Allbound: как это работает в маркетинге и продажах?

Опубликовано: 2023-05-26

Долгое время исходящий маркетинг был основной стратегией, используемой компаниями для привлечения клиентов. Этот метод, основанный, среди прочего, на прямых звонках, медийной рекламе и билбордах, постепенно терял силу (хотя и не исчез полностью) в пользу входящего маркетинга. Входящий маркетинг фокусируется на предоставлении потенциальным клиентам ценной информации, которая косвенно и органично формирует их потребность в продукте или их осознание того, что ваш бренд подходит для удовлетворения их потребностей. Однако мир маркетинга и продаж постоянно меняется и развивается, и сейчас появляется термин, подчеркивающий важность сочетания обеих стратегий привлечения клиентов: всеобъемлющий маркетинг.

В этой статье мы предоставим вам все, что вам нужно знать об этой новой концепции маркетинга и продаж.

* Хотите узнать главные тенденции цифрового маркетинга на 2023 год? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать о наших главных советах и ​​прогнозах!

Allbound_ Как это работает в маркетинге и продажах

Что такое всеобъемлющая методология?

Стратегия Allbound — это методология продаж и маркетинга, которая сочетает в себе как входящие, так и исходящие подходы для достижения оптимальных результатов в привлечении клиентов и увеличении продаж компании. Эта стратегия включает в себя двустороннее общение между компанией и потенциальным клиентом, предоставление ценного контента и устранение сомнений для укрепления доверия к бренду. Идея состоит в том, чтобы обе стратегии работали вместе для создания удовлетворительного покупательского опыта для клиента и повышения эффективности компании в привлечении клиентов.

Чтобы полностью понять методологию Allbound, важно понимать входящий маркетинг, входящие продажи, исходящий маркетинг и исходящие продажи.

  • Исходящий маркетинг относится к рекламным действиям, направленным на прямую продажу продукта или услуги пользователю, без необходимости налаживания какой-либо формы разговора, поскольку общение всегда одностороннее (от компании к пользователю). Исходящий маркетинг — это то, что мы обычно называем традиционным маркетингом. Как упоминалось ранее, сюда входят такие действия, как рекламные щиты или реклама в СМИ.

Еще одна ключевая характеристика исходящего маркетинга заключается в том, что его действия неожиданны для аудитории, так как они резко прерывают свою деятельность.

Однако исходящий маркетинг не ограничивается физическим миром. Сфера виртуального или онлайн-маркетинга также включает в себя этот тип действий, которые можно увидеть в виде платной рекламы в Google, баннеров на веб-страницах или видеороликов в начале, середине или конце ролика на YouTube.

  • С другой стороны, входящий маркетинг — это стратегия привлечения клиентов, основанная на создании ценного контента, действительно полезного для аудитории. В отличие от исходящего маркетинга, входящий маркетинг ненавязчив, так как информация органично представлена ​​людям. Например, статья может появиться, когда пользователь выполняет поиск в Google. Основным аспектом входящего маркетинга является общение с потенциальными клиентами, обеспечивающее двустороннее общение на протяжении всего процесса. Бренд взаимодействует с пользователем, предлагая поддержку и решая любые вопросы. Блоги, социальные сети, электронные книги и вебинары — вот те ресурсы, на которые опирается входящий маркетинг.
  • Исходящие продажи относятся к традиционному способу продажи. Он вращается вокруг идеи преследования потенциальных клиентов и настойчивых попыток вызвать их интерес к вашему продукту или услуге. Холодные звонки — яркий пример этой стратегии продаж. Цель исходящих продаж состоит не в том, чтобы помочь клиентам решить их проблемы, предоставив решения, а в том, чтобы привлечь их внимание более прямым образом, не скрывая тот факт, что вы продаете.
  • Напротив, входящие продажи используют противоположный подход. Этот метод продаж направлен на то, чтобы привлечь аудиторию таким образом, чтобы она добровольно обратилась в компанию с намерением совершить покупку. Для достижения этого важно, чтобы компания постоянно обеспечивала ценность и была доступна для помощи, когда это необходимо, на протяжении всего пути клиента. Например, когда вы отвечаете на вопрос пользователя в социальных сетях, вы участвуете во входящих продажах. Как вы, возможно, уже догадались, для того, чтобы входящие продажи были эффективными, для компании крайне важно внедрить надежную стратегию входящего маркетинга, поскольку эти два аспекта неразделимы.

Теперь, когда у вас есть четкое представление обо всей этой информации, вы сможете более эффективно понять методологию Allbound. Эта методология основана на идее о том, что все стратегии, как входящие, так и исходящие, обладают положительными аспектами, которые могут быть полезны в привлечении клиентов.

Существует распространенное заблуждение, что эти два подхода к маркетингу или продажам являются взаимоисключающими, но это далеко не так. Они могут сосуществовать в рамках одной компании и давать очень убедительные результаты. На самом деле, вместе они могут работать даже лучше, чем по отдельности, поскольку взаимно усиливают друг друга.

Каковы преимущества универсальной стратегии?

Принятие стратегии маркетинга и продаж Allbound сродни включению в вашу компанию лучшего из обоих миров. Таким образом, вы сможете использовать преимущества обоих подходов и устранить любые ограничения, которые могут возникнуть при реализации только одной методологии.

Преимущества исходящих стратегий:

  • Простота проверки ваших действий: в исходящих стратегиях вы вступаете в контакт с большим количеством потенциальных клиентов, так как это более массовый и агрессивный способ действия. Это означает, что вы можете гораздо быстрее проверить эффективность своих действий, что в стратегиях inbound занимает больше времени.
  • Быстрая окупаемость (окупаемость инвестиций): входящие стратегии также требуют больше времени, чтобы принести плоды. Это то, что можно очень четко увидеть в SEO, которое дает результаты в среднесрочной и долгосрочной перспективе. С другой стороны, в исходящих стратегиях привлечение первых клиентов занимает не так много времени:

Преимущества входящих стратегий:

  • Достигните высокого уровня авторитета : поскольку стратегии входящего маркетинга основаны на создании ценного контента и информации, которые могут быть полезны пользователю, бренды с большей вероятностью будут позиционировать себя как эксперты в своей нише с такой методологией.
  • Создание лояльного сообщества: социальные сети — ваш лучший союзник в достижении этого, что также поможет вам улучшить имидж вашего бренда.
  • Независимость от платных каналов: реализация надежной стратегии входящего маркетинга и продаж поможет вам органично привлекать клиентов без необходимости вкладывать так много денег в прямую рекламу.



Инструменты, которые могут помочь вам реализовать всеобъемлющую стратегию с многоканальным видением

HubSpot

HubSpot — один из самых полезных инструментов для интеграции методологии Allbound в вашей компании, который позволяет комбинировать входящие и исходящие стратегии. Это простая в использовании CRM (платформа управления взаимоотношениями с клиентами) , которая предоставляет все необходимые ресурсы для совместной работы отделов маркетинга и продаж.

HubSpot предлагает бесплатную версию, позволяющую проверить ее полезность перед покупкой. Если вы сочтете это ценным, доступны различные планы, поэтому вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует потребностям вашей компании.

Кроме того, это программное обеспечение также предназначено для специалистов по обслуживанию клиентов.

Хотя он в первую очередь ориентирован на компании, которые используют стратегии входящего маркетинга, многие из его функций невероятно полезны и для реализации исходящих стратегий.

отдел продаж

Подобно HubSpot, Salesforce — это отличное программное обеспечение для отделов продаж и маркетинга, позволяющее им сотрудничать и реализовывать как входящие, так и исходящие стратегии. Он также предоставляет широкий спектр планов, позволяя вам настроить свой выбор и не платить за функции, которые вы не будете использовать.

Одна из сильных сторон Salesforce заключается в ее способности предлагать определенные функции, адаптированные для различных секторов бизнеса, таких как образование, финансы, здоровье, средства массовой информации и многое другое. Это позволяет улучшить бизнес-операции и ускорить получение результатов.

Зохо CRM

Мы считаем это программное обеспечение идеальным для малых и средних компаний, которые еще не вошли в мир CRM. Его реализация очень проста и быстра, поэтому не займет у вас много времени. К тому же, как и у остальных, у него есть бесплатный пакет с ограниченным функционалом, но который, несмотря на это, достаточно полный.

Что касается различных ставок, все они очень доступны по сравнению с конкурентами.

Хотя мы уже говорили, что Zoho CRM идеально подходит для малых и средних компаний, есть также много крупных компаний, которые решили сделать ставку на этот инструмент из-за его хороших результатов.

Короче говоря, если мы посмотрим на простоту использования и цену, Zoho CRM будет позиционироваться впереди остальных.

Мы надеемся, что помогли вам понять большую ценность методологии Allboun и что вы можете включить ее в свою компанию, поскольку она кажется наиболее полной стратегией и дает наилучший прогноз на будущее.

Тенденции цифрового маркетинга на 2023 год