رابط إلغاء الاشتراك: أكون أو لا أكون

يشعر المسوقون اليوم بالقلق إزاء الزيادة في معدل إلغاء الاشتراك في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت النسبة المئوية للمستخدمين غير المشتركين عالية جدًا ، فهذا دليل مباشر على فشل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وقد حان الوقت لتغيير شيء ما. لسوء الحظ ، أحيانًا يكون النقر فوق زر إلغاء الاشتراك أمرًا لا مفر منه. وإذا حدث هذا بالفعل ، وتحتاج إلى جعل العملية أبسط وأكثر راحة ، فاقرأ كيفية تحسين إلغاء اشتراكك من القائمة البريدية معنا.

لماذا الناس إلغاء الاشتراك؟

طالما أن عدد غير المشتركين لا يتجاوز 0.5٪ ، فكل شيء ليس سيئًا للغاية. فقط تذكر هذا النصف من النسبة المئوية: أي ، إذا كانت قاعدتك تتكون من 200 مشترك ، فمع كل إرسال ، سيقوم واحد منهم على الأقل بإلغاء الاشتراك. إنه أمر محزن ، لكنه حقيقي. ما قد تكون الأسباب الأساسية؟

يتم إرسال المشتركين مع عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني

بالطبع ، يعتمد العدد الكبير جدًا على قاعدة المشتركين لديك. ولكن لا تزال هناك معايير مقبولة بشكل عام. أجرت شركة أبحاث Marketing Sherpa استطلاعًا للآراء حول رابط إلغاء الاشتراك لألفي أميركي حول التردد الذي يعتقدون أنه الأمثل. أظهر الرسم البياني كيف أجاب المشاركون في الاستطلاع على السؤال: "كم مرة ترغب في تلقي الرسائل الإخبارية (القسائم والعروض الترويجية) من الشركات التي اشتركت فيها؟" في البحث التسويقي حول سبب ضغط الأشخاص على زر إلغاء الاشتراك في gmail ، يأتي سبب كثرة رسائل البريد الإلكتروني عادةً أولاً. تعد المراسلات المتكررة وسيلة مؤكدة لفقدان المشتركين. لذلك ، قد يقوم المشتركون لديك بإلغاء الاشتراك لمجرد أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها تملأ علب الوارد الخاصة بهم وتزيد من تحميلها. ما عليك سوى إلقاء نظرة على مجموعة كبيرة من أدوات تخصيص البريد الإلكتروني التي توضح حاجة المستخدمين لإدارة وتقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها. وبالتالي ، لا يوجد معيار لقاعدة إلغاء الاشتراك. ذلك يعتمد على كل حملة بريدية. دعنا نلقي نظرة على بيانات البحث. وفقًا لبحث Campaign Monitor ، بلغ متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراك في عام 2019 حوالي 0.17٪. من 1000 رسالة مرسلة - 1-2 أشخاص لإلغاء الاشتراك.

رسائل البريد الإلكتروني لا تزال غير ذات صلة

ربما يكون عدم ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني هو السبب الثاني الأكثر أهمية لضرب رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. هذا يذكرنا ببيان العميل حول البريد العشوائي - هذه رسائل لا تهمني ولا أريد تلقيها. إذا كانت مشاركاتك غير ذات صلة بجمهورك ، فهي بحكم تعريفها ليست مثيرة للاهتمام بالنسبة لهم. أفضل طريقة لتجنب هذا السيناريو هي تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك. هناك الكثير من الخيارات لكيفية القيام بذلك. يمكن أن يعتمد تجزئة البريد الإلكتروني على البحث التالي:

• ما الذي ينظرون إليه عند دخولهم ؛
• الروابط التي يتم اتباعها عندما يتلقون بريدك الإلكتروني ؛
• ما هي الموارد المستخدمة عبر الإنترنت (الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك) ؛
• ما إذا كانوا يشاركون في أحداث عبر الإنترنت أم لا (ندوات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال) ؛
• كم مرة يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (تكرار التفاعل) ؛
• حيث يعيش المشتركون ؛
• ما هي بيانات المشترك الإضافية التي لديك (على سبيل المثال ، مستوى الدخل ، والبيانات النفسية ، وما إلى ذلك)

وهذه ليست حتى قائمة مرجعية كاملة. هناك العديد من الخيارات الرائعة لاكتشافها.

أحيانًا يكون وقت المغادرة قد حان

أثناء محاولتك الوصول إلى المشتركين من بين مئات رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ونقل المعلومات ذات الصلة ، لا تنس أن الأشخاص يغادرون أحيانًا لمجرد أن اهتماماتهم قد تغيرت. إنهم لا يحتاجون إلى خدماتك بعد الآن. هم فقط لا يفعلون. حتى إذا قمت بإرسال معلومات ذات صلة فائقة ، فلا يزال من الممكن أن يتوقف بعض المشتركين لديك عن العثور على هذا الموضوع مثيرًا للاهتمام تمامًا. وهذا جيد. في الوقت نفسه ، سيؤدي التدوين ، وجمع قاعدة المشتركين ، والعمل مع مُحسنات محركات البحث والمحتوى دائمًا إلى جلب مشتركين جدد إليك. لذا ، كل شيء عادل. تربح قليلا و تخسر قليلا.

هل نحتاج إلى رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني؟

تعد إضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى البريد الإلكتروني بديهيًا. يجب أن يحتوي كل حرف على رابط لإلغاء الاشتراك في المنطقة الأكثر وضوحًا. هذه هي قاعدة النظافة الشخصية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وبديهية الرسائل الإخبارية التي يجب اعتبارها أمرًا مفروغًا منه. إذا لم يعد الشخص يرغب في تلقي الرسائل ، فعليك احترام رأيه. نمنحهم فرصة لإلغاء الاشتراك ومراقبة مستوى إلغاء الاشتراك في قاعدة البيانات.

يتطلب قانون CAN-SPAM لعام 2003 وقانون ارتباط إلغاء الاشتراك والقوانين الأخرى التي تحظر إرسال رسائل البريد دون إذن المستخدم رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني.

يعد توفر رمز html لرابط إلغاء الاشتراك لكل حرف مطلبًا إلزاميًا للعديد من خدمات البريد الكبيرة للرسائل البريدية الجماعية في جميع أنحاء العالم. لذلك ، نقوم بإدراج رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني. يجب ألا تدخل رابطًا لا يعمل أو يصعب رؤيته ؛ قد يكون هذا هو سبب حظر حسابك! للحفاظ على عملائهم ، يقوم بعض المسوقين الأذكياء بوضع حيل لمنعهم من إلغاء الاشتراك. لا يتعلق الأمر حتى بكيفية إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني بدون رابط إلغاء الاشتراك. إنه ما يفعلونه لإرباك المستخدمين الذين يبحثون عن ارتباط ضروري. أحيانًا تخفي الشركات الرابط أو تحاول تعقيد عملية إلغاء الاشتراك من خلال تجربة المستخدم الرهيبة. المنطق ، على ما يبدو ، هو كما يلي: كلما زادت صعوبة إلغاء الاشتراك ، قل الجهد المبذول للقيام بذلك. في الممارسة العملية ، يذهب هذا النهج بشكل جانبي. كلما زادت صعوبة إلغاء الاشتراك ، زادت الشكاوى والمطالبات ، كلما زاد توتر العملاء وإرسال رسائل إلى البريد العشوائي ، وهو الأمر الأكثر سوءًا بالنسبة لإحصائيات بريدك الإلكتروني. إذا كنت لا تريد أن يشعر عملاؤك بالتوتر والريبة والانتقام ، فلا تفعل ما يلي:

1- لا تخفي رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

يجب تزويد أي شخص يريد الانسحاب من رسائل البريد الخاصة به بزر "إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة" أو على الأقل رابط يسهل العثور عليه أيضًا . "

ليس من السهل العثور على رابط إلغاء الاشتراك المخفي أو المرئي بشكل سيئ والمنسق كنص أساسي أو المصمم كرابط رابط. ومثل هذا الغشاش! من الأفضل الالتزام بزر "إلغاء الاشتراك" الشائع والمعروف على نطاق واسع.

لن تجد هنا أي روابط مباشرة لإلغاء الاشتراك.

2. لا تجعل الأمر أسوأ

لا يجب أبدًا تعقيد تجربة المستخدم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. في النهاية ، سوف تصادف مستخدمًا غاضبًا. هنا ، يتطلب إلغاء الاشتراك العديد من الإجراءات المزعجة وغير الضرورية من المستخدم. هل هناك طريقة للهروب منه؟

يبدو أنهم يريدون العمل معك أكثر!

3- لا تطلب أي شيء لإضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى البريد الإلكتروني!

تعد تجربة إلغاء الاشتراك المدفوعة بالتعاطف أمرًا ضروريًا للقيام بعمل روابط إلغاء الاشتراك من أجل ممارسة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة. لذا ، بينما تطلب من المشتركين في قناتك أي شيء من هذا القبيل ، ضع نفسك في مكانهم أولاً.

إنه سهل ولكنه مزعج.

أشياء أخرى لا يمكنك القيام بها أثناء إلغاء الاشتراك:

• المطالبة بإدخال كلمة مرور أو أي بيانات أخرى لإلغاء الاشتراك زر gmail.
• تعقيد عملية إلغاء الاشتراك بأكثر من 3 نقرات.
• اطلب إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الدعم.
• اكتب "لماذا؟" أو المجالات الزائدة المماثلة التي تكون إلزامية أو تتخذ أي إجراءات أخرى غير ضرورية.

إذا كان الشخص لا يريد أن يكتب سبب إلغاء اشتراكه ، دعه يغادر. طريقة معقدة للغاية لإلغاء الاشتراك للمستخدم العادي ، أليس كذلك؟ تأكد من توفير طريقة مباشرة للزر المطلوب.

المبادئ التوجيهية الرئيسية حول كيفية إنشاء ارتباط إلغاء الاشتراك

بالنسبة إلى المرسل ، يعد إلغاء الاشتراك أكثر فائدة من الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها. وهذا عادل جدا. لذلك ، تأكد من إنشاء وتوفير الشروط والقواعد المناسبة حول كيفية إعداد رابط إلغاء الاشتراك في gmail لإلغاء الاشتراك لعملائك. اتبع هذه التوصيات وسيكون كل شيء على ما يرام لكل من المستخدمين لديك وأنت. كيفية الربط بشكل صحيح لإلغاء الاشتراك:

1. اجعل الارتباط مرئيًا

يجب أن تبرز بوضوح من النص المحيط. يمكنك تصميم زر أو حقل منفصل. يضع بعض المرسلين الرابط في رأس الرسالة لتوفير أقصى درجات الراحة. إليك مثال رائع لمنطقة مرئية لطيفة لإلغاء الاشتراك ، مدبلجة في نسخة زر "إلغاء الاشتراك" مباشرة في التذييل للحصول على تجربة مستخدم نهائية.

2. تخلص من الخطوات غير الضرورية

يجب أن يستغرق إلغاء الاشتراك نقرة أو نقرتين ، لا أكثر. هذا النموذج هو الوحيد الصحيح من وجهة نظر موفري البريد. يقدم بعضهم هذه التعليمات في أقسام السياسة الخاصة بهم:

قم بإزالة الحقول غير الضرورية وإدخال كلمة المرور وتأكيد البريد الإلكتروني. هذا يعقد العملية ويغري الشخص بالنقر فوق البريد العشوائي.

هذا نموذج مصمم لإلغاء الاشتراك متاح بنقرة واحدة واضحة وبسيطة وفعالة ومرئية!

3. أضف الزر "إلغاء الاشتراك" إلى شريط أدوات الخدمة البريدية

للقيام بذلك ، يمكنك بسهولة إدراج سطر "إلغاء الاشتراك" في عنوان البريد الإلكتروني: تعد إضافة "إلغاء الاشتراك" إلى رأس البريد الإلكتروني طريقة فعالة لزيادة سمعة صفحة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لإنشاء منطقة فعالة لإلغاء الاشتراك ، من الحكمة اتباع القوانين المذكورة أعلاه ، والعديد من القوانين الأخرى حول العالم ، والتي تدعم بوضوح حق المشتركين في الانسحاب. يجب أن يقوم مرسلو البريد الإلكتروني بدور فعال في توفير هذه الحقوق دون أي عقبات. لذا ، فإن معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني يجعلون خيارات الربط هذه متاحة بطريقة جيدة بمظهر سهل الاستخدام وتجربة مستخدم فعالة ، وما إلى ذلك. لهذا ، قم بتطبيق 3 قواعد بسيطة وابق على القمة.

كيف تضيف رابط إلغاء الاشتراك إلى البريد الإلكتروني بشكل فعال؟

يعطي Atomic Email Sender فرصة لكل مستلم لإلغاء الاشتراك من التسليم الخاص بك بسهولة. يمكن القيام بذلك إما عن طريق أداة Atomic Sender. إذا بدأت Atomic Email Sender ، فسيكون ذلك كافيًا للانتقال إلى "إدراج" / "رابط إلغاء الاشتراك" ، واختيار طريقة إلغاء الاشتراك للمستلم في النافذة التي تم سحبها وفويلا! لمشاهدة العرض الحقيقي للرابط ، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "معاينة في المتصفح" والتحقق منها. عادةً ما يتطلب "إلغاء الاشتراك عن طريق البريد الإلكتروني" أمرين:

• "أدخل النص الذي سيتم ربطه بعنوان URL للإزالة"

تقوم بإدخال النص المرتبط حول فرصة إلغاء الاشتراك ليراها المستخدمون.

• "عنوان البريد الالكترونى"

أدخل عنوان البريد الإلكتروني للحصول على طلبات إلغاء الاشتراك.

• "موضوعات"

تقوم بإدخال الموضوع الافتراضي لطلبات إلغاء الاشتراك. لتحديث القائمة البريدية تلقائيًا على المشروع الحالي بعد إلغاء اشتراك المستخدم ، فإن "إعدادات خادم POP3" ضرورية. تضع إعدادات خادم POP3 في نافذة الحوار: "التشفير" - تختار التشفير إذا لزم الأمر. "الخادم" - وإدخال خادم POP3 والمنفذ. "تسجيل الدخول" / "كلمة المرور" - أدخل معلومات تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم) وكلمة المرور ، وفقًا لإعدادات ومواصفات خدمة البريد. "استرداد" - اختر معايير "إزالة الرسائل" لتلقيها. حدد "حفظ في المشروع" لتحديث القائمة البريدية للمشروع الحالي تلقائيًا. عادةً ما يأخذك "إلغاء الاشتراك عبر الموقع الإلكتروني" ما يلي:

• "أدخل النص الذي سيتم ربطه بعنوان url الخاص بالإزالة"

ما عليك سوى إدخال النص المرتبط حول فرصة الاشتراك ليراه المستخدمون.

• “URL”

تقوم بإدخال عنوان url الخاص بالموقع لإلغاء الاشتراك عن طريق ربطه. لمزيد من إرشادات الإعداد ، باستخدام Atomic Mail Sender ، اقرأ دليل ارتباط إلغاء الاشتراك .

استنتاج

يتعلق إلغاء الاشتراك المناسب من قائمة بريدية باحترام المشتركين في قناتك. اسمح لعملائك بإلغاء الاشتراك من فئة رسائل البريد الإلكتروني دون عقبات. احترم المشتركين في قناتك ، فلن يتم اعتبار رسالتك الإخبارية بريدًا عشوائيًا. من خلال السماح للمشتركين باختيار ما يمكنهم الاشتراك فيه ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على الاهتمامات وجعل عملية إلغاء الاشتراك أكثر سلاسة ومرونة. في حالة إلغاء الاشتراك من فئة واحدة من الرسائل ، اعرض إعداد تلقي إشعارات أخرى وفقًا لمعايير المستخدمين لديك. استخدم حلول تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة وسهلة الاستخدام مثل برنامج Atomic Mail Sender لتحسين عملك وتقديم أفضل تجربة للعملاء مع خيارات ارتباط إلغاء الاشتراك. حظا طيبا وفقك الله!