Allbound: マーケティングと販売ではどのように機能しますか?
公開: 2023-05-26長い間、アウトバウンド マーケティングは企業が顧客を引き付けるために使用する主な戦略でした。 直接電話、メディア広告、看板などに依存したこの手法は、徐々に勢いを失い（完全には消えなかったものの）、インバウンドマーケティングが主流となりました。 インバウンドマーケティングは、潜在顧客に貴重な情報を提供することに焦点を当てており、これにより間接的かつ有機的に製品に対するニーズや、あなたのブランドが顧客のニーズを満たすのに適切なブランドであるという認識を生み出すことができます。 しかし、マーケティングと販売の世界は常に変化し進化しており、現在、両方の顧客獲得戦略を組み合わせる重要性を強調する用語「オールバウンド マーケティング」が登場しています。
この記事では、この新しいマーケティングと販売の概念について知っておくべきことをすべて説明します。
オールバウンド手法とは何ですか?
オールバウンド戦略は、顧客獲得において最適な結果を達成し、企業の売上を増加させるために、インバウンドとアウトバウンドの両方のアプローチを組み合わせた販売およびマーケティング方法論です。 この戦略には、企業と潜在顧客の間の双方向コミュニケーションが含まれ、価値のあるコンテンツを提供し、疑問に対処してブランドへの信頼を築きます。 両方の戦略が連携して、顧客に満足のいく購入体験を生み出し、顧客獲得における企業の効果を高めるという考えです。
Allbound 方法論を完全に理解するには、インバウンド マーケティング、インバウンド販売、アウトバウンド マーケティング、およびアウトバウンド販売を理解することが重要です。
- アウトバウンドマーケティングとは、コミュニケーションが常に一方向（企業からユーザーへ）であるため、何らかの会話を確立する必要がなく、製品やサービスをユーザーに直接販売することを目的とした広告活動を指します。 アウトバウンド マーケティングは、私たちが一般的に従来のマーケティングとして知っているものです。 前述したように、看板やメディアでの広告などの行為も含まれます。
アウトバウンド マーケティングのもう 1 つの重要な特徴は、そのアクションが視聴者にとって予期せぬものであり、突然アクティビティが中断されることです。
ただし、アウトバウンド マーケティングは物理的な世界に限定されません。 仮想またはオンライン マーケティングの領域にもこの種のアクションが組み込まれており、 Google の有料広告、 Web ページのバナー、または YouTube のプレロール、ミッドロール、ポストロール ビデオの形で見ることができます。
- 一方、インバウンド マーケティング は、視聴者にとって本当に役立つ価値のあるコンテンツの作成に基づいた顧客獲得戦略です。 アウトバウンド マーケティングとは異なり、インバウンド マーケティングは情報が個人に有機的に提示されるため、押し付けがましいものではありません。 たとえば、ユーザーが Google で検索すると記事が表示されることがあります。 インバウンドマーケティングの中核となるのは潜在顧客との会話であり、プロセス全体を通じて双方向のコミュニケーションを確保します。 ブランドはユーザーと対話し、サポートを提供し、問い合わせを解決します。 ブログ、ソーシャル ネットワーク、電子ブック、ウェビナーは、インバウンド マーケティングが依存するリソースの 1 つです。
- アウトバウンドセールスとは、従来の販売方法を指します。 これは、潜在的な顧客を追跡し、製品やサービスへの関心を継続的に喚起しようとするという考えを中心に展開しています。 コールドコールは、この販売戦略の代表的な例です。 アウトバウンドセールスの目的は、解決策を提供して顧客の問題を支援することではなく、販売しているという事実を隠すことなく、より直接的な方法で顧客の注意を引くことです。
- これに対し、インバウンド営業は逆のアプローチをとります。 この営業手法は、視聴者が購入の意思を持って自発的に企業にアプローチする形で引き付けることを目的としています。 これを達成するには、企業が一貫して価値を提供し、カスタマージャーニー全体を通じて必要なときにいつでも支援できることが不可欠です。 たとえば、ソーシャル ネットワーク上でユーザーの質問に回答すると、インバウンド販売活動を行うことになります。 ご想像のとおり、インバウンド販売を効果的に行うには、企業が強力なインバウンド マーケティング戦略を実行することが重要です。これら 2 つの側面は切り離せないものです。
これらすべての情報を明確に理解できたので、Allbound の方法論をより効果的に理解できるようになります。 この方法論は、インバウンドであれアウトバウンドであれ、すべての戦略には顧客獲得に有利な側面があるという概念に基づいて構築されています。
マーケティングまたは販売に対するこれら 2 つのアプローチは相互に排他的であるという一般的な誤解がありますが、それは真実から遠く離れています。 これらは同じ会社内で共存でき、非常に説得力のある結果をもたらします。 実際、これらは相互に強化し合うため、個別に使用するよりも一緒に使用するとさらに効果的に機能します。
オールバウンド戦略の利点は何ですか?
オールバウンドのマーケティングおよび販売戦略を採用することは、両方の長所を会社に組み込むことに似ています。 そうすることで、両方のアプローチによってもたらされる利点を活用し、一方の方法論のみを実装した場合に発生する可能性のある制限に対処できます。
アウトバウンド戦略の利点:
- アクションのテストの容易さ:アウトバウンド戦略では、より大規模で積極的なアクション方法であるため、多数の潜在的な顧客と接触することになります。 これは、インバウンド戦略ではより時間がかかるアクションの効果をより迅速に確認できることを意味します。
- 速い ROI (投資収益率):インバウンド戦略も実を結ぶまでにはさらに時間がかかります。 これは中長期的に成果を出すSEOにおいて顕著に表れます。 一方、アウトバウンド戦略では、最初の顧客を引きつけ始めるまでにそれほど時間はかかりません。
インバウンド戦略のメリット:
- 高いレベルの権限に到達する: インバウンド マーケティング戦略は、ユーザーにとって役立つ価値のあるコンテンツと情報を作成することに基づいているため、ブランドは、このタイプの方法論を使用して、自社のニッチ分野の専門家としての地位を確立する可能性が高くなります。
- 忠実なコミュニティの生成:ソーシャル ネットワークはこれを達成するための最大の味方であり、ブランド イメージの向上にも役立ちます。
- 有料チャネルからの独立:しっかりとしたインバウンドマーケティングと販売戦略を実行することで、直接広告に多額の費用を投資することなく、顧客を有機的に獲得することができます。
オムニチャネルのビジョンを備えたオールバウンド戦略の実装に役立つツール
ハブスポット
社内に Allbound 手法を統合するための最も役立つツールの 1 つは、インバウンド戦略とアウトバウンド戦略を組み合わせることができる、HubSpot です。 これは、マーケティング チームと営業チームが連携して作業するために必要なすべてのリソースを提供する、使いやすいCRM (顧客関係管理プラットフォーム)です。
HubSpot は無料版を提供しており、購入する前にその有用性をテストできます。 価値があると思われる場合は、さまざまなプランが用意されているため、企業のニーズに最も適したものを選択できます。
さらに、このソフトウェアはカスタマー サービスの専門家向けにも設計されています。
主にインバウンド マーケティング戦略を採用する企業に焦点を当てていますが、その機能の多くはアウトバウンド戦略の実装にも非常に有益です。
セールスフォース
HubSpot と同様に、Salesforce は、営業チームとマーケティング チームが連携してインバウンド戦略とアウトバウンド戦略の両方を実行するための優れたソフトウェアです。 また、さまざまなプランが提供されているため、選択をカスタマイズして、利用しない機能への支払いを避けることができます。
Salesforce の強みの 1 つは、教育、金融、ウェルネス、メディアなど、さまざまなビジネス分野に合わせた特定の機能を提供できることです。 これにより、ビジネス運営を強化し、成果を加速することができます。
Zoho CRM
このソフトウェアは、CRM の世界にまだ参入していない中小企業に最適であると考えています。 その実装は非常にシンプルかつ高速なので、それほど時間はかかりません。 さらに、他のものと同様に、機能が制限された無料のパッケージがありますが、それにもかかわらず、非常に完全です。
さまざまな料金については、競合他社と比較して、どれも非常に手頃な料金です。
Zoho CRMは中小企業にとって理想的であると以前に述べましたが、その良い結果を理由にこのツールに賭けることを決めた大企業もたくさんあります。
つまり、使いやすさと価格で言えば、Zoho CRM が他よりも優れているということになります。
Allboun 方法論の大きな価値を理解し、それを自社に取り入れていただけるようお手伝いできれば幸いです。なぜなら、Allboun 方法論は最も完全な戦略であり、将来の予後が最も優れていると考えられるからです。
