10 Facebook-Tipps: Halten Sie Ihr Sozialhaus in Ordnung und auf dem neuesten Stand

Es ist eine Geschichte, die bis ins Jahr 2006 zurückreicht: Ihr Administrator hat für Ihr Unternehmen eine Facebook-„Geschäftsseite“ erstellt. Und du hast einige Likes dafür bekommen und vielleicht sogar ein paar Anrufe! Aber es aufrechtzuerhalten ist nicht so einfach, wie sie es versprochen haben … hauptsächlich, weil Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen.

Wir verstehen das: Ihre Gedanken ins Internet einzugeben ist nicht etwas Selbstverständliches. Sie haben sich wie ein Champion gefühlt, als Sie Ihre Jobplanungssoftware gemeistert haben, und jetzt ist Facebook zurück, um Sie an Ihre Stelle zu setzen.

Um Ihnen zu helfen, auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens einen konsistenten Nachrichtenfluss aufrechtzuerhalten, haben wir einige Kommunikationsvorlagen und Organisationstipps zusammengestellt, die Ihr Team personalisieren und nach Belieben verwenden kann.

1. Stellen Sie ein Mitglied Ihres Teams ins Rampenlicht

Es ist großartig für die innere Moral (wer wird nicht gerne auf die Schulter geklopft?) und es zeigt Ihren Kunden, dass Sie einen Haufen echter Menschen haben, die für Sie arbeiten. In der heutigen Zeit von Telecentern und automatisierten Sprachnachrichten ist der Nennwert wirklich wertvoll.

„Treffen Sie Scott. Scott leitet das Buchhaltungsteam hier bei (Firmenname). Wenn Sie jemals das Vergnügen hatten, mit ihm zu plaudern, wissen Sie, dass er großartig mit Menschen umgehen kann und eine echte Leidenschaft für seinen Siberian Husky Loki hat. Benötigen Sie einen seriösen Kundenservice? Ruf uns an! Scott und sein Team freuen sich, mit Ihnen über Ihre Anforderungen an die Elektrik (oder die Branche, zu der Sie gehören) zu sprechen und Ihnen einen Kostenvoranschlag zu unterbreiten.“

2. Stellen Sie eine Frage

Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie eine Frage stellen möchten, die die Leute gerne beantworten möchten, die aber auch mit Ihrem Unternehmen zu tun hat. „Wie sehr liebst du die Grillsaison im Hinterhof?“ ist eine unterhaltsame Frage, aber „Ist Ihr Rasen in Form für Sommerspaß?“ ist spezifisch, unterhaltsam und … vorausgesetzt, Sie besitzen ein Landschaftsbauunternehmen … relevant für Ihre Branche. Die Idee hier ist, eine Frage zu stellen, die den Leser dazu bringt, über den Service nachzudenken, den Ihr Team anbietet, und ob er ihn benötigt.

„Der Sommer steht vor der Tür – unsere Lieblingsjahreszeit hier bei NorthWest Landscapers. Ist Ihr Garten bereit, die Party zu veranstalten?“

3. Fügen Sie ein Foto hinzu

Wenn Sie kürzlich einen Job abgeschlossen haben, auf den Sie wirklich stolz sind, teilen Sie ein Bild mit Ihren Followern! Visuelle Elemente ziehen die Aufmerksamkeit besser auf sich als ein Textbeitrag – vor allem, wenn das Bild besonders schön oder ansprechend ist. Vielleicht sind Sie ein Renovierungsunternehmen, das ein Vorher/Nachher veröffentlicht. Vielleicht sind Sie ein Gartenreinigungsteam, das gerade eine wirklich erstaunliche Hinterhofumgestaltung vollbracht hat. Unabhängig vom Bild beschriften Sie es mit etwas wie:

„Eine ziemlich erstaunliche Verwandlung dieses Hinterhofs. Brauchen Sie Hilfe, um Ihren Garten aus dem Winterloch zu holen? Ruf uns an! Wir bieten kostenlose Kostenvoranschläge und bereiten gerne Ihre Gartenparty vor.“

Es ist ein lohnendes Unterfangen: Laut Hubspot erhalten Facebook-Posts mit Fotos 53 % mehr Engagement als Posts ohne.

4. Link zu einem Ihrer Blog-Posts

Wenn Sie einen Blog für Ihr Unternehmen führen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Beiträge auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite verlinken! Es zeigt Ihren Kunden, dass Sie daran interessiert sind, Wissen über Ihr ausgewähltes Unternehmen zu teilen, und fungiert als einfaches Update für Ihre Facebook-Seite.

„Wussten Sie, dass (unser Unternehmen) einen Blog führt? Wir aktualisieren unseren Blog mehrmals im Monat mit Tipps, Geschichten und Updates. Zuletzt haben wir über (Thema) gepostet! Wir würden uns freuen, wenn Sie einen Blick darauf werfen und uns Ihre Meinung mitteilen!“

5. Werben Sie für einen Dienst

Egal, ob Sie ein Sonderangebot anbieten oder einfach nur auf einen wertvollen Service aufmerksam machen möchten, den Ihr Unternehmen anbietet, schreiben Sie einen Beitrag darüber! Etwas wie:

„Müde von den Blättern, die Ihre Dachrinnen verstopfen? Diesen Monat bietet unser Team einen Rabatt von 20 % auf Dachrinnenreinigungen an! Kontaktieren Sie uns unter (Telefonnummer), um dieses zeitlich begrenzte Angebot zu buchen.“

6. Veranstalten Sie einen Wettbewerb

Wir wissen, wir wissen … das klingt sehr kompliziert. Aber Social-Media-Wettbewerbe sind ziemlich einfach durchzuführen. Der Trick besteht darin, die Regeln einfach zu halten, und die Gewinne sind es wert. Das heißt, es muss sich für Sie genauso lohnen, den Wettbewerb zu veranstalten, wie für Ihr Publikum, daran teilzunehmen. Einige Parameter, die wir vorschlagen würden, sind:

Bitten Sie Ihr Publikum, einen Freund zu „markieren“, von dem Sie glauben, dass er seinen Dienst nutzen möchte, um daran teilzunehmen.
Bitten Sie Ihr Publikum, Ihren Beitrag zu „teilen“, um teilzunehmen.

Ein einfacher Beitrag könnte so lauten:

„Wir wissen unsere Kunden sehr zu schätzen, und um uns für all Ihre Unterstützung zu bedanken, veranstalten wir einen Wettbewerb! [Kennzeichnen Sie einen Freund oder teilen Sie diesen Beitrag], um an der Gelegenheit teilzunehmen, [einen vergünstigten oder einen kostenlosen Dienst] zu gewinnen. Wir geben den Gewinner am [Datum in der Zukunft] bekannt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und viel Glück!“

7. Fügen Sie Ihre Facebook-Seite zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzu

Nicht gerade etwas, das Sie auf Facebook tun können, aber Kunden eine andere Möglichkeit zu bieten, zu sehen, wie Sie mit Ihrem Kundenstamm interagieren und die Kultur Ihres Teams projizieren, ist eine großartige Möglichkeit, einen weiteren sozialen Beweis dafür zu liefern, wie großartig Sie sind.

Beachten Sie nur, dass Sie den Link wahrscheinlich nicht zu Ihrer Signatur hinzufügen möchten, es sei denn, Sie aktualisieren Ihre Facebook-Inhalte ständig. Das Verknüpfen mit einer nicht ausgelasteten Anwendung lässt Sie nicht beschäftigt aussehen … es lässt Sie sorglos aussehen.

8. Bieten Sie einige (nützliche) Kleinigkeiten an

Die meisten Menschen möchten nicht wissen, wie Ihre Branche den Papierkram verarbeitet. Aber Sie haben wahrscheinlich ein ziemlich interessantes Nischenwissen, das sie gerne in ihrem „Gut zu wissen“-Ordner ablegen möchten! Außerdem können diese lustigen Fakten Wissen liefern, das einen Leser dazu motivieren könnte, Ihren Service ein wenig genauer zu untersuchen. Schauen Sie sich das Beispiel an, das wir unten bereitgestellt haben. Das bringt Sie dazu, Ihre örtliche Reinigungsfirma anzurufen, oder?

„Wussten Sie, dass nur 68 % beim Umzug hinter ihrem Kühlschrank sauber machen? Hinter Ihrem Kühlschrank ist ein Ort, an dem giftige Substanzen wie Schwarzschimmel viel eher gedeihen.“

Wenn Sie am Ende einen kleinen Anreiz hinzufügen können, wie „Wir kommen an, bevor die Sporen es tun. Rufen Sie uns für einen kostenlosen Kostenvoranschlag an!“ Sie werden wahrscheinlich auch ein wenig Geschäft aus dieser lustigen Tatsache machen.

9. Planen Sie Ihre Beiträge

Jeden Tag einen Facebook-Post zu verfassen, ist genau die Art von Aufgabe, die auf den Boden des Stapels fällt. Anstatt zu versuchen, jeden Tag zwanzig Minuten für die Erstellung und Aktualisierung Ihres Profils aufzuwenden, warum widmen Sie nicht einen Tag im Monat der Organisation all Ihrer Social-Media-Updates? Mit Tools wie Buffer oder Hootsuite können Sie eine ganze Reihe von Posts im Voraus planen.

Wenn Sie Ihre Arbeit an einem einzigen Tag erledigen, ist das ganze „Facebook Engagement Game“ viel angenehmer: Sie müssen sich nur hin und wieder einloggen und sehen, wie auf Ihre Beiträge reagiert wird, und sich Notizen machen, wie Sie Ihren nächsten verbessern können Batch von geplanten Nachrichten.

10. Seien Sie transparent in Bezug auf Ihre Erfahrungen

Sie müssen kein Tagebuch führen, aber die persönliche Beziehung zu einem Unternehmen hilft Ihren Kunden, sich als Teil Ihrer Community zu fühlen und nicht nur als Zahl auf einer Rechnung. Wenn Sie die Leute wissen lassen, dass Ihnen ein arbeitsreicher Monat bevorsteht, und dass Sie frühzeitig Dienstleistungen buchen, können Sie sie daran erinnern, dass sie a) darüber nachdenken müssen, ob sie in den nächsten Wochen Ihre Hilfe benötigen, und b) bestätigen müssen dass Ihr Unternehmen beschäftigt ist und floriert.

Teilen Sie die Errungenschaften Ihres Unternehmens und Ihrer Teammitglieder („Jerry wurde befördert! Er leitet jetzt unser Außendienst-Softwaremanagementteam. Wenn Sie bei uns buchen und Ihre Erfahrung genießen, ist Jerry der Typ, dem Sie danken möchten.“) Rückschläge („Die Bürotoilette ist kaputt … wir treffen uns heute im Starbucks auf der Government Road!“) zeigt Ihren Kunden, dass Sie ein Mensch sind und dass Sie großartige Tage und harte Tage haben, genau wie sie.

Facebook und andere soziale Plattformen können eine großartige Möglichkeit sein, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und potenziellen Kunden zu zeigen, wie wertvoll Ihre Dienstleistungen sind. Der Trick, um eine positive Präsenz aufrechtzuerhalten, ist Qualität und Konsistenz: Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig großartige Inhalte posten.

Niemand möchte etwas lesen, das sich irrelevant und zusammengewürfelt anfühlt. Mit ein wenig Planung und ein paar Vorlagen kann Ihre Facebook-Seite beginnen, das Geschäft zu generieren, das Ihr Administrator behauptet hat. In 2006.