لماذا يحتاج كل فريق تسويق إلى ضمان جودة المحتوى (وما يشبه ذلك)

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يؤدي إطلاق مبادرات تسويق المحتوى إلى تدفق الأفكار الجديدة لعمليات رشيقة لإدخال المحتوى إلى السوق واستراتيجيات للمساعدة في جلب الأصوات المناسبة إلى طاولة المفاوضات.

ومع ذلك ، فإن التحقق مرة أخرى من أن المحتوى يعمل بشكل فعال يميل إلى أن يستمر كفكرة متأخرة. نظرًا لأن العلامات التجارية تعمل على إيجاد طرق جديدة لتمييز نفسها عن المنافسة ، فإن ضمان جودة المحتوى (QA) أمر بالغ الأهمية.

في استطلاع حديث أجرته Skyword ، أشارت 73 في المائة من العلامات التجارية إلى أنها من المحتمل أن تعتمد بشكل أكبر على العاملين المستقلين في العامين المقبلين - وتوسيع نطاق تعاونك الخارجي يعني جعل الجميع في نفس الصفحة بشأن التوقعات والمتطلبات.

هل ضمان الجودة هو الخطوة المفقودة في عملية إنشاء المحتوى الخاص بك؟

تحديد ضمان الجودة

من المفيد أن نقول إن مبادرات تسويق محتوى العلامة التجارية تحتاج إلى ضمان الجودة ؛ إنها طريقة أخرى للتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة يتفقون على ما يعنيه ذلك.

على الرغم من عدم وجود تعريف واحد للمحتوى عالي الجودة ، إلا أن هناك احتمالية أن تكون بعض نقاط الألم التالية قد وصلت إلى المنزل. هل الجودة تعني:

• الالتزام بالمواعيد النهائية والنشر بانتظام؟
• وضع القطع من خلال عملية التدقيق اللغوي؟
• تطوير مواضيع قوية ومختلفة؟
• اتباع بيانات محددة وإرشادات المصادر؟
• التوافق مع صوت العلامة التجارية؟

ستختلف التحديات التي تواجه تلبية هذه العناصر في استراتيجية المحتوى الناجحة باختلاف العلامات التجارية وأنواع المحتوى والمبدعين المعنيين.

على سبيل المثال ، في حين أن 81 بالمائة من مسوقي العلامات التجارية في استطلاع Skyword أشاروا إلى أنهم سعداء بجودة المحتوى الخاص بهم ، فإن 23 بالمائة من المسوقين يتحملون عبء مراجعة المحتوى بأنفسهم. قد تتضمن ضمان الجودة تزويد الكتاب بإرشادات أقوى للعلامة التجارية ، أو بناء جولة إضافية من المراجعة في الميزانية ، أو ضمان قيام محرر بمراجعة جميع النسخ.

يبدأ وضع خطة لتقديم الجودة بتحديد مستوى الموارد المتاحة لديك. "بالنسبة إلى الميزانيات ذات الحجم المناسب ، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية رؤية واضحة لما يبدو عليه محتوى الجودة. لنفترض أن الخبرة العميقة في الصناعة ، وتوفير مصادر البيانات ، وتحسين البحث ضرورية لإخراج الجودة. وفي هذه الحالة ، يجب أن يتم دمج هذه المتطلبات في نطاق العمل المستقل أو الموزع بين الموارد المستقلة والداخلية وموارد الوكالة "، وفقًا للتقرير.

يجد ضمان الجودة ملاءمة مريحة كوظيفة مخصصة في التسويق. لاحظ باحثو Skyword أن "العلامات التجارية تحتاج إلى صناع محتوى ذوي خبرة على رأس القيادة يمكنهم تحديد معايير تقييم الجودة ، ووضع القواعد الأساسية للمراجعين الداخليين ، وتوحيد ونقل الملاحظات الدقيقة إلى المبدعين بكفاءة."

مسائل الجودة على جانبي الطاولة

استكشف بحث Skyword الملاحظات الواردة من العلامات التجارية وكذلك المبدعين. كانت إدارة الجودة هي الشغل الشاغل لـ 14 بالمائة من العلامات التجارية. تشير نقاط الضعف في العمل المستقل إلى مشكلات أساسية تتعلق بمراقبة الجودة:

• 33 في المائة يكافحون مع تحديد التوقعات
• 30 بالمائة يعانون من نقص في التواصل الواضح والمتسق
• 14 بالمائة يواجهون تحديات مع طلبات المراجعة وتغييرات النطاق

بالاستناد إلى كل من العلامات التجارية والمُنشئ المستقل في بحث الاستطلاع ، من الواضح أن العلامات التجارية تكافح مع الوقت والجهد اللازمين لإعداد المبدعين المستقلين للنجاح ، ولإبلاغ التعليقات بشكل فعال ، ولضمان توافق المحتوى مع إرشادات صوت العلامة التجارية ونبرة الصوت. عند حدوث أعطال في تلك المجالات ، يكون لدى المبدعين المستقلين توقعات غير واضحة للتعامل معها.

يمكن أن تظهر نقاط ضعف كبيرة عندما تعمل العلامات التجارية على توسيع نطاق المحتوى. تحتاج المبادرات الناجحة إلى توجيه الموارد نحو الجودة ودعم فرقهم الإبداعية. غالبًا ما يُترجم هذا إلى متخصص متخصص في مراقبة الجودة. في الوقت الحالي ، لاحظ ربع المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن ضمان الجودة عبارة عن سلسلة من المهام الجانبية التي يتم إجراؤها على واجباتهم الرئيسية - مراجعة المحتوى ، أو إنشاء مهام ، أو مراجعة المحتوى لإعطاء ملاحظات المستقلين. لا يؤدي هذا إلى إعاقة فعالية وظيفة مراقبة الجودة فحسب ، بل إنه يمنع فريقك من إكمال أدوار التسويق الإستراتيجية التي لا تقل أهمية عن ذلك.

يمكن لفرق التسويق تقليل هذه المشكلات عن طريق إنشاء حارس نهائي واضح للجودة يكون مفوضًا للتحكيم في تعقيبات أصحاب المصلحة المتضاربة.

إسناد الصورة: Christina @ wocintechchat.com على Unsplash

تحسين إنتاج المحتوى مع ضمان الجودة

لا يمكن أن يكون ضمان جودة المحتوى فكرة متأخرة أو يقتصر فقط على الفحص النهائي قبل نشر المحتوى - يجب أن تكون الجودة في الاعتبار في كل مرحلة من مراحل عملية إنشاء المحتوى.

يتطلب إنشاء رؤية المحتوى الخاص بك وترجمتها إلى محتوى عملي:

ترجمة الرؤية إلى احتياجات عملية للمحتوى

يبدأ ضمان الجودة في اللحظة التي يتم فيها إطلاق المشروع. بمجرد إنشاء الرؤية ، يمكنك تحديد أنواع المبدعين المطلوبين ، ومستوى وأنواع الخبرة المطلوبة ، ومتطلبات المحتوى التي تبدو مثل تحقيق هذه الرؤية إلى واقع ملموس.

في هذه المرحلة ، يتم تفعيل ضمان الجودة من خلال فحص المساهمين المحتملين ، وتطوير إرشادات مفصلة للعلامة التجارية ، واستكشاف الشكل النهائي الذي سيتخذه المحتوى ، مثل الفيديو أو المدونات أو الرسوم البيانية.

إعداد المبدعين

بمجرد تحديد المبدعين الذين سيقدمون الصوت والرؤى الصحيحة للمشروع ، فإنهم يحتاجون إلى عملية تأهيل. إن إعطاء المبدعين نظرة ثاقبة حول غرض العلامة التجارية والجمهور واستراتيجية المحتوى و POV المميز في وقت مبكر يهيئهم للنجاح.

تطوير إرشادات مفصلة للعلامة التجارية ؛ عقد مكالمات انطلاق الحملة ؛ وحتى التفكير في الحصول على إيجازات خبراء من قبل أصحاب المصلحة الرئيسيين للمساعدة في تعزيز الرؤية والرسالة.

إنشاء التعيينات

من الناحية الاستراتيجية ، يربط موجز المهمة جميع أصحاب المصلحة في العملية ، من الإنشاء وحتى المراجعة ، ويمنحهم نقطة مرجعية مركزية في العملية. الملخصات المستخدمة في إنشاء المهام هي أيضًا أداة مهمة تساعد في وضع رؤية العلامة التجارية في مصطلحات عملية للمساهمين.

قد تكون التفاصيل التي يجب تضمينها هي المستوى المناسب من التوجيه ، والفهم الواضح لتفاصيل المهمة ، والكلمات الرئيسية المستهدفة لتحسين محركات البحث ، وكيف سيتم استخدام المحتوى من قبل العميل.

التواصل مع أصحاب المصلحة

يلعب فريق ضمان الجودة أو التحرير دورًا في تسهيل اتصالات أصحاب المصلحة أثناء عملية الإنشاء والمراجعة.

في الممارسة العملية ، يمكن أن يأخذ هذا شكل إحاطة الشركات الصغيرة والمتوسطة أو المراجعين الداخليين بشأن دورهم في عملية المراجعة ، مثل تحديد العلامات المحتملة مقابل إعادة كتابة النسخة بشكل مباشر.

المساعدة في صقل المحتوى مع المنشئ

خصص وقتًا في سير عملك لتطوير التعليقات التحريرية للمنشئ. غالبًا ما تأتي التعليقات معًا عبر مصادر مختلفة ، مثل شخص يستخدم الأصل لتمكين المبيعات وخبير موضوع متمرس يفهم المجال ولكنه ليس كاتبًا. يمكن شحذ هذه التعليقات في رؤى مستهدفة يمكن لمنشئ المحتوى الاستفادة منها.

ترجمة الملاحظات إلى رؤى

تساعدك وظيفة ضمان الجودة المخصصة في النهاية على دمج التعليقات العامة من العلامة التجارية في تعليقات قابلة للتنفيذ لمنشئ المحتوى. على سبيل المثال ، كيف ستتعامل مع التعليقات المتضاربة من المراجعين المختلفين؟ ماذا تفعل عندما تأتي تعليقات المراجع من مكان عاطفي وغير قابلة للتنفيذ؟ أو إذا انحرفت الملاحظات عن الموجز الأصلي وخلقت نطاقًا زحفًا؟ يجمع حارس ضمان الجودة كل شيء معًا ويساعد على التركيز على المستقلين أثناء المراجعات.

يعد ضمان جودة المحتوى جانبًا أساسيًا من جوانب عملية إنشاء المحتوى - فهو يبدأ في اليوم الأول ويستمر حتى يتم نشر جزء من المحتوى. يعمل إنشاء وظيفة مخصصة لضمان الجودة داخل فريق التسويق الخاص بك طوال العملية على إبقاء الجميع مشاركين على المسار الصحيح.

هل تحتاج إلى مزيد من الأفكار؟ قم بتنزيل "2021 Research: توسيع نطاق تسويق علامتك التجارية باستخدام منشئين مستقلين" اليوم.

إحالة الصور المميزة: باتريك بيركنز على Unsplash