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客戶服務自動化:優點、缺點以及如何設置

遇到越來越多的支持諮詢? 為了了解您是否可以從自動化客戶服務中受益,我們比較了優點和缺點。

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呼叫中心儀表板:如何分析與報告

建立報告團隊指標和呼叫趨勢的呼叫中心儀表板的最佳實踐和鼓舞人心的範例 - 以及節省時間的有用提示。

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HubSpot 操作方法:透過條件屬性邏輯使其個人化且功能強大

了解如何使用 HubSpot 的條件屬性邏輯進行細分、自動化和個人化,以便為您和您的客戶充分利用 CRM。

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呼叫中心的費用是多少?

了解典型的呼叫中心成本,包括領導者忽略的數字,並獲得進一步擴大呼叫中心預算的技巧。

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什麼是客戶體驗平台? (加上類型和優點)

為擴展業務選擇合適的客戶體驗平台對於提高客戶忠誠度、保留率和擁護度至關重要。

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SaaS 電子郵件行銷:如何提高參與度和轉換率?

Saas 電子郵件行銷就像透過電子郵件與客戶進行數位對話,以促進您的 SaaS 業務。

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為什麼 2024 年顧客體驗數位化勢在必行

提供數位客戶體驗意味著什麼? 對於傳統企業來說,這樣的努力值得嗎? 了解它的含義+範例。

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如何透過四個步驟大規模創建統一的客戶體驗 (CX)

企業需要實施統一的客戶體驗策略,為客戶提供盡可能最好的支援並提高保留率。

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2024 年成長型企業的 40 多個 VoIP 統計數據和趨勢

我們研究了 40 多個 VoIP 統計數據,解釋了為什麼越來越多的企業每天放棄固定電話並將電話系統遷移到雲端。

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如何建立客戶體驗儀表板(以及最佳實踐)

了解如何建立客戶體驗儀表板,以及如何透過可行的見解充分利用它來改善品牌的客戶體驗。

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