Allbound: Wie funktioniert es in Marketing und Vertrieb?

Outbound-Marketing war lange Zeit die wichtigste Strategie von Unternehmen, um Kunden zu gewinnen. Diese Methode, die unter anderem auf Direktanrufen, Medienwerbung und Werbetafeln beruhte, verlor allmählich an Stärke (obwohl sie nicht ganz verschwand) zugunsten des Inbound-Marketings. Beim Inbound-Marketing geht es darum, potenzielle Kunden mit wertvollen Informationen zu versorgen, die indirekt und organisch ihren Bedarf an einem Produkt oder ihr Bewusstsein dafür wecken, dass Ihre Marke die richtige ist, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Allerdings verändert und entwickelt sich die Welt des Marketings und Vertriebs ständig weiter, und nun taucht ein Begriff auf, der die Bedeutung der Kombination beider Kundengewinnungsstrategien hervorhebt: Allbound-Marketing.

In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte zu diesem neuen Marketing- und Vertriebskonzept.

Was ist die Allbound-Methodik?

Die Allbound-Strategie ist eine Vertriebs- und Marketingmethodik, die sowohl Inbound- als auch Outbound-Ansätze kombiniert , um optimale Ergebnisse bei der Kundenakquise zu erzielen und den Umsatz eines Unternehmens zu steigern. Diese Strategie beinhaltet die bilaterale Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem potenziellen Kunden, die Bereitstellung wertvoller Inhalte und das Ausräumen von Zweifeln, um Vertrauen in die Marke aufzubauen. Die Idee besteht darin, dass beide Strategien zusammenarbeiten, um ein zufriedenstellendes Kauferlebnis für den Kunden zu schaffen und die Effektivität des Unternehmens bei der Kundenakquise zu steigern.

Um die Allbound-Methodik vollständig zu verstehen, ist es wichtig, Inbound-Marketing, Inbound-Sales, Outbound-Marketing und Outbound-Sales zu verstehen.

• Unter Outbound-Marketing versteht man Werbemaßnahmen, die darauf abzielen , dem Benutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt zu verkaufen, ohne dass eine Konversation aufgebaut werden muss, da die Kommunikation immer in eine Richtung erfolgt (vom Unternehmen zum Benutzer). Outbound-Marketing ist das, was wir allgemein als traditionelles Marketing bezeichnen. Dazu gehören, wie bereits erwähnt, Aktionen wie Plakate oder Anzeigen in den Medien.

Ein weiteres wesentliches Merkmal des Outbound-Marketings besteht darin, dass seine Aktionen für das Publikum unerwartet sind, da es seine Aktivitäten abrupt unterbricht.

Outbound-Marketing ist jedoch nicht auf die physische Welt beschränkt. Auch im virtuellen oder Online-Marketing-Bereich gibt es diese Art von Aktion, die in Form von bezahlten Anzeigen auf Google, Bannern auf Webseiten oder Pre-Roll-, Mid-Roll- oder Post-Roll-Videos auf YouTube zu sehen ist.

• Beim Inbound-Marketing hingegen handelt es sich um eine Strategie zur Kundenakquise, die auf der Erstellung wertvoller Inhalte basiert, die für das Publikum wirklich nützlich sind. Im Gegensatz zum Outbound-Marketing ist Inbound-Marketing nicht aufdringlich, da die Informationen den Einzelpersonen organisch präsentiert werden. Beispielsweise kann ein Artikel erscheinen, wenn ein Nutzer bei Google sucht. Der Kernaspekt des Inbound-Marketings ist das Gespräch mit potenziellen Kunden, um die bilaterale Kommunikation während des gesamten Prozesses sicherzustellen. Die Marke interagiert mit dem Benutzer, bietet Unterstützung und beantwortet etwaige Anfragen. Blogs, soziale Netzwerke, E-Books und Webinare gehören zu den Ressourcen, auf die sich Inbound-Marketing stützt.
• Unter Outbound Sales versteht man die traditionelle Art des Verkaufs. Im Mittelpunkt steht die Idee, potenzielle Kunden anzusprechen und kontinuierlich zu versuchen, ihr Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu wecken. Kaltakquise ist ein Paradebeispiel für diese Vertriebsstrategie. Das Ziel des Outbound-Vertriebs besteht nicht darin, den Kunden durch die Bereitstellung von Lösungen bei seinen Problemen zu helfen, sondern vielmehr darin, ihre Aufmerksamkeit direkter zu erregen, ohne die Tatsache zu verschleiern, dass Sie verkaufen.
• Im Gegensatz dazu verfolgt der Inbound-Sales den umgekehrten Ansatz. Diese Verkaufstechnik zielt darauf ab, das Publikum so anzulocken, dass es freiwillig mit der Absicht auf das Unternehmen zugeht, einen Kauf zu tätigen. Um dies zu erreichen, ist es für das Unternehmen unerlässlich, während der gesamten Customer Journey stets einen Mehrwert zu bieten und bei Bedarf zur Verfügung zu stehen. Wenn Sie beispielsweise auf die Frage eines Benutzers in sozialen Netzwerken antworten, nehmen Sie an einer Inbound-Sales-Aktion teil. Wie Sie vielleicht gefolgert haben, ist es für die Wirksamkeit von Inbound-Verkäufen für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung, eine solide Inbound-Marketing-Strategie zu implementieren, da diese beiden Aspekte untrennbar miteinander verbunden sind.

Da Sie nun alle diese Informationen genau verstanden haben, können Sie die Allbound-Methodik besser verstehen. Diese Methodik basiert auf der Vorstellung, dass alle Strategien, ob Inbound oder Outbound, positive Aspekte besitzen, die bei der Kundenakquise von Vorteil sein können.

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass diese beiden Marketing- oder Vertriebsansätze sich gegenseitig ausschließen, aber das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Sie können innerhalb desselben Unternehmens nebeneinander existieren und äußerst überzeugende Ergebnisse liefern. Tatsächlich können sie sogar besser zusammenarbeiten als einzeln, da sie sich gegenseitig verstärken.

Was sind die Vorteile einer Allbound-Strategie?

Die Einführung einer Allbound-Marketing- und Vertriebsstrategie ist so, als würden Sie das Beste aus beiden Welten in Ihr Unternehmen integrieren. Auf diese Weise können Sie die Vorteile beider Ansätze nutzen und etwaige Einschränkungen beseitigen, die bei der Implementierung nur einer Methodik auftreten können.

Vorteile von Outbound-Strategien:

• Einfaches Testen Ihrer Aktionen: Bei Outbound-Strategien kommen Sie mit einer großen Anzahl potenzieller Kunden in Kontakt, da es sich um eine massivere und aggressivere Aktionsmethode handelt. Dadurch können Sie die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen deutlich schneller überprüfen, was bei Inbound-Strategien mehr Zeit in Anspruch nimmt.
• Schneller ROI (Return on Investment): Auch Inbound-Strategien brauchen mehr Zeit, um Früchte zu tragen. Dies lässt sich sehr deutlich an der Suchmaschinenoptimierung erkennen, die mittel- bis langfristig zu Ergebnissen führt. Bei Outbound-Strategien dauert es hingegen nicht so lange, bis die ersten Kunden gewonnen werden:

Vorteile von Inbound-Strategien:

• Erreichen Sie ein hohes Maß an Autorität : Da Inbound-Marketing-Strategien auf der Erstellung wertvoller Inhalte und Informationen basieren, die für den Benutzer nützlich sein können, positionieren sich Marken mit dieser Art von Methodik eher als Experten in ihrer Nische.
• Aufbau einer loyalen Community: Soziale Netzwerke sind dabei Ihr größter Verbündeter und helfen Ihnen auch dabei, Ihr Markenimage zu stärken.
• Unabhängigkeit von kostenpflichtigen Kanälen: Die Umsetzung einer soliden Inbound-Marketing- und Vertriebsstrategie hilft Ihnen dabei, Kunden organisch zu gewinnen, ohne so viel Geld in Direktwerbung investieren zu müssen.

Tools, die Ihnen bei der Umsetzung einer Allbound-Strategie mit einer Omnichannel-Vision helfen können

HubSpot

Eines der hilfreichsten Tools zur Integration einer Allbound-Methodik in Ihrem Unternehmen, mit der Sie Inbound- und Outbound-Strategien kombinieren können, ist HubSpot. Es handelt sich um ein benutzerfreundliches CRM (Customer-Relationship-Management-Plattform) , das alle notwendigen Ressourcen bereitstellt, damit die Marketing- und Vertriebsteams koordiniert arbeiten können.

HubSpot bietet eine kostenlose Version an, mit der Sie die Nützlichkeit testen können, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie es wertvoll finden, stehen Ihnen verschiedene Pläne zur Verfügung, sodass Sie denjenigen auswählen können, der den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.

Darüber hinaus ist diese Software auch für Kundendienstmitarbeiter konzipiert.

Obwohl es in erster Linie auf Unternehmen ausgerichtet ist, die Inbound-Marketing-Strategien anwenden, sind viele seiner Funktionen auch für die Umsetzung von Outbound-Strategien äußerst nützlich.

Zwangsversteigerung

Ähnlich wie HubSpot ist Salesforce eine hervorragende Software für Vertriebs- und Marketingteams zur Zusammenarbeit und Umsetzung von Inbound- und Outbound-Strategien. Es bietet außerdem eine vielfältige Auswahl an Plänen, sodass Sie Ihre Auswahl individuell anpassen und nicht für Funktionen bezahlen müssen, die Sie nicht nutzen.

Eine der Stärken von Salesforce liegt in seiner Fähigkeit , spezifische Funktionalitäten anzubieten, die auf verschiedene Geschäftsbereiche wie Bildung, Finanzen, Wellness, Medien und mehr zugeschnitten sind. Dadurch können Sie Ihre Geschäftsabläufe verbessern und Ihre Ergebnisse beschleunigen.

Zoho CRM

Wir halten diese Software für ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die noch nicht in die Welt des CRM eingestiegen sind. Die Implementierung ist sehr einfach und schnell, sodass Sie nicht viel Zeit in Anspruch nehmen müssen. Darüber hinaus verfügt es wie alle anderen über ein kostenloses Paket mit eingeschränkten, aber dennoch recht vollständigen Funktionen.

Die unterschiedlichen Tarife sind im Vergleich zur Konkurrenz alle sehr erschwinglich.

Obwohl wir bereits gesagt haben, dass Zoho CRM ideal für kleine und mittlere Unternehmen ist, entscheiden sich auch viele große Unternehmen aufgrund seiner guten Ergebnisse für dieses Tool.

Kurz gesagt, wenn wir uns die Benutzerfreundlichkeit und den Preis ansehen, liegt Zoho CRM im Vergleich zum Rest.

Wir hoffen, dass wir Ihnen geholfen haben, den großen Wert der Allboun-Methodik zu verstehen und dass Sie sie in Ihr Unternehmen integrieren können, da sie die umfassendste Strategie und die mit der besten Zukunftsprognose zu sein scheint.