Allbound: Bagaimana Cara Kerjanya dalam Pemasaran dan Penjualan?

Untuk waktu yang lama, pemasaran keluar adalah strategi utama yang digunakan oleh perusahaan untuk menarik pelanggan. Metode ini, yang antara lain mengandalkan telepon langsung, iklan media, dan papan reklame, lambat laun kehilangan kekuatan (meski tidak hilang sama sekali) demi pemasaran masuk. Pemasaran masuk berfokus pada penyediaan informasi berharga kepada pelanggan potensial yang secara tidak langsung dan organik menghasilkan kebutuhan mereka akan suatu produk atau kesadaran mereka bahwa merek Anda adalah merek yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Namun, dunia pemasaran dan penjualan terus berubah dan berkembang, dan kini muncul istilah yang menekankan pentingnya menggabungkan kedua strategi akuisisi pelanggan: allbound marketing.

Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang konsep pemasaran dan penjualan baru ini.

Apa itu Metodologi Allbound?

Strategi Allbound adalah metodologi penjualan dan pemasaran yang menggabungkan pendekatan masuk dan keluar untuk mencapai hasil yang optimal dalam akuisisi pelanggan dan meningkatkan penjualan perusahaan. Strategi ini melibatkan komunikasi bilateral antara perusahaan dan calon pelanggan, menyediakan konten yang berharga dan mengatasi keraguan untuk membangun kepercayaan pada merek. Idenya adalah agar kedua strategi bekerja sama dalam menciptakan pengalaman pembelian yang memuaskan bagi pelanggan dan meningkatkan efektivitas perusahaan dalam akuisisi pelanggan.

Untuk sepenuhnya memahami metodologi Allbound, penting untuk memahami pemasaran masuk, penjualan masuk, pemasaran keluar, dan penjualan keluar.

• Pemasaran keluar mengacu pada tindakan periklanan yang ditujukan untuk menjual produk atau layanan secara langsung kepada pengguna, tanpa perlu menjalin percakapan apa pun, karena komunikasi selalu satu arah (dari perusahaan ke pengguna). Outbound marketing inilah yang biasa kita kenal dengan traditional marketing. Seperti disebutkan sebelumnya, itu termasuk tindakan seperti papan reklame atau iklan di media.

Karakteristik utama lain dari pemasaran keluar adalah bahwa tindakannya tidak terduga bagi audiens, karena tiba-tiba mengganggu aktivitas mereka.

Namun, pemasaran keluar tidak terbatas pada dunia fisik. Ranah pemasaran virtual atau online juga telah memasukkan jenis tindakan ini, yang dapat dilihat dalam bentuk iklan berbayar di Google, spanduk di halaman web, atau video pre-roll, mid-roll, atau post-roll di YouTube.

• Pemasaran masuk , di sisi lain, adalah strategi akuisisi pelanggan berdasarkan pembuatan konten berharga yang benar-benar bermanfaat bagi audiens. Tidak seperti pemasaran keluar, pemasaran masuk tidak mengganggu, karena informasi disajikan secara organik kepada individu. Misalnya, sebuah artikel mungkin muncul saat pengguna mencari di Google. Aspek inti dari pemasaran masuk adalah percakapan dengan pelanggan potensial, memastikan komunikasi bilateral selama proses berlangsung. Merek berinteraksi dengan pengguna, menawarkan dukungan dan menyelesaikan pertanyaan apa pun. Blog, jejaring sosial, ebook, dan webinar adalah beberapa sumber daya yang menjadi sandaran pemasaran masuk.
• Penjualan keluar mengacu pada cara penjualan tradisional. Itu berkisar pada gagasan mengejar pelanggan potensial dan terus-menerus mencoba memicu minat mereka pada produk atau layanan Anda. Panggilan dingin adalah contoh utama dari strategi penjualan ini. Tujuan penjualan keluar bukan untuk membantu pelanggan dengan masalah mereka dengan memberikan solusi, melainkan untuk menarik perhatian mereka dengan cara yang lebih langsung tanpa menyamarkan fakta bahwa Anda sedang menjual.
• Sebaliknya, penjualan masuk mengambil pendekatan yang berlawanan. Teknik penjualan ini bertujuan untuk menarik audiens dengan cara mereka secara sukarela mendekati perusahaan dengan maksud untuk melakukan pembelian. Untuk mencapai hal ini, penting bagi perusahaan untuk secara konsisten memberikan nilai dan tersedia untuk membantu kapan pun dibutuhkan sepanjang perjalanan pelanggan. Misalnya, saat Anda menjawab pertanyaan pengguna di jejaring sosial, Anda terlibat dalam tindakan penjualan masuk. Seperti yang mungkin telah Anda simpulkan, agar penjualan masuk menjadi efektif, sangat penting bagi perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran masuk yang kuat, karena kedua aspek ini tidak dapat dipisahkan.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang semua informasi ini, Anda akan dapat memahami metodologi Allbound dengan lebih efektif. Metodologi ini dibangun di atas pemikiran bahwa semua strategi, baik inbound maupun outbound, memiliki aspek positif yang dapat menguntungkan dalam akuisisi pelanggan.

Ada kesalahpahaman umum bahwa kedua pendekatan pemasaran atau penjualan ini saling eksklusif, tetapi itu tidak mungkin jauh dari kebenaran. Mereka dapat hidup berdampingan dalam perusahaan yang sama dan menghasilkan hasil yang sangat menarik. Faktanya, mereka dapat bekerja lebih baik bersama daripada secara terpisah, karena mereka saling memperkuat satu sama lain.

Apa Keuntungan dari Strategi Allbound?

Menerapkan strategi pemasaran dan penjualan Allbound mirip dengan menggabungkan yang terbaik dari kedua dunia ke dalam perusahaan Anda. Dengan demikian, Anda dapat memanfaatkan keuntungan yang ditawarkan oleh kedua pendekatan tersebut dan mengatasi segala keterbatasan yang mungkin timbul jika hanya satu metodologi yang diterapkan.

Manfaat strategi outbound:

• Kemudahan menguji tindakan Anda: dalam strategi keluar, Anda berhubungan dengan sejumlah besar pelanggan potensial, karena ini adalah metode tindakan yang lebih masif dan agresif. Ini berarti Anda dapat memeriksa keefektifan tindakan Anda jauh lebih cepat, yang dalam strategi masuk membutuhkan lebih banyak waktu.
• ROI (pengembalian investasi) yang cepat: strategi masuk juga membutuhkan lebih banyak waktu untuk berbuah. Ini adalah sesuatu yang dapat dilihat dengan sangat jelas dalam SEO, yang memberikan hasil dalam jangka menengah hingga panjang. Sebaliknya, dalam strategi outbound, tidak butuh waktu lama untuk mulai menarik pelanggan pertama:

Manfaat strategi masuk:

• Mencapai otoritas tingkat tinggi : karena strategi pemasaran inbound didasarkan pada pembuatan konten dan informasi bernilai yang dapat bermanfaat bagi pengguna, merek lebih cenderung memposisikan diri mereka sebagai pakar di ceruk mereka dengan jenis metodologi ini.
• Generasi komunitas yang setia: jejaring sosial adalah sekutu terbesar Anda untuk mencapai hal ini, yang juga akan membantu Anda meningkatkan citra merek Anda.
• Kemandirian dari saluran berbayar: menjalankan strategi pemasaran dan penjualan masuk yang solid akan membantu Anda mendapatkan pelanggan secara organik tanpa harus menginvestasikan begitu banyak uang untuk iklan langsung.

Alat Yang Dapat Membantu Anda Menerapkan Strategi Allbound Dengan Visi Multisaluran

HubSpot

Salah satu alat yang paling membantu untuk mengintegrasikan metodologi Allbound di perusahaan Anda, yang memungkinkan Anda menggabungkan strategi masuk dan keluar, adalah HubSpot. Ini adalah CRM (platform manajemen hubungan pelanggan) yang mudah digunakan yang menyediakan semua sumber daya yang diperlukan untuk tim pemasaran dan penjualan untuk bekerja secara terkoordinasi.

HubSpot menawarkan versi gratis, memungkinkan Anda menguji kegunaannya sebelum melakukan pembelian. Jika menurut Anda itu berharga, ada berbagai paket yang tersedia sehingga Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Selain itu, perangkat lunak ini juga dirancang untuk profesional layanan pelanggan.

Meskipun berfokus terutama pada perusahaan yang menerapkan strategi pemasaran masuk, banyak fiturnya juga sangat bermanfaat untuk menerapkan strategi keluar.

Tenaga penjualan

Mirip dengan HubSpot, Salesforce adalah perangkat lunak yang sangat baik untuk tim penjualan dan pemasaran untuk berkolaborasi dan menerapkan strategi masuk dan keluar. Ini juga menyediakan beragam paket, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pilihan Anda dan menghindari pembayaran untuk fitur yang tidak akan Anda gunakan.

Salah satu kekuatan Salesforce terletak pada kemampuannya untuk menawarkan fungsionalitas khusus yang disesuaikan dengan berbagai sektor bisnis seperti pendidikan, keuangan, kesehatan, media, dan lainnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan operasi bisnis Anda dan mempercepat hasil Anda.

Zoho CRM

Kami menganggap perangkat lunak ini ideal untuk perusahaan kecil dan menengah yang belum memasuki dunia CRM. Implementasinya sangat sederhana dan cepat, sehingga tidak memakan banyak waktu Anda. Selain itu, seperti yang lainnya, ia memiliki paket gratis dengan fungsi terbatas, tetapi meskipun demikian, cukup lengkap.

Adapun tarifnya yang berbeda, semuanya sangat terjangkau dibandingkan dengan kompetisi.

Meskipun kami telah mengatakan sebelumnya bahwa Zoho CRM ideal untuk perusahaan kecil dan menengah, banyak juga perusahaan besar yang memutuskan untuk bertaruh pada alat ini karena hasilnya yang bagus.

Singkatnya, jika kita melihat kemudahan penggunaan dan harga, Zoho CRM akan diposisikan paling depan.

Kami harap kami telah membantu Anda memahami nilai besar dari metodologi Allboun dan bahwa Anda dapat memasukkannya ke dalam perusahaan Anda, karena ini tampaknya merupakan strategi yang paling lengkap dan yang memiliki prognosis masa depan terbaik.