Link di annullamento dell'iscrizione: essere o non essere

Gli esperti di marketing oggi sono preoccupati per l'aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione nelle campagne di email marketing. Se la percentuale di utenti non iscritti è troppo alta, è una prova diretta che le loro campagne e-mail falliscono ed è giunto il momento di cambiare qualcosa. Sfortunatamente, a volte fare clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione è inevitabile. E se questo è già successo e hai bisogno di rendere il processo più semplice e comodo, continua a leggere come migliorare la tua cancellazione dalla mailing list con noi.

Perché le persone si cancellano?

Finché il numero di disiscritti non supera lo 0,5%, non va tutto così male. Ricorda solo questa metà della percentuale: ovvero, se la tua base è di 200 iscritti, con ogni invio almeno uno di loro annullerà l'iscrizione. È triste, ma vero. Quali possono essere le ragioni di base?

Gli abbonati vengono inviati con troppe email

Ovviamente, quanti sono troppi dipende dalla tua base di abbonati. Tuttavia, ci sono norme generalmente accettate. Una società di ricerca Marketing Sherpa ha esaminato le opinioni sul link di annullamento dell'iscrizione di 2.000 americani sulla frequenza che ritengono ottimale. Il diagramma mostrava come i partecipanti al sondaggio hanno risposto alla domanda: "Con quale frequenza vorresti ricevere newsletter (coupon, promozioni) dalle aziende a cui sei iscritto?" Nelle ricerche di mercato sul motivo per cui le persone premono il pulsante di annullamento dell'iscrizione a Gmail, il motivo per cui vengono inviate troppe e-mail di solito viene prima di tutto. Gli invii troppo frequenti sono un modo sicuro per perdere iscritti. Quindi, i tuoi abbonati potrebbero annullare l'iscrizione semplicemente perché le e-mail che ricevono riempiono e sovraccaricano le loro caselle di posta. Basta guardare l'ampia selezione di strumenti di personalizzazione delle e-mail che dimostrano la necessità per gli utenti di gestire e ridurre il numero di e-mail che ricevono. Pertanto, non esiste un parametro di riferimento per la norma di annullamento dell'iscrizione. Dipende da ogni campagna di mailing. Diamo un'occhiata ai dati della ricerca. Secondo la ricerca Campaign Monitor , il tasso medio di annullamento dell'iscrizione nel 2019 è stato di circa lo 0,17%. Da 1000 lettere inviate - 1-2 persone annullano l'iscrizione.

Le email non sono ancora rilevanti

L'irrilevanza delle e-mail è forse il secondo motivo più importante per premere il collegamento di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail. Questo ricorda la dichiarazione di un cliente sullo spam: queste sono lettere che non mi interessano e non voglio riceverle. Se i tuoi post non sono rilevanti per il tuo pubblico, per definizione non sono interessanti per loro. Il modo migliore per evitare questo scenario è segmentare il database. Ci sono un sacco di opzioni su come farlo. La segmentazione della posta elettronica può essere basata sulla seguente ricerca:

• cosa guardano quando entrano;
• quali link vengono seguiti quando ricevono la tua email;
• quali risorse online vengono utilizzate (e-book, webinar, ecc.);
• se partecipano o meno ad eventi online (webinar, ad esempio);
• con quale frequenza vengono aperte le tue email (frequenza di interazione);
• dove vivono gli abbonati;
• quali dati aggiuntivi sugli abbonati hai (ad esempio, livello di reddito, dati psicografici, ecc.)

E questa non è nemmeno una lista di controllo completa. Ci sono molte opzioni da scoprire.

A volte è giunto il momento di partire

Mentre stai cercando di raggiungere gli iscritti tra le centinaia di altre e-mail e di trasmettere informazioni rilevanti, non dimenticare che a volte le persone se ne vanno semplicemente perché i loro interessi sono cambiati. Non hanno più bisogno dei tuoi servizi. Semplicemente non lo fanno. Anche se invii informazioni super rilevanti, è comunque possibile che alcuni dei tuoi abbonati smettano di trovare del tutto interessante questo argomento. E va bene. Allo stesso tempo, bloggare, raccogliere una base di iscritti, lavorare con SEO e il contenuto ti porterà sempre nuovi abbonati. Quindi, tutto è giusto. Ne vinci un po', ne perdi un po'.

Abbiamo bisogno di un link di cancellazione nell'e-mail?

L'aggiunta di un link di annullamento dell'iscrizione all'e-mail è un assioma. Ogni lettera deve contenere un link per annullare l'iscrizione nella zona più visibile. Questa è la regola dell'igiene dell'email marketing e l'assioma della newsletter che dovrebbe essere data per scontata. Se una persona non vuole più ricevere lettere, devi rispettare la sua opinione. Diamo loro l'opportunità di annullare l'iscrizione e monitorare il livello di disiscrizione nel database.

Il CAN-SPAM Act del 2003, una legge sui link di annullamento e altre leggi che vietano l'invio di messaggi di posta senza il permesso dell'utente richiedono un link di annullamento dell'iscrizione in ogni e-mail.

La disponibilità di un codice html del link di annullamento dell'iscrizione per ogni lettera è anche un requisito obbligatorio di molti grandi servizi di posta per invii di massa in tutto il mondo. Pertanto, il link di cancellazione viene inserito da noi in ogni email. Non inserire un link non funzionante o poco visibile; questo potrebbe essere il motivo per bloccare il tuo account! Per mantenere i propri clienti, alcuni esperti di marketing intelligenti escogitano trucchi per impedire loro di annullare l'iscrizione. Non si tratta nemmeno di come annullare l'iscrizione alle e-mail senza il collegamento di annullamento dell'iscrizione. È quello che fanno per confondere gli utenti che cercano un collegamento necessario. A volte le aziende nascondono il collegamento o cercano di complicare il processo di annullamento dell'iscrizione con una terribile UX. La logica, a quanto pare, è la seguente: più è difficile disiscriversi, meno si sforzano di farlo. In pratica, questo approccio va di lato. Più è difficile annullare l'iscrizione, più reclami e reclami ci saranno, più spesso i clienti si innervosiscono e inviano lettere allo spam, il che è anche peggio per le tue statistiche e-mail. Se non vuoi che i tuoi clienti diventino nervosi, sospettosi e vendicativi, non fare queste cose:

1.Non nascondere il link di annullamento dell'iscrizione all'e-mail

'Chiunque voglia rinunciare ai propri mailer dovrebbe essere dotato di un pulsante "cancella l'iscrizione con un clic" o almeno un link che sia anche facile da trovare . '

Un link di annullamento dell'iscrizione nascosto o poco visibile formattato come corpo del testo o progettato come link di ancoraggio non è facile da trovare. E un tale imbroglione! È meglio attenersi a un pulsante "Annulla iscrizione" comune e ampiamente riconosciuto.

Non troverai nessun link diretto per annullare l'iscrizione qui.

2. Non peggiorare le cose

Non dovresti mai complicare l'UX delle tue e-mail. Alla fine, ti imbatterai in un utente furioso. Qui, l'annullamento dell'iscrizione richiede numerose azioni fastidiose e non necessarie da parte dell'utente. C'è un modo per sfuggirgli?

Sembra che vogliano lavorare su di te ancora un po'!

3.Non chiedere nulla per aggiungere un link di annullamento all'e-mail!

L'esperienza di annullamento dell'iscrizione guidata dall'empatia è un must per fare in modo che i collegamenti di annullamento funzionino per una pratica di email marketing di successo. Quindi, mentre chiedi ai tuoi abbonati qualcosa del genere, mettiti prima al loro posto.

È facile ma fastidioso.

Altre cose che non puoi fare durante l'annullamento dell'iscrizione:

• Richiedi di inserire una password o qualsiasi altro dato per annullare l'iscrizione pulsante gmail.
• Complica il processo di annullamento dell'iscrizione con più di 3 clic.
• Chiedi di scrivere un'e-mail al reparto di supporto.
• Compila "Il perché?" o campi superflui simili che sono obbligatori o intraprendono altre azioni non necessarie.

Se una persona non vuole scrivere perché sta cancellando l'iscrizione, lascia che se ne vada. Uno schema troppo complicato per annullare l'iscrizione per un utente medio, giusto? Assicurati di fornire un modo semplice per il pulsante necessario.

Linee guida principali su come creare un link di cancellazione

Per il mittente, annullare l'iscrizione è più vantaggioso di una segnalazione di spam. E questo è abbastanza giusto. Quindi, assicurati di creare e fornire condizioni e regole appropriate su come impostare il link di annullamento dell'iscrizione in Gmail per disattivare i tuoi clienti. Segui questi consigli e tutto andrà bene per entrambi: i tuoi utenti e te. Come collegarsi correttamente per annullare l'iscrizione:

1. Rendi visibile il tuo link

Dovrebbe distinguersi chiaramente dal testo circostante. Puoi progettare un pulsante o un campo separato. Alcuni mittenti mettono il link nell'intestazione della lettera per il massimo comfort. Ecco un ottimo esempio di una bella area visibile per annullare l'iscrizione, doppiata in una versione diretta del pulsante "Annulla iscrizione" a piè di pagina per la migliore esperienza utente.

2. Sbarazzati dei passaggi inutili

L'annullamento dell'iscrizione dovrebbe richiedere 1-2 clic, non di più. Questo modulo è l'unico corretto dal punto di vista dei provider di posta. Alcuni di loro forniscono questa istruzione nelle loro sezioni della politica:

'Rimuovi i campi non necessari, l'inserimento della password e l'e-mail di conferma. Questo complica il processo e induce la persona a fare clic su Spam.'

Ecco un modulo progettato per annullare l'iscrizione disponibile con un clic chiaro, semplice ed efficiente e visibile!

3. Aggiungi il pulsante "Annulla iscrizione" alla barra degli strumenti del servizio di mailing

Per fare ciò, puoi facilmente inserire la riga "Annulla iscrizione" nell'intestazione dell'email: "Annulla iscrizione" aggiunto nell'intestazione dell'e-mail è un modo efficace per aumentare la reputazione della tua pagina di posta elettronica. Per creare un'area efficace per annullare l'iscrizione, è opportuno seguire le leggi sopra citate e molte altre in tutto il mondo, supportano chiaramente il diritto degli abbonati di rinunciare. I mittenti di posta elettronica dovrebbero svolgere un ruolo attivo nel fornire tali diritti senza alcun ostacolo. Quindi, la maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica rende disponibili queste opzioni di collegamento in modo corretto con un aspetto intuitivo e un'esperienza utente efficace, ecc. Per questo, applica 3 semplici regole e rimani in cima.

Come aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione all'e-mail in modo efficace?

Atomic Email Sender offre a ogni destinatario l'opportunità di annullare facilmente l'iscrizione alla consegna. Può essere fatto tramite lo strumento Atomic Sender. Se avvii Atomic Email Sender, ti basterà andare su "Inserisci"/ "Annulla iscrizione link", scegli la modalità di annullamento dell'iscrizione per un destinatario nella finestra tirata fuori e voilà! Per vedere la visualizzazione reale del collegamento, è necessario accedere alla scheda "Anteprima nel browser" e verificarlo . "Annulla iscrizione via e-mail" di solito richiede un paio di comandi:

• "Inserisci il testo che verrà collegato all'URL di rimozione"

Inserisci il testo collegato sull'opportunità di annullare l'iscrizione affinché gli utenti lo vedano.

• "Indirizzo e-mail"

Inserisci l'indirizzo e-mail per ricevere le richieste di cancellazione.

• "Materia"

Immettere l'oggetto predefinito per le richieste di annullamento dell'iscrizione. Per l'aggiornamento automatico della mailing list sul progetto corrente dopo l'annullamento dell'iscrizione da parte dell'utente , sono necessarie le "Impostazioni server POP3". Inserisci le impostazioni del server POP3 nella finestra di dialogo: "Crittografia" — scegli la crittografia se è necessaria. "Server" — e immetti il ​​server POP3 e la porta. “Login”/ “Password”: inserisci il tuo login (indirizzo e-mail o nome) e la password, in base alle impostazioni e alle specifiche del servizio postale. "Recupera": scegli i criteri per RIMUOVI messaggi da ricevere. Controlla in "Salva nel progetto" per aggiornare automaticamente la mailing list del progetto corrente. "Annulla iscrizione tramite sito Web" di solito ti porta questi:

• "Inserisci il testo che verrà collegato all'URL di rimozione"

È sufficiente inserire il testo collegato sull'opportunità di iscriversi affinché gli utenti lo vedano.

• "URL"

Inserisci l'URL del sito web per annullare l'iscrizione collegandolo. Per ulteriori istruzioni sull'impostazione, utilizzando Atomic Mail Sender, leggi il nostro manuale del collegamento Annulla iscrizione .

Conclusione

Un'adeguata cancellazione da una mailing list è tutta una questione di rispetto per i tuoi iscritti. Consenti ai tuoi clienti di cancellarsi da una categoria di email senza ostacoli. Rispetta i tuoi iscritti e la tua newsletter non sarà considerata spam. Lasciando che i tuoi iscritti scelgano a cosa iscriversi, puoi creare segmenti basati sugli interessi e rendere il processo di annullamento dell'iscrizione più semplice e flessibile. Se annulli l'iscrizione a una categoria di lettere, offri di impostare la ricezione di altre notifiche secondo i criteri dei tuoi utenti. Utilizza soluzioni di email marketing efficaci e semplici da usare come il software Atomic Mail Sender per ottimizzare il tuo lavoro e fornire la migliore esperienza al cliente con le opzioni di collegamento per l'annullamento dell'iscrizione. Buona fortuna!