9 häufige Fehler bei E-Mail-Marketing-Kampagnen vermeiden – einige wichtige Tipps [Aktualisiert 2022]

1. Sichern Sie Ihre Website für eine Minute
2. Überlastung Ihrer Empfänger
3. Senden von irrelevanten Inhalten
4. Kaufen Sie E-Mail-Listen – tun Sie es einfach nicht
5. Langweilige Betreffzeilen
6. Unfreundlich oder unprofessionell sein
7. Verzögern einer Kampagne aufgrund von Zahlen
8. Fehler bei der Überwachung der Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen
9. Versäumnis, Ihre Listenkonten zu bereinigen .

Wir alle haben das gleiche Problem. Unsere Posteingänge sind mit Marketing-E-Mails gefüllt, und in unserer Frustration scannen wir möglicherweise die Liste, suchen nach interessanten E-Mails oder von Leuten, die wir kennen, und werfen den Rest dann einfach in unseren Papierkorb. Es ist schnell und wir fühlen uns besser, diese Masse an Müll beseitigt zu haben.

Und das ist der Grund, warum Vermarkter auch von E-Mail-Marketingkampagnen frustriert sind. Infolgedessen sind viele zu dem Schluss gekommen, dass sie Zeit und Geld verschwenden, und haben sie ganz aufgegeben.

Aber hier ist die Sache: Untersuchungen zeigen, dass 90 % der Online- Nutzer mindestens einmal am Tag ihren Posteingang überprüfen . Bei solchen Zahlen war es vielleicht doch keine so gute Idee, diese E-Mail-Kampagne zu löschen.

Vielleicht besteht die Lösung darin, diese Kampagne strategisch anzugehen und Taktiken anzuwenden, um eine höhere Öffnungsrate zu erzielen. Und dazu gehört natürlich auch, die oft gemachten Fehler zu vermeiden.

Hier sind sieben Fehler und wie Sie sie vermeiden können.

1. Sichern Sie Ihre Website für eine Minute

Woher stammt Ihre E-Mail-Liste? Die erste kommt von Kunden, die Einkäufe getätigt und ihre E-Mail-Adressen während des Bestellvorgangs angegeben haben. Aber Sie haben wahrscheinlich andere E-Mail-Opt-in-Formulare auf Ihrer Website, damit Besucher einen Newsletter, Sonderangebote usw. abonnieren können.

Wo befinden sich diese Opt-in-Formulare?

Sind sie am Ende Ihrer Seiten? Kein guter Ort, um zu sein. Zwei Dinge können Sie tun, um diesen Fehler zu vermeiden:

• Platzieren Sie Ihre Opt-in-Formulare an einer prominenteren Stelle auf der Seite. Umhüllen Sie sie in einer farbigen Box, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen

• Platzieren Sie einen Link im Kontext mit einem CTA, um sich anzumelden. Dieser CTA könnte etwa so lauten: „Erhalten Sie mehr Angebote wie diese, indem Sie hier unseren Newsletter abonnieren.“

2. Überlastung Ihrer Empfänger

Wenn eine E-Mail-Liste entwickelt wird, machen wir alle möglichen Dinge damit.

• Wir segmentieren die Empfänger basierend darauf, wo sie sich in unserem Verkaufstrichter befinden.
• Wir erstellen einzigartige E-Mails für jedes Segment und personalisieren sie sogar mit Namen.
• Wenn wir mit ansprechenden Inhalten zu kämpfen haben, können wir einen Vertrag mit Essaysupply abschließen , das auf kreatives Verfassen von Texten sowie Korrekturlesen und Lektorat spezialisiert ist.
• Wir automatisieren die Lieferung durch eine beliebige Anzahl von Tools, die jetzt verfügbar sind.

Aber wir verstehen oft nicht, dass wir aufdringlich und irritierend werden können, wenn wir zu oft zu viele senden. Wenn Empfänger Ihre Marke jeden Tag als Absender sehen, sehen sie Sie eher als Belästiger denn als jemanden, der wichtige Dinge mitzuteilen hat.

Und im weiteren Verlauf wächst die Irritation. Letztendlich löschen die Empfänger entweder ungelesen, spammen Sie zu oder nehmen sich die Zeit, um sich abzumelden.

Quelle: Smartmail

Stellen Sie sicher, dass Sie für jede E-Mail, die Sie versenden, einen bestimmten Zweck haben. Beispielsweise können Sie einen wöchentlichen oder monatlichen Newsletter haben; Sie können Sonderangebote anbieten, die Sie nutzen möchten. Das Konzept hier ist, dass Sie wissen, was Ihr Publikum will und braucht, auf diese Wünsche und Bedürfnisse eingehen und für jede E-Mail, die Sie versenden, ein Ziel vor Augen haben.

Sie sollten also die Nachricht verstehen, die der Client erhalten möchte, nach den Quellen suchen, aus denen er die Informationen erhält, und die Nachricht über diese Quelle senden. Es klingt einfach, aber nicht so in Aktion. Normalerweise hören die Leute bei typischen Kundenporträtdaten wie Geschlecht oder Alter auf. Es ist jedoch nicht genug. Es ist wichtig, die Gewohnheiten und Bräuche des Kunden herauszufinden, da es ein Freund wäre, mit dem man ein Bier trinkt. Nur dann können Sie die Vorteile des E-Mail-Marketings nutzen und wertvolle Informationen in einer Form verbreiten, die den Erwartungen der Menschen entspricht. Verwenden Sie sogar verschiedene Listen oder Segmentierungen, um zu verstehen, wer auf Ihrer Liste steht und wie Sie damit umgehen.

3. Senden von irrelevanten Inhalten

Menschen erhalten jeden Tag irrelevante E-Mails in ihren Posteingang, und das ist ein großes Problem. Kommen Sie einfach durch Ihren E-Mail-Client. Wie viele E-Mails hätten niemals Ihre Aufmerksamkeit erregt und warum? Dasselbe passiert mit all Ihren Kampagnen, und es spielt keine Rolle, wie viel Mühe Sie in sie gesteckt haben. Wenn Sie die wertvollen Inhalte nicht für Ihre Leser teilen, erkunden Sie nicht die Vorteile des E-Mail-Marketings - also adiós, amigo!

Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Benutzer verstanden haben, sollten Sie über Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nachdenken und diese sorgfältig planen. Legen Sie zunächst basierend auf Ihren Segmenten fest, welche Informationen an welche Gruppe gehen sollen. Stellen Sie dann sicher, dass Sie die Menschen mit den Artikeln, Angeboten oder Ratschlägen unterstützen, die sie benötigen.

Sie können sich auch fragen, wie die Leute Ihr Produkt verwenden oder wie sie sich dabei fühlen, indem Sie in einigen Quizfragen Fragen stellen? In diesem Fall können Sie wertvolle Benutzerinformationen für Ihre zukünftigen Kampagnen sammeln. Wenn Sie beispielsweise Kleidung verkaufen, fragen Sie nach der Größe der Person und senden Sie nur relevante Angebote.

Quelle: Mixpanel

4. Kaufen Sie E-Mail-Listen – tun Sie es einfach nicht

Das Sortieren und Kategorisieren von Verbrauchern ist zu einem eigenen Geschäft geworden. Und es ist nichts Neues.

Vor Jahren (und bis zu einem gewissen Grad noch heute) kauften Unternehmen Mailinglisten von Marketingfirmen, die behaupteten, ein segmentiertes Publikum basierend auf der Nische dieses Unternehmens zu haben. Ein Unternehmen würde also eine Liste kaufen und Massenmailings versenden. Eine „Rendite“ von 2 % galt als großer Erfolg, der jedoch selten erreicht wurde.

Jetzt werben Online-Marketing-Unternehmen für denselben Service für E-Mails. Und Vermarkter sind versucht, diese Listen zu kaufen. Eine E-Mail ist eine ziemlich billige Methode, um eine Marke an ein großes neues Publikum zu verbreiten.

Folgendes tun Sie: Sie senden unaufgefordert E-Mails an Empfänger, die kein Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet und Ihre Website noch nicht einmal besucht haben. Dies ist Spam in seiner schlimmsten Form und wird letztendlich Ihren Ruf schädigen .

Unerwünschte E-Mails sind nicht erwünscht. Sie werden meistens sofort gelöscht oder als Spam markiert.

Holen Sie sich Ihre E-Mail-Liste auf „legitime“ Weise – Kunden, diejenigen, die sich angemeldet haben, diejenigen, die Ihnen in sozialen Medien folgen, und Empfehlungen von aktuellen Abonnenten. Abkürzungen werden sich nicht auszahlen und können Schaden anrichten.

5. Langweilige Betreffzeilen

Niemand liest einen Nachrichtenartikel mit einem langweiligen Titel. Journalisten verbringen oft genauso viel Zeit mit der Erstellung ihrer Titel wie mit dem eigentlichen Nachrichtenartikel. Es wäre also am besten, wenn Sie wie ein Journalist denken würden.

Die großen Fehler bei E-Mail-Betreffzeilen sind laut Marketo , dass sie langweilig sind, nicht klar genug sind, dass sie übertreiben, was im eigentlichen Text der E-Mail folgen soll.

Hier sind ein paar Tipps:

• • Du musst kreativ werden. Wenn das nicht in Ihrer persönlichen Toolbox ist, dann finden Sie Texter, die das Talent haben. Es gibt auch Werkzeuge zu verwenden . Sie können ein paar Schlüsselwörter angeben und Hunderte von potenziellen Titeln/Überschriften erhalten.
  • Versprechen Sie niemals in einer Betreffzeile, was nicht in der E-Mail enthalten ist. Sie werden das Vertrauen verlieren, und wenn das Vertrauen verloren ist, ist auch der Kunde verloren.
  • Halten Sie sie kurz und spannend – Sie möchten, dass das Interesse/die Neugier des Lesers geweckt wird.

6. Unfreundlich oder unprofessionell sein

Das Hauptziel des E-Mail-Marketings ist es, sich wie die Person hinter dem Bildschirm zu fühlen, nicht wie ein Markenname. Seien Sie freundlich zu Ihren Kunden und bauen Sie starke Beziehungen auf, das ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne.

Es ist unmöglich, alle Möglichkeiten aufzulisten, um Ihre E-Mails freundlich zu gestalten, und es ist immer am besten, jede Situation einzeln zu bewerten. Versuchen Sie also, sich in jemandes Lage zu versetzen. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie aggressive oder unprofessionelle Nachrichten erhalten? Ihre Leser sind Menschen wie Sie, und sie wollen Respekt und nützliche Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie in jeder E-Mail gut behandeln und nicht in jeder Zeile Pitching oder Verkaufsversuche unternehmen. Hier ist die Liste der Dinge, die Sie verwenden können, um Ihre E-Mail freundlicher und professioneller zu gestalten:

• Achten Sie auf Satzzeichen
• Verwenden Sie am Anfang immer Begrüßungen
• Vermeiden Sie Imperative im Körper
• Verwenden Sie Emojis, wenn sie gut passen
• Fügen Sie am Ende eine persönliche E-Mail-Signatur hinzu
• Lesen Sie Ihre Nachrichten Korrektur

7. Verzögern einer Kampagne aufgrund von Zahlen

E-Mail-Listen wachsen langsam und progressiv. Und es ist ein Fehler zu warten, bis es eine beträchtliche Anzahl gibt, bevor man mit dem Aufbau einer Kampagne beginnt.

Sie haben Kunden, die Einkäufe getätigt haben. Wie bedanken Sie sich bei ihnen oder bieten ihnen durch Sonderangebote einen Mehrwert?

Und selbst wenn Sie nur wenige Abonnenten haben, sollten Sie mit einem Newsletter beginnen. Jedes Mal, wenn Sie eines veröffentlichen, werden Sie darin besser und können leichter Artikel und interessante Gegenstände herstellen. Und wenn Sie Schaltflächen zum Teilen von Dingen in diesem Brief haben, kann er auf andere übertragen werden. Sie können die Empfänger auch bitten, Neuigkeiten an andere weiterzuleiten.

Sie sollten auch eine Dankes-E-Mail an jeden Kunden und eine Begrüßungs-E-Mail an jeden Abonnenten mit einem Rabatt oder kostenlosen Artikel haben. Wenn Sie warten, bis Sie eine magische Anzahl von Abonnenten erreichen, verlieren Sie einige von denen, die Sie haben.

8. Fehler bei der Überwachung der Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen

Quelle: Mailchimp

Sie können viele Analysetools verwenden, um Ihre E-Mails zu überwachen – Öffnungsraten, Antworten auf Angebote usw.

Wenn Sie nicht wissen, welche E-Mails Conversions auslösen und welche nicht, verfügen Sie nicht über die Informationen, die Sie benötigen, um neue zu erstellen. Sie möchten mehr von dem tun, was funktioniert, und das wegwerfen, was nicht funktioniert.

9. Versäumnis, Ihre Listen zu bereinigen

Mit den richtigen Analysetools verfügen Sie über die Informationen, die Sie benötigen, um die Abonnenten zu identifizieren, die Ihre E-Mails häufig, gelegentlich oder nie öffnen.

Wenn Sie diese Daten nicht regelmäßig überprüfen und diejenigen aussortieren, die für einen bestimmten Zeitraum, sagen wir sechs Monate, nicht geöffnet haben, bedeutet dies, dass sie Sie als Marke sehen, die sie belästigt. Und sie weiterhin zu "belästigen" bedeutet, dass sie niemals als Abonnent oder Kunde zurückkehren werden.

Was Sie tun können, ist Folgendes: Richten Sie eine „inaktive“ Liste ein, nachdem Sie die „No-opens“ aus Ihrer Kampagne entfernt haben. Senden Sie ihnen dann, wenn ein Feiertag bevorsteht, einen Gruß mit einem Sonderangebot. Manche mögen zurückkehren; manche vielleicht nicht. Behalten Sie diese Praxis bei. Wenn Sie mehrmals im Jahr eine E-Mail von Ihnen erhalten, wird dies nicht als Belästigung angesehen.

Fazit

E-Mail-Kampagnen können immer noch sehr effektiv sein, wenn sie richtig gemacht werden. Es gibt einige übergeordnete Prinzipien als Richtlinien:

1. Konzentrieren Sie Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe.
2. Bieten Sie Ihrem Publikum wertvolle Informationen und Angebote – Dinge, die überzeugen werden.
3. Erstellen Sie ansprechende Betreffzeilen und geben Sie genau das an, was diese Betreffzeile aussagt.
4. Lassen Sie Ihre Liste regelmäßig säubern, damit Sie nicht als Belästiger angesehen werden
5. Lassen Sie Ihre Liste entsprechend segmentieren, damit die Empfänger E-Mails erhalten, die für ihre Bedürfnisse und Wünsche relevant sind.