Wie Sie Ihrem Team die Notwendigkeit der Zeiterfassung erklären

Die Zeiterfassung hat sich als unschätzbares Gut für jedes Unternehmen etabliert, unabhängig von seiner Größe. Bei richtiger Anwendung bewirkt es Wachstum, finanzielle Stabilität und erhöhte Arbeitsabläufe und Arbeitszufriedenheit. Die meisten Teams sind sich jedoch unsicher, was die Zeiterfassung betrifft, da sie nicht mit einem schlechten Ruf einhergeht.

Viele Unternehmen, die Workforce-Management-Software und -Services anbieten, haben die Zeiterfassung als kleinen Teil ihrer strengen Mitarbeiterüberwachungsmethoden. Ein kürzlich erschienener CNBC -Artikel, wie Arbeitgeber Sie ausspionieren könnten, während Sie von zu Hause aus arbeiten, hat viele Menschen (zu Recht) misstrauisch gegenüber jeder Art von Software gemacht, die ihre Arbeitsleistung verfolgt.

Hier kommen wir ins Spiel, um Ihnen zu helfen, etwas von dieser Angst abzubauen und zu zeigen, dass die Einführung einer einfachen Zeiterfassungssoftware ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigt. Dass es tatsächlich ihre Rechte als Arbeitnehmer schützen und sie dazu bringen kann, insgesamt bessere Gewohnheiten zu entwickeln.

Die häufigsten Bedenken bezüglich der Zeiterfassung bei der Arbeit

Wird die Zeiterfassung verwendet, um in meine Privatsphäre einzudringen?

Lassen Sie uns den Elefanten im Raum ansprechen – Mitarbeiterüberwachung und Datenschutz .

Die Menschen haben Angst, dass die Zeiterfassung ein Tor zu ständiger Überwachung und genauerer Prüfung ist.

In einem BBC-Artikel aus dem Jahr 2018 meldeten sich eine Reihe von Mitarbeitern, um ihre Geschichte darüber zu erzählen, wie die Mitarbeiterüberwachung sie ängstlich, ängstlich und gestresst machte. Viele betonten, wie die Tracking-Tools implementiert wurden, mit Behauptungen, dass sie die Gesamtleistung verbessern würden, taten aber alles andere als das.

Im selben Artikel erwähnte ein LKW-Fahrer, dass er sich durch die installierte Kamera und das Mikrofon zu sehr auf seine Leistung konzentrierte (Geschwindigkeitsbegrenzung, Fahrpunktzahl usw.). So sehr, dass er sich beim Fahren weniger auf den Moment konzentrierte. Ein derart hoher Druck kann zu einer schlechteren Leistung führen und mit ziemlicher Sicherheit zu einem Burnout führen.

Versuchen Sie, die Zeit aus den richtigen Gründen zu verfolgen. Verwenden Sie es nicht nur als Testlauf für eine umfassende Mitarbeiterüberwachung, denn Sie werden zweifellos mehr verlieren, als Sie gewinnen können.

Wird von mir erwartet, dass ich alle 8 Stunden voll produktiv bin?

Auch wenn wir uns im 21. Jahrhundert befinden, erwarten wir immer noch den Workflow des 19. Jahrhunderts.

Seit der Industriellen Revolution wurde von Arbeitern erwartet, dass sie 6 Tage die Woche mehr als 16 Stunden am Tag arbeiten. Das Gesetz über faire Arbeitsnormen von 1938 konnte dies korrigieren, indem es die Arbeitszeit auf 40 Stunden pro Woche begrenzte, einfach weil sich die Natur der Arbeit geändert hat.

Warum behandeln wir die Arbeit also immer noch auf die gleiche Weise?

Steve Glaveski, CEO von Collective Campus , weist darauf hin, wie Modernisierung, technologische Fortschritte und das Internet unsere Arbeitsweise seit 1938 drastisch verändert haben. Der moderne Arbeitsplatz ist ganz anders, und wir können keine volle Konzentration erwarten und Produktivität während der gesamten 8 Stunden.

Das deutsche Startup Rheingans Digital Enabler war das Versuchskaninchen in einem Experiment seines eigenen CEO Lasse Rheingans. Er wollte sehen, ob seine Mitarbeiter von einem 8-Stunden-Arbeitstag auf einen 5-Stunden-Tag umstellen könnten, weil er glaubte, dass dies ihre Produktivität und Arbeitsqualität verbessern würde. Unnötig zu sagen, dass das Experiment ein Erfolg war und die Mitarbeiter selbst eine Verbesserung verspürten, weil sie nicht den Druck verspürten, zu versuchen, den gesamten Arbeitstag produktiv zu sein.

Es war weniger wahrscheinlich, dass sie Ablenkungen und Überstunden erlagen.

Das Beispiel von Rheingans beweist die zahlreichen wissenschaftlichen Behauptungen, dass niemand 8 Stunden am Tag produktiv sein kann und dass CEOs und Manager das nicht erwarten sollten. Erklären Sie den Teams auf die gleiche Weise, dass nicht erwartet wird, dass sie die ganze Zeit hyperfokussiert sind. Diese Zeiterfassung ist eine Möglichkeit, ihre Spitzenzeiten zu finden und zu lernen, ihre Aufgaben besser zu priorisieren.

Und wer weiß, mit genügend Daten und Verbesserungen könnte Ihr Unternehmen vielleicht ohne finanzielle Verluste auf eine 5- oder 6-Stunden-Woche umstellen.

Ist Zeiterfassung eine Form der Bestrafung für Minderleistung?

Es gibt Mitarbeiter, die Zeiterfassung als Mittel zur Bestrafung von Minderleistung sehen werden. Versetzen Sie sich in die Lage einer Person, der gerade gesagt wurde, dass alle Mitarbeiter ihre Zeit erfassen und Berichte einreichen müssen. Auf Anhieb können sie mehrere Dinge denken:

• Mache ich meine Arbeit falsch?
• Sind wir unterdurchschnittlich?
• Vertrauen die Manager uns nicht?
• Wird Zeiterfassung die einzige Möglichkeit sein, meine Arbeit wertzuschätzen?

Es wird erwartet, dass ihre ersten Gedanken fast immer negativ sind. Denn wenn ein Manager sehen möchte, wie viel Zeit Sie für jede Aktivität aufwenden, haben Sie das Bedürfnis, mehr als 100 % zu geben, oder Sie bekommen einen „Schlag auf die Hand“. Und wir kommen zurück auf das Druck-Stress-Burnout-Muster.

Betonen Sie von Anfang an, dass die Zeiterfassung nicht als Instrument zur Verhängung von Strafen oder als Kündigungsgrund verwendet wird. Sprechen Sie stattdessen sofort die wahren Gründe an – beschleunigen Sie bestimmte Prozesse, sehen Sie, wo Teams gemeinsam das Tempo erhöhen oder ein wenig lockern können, oder informieren Sie sich besser darüber, welche Teammitglieder mehr Aufgaben übernehmen können im Vergleich zu denen, die bereits überfordert sind.

Wird die Zeiterfassung für das Mikromanagement von Mitarbeitern verwendet?

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Manager und CEOs Zeiterfassung als Vorwand sehen, um jeden kleinen Aspekt der Arbeitszeit ihrer Mitarbeiter zu überwachen.

Reggie Scales, Senior Vice President von Vonage, hat in einem CNBC-Bericht die inzwischen berüchtigte Behauptung aufgestellt: „[Mitarbeiter] wissen, dass wir zuschauen, was immer gut ist.“ Es ist die perfekte Darstellung des Bildes, das viele Mitarbeiter erhalten, wenn Zeiterfassung eingeführt wird.

Jeder ihrer Schritte wird überwacht, hinterfragt, und sie erhalten haufenweise Rückmeldungen und/oder Korrekturen. Während einige dies als Gelegenheit sehen, ihren Wert zu zeigen, wird die Mehrheit selbst bei Aufgaben, in denen sie großartig sind, unruhig sein. Es ist die Angst vor:

• „Wie kommt es, dass Sie für dieselbe Aufgabe 15 Minuten weniger gebraucht haben als gestern?“
• "Ihre Teamkollegen haben alles bis zum Abgabetermin fertig gestellt, ich sehe, Ihr Bericht ist zu spät"
• „Warum dauert diese Aufgabe länger als sonst, wenn Sie doch alles haben, was Sie brauchen?“
• „Wie ich sehe, haben Sie eine Lücke in Ihrem Zeitplan. Wie wäre es, wenn Sie diese E-Mails bearbeiten?“

Die individuelle Freiheit jedes Mitarbeiters, wie er seine Prioritäten setzt und die Arbeit erledigt, ist weg.

Ganz zu schweigen davon, dass wir alle mit persönlichen Problemen, unproduktiven Tagen, der Arbeit von Teamkollegen, Unterbrechungen usw. zu tun haben. Wir haben diesem Thema auch einen ganzen Artikel gewidmet, und es kann vielen Teamleitern, die ihre Teams verstehen möchten, die Augen öffnen 'Zeiterfassung betrifft besser.

Wie können Sie nach alledem den ersten Schlag abmildern, wenn Sie die Einführung der Zeiterfassung in Ihren Teams ankündigen? Wie können Sie außerdem die Notwendigkeit dafür erklären, die einige oder alle Zweifel schnell zerstreuen wird?

Die Erwartungen an die Zeiterfassung erfüllen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Gründe für die Zeiterfassung ethisch und sinnvoll sind.

Im vorherigen Abschnitt haben wir Praktiken hervorgehoben, die die Zeiterfassung als ein Werkzeug behandeln, das den Fortschritt behindert, anstatt ihn zu unterstützen. Hier sind einige Dinge, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie sich entscheiden, mit Ihrem Team zu sprechen. Letztendlich können Ihnen diese Überlegungen helfen, selbstbewusster auf das Team zuzugehen und sich auf Fragen vorzubereiten, die unweigerlich folgen werden.

Zeiterfassung kann das Zeitmanagement erheblich verbessern

Und nicht in dem Sinne: Wenn Menschen sehen, wie viel Zeit sie verschwenden, werden sie sich ihrer Entscheidungen plötzlich bewusster und werden besser.

Versuchen Sie stattdessen, diese Aussage aus der Perspektive der Selbstverbesserung zu betrachten. Zeiterfassung kann das persönliche Zeitmanagement verbessern und viel darüber verraten, was und wie wir Prioritäten setzen. Betonen Sie diese persönlichen Vorteile, wenn Sie mit Ihren Teams sprechen:

• Sie werden organisierter;
• Ihre Work-Life-Balance wird sich verbessern;
• Sie werden schnellere und bessere Entscheidungen treffen;
• Sie lernen, wie man Prioritäten setzt usw.

Und das sind nur einige der Vorteile. Im Artikel „Wie und warum man die täglichen Aktivitäten und Gewohnheiten im Auge behält“ haben wir noch mehr Vorteile skizziert, die Sie als Präsentationsmaterial nutzen können. Es enthält praktische Ratschläge und Expertenmeinungen, die für die Zeiterfassung plädieren.

Zeiterfassung ist kein Pflaster für schlechtes Management oder schlechte Kommunikation

Wenn die Produktivität das Problem ist, könnte dies an schlechtem Management, nicht richtig funktionierenden (oder nicht richtig genutzten) Kommunikationskanälen, unbefriedigenden Arbeitsbedingungen usw. liegen.

Die Experten von PPM Express haben eine bewundernswerte Erfolgsbilanz bei der Befragung von CEOs nach den Gründen für finanzielle Verluste von Unternehmen. Am häufigsten sind dies:

• Versäumnisse, mit dem Markt Schritt zu halten;
• Schlechte Arbeitsbedingungen;
• Keine Notfallpläne;
• Konflikte und schlechte Kommunikation.

Aber wie sie sehen, wenden sich viele dieser CEOs der Zeiterfassung als einfache Lösung zu und denken, dass die Zeit- und Geldverluste darauf zurückzuführen sein könnten, dass die Mitarbeiter die Zeit nicht erfassen.

Stellen Sie also zunächst sicher, dass in Ihrem Büro und Ihren Teams alles reibungslos läuft, bevor Sie die Zeiterfassung einführen. Andernfalls werden diese äußeren Faktoren einen großen Einfluss auf die Daten haben.

Im folgenden Abschnitt behandeln wir spezifische Schritte zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines erfolgreichen Meetings, in dem Sie Ihrem Team die Notwendigkeit der Zeiterfassung erläutern.

Wie man den Mitarbeitern die Notwendigkeit der Zeiterfassung mitteilt

Auf Anhieb müssen Sie gegen das Stigma ankämpfen, das die Zeiterfassung mit sich bringt.

Sie wollen Mitarbeiteranliegen direkt ansprechen. Die häufigen Probleme, die wir im ersten Abschnitt aufgelistet haben, sind nicht unbedingt dieselben, die Ihre Teams/Mitarbeiter möglicherweise haben. Hier sind also einige Möglichkeiten, die Zeiterfassung als positive Veränderung einzuführen und dabei die Zweifel der Teams zu berücksichtigen.

Vereinbaren Sie die Grundlagen und legen Sie Regeln fest

Es ist immer eine gute Idee, Teamleiter oder Manager zu einem Meeting zusammenkommen zu lassen, um die Zeiterfassung zu besprechen und wie sie ihnen helfen wird. Das Festlegen einiger Grundregeln unter ihnen wird zukünftige Verwirrung beim Lesen der von Ihnen gesammelten Daten beseitigen. Diese können beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf:

• Warum Ihr Team die Zeit verfolgt;
• Wann sehen Sie sich die konkret aufgewendeten Stunden an und wann konzentrieren Sie sich nur auf die Ergebnisse?
• Werden wöchentliche oder monatliche Berichte erforderlich sein;
• Wie man Zeiterfassung im Projektmanagement und Fristen implementiert;

Das Ziel ist es, Gemeinsamkeiten zu finden, damit die Zeiterfassung für Sie funktionieren kann, und nicht als Streitpunkt oder Konfliktpunkt. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass einige Teams hinterherhinken, andere erkennen, dass es zu viel Zeit und Mühe kostet, was die gesamte „Infrastruktur“, die Sie aufgebaut haben, zum Einsturz bringen kann.

Machen Sie eine „sanfte Ankündigung“

Ähnlich wie ein Soft Launch dient eine „Soft Announcement“ dazu, den Mitarbeitern die Idee der Zeiterfassung ohne besondere Details vorzustellen. Sie lassen sie wissen, dass es ein Treffen geben wird, und die allgemeine Vorstellung davon, was besprochen wird. Am besten machst du das ein paar Wochen vor dem Einstieg in die Zeiterfassung, höchstens einen Monat.

Denken Sie daran zu betonen, dass Zeiterfassung eine gute Abwechslung sein wird. Konzentrieren Sie sich auf die positiven Auswirkungen auf beide Teams und die Projekte und fügen Sie hinzu, dass es die Beschäftigung von niemandem gefährden wird (da dies die erste Sorge ist, die einem häufig in den Sinn kommt).

Auf diese Weise lassen Sie zu, dass sich im Büro auf natürliche Weise etwas Aufregung bildet, anstatt dass durchgesickerte (möglicherweise falsche) Informationen herumschwirren. Das Vorenthalten von Informationen vor Mitarbeitern gibt Anlass zur Sorge und lässt sie befürchten, dass sie streng überwacht werden und ihre Freiheit verlieren.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl, gehört zu werden

Versenden Sie etwa zwei Wochen vor der Einführung der Praxis ein anonymes Formular, in dem die Mitarbeiter ihre Bedenken zur Zeiterfassung formulieren können. Da viele Mitarbeiter trotz Anonymität in Formularen selten wortreich sein werden, bieten Sie verschiedene Möglichkeiten zum Ausfüllen von Informationen an, um die bestmöglichen Antworten zu gewährleisten. Sie können zum Beispiel Folgendes versuchen:

Multiple-Choice-Antworten:

Was macht Ihnen am meisten Sorgen, wenn das Unternehmen Zeiterfassung einführt?

• Ich werde unproduktiv wirken.
• Ich fürchte, ich verschwende zu viel Zeit.
• Es ist ein Eingriff in meine Privatsphäre.
• Die Zeiterfassung spiegelt meinen Arbeitsablauf nicht genau wider.
• Es gibt zu viele Ablenkungen.
• Ich werde vergessen, die Zeit zu verfolgen.
• Sonstiges: _________________________________

Oder entscheiden Sie sich für offene Fragen:

Haben Sie Erfahrung mit Zeiterfassung? Hat es bei dir funktioniert?

Um diese Art von Umfragen durchzuführen, sollten Sie eng mit Ihrem Personalverantwortlichen zusammenarbeiten. Gehen Sie so weit wie möglich vor, um mehrere Bedenken im Voraus zu klären. Die von Ihnen gesammelten Daten sollten als erste Bestellung des Meetings präsentiert werden, sobald die Zeit gekommen ist.

Lassen Sie persönliche Gespräche zu

Wenn möglich, sollte Ihre Personalabteilung allen mitteilen, dass sie auch persönlich zu ihnen kommen können, um ihre Meinung zu äußern. Einige Mitarbeiter artikulieren ihre Gedanken besser mündlich. Manchmal kann die Beantwortung von Fragen auf Papier als leere Geste wahrgenommen werden, dass ihre Bedenken ignoriert werden.

Richten Sie ein Meeting ein, um die Zeiterfassung einzuführen

Versenden Sie eine Woche vor dem eigentlichen Treffen eine Massen-E-Mail mit allen Punkten, die angesprochen werden. Mitarbeiteranliegen, Ihre Ziele und Ziele mit der Zeiterfassung selbst, welches Tool werden Sie verwenden, welche Hilfestellungen werden angeboten, etc.

Halten Sie diese Punkte kurz und prägnant. Diese E-Mail gibt den Mitarbeitern genügend Zeit, um Fragen und Anmerkungen vorzubereiten, die sie möglicherweise vergessen haben, in der Umfrage zu erwähnen. Wenn die Reihenfolge der besprochenen Punkte bekannt ist, ist es außerdem wahrscheinlicher, dass die Leute wissen, wann es an der Zeit ist, mit der richtigen Frage einzuspringen, anstatt etwas aus dem Zusammenhang zu reißen und eine Abschweifung zu verursachen.

9 Schritte zur Einführung der Zeiterfassung in Ihrem Team

Wenn Sie die Zeiterfassung tatsächlich einführen, sorgen die folgenden Schritte dafür, dass Sie alles klar und präzise kommunizieren.

1. Halten Sie die Einführungen kurz

Niemand mag lange Besprechungen, besonders wenn er Wichtigeres zu tun hat oder wenn „es eine E-Mail hätte sein können“. Danke allen für ihr Kommen und stellt noch einmal die Geschäftsordnung vor, die ihr zuvor aufgestellt habt. Kündigen Sie auch an, dass Sie alle ihre Fragen am Ende beantworten werden.

2. Beginnen Sie mit den Bedenken und sprechen Sie diese zuerst an

Weisen Sie anhand der aus der Umfrage gesammelten Daten auf die größten Probleme hin, die Mitarbeiter insgesamt mit der Zeiterfassung haben. Dadurch wissen sie, dass sie gehört wurden, und bekräftigen die Tatsache, dass sie in Unternehmensangelegenheiten ein Mitspracherecht haben.

Legen Sie anschließend Einzelheiten offen, die Sie zu Beginn des Prozesses mit den Teamleitern ausgehandelt haben, und wie sich dies auf jede Abteilung / jedes Team auswirken wird.

3. Erklären Sie Ihrem Team die folgenden 5 Kernpunkte

Hier bei Clockify plädieren wir dafür, die Zeiterfassung zu nutzen, um das gesamte Leben zu verbessern. Ich möchte Sie nicht mit Detailinformationen überhäufen, deshalb wird die Liste kurz gehalten. Jeder Punkt enthält einen Link zu diesen Themen, falls Sie sie weiter untersuchen möchten.

1. Die Zeiterfassung hilft ihnen, ihre Überstunden zu kommunizieren und Leistungen auszuhandeln
2. Es hilft ihnen, Ablenkungen und Zeitverschwendung leicht zu erkennen
3. Sie werden sich ihrer Überstunden bewusster und können Burnout rechtzeitig vorbeugen
4. Sie wissen, wann sie Anspruch auf Ausgleichszeit haben
5. Es verhindert Schreibfehler und Zeitdiebstahl – es ist ein harter Beweis, der ihre Rechte schützt

4. Stellen Sie viele Daten bereit

Bereiten Sie vorher einige Daten vor (am besten verwenden Sie Infografiken, um das Meeting dynamisch zu halten). Finden Sie Fallstudien von Unternehmen, die die Zeiterfassung zu ihrem Vorteil genutzt haben. Angesichts der Ungewissheit, was die Zeiterfassung auf den Tisch bringt, könnten einige zu Google eilen und Beispiele finden, bei denen die Zeiterfassung fehlgeschlagen ist. Dadurch werden sie defensiv und setzen Kontrapunkte, auf die Sie ebenfalls vorbereitet sein sollten.

5. Lassen Sie die Personalabteilung anwesend sein

Als Nebenbemerkung sollten Sie sicherstellen, dass während des gesamten Meetings und des Anpassungsprozesses ein HR-Vertreter anwesend ist. Lassen Sie sie zwischen den Mitarbeitern sitzen und beteiligen Sie sich wenn möglich an der Diskussion. Ihre Anwesenheit wird Sie bei dieser schwierigen Aufgabe unterstützen. Gleichzeitig können sie jegliche Zweifel, Verwirrung oder Kampfbereitschaft unterdrücken, die unter den Teams aufkommen könnten.

6. Seien Sie offen für Fragen und Antworten

Zu guter Letzt, aber am wichtigsten, erlauben Sie den Leuten, ihre Meinung zu teilen. Halten Sie es als offenes Forum, es sei denn, es geht hauptsächlich um Grillen und Tumbleweeds. Dann können Sie bestimmte Fragen stellen und sehen, ob sie eine Diskussion auslösen.

7. Erstellen Sie nach dem Einführungstreffen eine Follow-up-E-Mail

Dies ist eine großartige Möglichkeit, das Meeting zusammenzufassen, und Sie können es so detailliert oder prägnant halten, wie Sie möchten. Wenn das nach zu viel Arbeit klingt, haben wir eine Liste der besten Zeitmanagement-Apps für 2020, darunter Otter, eine App, die Meetings aufzeichnet, sie dann transkribiert und mit einem Zeitstempel versehen, um einen Bericht zu erstellen.

8. Ressourcen bereitstellen

Senden Sie einige Tage nach dem Treffen, sobald sich die Informationen geklärt haben, eine Massen-E-Mail mit einer Sammlung von Ressourcen. Wie man seine Zeit besser verwaltet, wie man Zeiterfassung verwendet und wie man es zur Gewohnheit macht, so dass es fast automatisch wird.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der Suche beginnen sollen, finden Sie hier einige Artikel, die Sie auf den richtigen Weg bringen:

• 4 einfache Methoden, um Ihre Zeit zu verfolgen, während Sie an einem Computer arbeiten
• 12 Tipps zum Aufbau und zur Verbesserung des Zeitmanagements im Team
• Wie man sich angewöhnt, die Zeit zu verfolgen

9. Versichern Sie den Teams, dass sie Hilfe mit der Software erhalten werden

Ein Problem, das wir nicht allgemein angesprochen haben, das aber erwähnenswert ist, ist, dass viele Leute Angst haben, dass sie albern aussehen, wenn sie nicht lernen, wie man die Zeiterfassung verwendet. Die beste Vorgehensweise ist, nicht direkt zu fragen, wer Lernprobleme hat (denn die wenigsten werden es zugeben), sondern stattdessen einen Crashkurs und 1:1-Hilfe vom Betrieb, Ihren technisch versierteren Mitarbeitern oder den eigenen Entwicklern der Software anbieten. Diejenigen also, die Hilfe vor Ort anbieten.

Zusammenfassen

Wenn Kinder Angst vor Monstern in ihren Schränken haben, wissen wir, dass es eigentlich Angst vor dem Unbekannten ist. Ihre Zimmer sind dunkel, Silhouetten bilden überall gespenstische Formen, es gibt Geräusche außerhalb und innerhalb ihres persönlichen Raums. Ihrer eigenen Fantasie überlassen, ist es kein Wunder, dass sie sich die gruseligsten Szenarien ausdenken.

Der Prozess ändert sich nicht allzu sehr, wenn wir älter werden. In ähnlicher Weise kann etwas so Einfaches wie Zeiterfassung beängstigender erscheinen, wenn unser Gehirn nicht über genügend sachliche Informationen verfügt. Indem Sie die von uns beschriebenen Methoden anwenden, können Sie das Licht in diesem dunklen Raum einschalten und die Tür des gruseligen Schranks öffnen, um zu zeigen, dass es nichts zu befürchten gibt. Sprechen Sie ihre Bedenken mit Informationen, Mitgefühl, Verständnis und viel Beruhigung an.