

Disponibile sui piani Sales & Service Hub Starter+

Obiettivi personalizzati

Imposta, monitora e gestisci le prestazioni impostando obiettivi esclusivi per la tua attività. Una volta impostato o aggiornato l'obiettivo, la barra delle prestazioni monitorerà automaticamente la distanza di ogni rappresentante o team di vendita per raggiungere tale obiettivo. Le notifiche possono essere impostate in base all'impostazione, al raggiungimento, al superamento e al mancato raggiungimento degli obiettivi.

Qual è l'impatto? Costruisci una cultura della trasparenza in tutto il tuo team di vendita. Le notifiche aiutano anche ad allineare le parti interessate per promuovere ulteriormente una migliore trasparenza e responsabilità.

Disponibile sui piani Sales & Service Hub Enterprise

Gestione degli affari

HubSpot ha apportato miglioramenti alle previsioni e alla gestione degli affari. Ciò include una nuova app per gli obiettivi, una migliore previsione integrata e migliori esperienze di gestione degli affari.

Qual è l'impatto? Questo nuovo aggiornamento delle funzionalità mira a semplificare la gestione delle trattative e, a sua volta, ad aiutare i rappresentanti di vendita a concludere più trattative.

Disponibile su Sales & Service Hub Professional

Se hai domande su quanto sopra, inviaci un messaggio!

Le nuove funzionalità di HubSpot stanno costruendo un percorso verso un'esperienza connessa attraverso una piattaforma CRM all-in-one. Queste nuove funzionalità di HubSpot ti aiuteranno a deliziare i clienti con un'esperienza connessa e personalizzata in modo che si sentano conosciuti e apprezzati dalla consapevolezza alla difesa.