وسائل التواصل الاجتماعي
أتمتة خدمة العملاء: الإيجابيات والسلبيات وكيفية إعدادها
هل تعاني من زيادة استفسارات الدعم؟ لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاستفادة من خدمة العملاء الآلية، فإننا نضع الإيجابيات في مواجهة السلبيات.
قراءة المزيدلوحات معلومات مركز الاتصال: كيفية التحليل وإعداد التقارير
أفضل الممارسات والأمثلة الملهمة لإنشاء لوحة معلومات مركز الاتصال التي تقدم تقارير عن مقاييس الفريق واتجاهات الاتصال - بالإضافة إلى نصائح مفيدة لتوفير الوقت.
قراءة المزيدطريقة HubSpot: اجعلها شخصية وقوية باستخدام منطق الخاصية الشرطية
اكتشف كيفية استخدام منطق الخاصية الشرطية الخاص بـ HubSpot للتجزئة والأتمتة والتخصيص لتحقيق أقصى استفادة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك - لك ولعملائك.
قراءة المزيدكم تكلفة مركز الاتصال؟
افهم تكاليف مركز الاتصال النموذجية، بما في ذلك الأرقام التي يتجاهلها القادة، واحصل على نصائح حول توسيع ميزانية مركز الاتصال لديك بشكل أكبر.
قراءة المزيدما هي منصة تجربة العملاء؟ (بالإضافة إلى الأنواع والفوائد)
يعد اختيار منصة تجربة العملاء المناسبة لأعمال التوسع الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ودعمهم.
قراءة المزيدالتسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS: كيفية تعزيز التفاعل والتحويلات؟
يشبه التسويق عبر البريد الإلكتروني Saas إجراء محادثة رقمية مع عملائك عبر البريد الإلكتروني لتعزيز أعمال SaaS الخاصة بك.
قراءة المزيدلماذا تعتبر رقمنة تجربة عملائك أمرًا غير قابل للتفاوض في عام 2024
ماذا يعني تقديم تجربة رقمية للعملاء؟ هل هو جهد جدير بالاهتمام بالنسبة للشركات التقليدية؟ تعرف على معناها + أمثلة.
قراءة المزيدكيفية إنشاء تجربة عملاء موحدة (CX) على نطاق واسع في أربع خطوات
تحتاج الشركات إلى تنفيذ استراتيجية موحدة لتجربة العملاء لتقديم أفضل دعم ممكن للعملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم.
قراءة المزيد40+ إحصائيات واتجاهات VoIP للشركات المتنامية في عام 2024
لقد بحثنا في أكثر من 40 إحصائيات VoIP تشرح سبب تخلي المزيد من الشركات عن الخطوط الأرضية ونقل أنظمة هواتفها إلى السحابة كل يوم.
قراءة المزيدكيفية إنشاء لوحة معلومات تجربة العملاء (بالإضافة إلى أفضل الممارسات)
تعرف على كيفية إنشاء لوحة معلومات لتجربة العملاء وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها من خلال رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العملاء لعلامتك التجارية.
قراءة المزيد