Cómo evitar 9 errores comunes en las campañas de marketing por correo electrónico: algunos consejos clave [Actualizado en 2022]

1. Haga una copia de seguridad de su sitio web por un minuto
2. Sobrecargar a tus destinatarios
3. Envío de contenido irrelevante
4. Comprar listas de correo electrónico: simplemente no lo hagas
5. Líneas de asunto aburridas
6. Ser antipático o poco profesional
7. Retrasar una campaña por los números
8. Falta de seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico
9. Falta de limpieza de tus listas de cuentas.

Todos tenemos el mismo problema. Nuestras bandejas de entrada están llenas de correos electrónicos de marketing y, en nuestra frustración, podemos escanear la lista, buscar cualquiera que pueda ser de interés o de personas que conocemos, y luego tirar el resto a la basura. Es rápido, y nos sentimos mejor de haber limpiado esa masa de basura.

Y es por eso que los especialistas en marketing también se sienten frustrados con las campañas de marketing por correo electrónico. Como resultado, muchos han llegado a la conclusión de que pierden tiempo y dinero y los han abandonado por completo.

Pero aquí está la cosa: la investigación muestra que el 90% de las personas en línea revisan sus bandejas de entrada al menos una vez al día . Entonces, con números como este, tal vez deshacerse de esa campaña de correo electrónico no fue una buena idea después de todo.

Tal vez la solución sea ser estratégico con respecto a esa campaña y usar tácticas para obtener una mayor tasa de apertura. Y, por supuesto, esto significa también evitar los errores que a menudo se cometen.

Aquí hay siete errores y cómo puede evitarlos.

1. Haga una copia de seguridad de su sitio web por un minuto

¿De dónde viene tu lista de correo electrónico? Primero proviene de los clientes que realizaron compras y proporcionaron sus direcciones de correo electrónico durante el proceso de pago. Pero probablemente tenga otros formularios de suscripción de correo electrónico en su sitio para que los visitantes puedan suscribirse a un boletín informativo, ofertas especiales, etc.

¿Dónde se encuentran esos formularios de suscripción?

¿Están al final de sus páginas? No es un buen lugar para estar. Dos cosas que puedes hacer para evitar este error:

• Coloque sus formularios de suscripción en un lugar más destacado de la página. Guárdelos en una caja de color para atraer la atención.

• Coloque un enlace dentro del contexto con un CTA para participar. Ese CTA podría ser algo como esto: "Obtenga más ofertas como estas suscribiéndose a nuestro boletín aquí".

2. Sobrecargar a tus destinatarios

A medida que se desarrolla una lista de correo electrónico, hacemos todo tipo de cosas con ella.

• Segmentamos a los destinatarios en función de dónde se encuentran en nuestro embudo de ventas.
• Creamos correos electrónicos únicos para cada segmento, incluso personalizándolos por nombres.
• Si tenemos problemas con el contenido atractivo, podemos contratar a Essaysupply, que se especializa en redacción creativa, corrección de pruebas y edición.
• Automatizamos la entrega a través de cualquier cantidad de herramientas que ahora están disponibles.

Pero a menudo no comprendemos que podemos volvernos entrometidos e irritantes si enviamos demasiados con demasiada frecuencia. Cuando los destinatarios ven su marca como el remitente todos los días, lo ven más como un acosador que como alguien que tiene cosas importantes para compartir.

Y a medida que esto continúa, la irritación crece. En última instancia, los destinatarios eliminan sin leer, envían spam o se toman el tiempo para darse de baja.

fuente: Smartrmail

Asegúrese de tener un propósito definido para cada correo electrónico que envíe. Por ejemplo, puede tener un boletín semanal o mensual; puede ejecutar ofertas especiales que desea que aprovechen. El concepto aquí es que usted sabe lo que quiere y necesita su audiencia, satisface esos deseos y necesidades y tiene un objetivo en mente para cada correo electrónico que envía.

Por lo tanto, debe comprender el mensaje que le gustaría recibir al cliente, verificar las fuentes de donde obtienen la información y enviar el mensaje a través de esa fuente. Suena simple, pero no lo es tanto en acción. Por lo general, las personas se detienen con los datos típicos del retrato del cliente, como el sexo o la edad. Sin embargo, no es suficiente. Es importante conocer los hábitos y costumbres del cliente, como sería un amigo con el que te tomas una cerveza. Solo entonces podrá utilizar los beneficios del marketing por correo electrónico, difundir información valiosa en una forma que coincida con las expectativas de las personas. Incluso use diferentes listas o segmentaciones para comprender quién está en su lista y cómo tratarlo.

3. Envío de contenido irrelevante

Las personas reciben correos electrónicos irrelevantes en sus bandejas de entrada todos los días, y es un gran problema. Solo ven a través de tu cliente de correo. ¿Cuántos correos electrónicos nunca habrían llamado tu atención y por qué? Lo mismo sucede con todas tus campañas, y no importa cuánto esfuerzo hayas puesto en ellas. Si no comparte el contenido valioso para sus lectores, no explore los beneficios del marketing por correo electrónico. ¡Adiós, amigo!

Una vez que comprenda las necesidades de su usuario, debe pensar en sus campañas de marketing por correo electrónico y planificarlas cuidadosamente. Primero, basándose en sus segmentos, defina qué información debe ir a qué grupo. Luego, asegúrese de apoyar a las personas con los artículos, ofertas o consejos que necesitan.

Además, puede preguntarse cómo las personas usan su producto o cómo se sienten al respecto haciendo preguntas a través de algunos cuestionarios. En este caso, puede recopilar información valiosa del usuario para sus futuras campañas. Por ejemplo, si vendes ropa, pregunta por la talla de la persona y envía solo ofertas relevantes.

fuente: Mixpanel

4. Comprar listas de correo electrónico: simplemente no lo hagas

Clasificar y categorizar a los consumidores se ha convertido en un negocio en sí mismo. Y no es nada nuevo.

Hace años (y hasta cierto punto aún hoy), las empresas compraban listas de correo de firmas de marketing que afirmaban tener audiencias segmentadas según el nicho de esa empresa. Entonces, una empresa compraría una lista y enviaría correos masivos. Un "retorno" del 2% se consideró un gran éxito, pero eso rara vez se logró.

Ahora, las empresas de marketing en línea están promocionando el mismo servicio para los correos electrónicos. Y los especialistas en marketing se ven tentados a comprar estas listas. Un correo electrónico es un método bastante barato de difundir una marca a una gran audiencia nueva.

Esto es lo que está haciendo: está enviando correos electrónicos no solicitados a destinatarios que no han indicado ningún interés en su producto o servicio y que ni siquiera han visitado su sitio. Esto es spam en su peor momento y, en última instancia, afectará su reputación .

Los correos electrónicos no solicitados no son bienvenidos. En la mayoría de los casos, se eliminarán inmediatamente o se marcarán como correo no deseado.

Obtenga su lista de correo electrónico a través de medios "legítimos": clientes, aquellos que se han suscrito, aquellos que lo siguen en las redes sociales y referencias de suscriptores actuales. Los atajos no valdrán la pena y pueden causar daños.

5. Líneas de asunto aburridas

Nadie lee un artículo de noticias con un título aburrido. Los periodistas a menudo pasan tanto tiempo creando sus títulos como escribiendo el artículo de noticias real. Así que sería mejor si pensaras como un periodista.

Los grandes errores con los asuntos de los correos electrónicos, según Marketo , son que son aburridos, que no son lo suficientemente claros, que exageran lo que debe seguir en el texto real del correo electrónico.

Aquí hay un par de consejos:

• • Tienes que ser creativo. Si eso no está en su caja de herramientas personal, busque redactores publicitarios que tengan el talento. También hay herramientas para usar . Puede proporcionar un par de palabras clave y obtener cientos de títulos/titulares potenciales.
  • Nunca prometa en ninguna línea de asunto lo que no se proporciona en el correo electrónico. Perderá la confianza, y una vez que se pierda la confianza, el cliente también se perderá.
  • Mantenlos breves e intrigantes: deseas despertar el interés o la curiosidad del lector.

6. Ser antipático o poco profesional

El objetivo principal del marketing por correo electrónico es sentirse como la persona detrás de la pantalla, no como una marca. Ser amigable con su cliente y construir relaciones sólidas es la clave para una campaña exitosa de marketing por correo electrónico.

Es imposible enumerar todas las formas de hacer que sus correos electrónicos sean amigables, y siempre es mejor evaluar cada situación individualmente. Por lo tanto, trate de ponerse en el lugar de alguien. ¿Cómo te sentirías al recibir mensajes agresivos o poco profesionales? Sus lectores son personas como usted y quieren respeto e información útil. Asegúrate de tratarlos bien en todos los correos electrónicos, sin lanzar o tratar de vender en cada línea. Aquí está la lista de cosas que puede usar para hacer que su correo electrónico sea más amigable y profesional:

• Presta atención a la puntuación
• Utilice siempre saludos al principio.
• Evitar imperativos en el cuerpo
• Usa emojis si te quedan bien
• Agregue una firma de correo electrónico personal al final
• Revisa tus mensajes

7. Retrasar una campaña por los números

Las listas de correo electrónico crecen lenta y progresivamente. Y es un error esperar a que haya un número considerable antes de empezar a montar una campaña.

Tienes clientes que han hecho compras. ¿Cómo les está dando las gracias o agregando más valor para ellos a través de ofertas especiales?

E, incluso si solo tiene unos pocos suscriptores, debe comenzar un boletín informativo. Cada vez que publique uno, mejorará y se sentirá más cómodo elaborando artículos y elementos de interés. Y, si tiene botones para compartir cosas en esa carta, puede pasar a otras. También puede pedir a los destinatarios que reenvíen un elemento de noticias a otros.

También debe enviar un correo electrónico de agradecimiento a cada cliente y un correo electrónico de bienvenida a cada suscriptor con un descuento o un artículo gratuito. Esperar hasta llegar a un número mágico de suscriptores significa que perderá algunos de los que tiene.

8. Falta de seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico

fuente: mailchimp

Puede usar muchas herramientas de análisis para monitorear sus correos electrónicos: tasas de apertura, respuestas a ofertas, etc.

Si no sabe qué correos electrónicos generan conversiones y cuáles no, no tendrá la información que necesita para crear otras nuevas. Quiere hacer más de lo que funciona y deshacerse de lo que no funciona.

9. No limpiar tus listas

Usando las herramientas de análisis adecuadas, tendrá la información que necesita para identificar a aquellos suscriptores que frecuentemente, ocasionalmente o nunca abren sus correos electrónicos.

No revisar periódicamente estos datos y descartar a los que no han abierto durante un período determinado, digamos seis meses, significa que te ven como una marca acosándolos. Y continuar "acosándolos" significa que nunca volverán como suscriptores o clientes.

Lo que puede hacer es esto: Configure una lista de "inactivos" después de haber eliminado los "no abiertos" de su campaña. Luego, cuando lleguen las vacaciones, envíales un saludo con una oferta especial. Algunos pueden regresar; algunos pueden no hacerlo. Mantenga esta práctica en marcha. Recibir un correo electrónico suyo un par de veces al año no se considerará acoso.

Conclusión

Las campañas de correo electrónico aún pueden ser muy efectivas, si se hacen correctamente. Hay algunos principios primordiales como directrices:

1. Concentre toda su comunicación por correo electrónico en los deseos y necesidades de su audiencia.
2. Proporcione a su audiencia información y ofertas valiosas, cosas que encontrarán atractivas.
3. Cree líneas de asunto atractivas y proporcione exactamente lo que indica esa línea de asunto.
4. Limpia tu lista periódicamente para que no te vean como un acosador
5. Segmente su lista adecuadamente para que los destinatarios reciban correos electrónicos relevantes para sus necesidades y deseos.