구독 취소 링크: To Be or Not to Be

오늘날 마케터는 이메일 마케팅 캠페인의 구독 취소율 증가에 대해 우려하고 있습니다. 구독하지 않은 사용자의 비율이 너무 높으면 이메일 캠페인이 실패했다는 직접적인 증거이므로 무언가를 변경할 때입니다. 불행히도 구독 취소 버튼을 클릭해야 하는 경우가 있습니다. 그리고 이것이 이미 발생하고 프로세스를 더 간단하고 편안하게 만들어야 하는 경우 메일링 리스트에서 수신 거부를 개선하는 방법에 대해 읽어보십시오.

사람들이 구독을 취소하는 이유는 무엇입니까?

구독 취소가 0.5%를 넘지 않는 한 모든 것이 그렇게 나쁘지는 않습니다. 이 비율의 절반만 기억하십시오. 즉, 기본이 200명의 구독자인 경우 제출할 때마다 그 중 최소 한 명이 구독을 취소합니다. 슬프지만 사실입니다. 기본적인 이유는 무엇입니까?

구독자에게 너무 많은 이메일이 전송되었습니다.

물론 얼마나 많은지는 가입자 기반에 따라 다릅니다. 그러나 여전히 일반적으로 받아 들여지는 규범이 있습니다. 리서치 회사인 마케팅 셰르파( Marketing Sherpa )는 미국인 2,000명의 구독 취소 링크에 대한 의견을 조사하여 최적의 빈도로 생각합니다. 다이어그램은 설문 조사 참가자가 "당신이 구독하고 있는 회사의 뉴스레터(쿠폰, 판촉)를 얼마나 자주 받고 싶습니까?"라는 질문에 어떻게 답했는지 보여줍니다. 사람들이 Gmail 수신 거부 버튼을 누르는 이유에 대한 마케팅 조사에서는 일반적으로 이메일이 너무 많은 이유가 먼저 나옵니다. 너무 자주 메일을 보내는 것은 구독자를 잃는 확실한 방법입니다. 따라서 구독자는 수신 이메일이 가득 차서 받은 편지함에 과부하가 걸리기 때문에 구독을 취소할 수 있습니다. 사용자가 수신하는 이메일 수를 관리하고 줄여야 할 필요성을 보여주는 방대한 이메일 사용자 정의 도구를 살펴보십시오 . 따라서 구독 취소 규범에 대한 기준이 없습니다. 각 메일링 캠페인에 따라 다릅니다. 연구 데이터를 살펴보자. 캠페인 모니터 조사 에 따르면 2019년 평균 구독 취소율은 약 0.17%였습니다. 1,000통의 편지를 보냈을 때 - 1-2명이 구독을 취소합니다.

이메일은 여전히 ​​관련이 없습니다

이메일의 부적절함은 이메일에서 수신 거부 링크를 누르는 두 번째로 중요한 이유일 것입니다. 이것은 스팸에 대한 클라이언트의 진술을 연상시킵니다. 이것은 나에게 흥미롭지 않고 받고 싶지 않은 편지입니다. 게시물이 청중과 관련이 없으면 정의상 관심이 없는 것입니다. 이 시나리오를 피하는 가장 좋은 방법은 데이터베이스를 분할하는 것입니다. 이를 수행하는 방법에 대한 수많은 옵션이 있습니다. 이메일 세분화 는 다음 연구를 기반으로 할 수 있습니다.

• 그들이 들어갈 때 무엇을 보는지;
• 귀하의 이메일을 수신할 때 어떤 링크를 따라가는지,
• 사용되는 온라인 리소스(전자책, 웨비나 등)
• 온라인 이벤트 참여 여부(예: 웨비나)
• 이메일이 열리는 빈도(상호작용 빈도)
• 가입자가 거주하는 곳;
• 추가 구독자 데이터(예: 소득 수준, 심리 데이터 등)

그리고 이것은 완전한 체크리스트도 아닙니다. 발견할 수 있는 많은 옵션이 있습니다.

가끔은 떠나야 할 시간이다.

수백 개의 다른 이메일 중에서 구독자에게 도달하고 관련 정보를 전달하려고 노력하는 동안 때때로 사람들이 단순히 관심이 바뀌었기 때문에 떠나는 것을 잊지 마십시오. 그들은 더 이상 귀하의 서비스가 필요하지 않습니다. 그들은 단지하지 않습니다. 매우 관련성 높은 정보를 제출하더라도 구독자 중 일부가 이 주제를 더 이상 흥미롭게 여기지 않을 수 있습니다. 괜찮습니다. 동시에 블로깅, 구독자 기반 수집, SEO 및 콘텐츠 작업을 통해 항상 새로운 구독자를 확보할 수 있습니다. 따라서 모든 것이 공정합니다. 일부는 이기고 일부는 잃습니다.

이메일에 구독 취소 링크가 필요합니까?

이메일에 수신 거부 링크를 추가하는 것은 공리입니다. 각 편지에는 가장 눈에 띄는 영역에서 구독을 취소할 수 있는 링크가 포함되어야 합니다. 이것은 이메일 마케팅 위생의 규칙이자 당연하게 받아들여야 하는 뉴스레터 공리입니다. 사람이 더 이상 편지를 받고 싶지 않다면 그의 의견을 존중해야 합니다. 우리는 그들에게 데이터베이스에서 구독을 취소하고 구독 취소 수준을 모니터링할 수 있는 기회를 제공합니다.

2003년 CAN-SPAM 법, 수신거부 링크법 및 사용자의 허가 없이 메일링을 보내는 것을 금지하는 기타 법률은 모든 이메일에 수신거부 링크를 요구합니다.

각 편지에 대한 수신 거부 링크 html 코드의 가용성은 또한 전 세계적으로 대량 메일링을 위한 많은 대용량 메일 서비스의 필수 요구 사항입니다. 따라서 구독 취소 링크가 각 이메일에 삽입됩니다. 작동하지 않거나 거의 보이지 않는 링크를 삽입해서는 안 됩니다. 이것이 귀하의 계정을 차단하는 이유일 수 있습니다! 고객을 유지하기 위해 일부 똑똑한 마케터는 구독 취소를 방지하기 위해 속임수를 사용합니다. 구독 취소 링크 없이 이메일 구독을 취소하는 방법도 아닙니다. 필요한 링크를 찾는 사용자를 혼란스럽게 만드는 것입니다. 때때로 회사는 링크를 숨기거나 끔찍한 UX로 구독 취소 프로세스를 복잡하게 만들려고 합니다. 분명히 논리는 다음과 같습니다. 구독 취소가 어려울수록 구독 취소를 위한 노력이 줄어듭니다. 실제로 이 접근 방식은 옆으로 갑니다. 구독 취소가 어려울수록 불만과 클레임이 많을수록 고객은 더 자주 초조해져서 스팸 메일을 보내게 되며, 이는 이메일 통계에 더욱 좋지 않습니다. 고객이 긴장하고 의심하고 복수하는 것을 원하지 않는다면 다음과 같이 하지 마십시오.

1. 이메일 수신 거부 링크를 숨기지 마십시오

'우편 발송을 거부하려는 사람에게는 "원 클릭 구독 취소" 버튼 또는 찾기 쉬운 링크가 제공되어야 합니다 . '

본문 형식이나 앵커 링크로 설계된 숨겨진 또는 잘 보이지 않는 수신 거부 링크는 찾기가 쉽지 않습니다. 그리고 그런 사기꾼! 일반적이고 널리 알려진 '구독 취소' 버튼을 고수하는 것이 좋습니다.

여기에서 직접 수신 거부 링크를 찾을 수 없습니다.

2. 악화시키지 마라

이메일의 UX를 복잡하게 만들면 안 됩니다. 결국, 당신은 분노한 사용자를 만나게 될 것입니다. 여기에서 구독을 취소하려면 사용자의 성가신 수많은 불필요한 작업이 필요합니다. 그것을 피할 방법이 있습니까?

그들이 당신을 좀 더 일하고 싶어하는 것 같습니다!

3. 이메일에 수신 거부 링크를 추가하기 위해 아무것도 요구하지 마십시오!

공감 중심의 구독 취소 경험은 성공적인 이메일 마케팅 관행을 위해 구독 취소 링크가 작동하는 데 필수적입니다. 따라서 구독자에게 이와 같은 것을 요청할 때 먼저 자신을 먼저 생각하십시오.

쉽지만 귀찮습니다.

구독을 취소하는 동안 할 수 없는 기타 작업:

• 버튼 gmail을 구독 취소하려면 비밀번호 또는 기타 데이터를 입력해야 합니다.
• 3번 이상의 클릭으로 구독 취소 프로세스를 복잡하게 만듭니다.
• 지원 부서에 이메일을 쓰도록 요청하십시오.
• '왜?'를 입력하세요. 또는 이와 유사한 불필요한 필드가 의무적이거나 기타 불필요한 조치를 취합니다.

구독을 취소하는 이유를 쓰고 싶지 않다면 그냥 놔두세요. 일반 사용자가 구독을 취소하기에는 너무 복잡한 방식이죠? 필요한 버튼에 대한 직접적인 방법을 제공해야 합니다.

구독 취소 링크를 만드는 방법에 대한 주요 지침

발신자에게는 스팸 신고보다 수신 거부가 더 유리합니다. 그리고 그것은 꽤 공정합니다. 따라서 Gmail에서 고객의 수신 거부 링크를 설정하는 방법에 대한 적절한 조건 및 규칙을 만들고 제공해야 합니다. 다음 권장 사항을 따르십시오. 그러면 사용자와 귀하 모두에게 모든 것이 잘 될 것입니다. 수신 거부에 올바르게 연결하는 방법:

1. 링크를 표시하도록 설정

주변 텍스트와 명확하게 구분되어야 합니다. 버튼이나 별도의 필드를 디자인할 수 있습니다. 어떤 발신자는 최고의 편안함을 위해 편지의 머리글에 링크를 넣습니다. 다음은 최고의 사용자 경험을 위해 바닥글에 직접 '구독 취소' 버튼 버전으로 명명된 구독 취소를 위한 멋진 표시 영역의 좋은 예입니다.

2. 불필요한 단계 제거

구독 취소는 더 이상 1-2번의 클릭으로 이루어집니다. 이 양식은 메일 제공자의 관점에서 볼 때 유일하게 올바른 양식입니다. 그들 중 일부는 정책 섹션에서 이 지침을 제공합니다.

'불필요한 필드, 비밀번호 입력 및 이메일 확인을 제거하십시오. 이것은 프로세스를 복잡하게 만들고 스팸을 클릭하도록 유도합니다.'

클릭 한 번으로 간단하고 효율적이며 눈에 잘 띄는 구독 취소 양식이 있습니다!

3. 메일링 서비스의 도구 모음에 "구독 취소" 버튼 추가

이렇게 하려면 이메일 헤더에 '구독 취소' 행을 쉽게 삽입할 수 있습니다. 이메일 헤더에 추가된 '구독 취소'는 이메일 페이지 평판을 높이는 효과적인 방법입니다. 구독을 취소할 수 있는 효과적인 영역을 만들려면 위에 언급된 법률을 따르는 것이 현명하며 전 세계의 많은 다른 법률은 구독자의 수신 거부 권리를 명확하게 지지합니다. 이메일 발신자는 이러한 권리를 장애 없이 제공하는 데 적극적인 역할을 해야 합니다. 따라서 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 이러한 연결 옵션을 사용자 친화적인 모양과 효과적인 UX 등으로 좋은 방식으로 사용할 수 있도록 합니다. 이를 위해 3가지 간단한 규칙을 적용하고 최상위를 유지하십시오.

이메일에 구독 취소 링크를 효과적으로 추가하는 방법은 무엇입니까?

Atomic Email Sender는 모든 수신자가 귀하의 배달을 쉽게 구독 취소할 수 있는 기회를 제공합니다. Atomic Sender 도구를 통해 수행할 수 있습니다. Atomic Email Sender를 시작하면 "삽입"/ "구독 취소 링크" 로 이동 하고 창에서 받는 사람의 구독 취소 방법을 선택하고 짜잔! 링크의 실제 보기를 보려면 "브라우저에서 미리보기" 탭으로 이동하여 확인 해야 합니다. "이메일로 수신 거부"에는 일반적으로 다음과 같은 몇 가지 명령이 필요합니다.

• "제거 URL에 연결할 텍스트를 입력하세요."

사용자가 볼 수 있도록 구독 취소 기회에 대한 링크된 텍스트를 입력합니다.

• "이메일 주소"

구독 취소 요청을 받을 이메일 주소를 입력합니다.

• "주제"

구독 취소 요청의 기본 제목을 입력합니다. 사용자 탈퇴 후 현재 프로젝트의 메일링 리스트 자동 업데이트를 위해서는 “POP3 서버 설정”이 필요합니다. 대화 창에 POP3 서버 설정을 입력합니다. "암호화" — 필요한 경우 암호화를 선택합니다. "서버" — POP3 서버와 포트를 입력합니다. "로그인"/ "비밀번호" — 우편 서비스 설정 및 사양에 따라 로그인(이메일 주소 또는 이름) 및 비밀번호를 입력합니다. "검색" — 수신할 REMOVE 메시지의 기준을 선택합니다. 현재 프로젝트의 메일링 리스트를 자동으로 업데이트하려면 "프로젝트에 저장"을 체크하십시오. "웹사이트를 통한 구독 취소"는 일반적으로 다음을 수행합니다.

• "제거 URL에 연결할 텍스트를 입력하세요"

사용자가 볼 수 있도록 구독 기회에 대한 링크된 텍스트를 입력하기만 하면 됩니다.

• "URL"

링크하여 구독을 취소하려면 웹 사이트의 URL을 입력하십시오 . Atomic Mail Sender 사용에 대한 자세한 설정 지침은 구독 취소 링크 매뉴얼 을 참조 하십시오.

결론

메일링 리스트에서 적절하게 구독 취소하는 것은 구독자에 대한 존중에 관한 것입니다. 고객이 장애물 없이 이메일 범주를 구독 취소할 수 있도록 합니다. 구독자를 존중하십시오. 그러면 뉴스레터가 스팸으로 간주되지 않습니다. 구독자가 구독할 항목을 선택하게 하면 관심 분야에 따라 세그먼트를 생성하고 구독 취소 프로세스를 보다 부드럽고 유연하게 만들 수 있습니다. 한 카테고리의 편지를 수신 거부하는 경우 사용자의 기준에 따라 다른 알림 수신을 설정하도록 제안합니다. Atomic Mail Sender 소프트웨어 와 같은 효과적이고 사용하기 쉬운 이메일 마케팅 솔루션을 사용 하여 작업을 최적화하고 구독 취소 링크 옵션을 통해 최고의 고객 경험을 제공하십시오. 행운을 빕니다!